Прочитала пост про то, как человеку назначили анализ в платной клинике, хотя можно было сделать его в бесплатной, вспомнила чем-то похожую историю.

Я наблюдалась и лечилась у гинеколога, сдала кучу анализов, врач рассказала, какое она назначит лечение, только вот сначала нужно зайти еще к одному врачу в платную клинику со всеми бумажками и результатами анализов, которые она мне даст с собой.

Прихожу в назначенный час в платную клинику в регистратуру. Работники регистратуры говорят, что сначала нужно надеть бахилы, завести карту, оплатить консультацию, а потом меня проводят к врачу. Оплачиваю, готовлюсь, захожу в кабинет.

Женщина-врач 20 минут с улыбкой рассказывает мне все то же самое, что мне говорила мой врач, рассказывает, что мне назначат, и как будет проходить лечение и еще информацию, которую я прочитала в интернете. Заканчивает рассказ, улыбается и говорит: "Ну всего доброго вам!"

Через день прихожу к своему врачу, и спрашиваю, что за фигня, для чего мне понадобилось тащиться в платную клинику для повторного прослушивания этой информации за деньги.

Врач говорит: "Ну нужно было убедиться, что такое лечение подойдет, все назначаю!". Потом пообщалась с несколькими пациентками в очереди, оказалось что она почти всех направляет в эту клинику, на платную консультацию, причем цель визита туда озвучивает непонятно и обтекаемо.

Проработала она там еще полгода, потом основалась в платной клинике.

Можно ли подать иск о неправильном лечении который привел к ухудшению или потере зрения из-за не квалифицированного оказания медицинских услуг?

Грубо говоря, мне в частной клиники затянули на начальном этапе лечение. Т.е. у меня возникла травма роговицы "травматический кератит с изьявлением". Т.е. по мимо проникающего ранения образовались язвы с вирусом который начал проникать глубже в глаз. Обратившись в частную клинику, врач не назначил необходимые анализы для определения правильного лечения, а тупо посмотрев в свой аппарат (не знаю как называется) поставила " свой" диагноз (тупо переписав его с листочка который я получил ранее с посещения травмпункта и направления дальнейшего лечения и наблюдения по месту жительства) и начала перебирать, методом "авось это лекарство или капли с мазями подойдут". За 2 недели практически ежедневных смен капель (раз в 2 дня) она испытала на мне довольно таки много капель и антибиотиков то ускоряющих то замедляющих регенерацию тканей но боль не проходила, а только усиливалалась из-за вируса и язв, а зрение уже начало падать не по дням, а по часам. В итоге упало до светочувствительности и ничего не видел кроме как свет и тень, а роговица помутнела. Через две недели она развела руками и отправила в профильную государственную больницу примерно с фразой "тут я не знаю уже как быть, мы все перепробывали и мои знания в этой области заканчиваются" примерно так, где доктора офтальмохирурги посмотрев меня срочно отправили на анализы, назначили уколы под коньюктиву которые начали притормаживать развитие вируса. Но анализы показывали, что я стерилен и осложняли подбор схемы лечения и процедур из-за невозможности определить вирус т.к. ранее оказанное лечение было не правильным. Т.е. глаз перекапали антибиотиками. В общем, в частной клинике врачиха тупо меня вела от приема к приему состригая с меня купоны и тыкая ,методом перебора лекарств, палкой в небо, а когда поняла что сталкнулась с жопой умыла руки и перекинула на гос.клинику. В государственном учреждении мне пояснили, что обязательно берутся анализы, что бы подобрать схему лечения которое с большой вероятностью поможет. Но т.к. глаз уже до попадания к ним перекапан всевозможными препаратами, то пробы анализов не позволяют показать какой вирус лечить и чем... За пол года мучений и борьбы мне в срочном порядки провели операцию и удалили пораженный вирусом участок роговицы тем самым избавили от дичайшей боли.

