Появилась у меня потребность подключить домашний интернет, среди провайдеров, предпочтение я отдал МТС, он же зеленая точка. Самое непонятное становится, когда 1 компания покупает другую. Ты оставляешь заявку в МТС, к тебе приходит сотрудник и заполняет договор от зелёной точки, служба поддержки от МТС, сим от МТС, договор с зелёной точкой, сотрудник непонятно от кого. И на кого жаловаться тоже непонятно! Оставил заявку, по телефону вежливый менеджер мне перезвонил для уточнения всех деталей, после чего я стал ждать визита мастера.
На следующий день, прибывший мастер, начал настраивать мне интернет, спросил, где находится мой роутер? На что я ответил, что он находится в узкой секции шкафа, куда его и проводил, а сам отправился заполнять бумаги, которые дал мастер. Спустя пару минут, мастер вышел на лестничную площадку, затем вернулся на кухню где я находился и уткнулся в свой телефон, производя в нем какие то манипуляции. После длительных манипуляций со своим телефоном, мастер начал заполнять договор, номер личного кабинета, пароли, телефоны службы поддержки. А так же написал логин и пароль для роутера. Я у него поинтересовался, откуда такой логин, пароль, и почему блять он мне пишет НОВЫЙ ПАРОЛЬ ОТ МОЕГО РОУТЕРА, на что он сказал, что сбросил роутер до заводских настроек, нажав кнопку резет, а сейчас заново его настроил (нет, ничего он с ним не сделал!). Все! Алес, ШОК!
4 года назад я работал зам системного администратора (не пошло, не айтишник я) и купил этот прекрасный аппарат, keenetic giga kn-1010, который сейчас имею. Тренировался на нем, настраивал всякие ништяки, хранилище, прин-сервер, защиты и многое другое. Кажется, его можно назвать не просто роутером, а роутером-сервером. В принципе, имея хорошие знания it специалиста, данный серверок можно было бы настроить заново за довольно небольшое время, но, к сожалению, я перестал работать в этой сфере и уже не совсем помню, чем отличается порт от шлюза. И почему я, б****, должен тратить своё личное время чтобы восстановить своё оборудование до первоначального состояния из за какого то п...
Спросил (вежливо! Правда сейчас не понимаю зачем вежливо) зачем он это сделал, зачем резетнул, Кто ему разрешал это делать, Когда он спрашивал меня об этом, Можно ли сделать сброс настроек? Ответа не последовало ни на один вопрос. Потупился в стол как школьник нашкодивший и все! Замолк, уткнулся в телефон. Молчит. Ситуация осложнилась тем, что я страдаю приступами мигрени и в этот долбаный день он у меня был. Довольно серьёзный, от которого невозможно посчитать в уме двузначные числа, даже банально сложить или вычесть. Не говоря уже умножение и деление. Естественно, прибываю в шоком состоянии, был растерян и думал, как бы мне восстановить все данные, и, возможно ли у меня где-то хранится бэкап? Но стоило мне отойти, как мастер подорвался, прошмыгнул к входной двери, влетел в свои подкрадули и сдриснул.
Я сразу же позвонил в службу поддержки, объяснил девушке, что мастер испортил оборудование и оно не работает как раньше, роутер является роутером и "сервером". Предложили прислать специалиста для восстановления, должны были связаться со мной на следующий день. Ожидаемо звонка не было. На второй день с утра на счёт упало 150 руб. Позвонил в поддержку узнать, не решили ли они так закрыть претензию. Сказали нет, это в качестве лояльности. Ок. Ожидаемо звонка и на второй день не было. Опять вечером звонок в поддержку, и мне сообщают что все, претензия закрыта. МТС! Или зеленая смехерочка, кто вы там, думаете я с вами останусь? Засуньте свои 150 рублей себе в упож.
Ради интереса решил узнать, может этот недомастер реально что-то настроил. Сделал бэкап и уже сам резетнул. И все бл..ь работает! То есть это чучело ПРОСТО СДЕЛАЛО СБРОС БЕЗ НЕОБХОДИМОСТИ!
Ведь если провести аналогию, то можно и при замене акб в телефоне стереть все данные, фото и телефоны безвозвратно. Или попросить установить какой-нибудь браузер на компьютер, мастер после установки скажет: "ой, а я не знал пароль для вашей учётки, я его у вас не спрашивал ибо мне тупо лень, или я дебил безмозглый или тупо нафига? я вам накатил новую винду, отформатировал все ваши жёсткие диски, потому что они заполнены. Ну ссанье в пустую башку ударило, можно ж понять.
Ценность информации тяжело оценить и доказать, на жёстком диске может находиться какой-нибудь 1 биток, а жёсткий диск стоит 5000. Если его случайно сломать можно от дать стоимость жёсткого диска и всё на этом. А кто компенсирует 1 биткоин непонятно. Так что, будьте аккуратны на будущее. Не повторяйте моих ошибок. Всегда общайтесь с людьми, которые приходят к вам, делают услугу, как с маленькими тупыми детьми. Глупыми. Обязательно всё им рассказывайте, все ваши хотелки. Приходится стоять у них за спиной, над душой и смотреть, что конкретно человек делает, особенно если он производит манипуляции с вашим оборудованием.
И делайте бэкап ‼️ всего что можно не только по обязанностям на работе, но и дома! Ибо придет к вам мастер от мтс(или кто он там) и будете потом икать.

