Подозрительно)
Если не заходить 20-30 минут на пикабу - сразу такое. Провайдер МГТС. Дня 3 такое стабильно, до этого не обращал внимания. Браузер гугл хром. Не связано ли с хохляндией (проверки и всё такое)? :)
Если не заходить 20-30 минут на пикабу - сразу такое. Провайдер МГТС. Дня 3 такое стабильно, до этого не обращал внимания. Браузер гугл хром. Не связано ли с хохляндией (проверки и всё такое)? :)
С разницей в один день провайдер хостинга прислал такие письма ( переведено гуглом):
Уважаемый Nik0404, К сожалению, из-за военных преступлений российского режима и нарушений прав человека в Украине мы больше не будем предоставлять услуги пользователям, зарегистрированным в России. Хотя мы сочувствуем тому, что эта война может не повлиять на ваши собственные взгляды или мнение по этому вопросу, факт в том, что ваше авторитарное правительство совершает нарушения прав человека и участвует в военных преступлениях, поэтому мы приняли это политическое решение и будем его придерживаться. Если у вас есть какие-либо домены верхнего уровня, мы просим вас передать их другому провайдеру до 6 марта 2022 года. Кроме того, с немедленным вступлением в силу вы больше не сможете использовать **** Hosting, *****P и ****( Email с доменом, предоставленным другим регистратором в зонах .ru, .рф (рф), .by, .xn- -90аис (бел) и .su. Все веб-сайты будут иметь статус 403 Forbidden, однако вы можете связаться с нами, чтобы помочь вам с переходом к другому поставщику. Служба поддержки,
И второе:
Уважаемый Nik0404 Мы хотели бы внести поправку в нашу политику прекращения обслуживания клиентов в России, — объявили вчера. Во-первых, мы сделаем исключения для всех антирежимных СМИ, протестных ресурсов и любого типа веб-сайтов, которые помогают положить конец этой войне и режиму — мы будем и впредь приветствовать вас, пользующихся нашими услугами. Пожалуйста, примите наши извинения за любые вызванные этим сбои, и мы благодарим вас за помощь в борьбе с этой тиранией. Вышеупомянутое действует и в том случае, если вы больше не являетесь жителем России и никоим образом не поддерживаете режим. Продление первоначальной даты расторжения Для тех, кого по-прежнему затронет наше решение о прекращении предоставления услуг Namecheap в России, мы продлеваем дату прекращения до трех недель с сегодняшнего дня. Пожалуйста, убедитесь, что вы передали свои услуги другому поставщику до 22 марта 2022 года. Если есть законные причины, по которым вам может потребоваться больше времени, мы сделаем исключения, если они будут сочтены разумными. Спасибо за понимание Мы благодарны всем, кто поддерживает Украину и украинский народ. В этот самый момент российские войска убивают мирных жителей, прямо или косвенно оплаченных налогами российских граждан. Мы надеемся, что каждый человек в России сможет понять это и признать те ужасные зверства, которые происходят прямо сейчас и совершаются российским режимом. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна дополнительная помощь. Служба поддержки,
Доброго времени суток. Хочу поделиться ситуацией, решение которой возможно будет полезно и другим. (Для Лиги лени искать: "***ФИНАЛ возврата цены на наш тариф:" несколько ниже середины поста)
Пользуемся услугами интернет провайдера Зелёной точки и со вчерашнего дня узнали, что цена на наш тариф стала выше. Уведомлений не было ни в приложении "Зелёная точка" от провайдера, ни в личных сообщениях абоненту. Своевременно интернет по новой повышенной цене сразу же не был оплачен и решал вопрос сегодня уже после его временного отключения. Когда в 1 раз позвонил на горячую линию узнать в чем дело и почему подняли цену, сослались на 16 пункт правил оказания услуг:
"16. Заключительные положения.
Оператор имеет право вносить изменения (дополнения) в настоящие Правила, Тарифы (увеличивать или уменьшать стоимость Услуги, Дополнительных сервисов), обеспечивать, изменять, отменять Тарифные планы, обеспечивать временные, акци онные Тарифные планы, которые распространяются на определенную территорию и/или определенную категорию Абонентов."
Но прочитав документ полностью нашел пункт "13. Обязанности оператора." и следующее положение:
"13.5. Оператор обязан извещать Абонентов через справочно размещенную на сайте http://ufa.zelenaya.netинформационную систем у, Оператора, или размещением объявлений в местах работы с Абонентами, об изменении тарифов на предоставляемые услуги связи, не менее чем за 10 дней до введения но вых тарифов. Дополнительно, Оператор может проинформировать Абонента какимлибо из указанных способов: электронной почтой, рассылкой соответствующего сообщения по почте, посредством SMS, или в печатных средствах массовой информации. Если Абонент в течение 10 дней не направил в адрес Оператора отказ от принятия изменений настоящих Правил, такие изменения считаются принятыми Абонентом."