За период этой эпопеи, проходя лечение я сталкивался с людьми которые получали травмы глаза гораздо хуже чем я и воспаления. Но при своевременном оказании специализированной медицинской помощи и должном подходе люди, как правило, через 2 недели уже бегали со зрением которое вернулось или улудшалось и без эпопей с длительными операциями. Сейчас я лежу в больнице и ожидаю очередную пересадку роговицы. За 2 года каких только хирургических вмешательств не было с глазом. А все потому что , я думаю, не обратившись бы в частную клинику на начальном этапе и не попадись мне врачь, который бы назначал приёмы раз в 2 дня потирая ручки от прибыли, а сразу бы направил если не тянет в нужное учреждение, то я бы не мучился и мог бы избежать более серьёзных процедур по лечению.

Офтальмологи нехотя комментируют работу своих колег и как правило туманно, особенно когда это связано с частной практикой.

Не правильный и не квалифицированный подход принес мне кучу проблем. По мимо затрат, я лишился возможности вести привычный образ жизни, моя работа была связана со зрительными нагрузками, соответственно мне пришлось от нее отказаться. При этом мне вся ситуация причинила кучу физических страданий и болезненых лечений, не говоря уже о нравственных страданиях сейчас. Эпопея с глазом у меня все еще тянется и злости от этого уже нет.

Я хочу узнать возможно ли привлечь к ответу в суде за не правильную работу частную клинику и ее персонал по прошествии времени. И что для этого надо сделать ?

Прошу прощения за сумбурность текста и ошибки. И почему то не дает опубликовать в сообществе "Лига юристов"

У меня появились подписчики, а у них вопросы - что ж, мы в ответе за тех, кого приручили, а поэтому будем отвечать! В этом посте пойдет речь о беременности и родах. Особой жести не будет, но не говорите потом, что я не предупреждала)

Беременность и роды . Первую беременность я провела до 8 месяца дома, в Украине, ждала визу. Летела с восьмимесячным пузом - муж и я хотели рожать строго во Франции. Сейчас понимаю, что в моем маленьком городке мне бы запороли детей, учитывая, какими были первые роды и вторая беременность.
С первой беременностью я сменила гинеколога на заведующую, из-за выписанных дорогих лекарств, которые нельзя беременным, для лечения взятой с потолка инфекции(я не одна такая оказалась). Заведующая оказалась тоже некомпетентной в итоге. Болели у меня почки - сказала, такая-то болячка, кладем в больничку и колем. Так как квартиру снимала с подругой-медсестрой, осталась дома и колола она. Улетала не завершив курс.

По прилету в течении нескольких дней муж нашел врача, согласившегося взять меня. Здесь в клиники\госпитали на роды записываются очень заранее, да и редкий врач согласится вести и принимать роды у неизвестно где и как наблюдавшейся пациентки - потому что все косяки в итоге повесят на него. Во многом этим обьсняется факт, что клиника была частной, а не государственный госпиталь. Отчасти тем, что это был первый и для меня и для мужа ребенок, первый долгожданный внук от единственного сына.

На первом приеме врач выслушал, спросил, от чего лечили. Следующий вопрос - "а температура была?" - "нет" - "такой-то болезни без температуры не бывает". Моя изрешеченная болезненными уколами попа полыхнула...Сделал узи, которое показало, что плод давил на почки, отправил  в лабораторию с полным списком анализов на все мыслимые темы. Ходила я к нему раз в неделю, каждый раз смотрел на узи по паре минут(в первый раз было больше). Да, врач - мужчина в возрасте, потрясающе тактичный и обаятельный, но строгий(как выяснилось позже). Анализы и узи проблем не показали никаких(привет первой сучке-гинекологине - я ведь так и не пила ее таблетки от инфекции)