Антиреклама. Порвали последний нерв.
Я уже и не знаю, как назвать того, кто это сделал.
Все этажи с 1 по 10 (кроме стен), 3 подъезда были испачканы данными объявлениями.
На входе, около лифта и на каждом этаже есть доска для информации/рекламы, но увы, там данных объявлений не было. Они были везде, кроме нужных мест.

1) сделано обращение (устное) в компанию. Номер принятого обращения в КЦ назвать так и не смогли, разговоры в пустую, фразы "передали руководству", "обязательно свяжемся и разберемся". Благо есть записи разговоров.
2) участковый сказал обращаться в УК (сделано), он ничем помочь не может.
3) обращение в "коричневую" точку отвезу лично, чтобы приняли обращение и присвоили номер, ибо по телефону это сделать не смогли.

Знай Липецк своих "героев". Самая лучшая антиреклама.

"коричнево-зеленая" точка, устраните своё свинство!
Пост без рейтинга, надеюсь на силу Пикабу.

Доброго времени суток. Хочу поделиться ситуацией, решение которой возможно будет полезно и другим. (Для Лиги лени искать: "***ФИНАЛ возврата цены на наш тариф:" несколько ниже середины поста)

Пользуемся услугами интернет провайдера Зелёной точки и со вчерашнего дня узнали, что цена на наш тариф стала выше. Уведомлений не было ни в приложении "Зелёная точка" от провайдера, ни в личных сообщениях абоненту. Своевременно интернет по новой повышенной цене сразу же не был оплачен и решал вопрос сегодня уже после его временного отключения. Когда в 1 раз позвонил на горячую линию узнать в чем дело и почему подняли цену, сослались на 16 пункт правил оказания услуг:

"16. Заключительные положения.

Оператор имеет право вносить изменения (дополнения) в настоящие Правила, Тарифы (увеличивать или уменьшать стоимость Услуги, Дополнительных сервисов), обеспечивать, изменять, отменять Тарифные планы, обеспечивать временные, акци онные Тарифные планы, которые распространяются на определенную территорию и/или определенную категорию Абонентов."

Но прочитав документ полностью нашел пункт "13. Обязанности оператора." и следующее положение:
"13.5. Оператор обязан извещать Абонентов через справочно размещенную на сайте http://ufa.zelenaya.netинформационную систем у, Оператора, или размещением объявлений в местах работы с Абонентами, об изменении тарифов на предоставляемые услуги связи, не менее чем за 10 дней до введения но вых тарифов. Дополнительно, Оператор может проинформировать Абонента какимлибо из указанных способов: электронной почтой, рассылкой соответствующего сообщения по почте, посредством SMS, или в печатных средствах массовой информации. Если Абонент в течение 10 дней не направил в адрес Оператора отказ от принятия изменений настоящих Правил, такие изменения считаются принятыми Абонентом."

Прежде чем звонить с новыми вопросами еще раз удостовериваюсь, что "нет уведомлений о повышении цены нашего тарифа", спрашиваю у отца "были ли уведомления", и увидев среди рекламы работы в их организации, акции и прочих новость от 19.01.22 новость об изменении стоимости архивных тарифных планов, начинаю перепроверять не является ли наш текущий тариф архивным. Ответ - не является, а теперь интересное. Ссылка из pdf документа "Правила оказания услуг связи " вела на vladivostok.zelenaya.net, а мы из Уфы. Архивные тарифы и там, и там разные, но среди них не было того, который перепроверял..

***ФИНАЛ возврата цены на наш тариф:
Понимая, что выразив свой отказ от изменений в течение 10 дней от момента изменений - повышения цены на не архивный тариф (а по архивным тарифамм было уведомление), Зелёная точка по разумному должна вернуть старую цену в связи с отказом, звоню им и сообщаю то, что прописал выше. Со вчерашнего вечера цену просили оплатить 450, теперь те же  390 за месяц. Оплатил и теперь пишу эту публикацию.