Прежде чем звонить с новыми вопросами еще раз удостовериваюсь, что "нет уведомлений о повышении цены нашего тарифа", спрашиваю у отца "были ли уведомления", и увидев среди рекламы работы в их организации, акции и прочих новость от 19.01.22 новость об изменении стоимости архивных тарифных планов, начинаю перепроверять не является ли наш текущий тариф архивным. Ответ - не является, а теперь интересное. Ссылка из pdf документа "Правила оказания услуг связи " вела на vladivostok.zelenaya.net, а мы из Уфы. Архивные тарифы и там, и там разные, но среди них не было того, который перепроверял..
***ФИНАЛ возврата цены на наш тариф:
Понимая, что выразив свой отказ от изменений в течение 10 дней от момента изменений - повышения цены на не архивный тариф (а по архивным тарифамм было уведомление), Зелёная точка по разумному должна вернуть старую цену в связи с отказом, звоню им и сообщаю то, что прописал выше. Со вчерашнего вечера цену просили оплатить 450, теперь те же 390 за месяц. Оплатил и теперь пишу эту публикацию.
И хотя вопрос возврата цены решен (звонок и заявление об отказе от изменений), появились новые:
1) Насколько правомочно повышение цен без уведомления абонентов?
2) Какие действия помимо отказа от изменений можно предпринять, можно было бы сделать сразу или предпринять в дальнейшем, например: Роспотребнадзор нужно уведомить?
3) Почему в документе "Правила оказания услуг связи" для Уфы в пункте 4.2 вставлена ссылка текстом http://ufa.zelenaya.net и при переходе ведет на уфимскою версию сайта, а далее в документе в пункте "13. Обязанности оператора." вставлен этот же текст, но с гиперссылкой на "http://vladivostok.zelenaya.net?" ( То же для ссылки в подпункте 9.8.) А так же подпункт 14.5 содержит ссылку текстовый адрес http://ufa.zelenaya.net с гиперссылкой на "http://lipetsk.zelenaya.net/?"
4) Зачем в документе "Правила оказания услуг связи" присутствует пункт: "16. Заключительные положения.", если он является дублированием подпункта "12.1. О ператор имеет право вносить изменения (дополнения) в настоящие Правила, Тарифы (увеличивать или уменьшать стоимость Услуги, Дополнительных сервисов), вводить, изменять, отменять Тарифные планы, вводить временные, акционные Тарифные планы, которые распростр определенную категорию Абонентов." пункта "12. Права оператора".
(Примечание* я копирую текст напрямую из pdf документа и почему-то слова теряются. Здесь и выше в кавычках.)
Хм... Для абонента разница между 450 и 390 = 60 рублям, но решив отстоять старую цену в итоге потратил гораздо больше сил и нашел много больше вопросов...
Дело было некоторое время назад, когда решил уйти от ростелекома (не нравилось качество услуг и повышение цен на ровном месте), пришел в офис, расторг договор, оплатил все, что должен был и благополучно забыл об этом операторе. Спустя год начали прилетать письма счастья о том, что я должен им в районе 361р. Звоню, мне говорят, мол у меня авансовый тариф, и когда я отключался, я заплатил за текущий месяц, а за прошлый? (я добросовестно оплачиваю услуг и не допускаю просрочек). Удивился, попытался добиться хоть какого то приемлемого ответа, но нет, я должен, и все тут! Ходил в офис, обращал внимание на 575 постановление, прикреплял к заявлению свой договор (1 листочек с моими логином и паролем. Больше в нем про договоренности не было ничего), объяснял, что после расторжения договора мне ограничили доступ в личный кабинет, и в конце концов забил на эти разбирательства. Спустя год прилетает письмо от неизвестной коллекторской конторы, что я должен 721р, перезваниваю, уточняю - РТ продали долг коллекторам, разбираться не стал, просто улыбнулся, спустя еще пол года прилетает новое письмо, уже от другой конторы, мол вы должны. Сейчас все тихо, но осадок остался. Не компания, а шарага) (UPD: Прикрепил примеры писем, которые приходили в ящик, а так же ответ РТ на мое обращение)
Подлечили тестя в больнице. Стал чувствовать себя намного лучше. Но из-за этой болезни, путь в любимую им деревеньку ему теперь заказан. Тесть социально активен, посему возжелал и интернет в телефон и телевизор.
Смотрю из того, что есть на рынке. Выбирал МТС. И пожалел...
Такого бардака, нет БАРДАКА, я давно не встречал.
