Случилось чудо: Сбер, внимание, отреагировал на обвинения! Мой инсайдер сказал, что два дня в них палкой тыкал и это сработало.

В извинениях главное- не сделать ещё хуже, иначе извинения бессмыслены. Я думаю, что Сбер это тоже прекрасно понимает и точно не обо...

Я просто процитирую их Телегу, ОК?

Источник: https://t.me/sberbank/4744?single=

Думаете, покупку можно оплатить, просто поднеся фото к терминалу? А вот и нет, ЭТО ТАК НЕ РАБОТАЕТ

Кстати, выделенное капсом- моя любимая фраза, когда в Сбере работал. Не знаю, к чему это

Система не ведётся на картинки: она узнаёт человека по живым чертам. Ваше селфи из галереи не пройдёт такой фейсконтроль

По каким чертам- патентная тайна, кстати

Разрушители мифов в деле

Скажете: ну что ты придираешься, нормальное извинение. Ага. Конечно.

Нифига не понятно, нифига не обьясняется.

Это извинение буквально о всём и ни о чём- просто напомнили весьма общеизвестные факты, без пруфов, верьте, пука, на слово. Всё извинение- это буквально жижа. Я понимаю, они не хотят привлекать внимание общественности (это цитата из диалога с Инсайдером), но... блин. Просто слов нет

Распространите, пожалуйста, потому что в прошлый раз бугурт они увидели

Сегодня 13.08.2024 от сбербанка пришло уведомление, что с 1.08.2024 г. Они для меня повысили стоимость услуги за уведомления.
То есть через через 13 дней как изволили изменить тариф. Теперь если ее отключить, то за этот месяц уже все равно прийдется заплатить, так как услуга предоставлена.
Все кто решиться на ее отключение, все равно заплатят за один месяц пользования.
Урок заключается в том, что надо сначала поднят цену, потом продать услугу, а уж потом известить об этом покупателя. Куда же он теперь денется, он товаром то уже пользуется.

Сбербанк очередной раз показал, что он дно днищенское...

Продолжение истории, так как не планировал делать серию, отсюда https://pikabu.ru/story/otvet_na_post_sberbank_dno_11423895?cid=308814735
А также по просьбе @EliteBarsuk

Ну и что в остатке.
1. Смс (точнее это были сообщения в приложение) о том, что у меня пойдет просрочка - наглость Сбера.
2. Клиент не пользуется счетом к кредитной карте более 3-х лет - все равно будем тратить бабло и перевыпускать пластик. Ваше дело, я просто понаблюдаю.
3. Из ответа конечно не ясно, почему Сбер активизировался, предполагаю, что период действия предыдущего перевыпущенного (и не нужного) пластика закончился, - вот вам новый.
4. Кстати, пластик, который не востребован клиентом, должен храниться до 3-4 мес. в отделении (точно срок уже не помню), а потом в утиль.
5. Комиссию выставляли и выставляют не зависимо от того, было ли первое движение по счету карты. Это не победить (в моем случае в приложении исправлено). И пени на это насчитывать не должны.
6. На момент договора МИР не существовало. А VISA и MC нам не доступны. Вообще должно быть либо перезаключение договора или доп. соглашение. Здесь бы знать конечно юридические тонкости. Но банк защищен - какую захотим, такую платежную систему и перевыпустим.
7. Необходимо мне закрыть счет. Там будут еще приколы (знаю, плавал)
- не надо закрывать
- и так закрыт и нет задолженности
- придите позже через 30 дней и закроете
- погасите выставленную задолженность по годовой оплате
Вообще ничего этого не должны делать, но таков мир. Должны принять заявление и закрыть счет через 30 дней. Ничего оплачивать не надо. Посмотрим, когда будет время дойти до офиса.
8. ЦБ все таки перенаправил запрос сам в Центр защиты прав потребителей. Спасибо!
9. По карте в приложении задолженность теперь не отображается.
10. В ответе заявления "... ПАО СБЕРБАНК (далее - Банк) ..." - надо было пользоваться, раз захотели xD

А вот те самые уведомления

Кстати, если нажимать на "Детали задолженности" в меню или из подробного просмотра, то я вижу всегда следующее - бесконечный цикл "ждите 5 минут и повторите". Может у кого и не так.

За сим откланиваюсь. Спасибо государству, что есть вариант жалобы напрямую в ЦБ и это работает.

Да Сбер всегда был дном (я знаю о чем говорю, - там работал).
Вот из последнего (немного изменю даты, но периоды те же).

Кредитная карта 2008 г.в., был перевыпуск, который закончился в 2014. Вся задолженность погашена, карта новая не получалась. Был в офисе, просил закрыть, вешали лапшу, что карта не получена - значит закрыта. Счет не закрывают и там нет задолженности. Как я ругался... Ведь знаю как закрывать счет по заявлению. А оператор пофиг. Им запретили тупо это делать.

Все было отлично с 2014-го, движение по счету не производились. Да и не могли производится, т.к. карта не выдана и не привязана к счету. А значит взять кредит со счета я не могу. Даже посмотреть лимит не могу. Да у меня даже в приложении счет заблокирован.

Все было чин-чинарем до 2024. Мне приходит смс, что у меня задолженность 700р. (как раз стоимость обслуги карты). Звоню разбираться что за @#$. Оператор отвечает, что я перевыпустил карту в марте и теперь мне выставлена в задолженность стоимость обслуживания. Типа, карта меня ждет.

На мои возражения, что прошло уже с десяток лет и я не запрашивал перевыпуск оператор повторял мантру "Вы! Все вы." Разговор не получился.

Ну, и чтобы понять насколько это днище Сбера.
- Карта и счет давно не обслуживались и движения по счету нет и не было, и не могло быть. А если нет движения по счету более 3 мес., то речи о перевыпуске вообще не может быть. Тем более о задолженности за перевыпуск. За предыдущие года мне задолженность не выставлялась. Это только в честь выборов президента, наверное.

- Операторы Сбера (а на самом деле нет) вообще не вдупляют что и как происходит по счету.
Он тупо мне не мог ответить кто и когда перевыпустил карту, кроме даты.

- Мне еще повесят пени в следующем месяце, если не оплачу задолженность.

- Изначально платежная система VISA. После периода "не пользования пластиком" мне перевыпускают в платежной системе МИР. Ребята, это уже другой договор. Если не можете перевыпустить в VISA, значит я должен как-то согласиться на МИР. А я такого согласия не давал.

В итоге, жалоба в ЦБ. Пока жду. Настроен бодаться, а там посмотрим. В крайнем случае оплачу и заберу карту, приду с видео в офис и попрошу закрыть счет. Если не закроют, далее снова в ЦБ, но теперь уже серьезно.

Ну что, хотите историю про сбермегамаркет? Нет? Ну тогда слушайте!
Заказал телефон на вышеуказанном маркетплейсе, а именно iphone 14 plus 2sim по заманчивой цене 77к вечно деревянных. Ждать пришлось не долго, но радости от получения посылки не получил, а получил расстройство в виде IPhone 14 стандартного размера достоинства новорожденного пикабушника.

Ну что же, пишем обращение, но получаем ответ: "был сбой, сам дурак, вот тебе купон на 1к и хорошего дня".

Я, с таким решением, само собой разумеется, не согласен, о чем и сообщил ответным письмом. Каков будет результат ещё не знаю, но догадываюсь. Вопрос к знающей публике: насколько не прав я и на сколько Д'Артаньяны продавец со сбером? Замечу ещё один нюанс, была подключена бесплатная услуга "гарантия наличия на складе". Пруфы ниже, личные данные вроде замазал.