Родила я на 2 недели позже срока. Мой гинеколог уехал в отпуск, представив меня лично своему коллеге. Примечательно, что они оба в свое время провели некоторое время в СССР по обмену, и помнили несколько фраз на русском - это было мило)
В клинику записались, выбрали тип палаты(в итоге наипали нас - в этой клинике руководство сменилось, и стало мутить с ценами, за что через годик после моих родов и закрылись), провели обязательную беседу  с анастезиологом. Я, молодая глупая, отказалась от эпидуралки. Но беседа все равно необходима - на случай экстренного вмешательства, обсудить противопоказания, аллергии, историю болезни. Прием, разумеется, платный.
Вот оно - схватки начались в полночь, я не поняла сначала, почему тянет. В 3 муж вызвал скорую, без которой обошлись бы легко(а так опять денежка). Меня определили в палату, выдали большой мячик, показали упражнения. Муж рожать должен был со мной - никаких анализов для этого не сдавал, тут это очень распространенная практика. 7 утра - раскрытие фиг да нифига. Отправили меня валяться в ванной - за час все стало, как нужно. Чем дальше, тем больнее. Сказали, к полудню рожу - свекры приехали к полудню, а у меня и конь не валялся. Свекры кукуют внизу, милый паренек-акушер, очень вежливый и заботливый часто заглядывает в родзал. Мне больно, муж бледный, пузырь вод прокололи уже несколько часов как. Врач ласково сказал "либо эпидуралка, либо кесарево - долговато без вод, а такими темпами ты быстро выдохнешься, и на потуги сил не хватит". "Ээээээпидуралку, пожалста!" - ответила я, которой уже было почти пофиг, но восстанавливаться после кесарева не хотелось.
Поставили, я смогла подремать немного, но больно было все равно. На момент начала основной работы муж, как назло, был внизу - спустился с родителями поговорить, обьяснить, что и как(они без мобильного были). Акушер предложил мне руку, сжимать во время потуг.

Муж вернулся, скоро я и родила. Больно было очень, микротрещины, мелкого(3.900 в итоге) тянули вантузом(эту деталь я узнала при подготовке ко вторым родам - ну а чо? я же не видела, что там между ног у меня творилось). Малого приложили ко мне на 5 минут, и унесли на час, муж пошел с врачами. Потом признался, что у малого были забиты частично легкие. Потом - это через годика 2.
Готовясь к родам, я была уверена, что не позволю мужу видеть "там" что творится. Херушки, видел все и даже больше. Судя по тому, что сделал второго ребенка и рожали вторую вместе, психика не пострадала.

Палату мне всучили одиночную(с теликом и удобствами, отдельным душем и туалетом, интернетом), хотя мы бронировали общую на 2 места. Палата чистая, с чистым постельным бельем, кровать специальная больничная с разными режимами на пульте. Обьяснили, что двуместных не было(потом узнали, что в таких случаях они должны были предоставить одиночную по цене двуместной).Помню, палата в сутки в 2011 выходила 100 с лишним евро. В сумме роды - гинеколог, анастезия, палата вышли около 5-6 тысяч евро(накрутила счета клиника).

Спустя часа 2 после того, как родился мелкий, нас перевезли в палату, туда пустили свекров. Они пробыли недолго, позже ушел домой что-нибудь поесть и поспать муж. Визиты отцов разрешались с утра до вечера, все остальные - да, помимо свекров к нам заглянули(без особого приглашения) еще несколько друзей, во второй половине дня. Цветы нельзя, даже на выписку. Детей не пеленали, сразу в пижамки-человечки, боди, распашонки да ползунки. Малый не хотел брать толком грудь , поэтому в первую ночь, когда он начал с вечера плакать, а я не могла понять, почему, медсестры предложили забрать на ночь спать к ним, и покормили его(с учетом желаемого грудного вскармливания).
Гинеколог заходил ко мне каждый день, акушер заглядывал пару раз посмотреть на малого с такой улыбкой, как будто папаша он). Весь медперсонал - от врача до уборщиц был вежлив и предупредителен.

Каждый день купали детей, обрабатывали пуповину, глазки-ушки-носик. Я, признаться, именно этого боялась до родов. Но тут медсестры всегда были с нами, показывали и рассказывали что и как, присутствие отцов очень приветствовалось.
Минус - я была на 7м этаже, в одиночной камере палате, и пусть днем муж был со мной, и интернет в палате был, я чувствовала себя ужасно взаперти. Из окон - вид на крыши домов где-то внизу. Поэтому когда я, собравшая сумки и смазавшая лыжи на 3й день услышала, что у малого повышен какой-то фактор риска инфекций(по анализу крови), и что надо остаться на день еще, то плакала. На следующий день выпустили, анализ пришел в норму.

