Торговое #1. Последний трамвай.
Почти 10 лет жизни (в конце 1990-х, начале 2000-х) я отдал оптово-розничной торговле. Товары были разнообразные, покупатели еще более разнообразные, ситуации и грустные, и удивительные, и веселые.
Одна из самых типичных ситуаций.
До закрытия пара минут, и приходит заказчик, оплативший по безналу кучу разнообразного товара. Склад, не дожидаясь оформления, почти бегом начинает комплектовать заказ, менеджер оформляет документы. И самое-самое ... заказчик немного меняет предварительный заказ. Нет, наименование и количество товаров не меняются, меняется только раскладка по размерной сетке, то есть вместо предварительно заказанных ростов и размеров, заказчику, оказывается, требуются совсем другие. И вот тут на складе начинается самое веселье. Переработка на час, а то и два обеспечена.
И такое случалось довольно часто. Даже думали закрывать программу минут за 10 до окончания рабочего дня. Вроде как "мы бы и рады, но вот программа ...". Но как откажешь, когда приехал постоянный клиент за 300-400 километров, и говорит, что ему еще в ночь обратно ехать. Конечно, оформляем, отгружаем, приглашаем приезжать ещё. А что каждый из работников при этом думал, то внутри себя и оставил.
Вот и придумали для таких клиентов фразу "последний трамвай", вроде как человек на последнем трамвае приехал, следующего сегодня уже не будет, и выхода у него нет. Хоть немного полегче воспринималось.