И хотя вопрос возврата цены решен (звонок и  заявление об отказе от изменений), появились новые:

1) Насколько правомочно повышение цен без уведомления абонентов?

2) Какие действия помимо отказа от изменений можно предпринять, можно было бы сделать сразу или предпринять в дальнейшем, например: Роспотребнадзор нужно уведомить?

3) Почему в документе "Правила оказания услуг связи" для Уфы в пункте 4.2 вставлена ссылка  текстом http://ufa.zelenaya.net и при переходе ведет на уфимскою версию сайта, а далее в документе в пункте "13. Обязанности оператора." вставлен этот же текст, но с гиперссылкой на "http://vladivostok.zelenaya.net?" ( То же для ссылки в подпункте 9.8.) А так же подпункт 14.5 содержит ссылку текстовый адрес http://ufa.zelenaya.net с гиперссылкой на "http://lipetsk.zelenaya.net/?"

4) Зачем в документе "Правила оказания услуг связи" присутствует пункт: "16. Заключительные положения.", если он является дублированием подпункта "12.1. О ператор имеет право вносить изменения (дополнения) в настоящие Правила, Тарифы (увеличивать или уменьшать стоимость Услуги, Дополнительных сервисов), вводить, изменять, отменять Тарифные планы, вводить временные, акционные Тарифные планы, которые распростр определенную категорию Абонентов." пункта "12. Права оператора".
(Примечание* я копирую текст напрямую из pdf документа и почему-то слова теряются. Здесь и выше в кавычках.)

Хм... Для абонента разница между 450 и 390 = 60 рублям, но решив отстоять старую цену в итоге потратил гораздо больше сил и нашел много больше вопросов...

В декабре 2020г я решила поучаствовать в конкурсе от Зелёной точки (далее - ЗТ), который объявил 22/12/2020, что подарит крутой приз победителю.

24/12/2020 я пишу свой коммент и прошу друзей и знакомых поставить лайк, т.о. набираю необходимое количество для победы

Да , кажется, что мало, но группа не раскрученная и по сравнению с другими участниками-я в выигрыше.

30/12/2020 в сторизе ЗТ объявляет победителя (меня), я делаю репост на свою страницу (p.s. очки добавила в редакторе, чтоб скрыть лицо затейника) и сразу спрашиваю о дальнейших действиях получения крутого приза. На что получаю в подарок игнор!

10 или 11/01/2021 , напоминаю о себе, написав под конкурсом с оливье, как получить подарок (в момент написания решила и его найти, дабы предоставить улики, но он ими удален. Поэтому и дата не точная, извините, я не помню по памяти). От них приходит в директ запрос на мой телефон, я всё написала, они просмотрели моё сообщение и подарили мне... снова игнор.
Ну и забыла (забила), пока 20/01/2021 в ленте не всплыла их публикация, что у них снова конкурс(!) . И в комментариях к этому новому конкурсу написала "Сначала бы за прошлый подарок отдали, прежде чем этот устраивать" и позже обнаруживаю, что и этот коммент удалён.

После этого почистила сообщения с ЗТ и 21/01/2021 рассказала другу и коллеге обо всём этом (спасибо, что он единственный не на удалёнке и я смогла высказаться).

Они решили защитить меня и написали слова в мою поддержку под последним постом. Их (ЗТ) ответ ему был таким, "удалите позязя коммент с негативом, а в тот раз победитель нам не прислала данные, пусть снова их напишет" (и приложили скриншот, где моего номера телефона якобы нет)

Вы спросите к чему это всё? Хотелось вот рассказать как одна не популярная компания интернет провайдера и телевидения в Уфе пытается конкурировать с другими и привлечь как можно больше клиентов через плохое отношение ( любовь зла получишь и ЗТ). Мне платить не надо как какому-нибудь уфимскому блогеру Рамильке (имя вымышленное), который рассказывает о прелестях ЗТ. Я и за бесплатно про вас всем расскажу, ведь черный пиар тоже пиар, как говорится, так что всегда пожалуйста, продолжайте в том же духе, пусть ваш call центр не перезванивает, инженеры говорят , что придут в течении полу часа, но в итоге появлялись у квартиры только спустя 2 часа, ах да и конкурсы обещающие призы, но по факту ничего не дарящие, всё ради привлечения внимания (все написанное основано на реально событиях).
Всем того, что заслужили, спасибо за внимание! Пожалуйтесь в комментах тоже пожалуйста, если хотите, если нет, то и не надо!