Оставила хороший отзыв и нервничаю
Купила на днях большой-пребольшой бытовой агрегат, в коробке по пояс и килограммов на десять. Заказывала в пункт выдачи в соседнем доме - мне так обычно удобнее, чем с курьером - курьера надо весь день как на привязи ждать. Пришла туда с тележкой и скотчем, чтобы приматывать мою покупку к тележке.
Сотрудник, без каких-либо моих просьб,
сначала вытащил вещь из коробки, осмотреть внешний вид и кнопки потыкать
вставил обратно (причём она не вставлялась сначала, это была история с несколькими попытками)
помог примотать (уж точно я бы сама могла сделать) коробку к тележке
с раздолбанного крыльца с кривым пандусом (моя тележка в него не встаёт) всю эту конструкцию отнёс на асфальт (обычно я её медленно, чтобы товар не разбить, ступень за ступенью спускаю перед собой)
Я написала на маркетплейсе отзыв о пункте выдачи, мол так прекрасно мне помогли там, рекомендую.
Но дальше задумалась. Чел, возможно, помог мне на вдохновении - что-то случилось, он был в хорошем расположении духа. Или только что вышел на смену, был отдохнувший.
А вот такими отзывами я это нормализую. Типа вот так и надо. Но это ж явно не надо на постоянной основе-то. Это клёво, здорово, но не должно стать требованием.
Но если станет? Вдруг это станет требованием от маркетплейса (нести на ручках клиентский товар с крыльца), вместо того, чтобы, скажем, сам маркетплейс сделал пандус удобнее? Кроме прочего, в нашем пункте бывают смены, когда работают только девушки. Им что ли тоже нести клиентский товар на ручках вниз по ступенькам?
Ну и, в итоге, вообще не знаю, а правильно ли оставлять хорошие отзывы, когда ты пишешь отзыв про место / контору / товар, а не про человека, а помогал тебе чем-то именно человек. Месту в итоге плюс, а от человека в дальнейшем всё то же самое ещё и требовать будут. Типа один раз смог, давай дальше так же, нам надо марку держать.
Добавлю, что в отдельных конторах бывает опция поблагодарить рублём лично. Вовсе не факт, что до адресатов доходит, но хоть есть опция. На маркетплейсах я такого не видела для сотрудников пунктов выдачи или курьеров. Хотя, казалось бы, они же знают, кто выдавал мой заказ.
Там бы могло быть такое: "ваш заказ выдавал такой-то, можете перевести ему (впишите сумму) рублей".
Если коротко, получается что-то из серии пушкинских трёх девиц под окном. Ты готов таскать коробки с крыльца разным людям? Таскай, отлично. Кто-то ещё беседует через губу, видно, что их всё достало? Отлично, таскать не будут. Их даже можно повысить в должности, каждому ж по потребностям.
Собственно, очень хотелось бы понимать, как это выглядит со стороны сотрудников пунктов выдачи, курьеров, сборщиков заказов и др.
В частности, а доходят ли до вас эти вот переводы, когда в приложении пишут "можете поблагодарить курьера / сборщика"? И стоит ли писать отзыв о пункте выдачи, с перечислением действий, если вы лично помогли посетителю? Как это дальше влияет на вашу жизнь, такой отзыв?
Wildberries не удаляют мне аккаунт. Что делать?
У меня заблокирован номер телефона, к которому привязан тот аккаунт. Доступ к аккаунту есть. Я писала в поддержку несколько раз, описывала всю инфу, приходит всегда один и тот же ответ «Ожидайте в порядке очереди». Я жду уже 3 месяца, но никаких продвижек нет. Понятное дело, что им всем на это просто пофиг. Но я боюсь, что у номера появится новый владелец и он спокойно сможет зайти в мой аккаунт. Карты я отвязала, но ведь у ВБ с этим тоже все очень странно, несколько раз они магическим образом привязывались обратно. Блокировать карты не хотелось бы, их там было привязано несколько штук. Подскажите, что делать? Как расшевелить вайлдберис чтобы они просто взяли и удалили мне аккаунт?
Удаление негативных отзывов на Авито
Подскажите какие есть реальные способы удалить отзыв негативный, если обжалование не проходит, стандартный ответ поддержки « это субъективное мнение и оно имеет место быть» какие бы доказательства не были. А люди в интернете кто занимается удалением, просто берут деньги и исчезают
Кто знает шаблоны которые точно залетят в поддержке и отзыв удалят или же может контакты проверенного человека, который берет оплату после своей работы, а не до
У меня один такой был, но он видимо уже этим не занимается, нужен актуальный контакт
П.с у меня все хорошо и в описании объявления, и в переписке, и сам товар, прошу способ именно общения с поддержкой, как достучаться или контакт человека, который это умеет делать грамотно
Как Агрегатор Аренды Жилья кидает Вас
В преддверии сезона отпусков опишу свой опыт использования агрегатора СРУточно.ру.
Бронировал через данный сервис квартиру в конце апреля в Волгограде., в связи с предшествием майских праздников естественно все цены были умноженные на два, по сравнению с обычными днями.
Мной был внесен депозит в размере 4800 рублей за 4 дня проживания в забронированном жилье.
По приезду, днем, встретились с арендодателем, осмотрел помещение, все утроило, Уехал по делам, вечером, когда пришло время ложиться спать, обнаруживаю существенный недостаток спального места. При обращении в поддержку она предлагает мне немедленно покинуть квартиру и тогда они отменят бронь, либо остаться до утра и сократить время проживания. Звонить собственнику они отказываются ссылаясь на поздний час.