Так как первая клиника закрылась, то к гинекологу(не тому, с кем в итоге рожала, а к кому изначально пришла) я ходила в частный кабинет его. Педиатр, который занимался малым в первый час жизни - тоже принимал в частном кабинете. К нему хожу до сих пор. Прививок обязательных было 5, но мы ставили все, которые рекомендовал педиатр - сейчас они стали обязательными. А вот от туберкулеза вакцину перестали продавать в свободном доступе(для врачей даже), ее можно найти только в центрах матери и ребенка государственных, и то если вы в группе риска. Мне пришлось настаивать, что в Украине эпидемия туберкулеза(страна риска), и соврать, что мы поедем туда, чтобы записать малую. Малой полгода, прививку так пока и не поставили( Осложнений после прививок не было. Для прививок врач выписывает рецепт на специальные пластыри, которые ставятся за час до, и должны обезболить.

Вторая беременность была не в пример сложнее. Вылезло куча осложнений, одно из - неконтролируемый диабет беременных. Меня направили к диабетологу - отличный врач, все мягко обьяснила и расписала(для начала диету). Сначала она, а потом и я, уезжали в отпуск. Все это время по указанию диабетолога я отправляла ей по электронной почте результаты сахара, она давала указания по повышению доз инсулина. Все это общение по электронной почте бесплатно. Когда я набрала чуть больше веса, чем хотелось бы за время отпуска, меня отправили к диетологу. От нее я вышла в слезах - она ужесточила мне и без того строгую диету так, что подсчитав, что же я имею право съесть в сутки, вышло меньше калорий, чем я употребляла для похудения не беременной(около тысячи) - и это на сроке 7 месяцев, лишние кг у меня есть, но не ожирение(обьективно исходя из индексов массы тела и роста). На ее указания я забила, и питалась по тем, что были выданы диабетологом. 4 укола инсулина в день, конскими дозами, строгая диета, но сахар в крови скачет. Хотя была возможность вызывать медсестру или ходить - но 4 раза в день?! Лень победила, пришлось колоться самой. Вылезли еще проблемы, диабетолог вместе с гинекологом отправили на 3 дня на обследование в гос. госпиталь специализированный. Было страшно, так как одна из немногочисленных возможных причин моих симптомов - рак с плохими прогнозами. Персонал - замечательный.

Кормили специальным меню для диабетиков, вполне съедобно, иногда даже вкусно. С первыми родами я ела мало больничную еду - слишком непривычная была для меня. Стандарт - салатики разнообразные, второе, хлеб, сыр и йогурт и\или фрукт на десерт. Утром - несладкий йогурт(не ем их), какао или кофе\ с молоком\чай(на выбор), и багет с вареньем и маслом. В диабетическом меню завтрак без йогурта, без варенья и вместо сахара - заменитель.

По результатам обследования должны были принимать решение - рожать мне с обычным протоколом для диабетиков с моим гинекологом или с бригадой эндокринологов в госпитале. 2 недели я висела в подвешенном состоянии - на 8 месяцах! Я задавала прямой вопрос - если мне припечет рожать прям щас - куда ехать? Никто не мог дать ответ. Спасибо уже за то, что заключение с диагнозом они выдали за неделю, тогда как обычно они отводят на такое месяц-два в этом отделении(центр редких болезней). Доходила-таки.

Надо отметить, что узи было 3 подробных со всеми замерами, и на каждом приеме(раз в месяц) гинеколог смотел пару минут на узи дополнительно. Я ему доверяла полностью. Пришел ответ - можно рожать без эндокринологов. В срочном порядке записалась в клинику, где практиковал мой врач - опять частная. Он должен был уезжать за 10 дней до срока моих родов, поэтому представил меня неонатологу, обьяснил при мне все детали родов. Мониторинг 3 раза в неделю, малейшие проблемы- дуть в клинику. Вместо моего врача принимать роды должен был тот же, с кем я рожала первого.

