Для пекарни понадобился мне датчик движения с оповещателем и решил я его заказать на небезызвестном "желтолицем" Aliexpress.

Ну и китайский маркетплейс мне "говорит": псс... парень, не хочешь немного быстрой доставки в ячейку 5post??? Это быстрее чем почтой, да и сейчас все так делают.

Ну да ладно, давай попробуем - подумалось мне.

Деньги уплачены, доставка оформлена, ждём...

Спустя 2 недели приходит оповещение о том, что посылочка доставлена.

Ну и славненько, действительно быстро. Надеваю обувь и иду в магазин, ввожу код из смс, открывается ячейка.... а там... пусто. Статус автоматически меняется на "получено".

Подхожу к сотрудникам пятерочки, что бы вежливо поинтересоваться:

В ответ никто ничего не знает.

Звоню на горячую линию 5post и мне говорят, что составят, как они это называют, "инцидент" и в течение двух дней со мной по этому поводу свяжутся.
Ок. Ухожу.
Спустя пару дней перезваниваю сам. Оператор на том конце отвечает, что да, действительно, там ничего нет...

...теперь этим занимается служба безопасности и необходимо ещё 9 дней на проверку камер и установление всех обстоятельств.

Спустя обозначенное время, как Вы понимаете, никто не перезвонил.

Звоню сам, оператор говорит, что движения по инциденту нет - никто ничего не делает. Создаёт новый инцидент.

Ну а я направляюсь в полицию писать заявление о краже.
Надо было это делать в первый же день когда обнаружилась пропажа, тут сам виноват.

В общем, 5 раз подумайте прежде чем пользоваться услугами постаматов под брендом 5post. Первый опыт и сразу печальный... Эх, Пятёрочка.

Цена вопроса 1350 рублей.
Спасибо за внимание!

Я помню времена когда Яндекс Маркет был удобным сервисом для сравнения товаров в интернет магазинах, а не маркетплейсом в экосистеме.

Элронд - я был там.жпг

Из последних нововведений.

Не знаю в чей светлый ум первой пришла идея убрать с постамата экран с клавиатурой (750р затрат на монохромный модуль с Алибабы, как у конкурентов) - манагера-оптимизатора или маркетолога "если для доступа к постамату будет требоваться установка приложения мы получим 100500 новых скачиваний".

Но имеем что имеем, Яндекс убрал с постамата экраны и клавиатуру.

Теперь процедура доступа к уже оплаченной тобой посылке выглядит следующим образом:

1. Подходишь к постамату

2. Обнаруживаешь что экрана нет, код из смс ввести некуда

3. Скачиваешь Я.Маркет

4. Логинишься в свой аккаунт, выбираешь пункт "открыть постамат"

5. Включешь блутус

6. Даёшь доступ ЯМ к блутус и геолокации (ведь на Андроиде доступ к БТ возможен только при придоставлении доступа к ЖПС)

7. Ждёшь пока они найдут друг друга

8. Приложение просит ввести код

<Вот тут я тупанул. Все приложения которые просят ввести код из смс его же сразу и направляют. Оказывается надо вводить код из смс, полученного два дня назад>

9. Если все удачно забираешь посылку

Особого шарма ситуации добавляет тот факт что постамат, в котором я хотел забрать свое добро, находится на -1 этаже ТЦ, сеть не ловит, пункты 3, 4 и, как я думал, 8 требуют подключения к сети.

Два звонка в поддержку не дали результата, открыть удаленно они не могут, что за код они не знают. Ах да, номер телефона на постамате устарел, давайте мы вам надиктуем. Скопировать код из смс, кстати, тоже нельзя. Только целиком всю смс.

После меня к постамату подошла дама лет 50, которая, бинго, забыла свой логин-пароль Яндекс аккаунта, да и покупал ей сын с компа. На вид она вроде разбиралась как включить блутус и зайти в google play, но ее ИТ бэкраунд явно не позволял ей пропатчить KDE2 под FreeBSD, поэтому после моего беглого инструктажа она предпочла выпасть в осадок.

У меня несколько вопросов:

1. Яндекс, вы там вообще нормальные?

2. Вы вообще тестируете функции перед внедрением, собираете фидбэк с тестировщиков? Или тестируют на пользователях? Я, тащемта, деньги вам плачу за сервис. Это не бесплатно все же.

3. Трудно проверять уровень покрытия, если ставите постамат в подвал, а все операции с ним требуют мобильного интернета?

4. Зачем вам повторная аутентификация пользователя кодом из смс, если он залогинен в Я.Маркете при помощи двухфакторной аутентификации через Яндекс.Ключ?

