Разработали новый продукт. Эко-материалы. Идеально подходит для опенспейсов.

Принимаю заказы в комментариях.

Какой же предприниматель не любит быстрой езды… то есть трудолюбивых, мотивированных, скиллованных сотрудников? Загляденье, а не кадры: работать любят и умеют, от выполнения сложных задач кайфуют, всегда готовы до- или переобучаться: им это интересно, важно и нужно.

Счастье работодателя! До поры.

Трудолюбивый сотрудник — сахарная бомба с часовым механизмом

Чем больше сотрудник знает и умеет, тем больше процессов на него замыкается. Тем больше задач, которые лучше всех сможет сделать только он. Другим сотрудникам их поручать — только портить. Новичков обучать — время терять. Причём буквально. В прежние годы термин «детская смертность» (пардон, но так называется быстрая увольняемость сотрудников) означал людей, проработавших в компании меньше трёх лет. Сейчас — меньше года. Рынок изменился.

И если в компании есть человек, который работает три года, пять, семь лет, он профессиональный, много всего умеет… То какой смысл начинать обучать тем же вещам новичка, который через полгода, очень возможно, уволится? Его даже по имени запоминать смысла нет. Зачем тратить время и учить даже постоянных сотрудников, если они всё равно не сделают так же хорошо, как тот единственный, неповторимый, супер-экспертный?

Постепенно вокруг одного трудолюбивого, ответственного и опытного сотрудника образуются гнездовища кукушат — коллег, которые ничего толком не умеют, но которым он всегда поможет.

Растиражировать вашего эксперта нельзя. Он загружен и перегружен задачами всех этих кукушат, и они зачастую даже движутся по карьерной лестнице благодаря ему. Собственно кукушонку нужны только прокачанные коммуникативные навыки, чтобы вгрузить эксперта кусочками своих задач. Кто громче всех орёт, у кого желтее ротик — тому эксперт первым и положит в ротик почти-уже-выполненную задачу.

Результат — гигантский разрыв по компетенциям. Критическая зависимость компании от одного-двух-пяти трудолюбивых экспертов. Сниженная эффективность кукушат, которые включены в бесконечный цикл борьбы за экспертный ресурс и не учатся самостоятельно. Трудолюбивый всех спасёт — зачем самому упарываться?

В итоге этот ответственный и трудолюбивый делает чуть больше чем всё в режиме 24/7, но этого всегда недостаточно, ведь вокруг бегает стая взволнованных кукушат, которым досталось маловато корма. И длится это годами.

Чаще всего такие истории встречаются в среде айтишников, технарей, продвинутых инженеров.

Если это работает, то что плохого?

Эксперт может не выдержать такой жизни и выгореть. Или уволиться по множеству других причин. Или его перекупят конкуренты. А может, он вдруг проснётся утром и решит создать свой бизнес, уйти в буддийский монастырь, сменить профессию. Увы, иногда его могут постигнуть и более печальные события: инсульт, инфаркт и ковид – организм расшатан стрессом и это неоспоримый факт. Да, такое тоже бывает.

И что вы будете делать? Есть ли у вас план, мистер Фикс?

Если у вас в компании трудятся такие эксперты, то вокруг них есть и гнездовища кукушат, есть и перекос в компетенциях и процессах. Такой разрыв в квалификациях сотрудников создаёт кучу проблем, в том числе для роста компании.

И нет, решение «А мы уведём эксперта на руководящую роль, чтобы всех обучил и организовал» — скорее всего, плохая идея. Могучий профи и эффективный руководитель — это разные компетенции, так что велика вероятность лишиться хорошего эксперта и получить плохого руководителя.

Что делать, делать-то что?

Менять функции. Разгружать перегруженных экспертов, таки обучать других сотрудников. Расключевать ключевых сотрудников. Каким бы ни было новое поколение — оно будет эффективнее работать, если его учить, чем если не учить. И совершенно не факт, что это должен делать сам эксперт: как управлять, так и учить умеют далеко не все.

Плюс до того, как начинать обучение, нужно понять, кого и чему вы собираетесь учить. Прокачивать нулевых сотрудников до уровня середнячков? Брать середнячков и растить экспертов? Брать экспертов и настраивать на свою специфику? Это всё — разные процессы и разные результаты.

Амивео умеет диагностировать проблемы с трудолюбивыми сотрудниками и кукушатами, выстраивать обучение и менять процессы. Дело это долгое, но оно того стоит. Чтобы разгрузить трудолюбивого эксперта, вырастить из кукушат полноценных добросовестных летунов, может потребоваться год, два, три, в зависимости от специфики процессов, бизнеса и кукушат..

Но у нас есть такие проекты в портфолио. И многие взрощенные нами кукушата превратились в прекрасных лебедей, которые уже растят новых птенцов в компаниях.

В бизнесе же, как и в жизни, невозможно долго выживать, не вкладывая силы в новые поколения.

История из телеги