Вот фото родзала. Они там разных цветов.

В воскресенье вечером после мониторинга, пока я ехала домой, из клиники позвонили мужу, сказали с вещами на выход рано с утра - вызывать роды(должны были во вторник планово, как раз мой гинеколог бы вернулся). Приехали, поставили необходимые препараты для вызова родов, мониторинг - и нифига. Проторчала я там до обеда в родзале, отправили в палату. Палат свободных нет. Нашли мне одну временно - часа в 3 принесли затребованный мною обед(не забываем, я на инсулине, мне надо есть регулярно). После освободилась палата двухместная. Палата очень понравилась - красивая, чистая, с красивой ванной комнатой. И большое окно на 3м этаже, выходящее на улицу и заброшенные пути - заросшие деревьями! Вот так выглядел родзал - они разных цветов, все остальное одинаково. К вечеру подселили молоденькую беременную соседку на сохранении - ей нужно было дотянуть с десяток дней до родов. Общались мы мало между собой.

А это палата, мои фото остались на другом телефоне, поэтому фото из нета. Почти так же, только другие кресла, ширма на месте тумбочки, тумбочка на месте зеленого кресла. На месте красного кресла стоял пеленальный столик с ящиками внизу, и встроенной раковиной для мытья попы ребенку. В палатах совсем недавно делали ремонт, потому и перестановки. Есть возможность заказать кушетку, чтобы муж оставался на ночь, но дома была кошка, поэтому ночевал мой муж дома.

Рожать пошла я в полночь, проснувшись от схваток. Позвонила отправленному домой к кошке(сын был у свекров) мужу, и поплелась с вещами на лифте на этаж выше. Там меня подключили к мониторингу, а я затребовала сходу анастезию(на которую наученная я заранее согласилась). Сделали, причем анастезиолог так точно все рассчитал, что боли почти не чувствовала. Насколько беременность была тяжелой, настолько быстро и легко прошли роды. В часа 2.30 ночи, прямо с аэропорта приехал мой гинеколог, он же и принял мелкую спустя час.

Каждые 4 часа в течении первых суток у малой брали кровь и следили за сахаром - обошлось.Мой сахар резво пошел на убыль. Я могла выходить на свежий воздух!!
Деньги - в этот раз у меня был государственный мед полис и платный полис вдобавок. Все равно пришлось платить. Если за обследования не пришлось платить ни копейки, то гонорары гинеколога(1.500 евро), анастезиолога(700) и 3 консультации педиатра(3х100) все пришлось платить из своего кармана, страховки возмещали после. Комната и все анализы на месте, лекарства - взяли на себя полис и страховка. Выцарапать у полиса и страховки обратно удалось чуть больше тысячи.Легла в клинику в понедельник, родила во вторник, выпустили в субботу - малая мне выдала ту же фигню, что и сын с анализами.

Кормление грудью - тут отдельно хочу отметить, что диету здесь не соблюдают. Совсем. Совсем-совсем. Алкоголь нельзя, острое лимитировано, пить желательно много жидкости. ВСЕ. У сына были колики, у дочки почти нет. Аллергий-диатезов не было.

Пусть оба ребенка родились здоровыми, но вторая беременность так потрепала нервы, что на двоих детях мы решили остановиться. Обычный визит к моему гинекологу - 90 евро. Каждый раз(даже не беременную) он смотрит на узи. Педиатр - 40-50 евро. Частная медицина стоит дорого, но она того стоит. Странность - операция мне на пальце руки панария с местной анастезией вышла дороже в гос. госпитале, чем малому на уши-горло-нос с общей анастезией в частном госпитале.
Не болейте и хороших врачей вам!

Это история о «честности» частных поликлиник и просто о прелестях медицины. 15 апреля 2018 года обнаружил, что заболел. Надо идти к ЛОРу. В поликлинике рядом с домом запись только через 2 недели, решил идти к платному.

Нашел на сайте Docdoc.ru врача. Коваленко Сергей Викторович, клиника МедЦентрСервис на Белорусской. При этом на сайте DocDocбыл приятный бонус со скидкой в размере 400 рублей, мне сообщили, что за прием я должен буду отдать 1150 рублей.