5. Если вы ждёте фидбэка от пользователей то вот он - я снёс нахер ваш ЯМ сразу после того как забрал посылку, аривидерчи, ящеры.

UPD: ответ от Яндекса

#comment_206540743

Потребовались тут кое-какие штуки, ну и пошёл на Яндекс Маркет, как обычно. А там свежая фишка - у них появилась своя доставка, ну прям как на Амазоне. Модная и современная - через постамат. Не надо сидеть на работе до 8, потому что курьер к часу немного опаздывает.

Сообщение о том, что уже можно забирать, пришло быстро. Ну и хватит о хорошем.

В поисках постамата пришлось обойти весь дом - потому что ни в сообщении, ни в личном кабинете не осталось информации, в какой конкретно лавке стоит этот шкаф. Дом длинный, с десяток подъездов, а лавок ещё больше - одних ломбардов, скупок, микрозаймов не меньше пяти.

Нашёл. По инструкции, нажимаю в приложении "открыть постамат" - не находит рядом никаких постаматов. Перепробовал всё, звоню в поддержку - "передаю вопрос в техподдержку, потребуется минимум 2 дня на решение". А покупки хранятся 3 дня, потом их увозят. И дело в пятницу вечером, а в субботу утром с этими покупками надо ехать за город на все 3 выходных+праздник.

На следующее утро приходит сообщение: вторая покупка тоже готова. Там же. Ну мало ли, вдруг починили, смогли же шкаф открыть и её туда засунуть - еду. Всё то же самое. Поддержка говорит "это у всех проблемы с получением. Ждите. Дня два. А что не заберёте за 3 дня - уедет обратно". И насрать, что не могу получить по их вине, и что длинные выходные, люди уезжают из города, и что объявляют нерабочие дни из-за ковида. Ну, если попросите, срок можем продлить. Вам что, надо продлить шанс получить свои оплаченные покупки, нужные ещё вчера??? Может, мы их лучше заберём в неизвестном направлении? Всё, что нужно, уже ведь сделано - деньги получены.

Вытащу эти покупки, и приложение из телефона снесу. Или не вытащу, и снесу. Оно и без этой истории только мешало выбрать нужное.

PS. Как раз как написал - пришло напоминание "Заказ nnn заждался вас по адресу _____. Его ещё можно забрать 13 июня или 14 июня до 20:00". То есть до вечера воскресенья. Выходные заканчиваются в понедельник. А потом "нерабочие дни". А чо такого - сотня км в одну сторону, чтобы посмотреть, работает ли шкаф.

На прошлой неделе решил заказать себе новый картхолдер, а заодно и потратить бонусы спасибо. Оформил заказ на яндекс маркете, где мне предложили доставку курьером, почтой или забрать в пункте выдачи PickPoint. С курьером бывали задержки, поэтому решил выбрать пункт выдачи PickPoint с постаматами. Как оказалось постаматы расположены в здании совком банка, которые и так мне постоянно спамят на телефон с предложением халвы и прочих кондитерских изделий.

Посылка была доставлена как и планировалось, получил код для получения посылки в смс и пошёл забирать. Захожу в отделение этого банка а на постаматах объявление - "Для получения посылки обратитесь к менеджеру банка". Думаю может постаматы сломались, спрашиваю у менеджера как получать.

-Давайте ваш паспорт и получайте посылку!

- А паспорт зачем? У меня посылка оплачена, есть код для получения...

- Тогда вводите код получайте посылку и ко мне с паспортом!

- Зачем вам мой паспорт?

- Получайте посылку и ко мне с паспортом!

Естественно паспорт я менеджеру этого спамбанка не понёс, да и не было его у меня с собой. Посылку в постамате получил сам, без участия менеджера. Но случай конечно вопиющий, банк пользуется положением и требует персональные данные без всяких на то оснований и наверняка многие приносят им паспорта, а потом получают халву и прочие "сладости".

Заказал не так давно себе зарядное устройство.
Выбрал доставку в постамат пятёрочки. Доставка осуществилась но на этапе проверки посылки выяснилось что данные наклейки под наклейкой курьерской службы совсем другие. И посылка тоже чужая. Написал обращение на официальном сайте на что меня грубо говоря ответом просто послали разбираться с продавцом. А на али теперь автоматически будет статус доставлено. И ведь спор можно открыть только один раз. Не советую пользоваться этой курьерской службой. Вот лучше сбер пусть банком занимается а пятёрочка продуктами. А то потом получается это. И админам просьба починить еще приложение для ios. Фотографии не добавляются в пост.