К вечеру 22.02 февраля звоню. Рассказываю, что хотел бы, но есть закавыка, телевизор привезут ориентировочно 24. Соответственно хотел бы сделать "предварительную" заявку со всеми данными. Адресом ул. Судостроительная..., этажом, кодом двери и ФИО владельца. Попросил в примечании звонить мне, так как семья там пожилая и ничего не понимают. Меня внимательно выслушивают, задают вопросы. Через час перезванивает девушка чтобы согласовать приезд?! монтажника.
Ну я пока не напрягся. Могла примечание не прочитать. Ок.
23.02 выясняю, что телевизор гарантированно подвезут 24. Звоню в МТС, так и так, вчера давал данные для предварительной заявки. Девушка Виктория какая-то заторможенная. Заявку ни по фамилии ни по адресу, ни по указанным телефонам дважды не смогла найти. Ну ок. Кладу трубу и снова перезваниваю. Натыкаюсь на более вменяемого товаристча. Тот, слава те! находит заявку. Оформляем окончательно и назначаем на 24.02 монтажника. Причем я несколько раз попросил все проверить. Обьяснил, что связываться со мной. Дал мобильные номера и тестя и свой и свой же домашний. Меня оператор уверил, что вот записал все в примечание к заказу! Вот реально все в примечании есть!
24.02 вечером звонит монтажник.
- Скажите, когда вам удобно по адресу Щелковское шоссе... ждать моего прибытия?
- ЧЕГО?! Какое Щелковское? Заказ на Судостроительную!!!
- Не, не мой район! Передам сейчас, что не тот адрес! Ну вот же указано же Щелковское!
- Перезванивайте вашему координатору!
Ждал час-полтора. От координатора никаких вестей.
Звоню в МТС. Общаюсь с девушкой. Так и так. Заказ на Судостроительную переадресовали на Щелковское. Как так? Не знаю, секунду ждите на линии. Жду. Все верно. В заказе у вас адрес Щелковское шоссе. То есть дебилы из отдела логистики тупо взяли мой адрес по моему номеру домашнего телефона(благо МТС и МГТС двое из ларца!), зачем-то исправили заказ, удалив примечание со всеми деталями! Это КАК?
Девушка просит дать все данные ПО-НОВОЙ! Это уже четвертый раз. Чот меня это реально достало, по 5 минут рассказывать адрес, дом, квартиру, подьезд, этаж, домофон. Плюнул. Говорю - снимайте заказ.
- Я заказ отменила, могу чем-то еще помочь?
- Можете, примите заявку на жалобу, чтобы ваше руководство покарало нерадивых и ленивых работников в МТС.
Диктую последовательность действий. Девушка отключается на минутку.
- Ваша жалоба принята.
- Можно номер?
- Я послала Вам его в СМС, должен уже прийти.
- Нет никакой СМС.
- Я послала!
- Минутку вашу еще займу, подожду СМС.
Прошла минута.
- Девушка, нет СМС
- номер голосом продиктуйте пожалуйста!
- Сейчас, я вам не могу продиктовать номер. Он отправлен в СМС!
Круг замкнулся!
Ну ок. МТС, ты прекрасно работаешь, чо!
24.02. 9 утра. Звонок из МТС))) Я тихо плачу...
- У вас заказ!!! На Щелковское шоссе, когда вам лучше принять монтажника?
- Девушка, да что у вас там происходит? Я вчера отказался с вами иметь дело! Заказ аннулирован!
- Поняла, спасибо.
25.02. 10 утра. Звонок из МТС, я РЫДАЮ!!!!
- У вас заказ на подключение интернет+телевидение!
- Девушка, заказ снят позавчера, вчера я подтвердил, вашему оператору, что уже таки ВСЁ!
С содроганием жду завтрашнего и последующих "утр")
Короче. Решил не мудрить и подключить АКАДО.
5 минут и договор готов.
2 месяца по 50% скидке. Скорость меньше, каналов меньше. Но и плата не 650, а 400+.
Но и тут без подводных камней просто никак!
Вечером звонит дама, так и так , на завтра монтажник! Не вопрос. Согласовываем время.
- Смотрите. У вас 2(ДВА) месяца акционного тарифа. Февраль и март! Потом оплата полная!
- А разве не на 2 месяца?
- Все верно. 2 месяца, текущий и следующий.
- но тут осталось 4 дня. Что за акция такая веселая у вас? Почему так то? А если бы я подключался 28 февраля?
- Все равно! Текущий месяц и последующий!
Думаете это указано где-то в сносках на акции? Или в примечаниях?
ХЕРРРА С ДВА!!!
ПыСЫ.
Давно я с таким бардаком , как в МТС не сталкивался.
И так, ска, каждый раз.
Ростелеком в каждый дом!
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Сорян, снято на тапок, заботы другие были. Несколько поселков без интернета.