В 19:15 был в клинике. Чистота-красота. Дорого-богато. Стоит автомат, который надевает тебе на ноги бахилы, чтобы ты сам не дай Бог не наклонялся! Меня провожают к доктору, он рассказывает что же со мной происходит, говорит о том, что нужно пройти дополнительное обследование за тысячу рублей, я любезно отказываюсь и прошу написать мне какие лекарства пить. Доктор говорит: «Хорошо, тогда сейчас мы напишем Вам индивидуальный план лечения!» - это ключевая фраза и стала решающей. Доктор беседует со мной минут 15.

Иду оплачивать услуги. Женщина за ресепшеном объявляет мне: «С Вас 3550 рублей…» Что? На сайте же писали 1150 и по телефону говорили. Женщина: «Ой у вас наверное там СМС с кодом есть? Давайте посмотрю! ... Отлично, теперь с Вас 3150 рублей!»

Рассказывает мне возмущенному за что же я должен их отдать:

1. Прием доктора 1150 руб.

2. ИНДИВИДУАЛЬНАЯ СХЕМА-ПЛАН ЛЕЧЕНИЯ – 2000 руб.

Чтобы вы понимали абсурд ситуации ИНДИВИДУАЛЬНАЯ СХЕМА-ПЛАН ЛЕЧЕНИЯ – это рецепт с прописанной информацие о том, какие лекарства пить (фото прилагается)

Интересно, а что сделал бы доктор если бы я заплатил только 1150 руб изначально? Посадил меня на стульчик, поулыбался мне и любезно попрощался с фразой: «Все плохо. Но таблетки я вам не скажу какие пить, пока не отдадите 2000 рублей» =))

Я немного поспорил, поругался. На что мне объявили, что я видимо вообще не знаком с практикой частных поликлиник и вообще-то -ВЕЗДЕ ТАК! Ну ок! Спасибо!

P.S. Звонил в службу поддержки данной замечательной клиники, мне там сказали: "Раз оплатили услугу, значит со всем согласны. Если были не согласны, то нужно было не брать в руки ИНДИВИДУАЛЬНУЮ СХЕМУ-ПЛАН ЛЕЧЕНИЯ, и не платить за нее. Никто вам ничего не навязывает, вы сами все оплатили без принуждения"

P.P.S. Не болейте, узнавайте о ценах заранее и не ходите в МедЦентрСервис.

История будет длинная, предупреждаю. Постараюсь максимально коротко изложить события.

В январе муж решил удалить родинку с предплечья правой руки. Выглядела она несимпатично, мешала + заметно выросла, решили не рисковать и избавиться.

Пошел в медицинский центр по соседству на консультацию хирурга.

Вердикт: да, надо удалять. Сдайте анализы (по списку) и приходите.

Сдал, получил результаты, пришел.

Изначально сумма удаления + последующие манипуляции (швы, снятие, обработка и пр.) должны были стоить 14 тысяч.

На приеме в день удаления до операции была озвучена сумма в 17 тысяч - решили удалить не только эту родинку, но и две мелких по соседству.  Сумма в накладной (или не знаю, как называется правильно) была указана 14 тысяч с копейками. Ладно.

В итоге в день операции было оплачено 23 с копейками тысячи. На мое "А откуда такая сумма?" муж сказал, что решил не ругаться и заплатил. Ладно, допустим, так. Развели, конечно, но да ладно, что сделано, то сделано.

Через 10 дней пошел снимать швы. Из двух швов большой был явно незажившим, но медсестра все равно этот самый шов сняла - в итоге у мужа на руке круглая несимпатичная дырка с пятирублевую монету. Незаживающая. Без хирурга повторно швы накладывать медсестра отказалась - приходите через два дня, пусть врач разбирается. Ладно.

Через три дня рана слегка затянулась, и хирург решил лечить медикаментозно, наложили повязку - пусть так заживает. Выписали повторно курс антибиотиков, какие-то присыпки, мазь.

