Много лет моим любимым приложением было авито. Я начинала продавать и покупать товары на этой площадке до того, как это стало популярным. Забивая на Юлу, ЦИАН и тд. Я боготворила авито.
Но, угадайте, чем они мне ответили?
Полтора года назад я решила перейти на профессиональный аккаунт и подтвердить свои персональные данные на авито. К моему удивлению, я не смогла пройти проверку по ВУ. Мол, мои данные уже были подтверждены в другом профиле
6 месяцев я пыталась уговорить поддержку решить мою проблему иии… они меня заблокировали 😀
Последний год я спокойно пользовалась аккаунтом своего парня, но вчера решила в серьез разобраться с тем, к какому же аккаунту я привязала свою биометрию?
И, аллилуйя, я узнала номер, к которому привязаны мои персональные данные
Видите синим написано : «Нет доступа к этому номеру»? Как думаете, если кликнуть на нее, найдёте ответ? Нет. Вам предложат написать в поддержку на почту. Что я и сделала. Но и там решать мой вопрос не захотели, вместо этого запретили отвечать на сообщение ниже, так как это теперь можно сделать только из профиля авито (а он на минуточку, заблокирован) 😀
Я пошла дальше. Написала поддержке Вконтакте. Единственное, что мне предложили - вспомнить номер телефона и почту к которой может быть привязан «мой» профиль.
Я перерыла все свои старые адреса электронной почты, все возможные номера. Думала, может все таки, это моя ошибка и я действительно подтвердила данные в другом профиле, году так в 2014. Родители даже включили свой старенький айфон, чтобы посмотреть, какой у меня был номер до 2015 года
Но все мимо. Поддержка шаблонно отвечает : «Вспоминайте номер или почту», а я уже не знаю, какие варианты возможны.
И тут меня осенило : «А может это мошенники?!». Открываю гугл. И что вы думаете? Таких историй сотня! Мошенники действительно привязывают документы к чужим номерам. Для каких целей дальше используются аккаунты? Для разводов ? Для продажи?
Самое неприятное, что авито это знает, и пытается выставить крайним своего пользователя. Который спокойно пользовался, покупал/продавал, платил за рекламу и объявления.
Кстати, удалять мои персональные данные они отказываются, игнорируя все возможные законы, мол удалите профиль, где прошли верификацию и все 😀 Более шаблонных ответов в службе поддержки я еще не встречала. Подскажите, пожалуйста, кто знает, в какие инстанции жаловаться? Спасибо