Под повязкой ничего не заживало, и через еще неделю решили снова рассечь руку и наложить новые швы. Так как ошибка медсестры врачом была признана, решили, что оплачивать муж будет не повторную операцию по прайсу, а только материалы - порядка 10 тысяч за несколько приемов. Хотя, надо признать, что и это очень завышенная сумма за "три раза помазать мазью и сменить повязку". Но тут уже было не до возмущений - нужен был результат.

Рассекли, зашили снова - порядок, заживает.

В два приема муж заплатил оговоренные 10 тысяч и узнал, что, оказывается, должен еще около 17ти. Интересно. Притом, что единственная "накладная" с расписанными манипуляциями была все так же на 14 тысяч (самая первая). На вопрос, за что, собственно, такая сумма и может ли он увидеть калькуляцию, ответа четкого не было, из разряда "Ну Вы же понимаете, Вам столько всего сделали.." Муж сказал, что за чужие ошибки он платить не будет, посоветовал разобраться с персоналом и ушел. Тут причина вполне ясна: раз платит чувак, чего бы с него еще бабок не стрясти под шумок.

Все чеки об оплате и все выписки с каждого приема мы хранили - мало ли что.

И хранили не зря: через пару дней мужу стали по несколько раз в день звонить из медцентра с требованием оплатить услуги. На просьбу предоставить счет с указанием стоимости каждой манипуляции - основание для оплаты - все так же ответа не было. "Ну Вы же все знаете.."

Продолжались звонки недели три, пока муж не занес все номера в игнор. В итоге ему пришла смс с левого номера с содержанием (условно): "Не оплатите - мы подаем в суд".

Понятно, что это все угрозы на уровне детского сада, но не отреагировать с нашей стороны было бы тоже неправильно: со стороны муж выглядит как неоплативший лечение и скрывающийся нехороший человек.

Мне вся эта пляска порядком надоела, и я решила действовать сама.

Разложила перед собой все документы, связанные с операцией, подсчитала итоговую стоимость, нами оплаченную - больше 30ти тысяч, полюбовалась на одну накладную и позвонила на горячую линию с просьбой связать меня с отделом качества.

Включила запись звонка и очень подробно и по порядку изложила девушке всю ситуацию, подчеркивая неоднократно, что мы могли бы предъявить претензии сразу, но решили этого не делать, все люди ошибаются (как ваша медсестра), мы все понимаем, но..

Собственно, вопросов было два: если действительно мы должны 30к + 17к - я хочу увидеть подтверждающие это документы. Если не должны еще 17к - отлично, но на 30к я документы все еще хочу увидеть, возможно ли предоставить? Если ошибка сотрудника, то почему мы должны оплачивать по прайсу в полном объеме повторную операцию?

Резюмировала тем, что мы готовы забыть об этой ситуации, если нас оставят в покое немедленно. Если же действительно речь идет о суде - то нам также есть, что сказать.

Девушка долго сокрушалась, как же так вышло, и пообещала разобраться.

Это было три недели назад. С того момента ни звонка ни смс.

Наверняка спросите, зачем мы изначально столько заплатили, хотя речь шла о меньшей сумме? Нам нужен был результат. В травмпункте и в другом медцентре, куда ходил муж, ему сказали - Идите туда, где Вам это безобразие сделали. Или платите как за новое наложение швов.

Итог: на данный момент нас никто не тревожит. Возможно, конечно, что на мужа подадут в суд (во что я не очень-то верю, учитывая, что даже паспортных данных супруга в МЦ нет - только номер мобильника). Хотя было бы интересно послушать аргументацию. Задним числом вписать что-то в выписки не получится, а вот в накладные можно ;)

Для нас эта ситуация была неожиданной т.к и я и супруг неоднократно ходили к разным врачам именно в этот МЦ, и никаких нареканий не было. Собственно, поэтому и решили обратиться и к хирургу именно туда.

Всегда храните чеки и выписки до полного завершения работы, чтобы в случае недопонимания или конфликтной ситуации не быть голословными. А еще лучше - предъявляйте претензии за некачественное обслуживание сразу, а не как мы, дураки  :)