В итоге, я выхожу на собственника на прямую, мы договариваемся с ним о том, что я остаюсь до утра, он возвращает мне денежные средства, негатива в сторону собственника нет абсолютно никакого, Мало того в последствии он мне нашел квартру у другого арендодателя, у которого я прекрасно прожил оставшееся время нахождения в Волгограде. Т.е. даже не смотря на существенный недостаток, который он не мог оперативно исправить, принял максимальное участие в решении моего жилищного вопроса, с минимальными потерями моих средств и времени.
Утром, На сайте СРУточно.ру, оставляю заявку на изменения сроков проживания, (Это так же дает возможность собственнику помещения снова показывать его на ресурсе - свободным.) Мне перезванивают из поддержка СРУточно.руу, убеждаются в том что собственник жилья вернул мне денежные средства. И тут начинается самый СОК, на мой вопрос, а каким образом агрегатор компенсирует мне непрожитые 3 суток получи ответ - Бронирование было? - Было, вы бронь подтвердили - подтвердили ,т .е. деньги мне бы вернули только в случае если бы я в день заезда выехал из квартиры! ВСЕ! Мы свою работу выполнили! Деньги не вернем, на мое предложение зачислить эту разницу бонусами, для бронирования в будущем, так же отказали.
UPD;
Для понимания, аренда жилья стоит 10 т.р. в сутки, я бронирую через агрегатора 4 дня, что составляет 40 т.р. за весь срок. При оформлении брони мной оплачено 10 тр на сайте агрегатора, остальные 30 т.р. я оплатил лично владельцу жилья, при заселении. Вот эти деньги он мне и вернул.
СРУточно.ру забрали полную комиссию, за весь срок проживания, хотя логичнее было бы забрать 2,5 т.р , а остальное начислить мне баллами.
Вывод. в случае проблем, решать вы их будете самостоятельно, О Какой-то направленности в сторону клиента - не будет никакой речи, СРУточно.ру взяли свои деньги и в кусты! Идти на компромисы желания у них нет. Эффективный менеджмент во всю пользуется уходом с рынка BOOKING.COM.
Еще раз попытался пообщаться с представителями агрегатора - позиция не изменна, ну и хер с ними, Аккаунт удали.
Странный продавец на авито?
Произошла со мной непонятная ситуация. Вернее, до сих пор она в процессе. Возникла необходимость купить видеокарту nvidia t1000. хорошая карта, для работы с графикой. Нашел предложение на авито. Человек контактный, с чувством юмора, профиль живой, отзывов море. Ничего не предвещает беды.
Надо заметить, с введением комиссии 5%, многие отказываются отправлять авито, либо возлагают эту комиссию на продавца. Ну да ладно, человек же живой, профиль супер, не кинет. Покупал таким образом многократно. Перевожу человеку деньги, на следующий день мне в вацап приходит фотка трекера сдека от супруги. Все сходится. Проходит время, получаю посылку. В сдеке не вскрываю, какой смысл? Человек же хороший, да и сдеку уже ничего не предъявить. Что ему дали, то сдек и прислал. Открываю дома… видеокарта k600. тоже для графики. Но только стоит она 2000рублей, а не 25+.
Думаю, ну мало ли. Ошибся наверное, думаю я. Пишу ему на авито. Не прочитано, одна галочка. А мне все же нетерпится. Звоню с рабочего через номер авито. Не отвечает. Вспоминаю, что у меня есть прямой номер. Звоню с сотового, отвечает. Говорю «добрый день, я у вас видюху покупал». Скинул. Звоню снова, гудки, трубу не берут. Думаю, мож занят человек. Пишу в телегу. Так и так, купил видюху, прислали не ту. Прочитано, диалог удален. Пишу снова, но «пользователь был давно». Тоже значит в блоке. Пишу супруге. В блоке.
Нахожу его в вацапе, там такой портрет. На нашивке ФИО человека, которому я переводил деньги и с которым общался.
(фотография удалена модерацией ресурса)
Ищу вк его. Тоже профиль есть, с местом работы. Ну никак человек не похож на жулика, они же так не ведут себя. Прошу знакомого с Перми написать. Тот пишет продавцу, делает заказ. Продавец просит перезвонить. Созваниваются. Слова продавца «а то мне тут какой-то жулик перекуп названивает с разных номеров, я проверяю что вы не от него». Интересно, думаю. Пишу отзыв на авито. Отклоняют. Переборщил с эмоциями. Редактирую. Отклоняют «нет доказательств сделки». Жму обжаловать, прилагаю скрины. Отклоняют. При том практически за минуту. Повторяю процедуру раз 5. все отклонено.
Иду по старой ссылке на авито на видеокарту, она не активна. То есть у человека 80+ завершенных обьяв и они остались в истории, а эту он подчистил с потрохами. думаю, мог ли я прогнать и он продавал реально к600 за 25тыр? не мог, я же нашел его через поиск именно по т1000 и плюс у него в отзывах человек пишет именно по моему объявлению
При том обьява с компом, из которой он данную видюху вытащил и фотка которого на моем объявлении, есть в профиле. Позвонил в полицию, зарегистрировал обращение, написал заявление. В это же время у продавца еще один положительный отзыв. Что происходит, ума не приложу. Ведь он даже не услышал меня ни разу и нигде не прочел, я везде в блоке сразу по-умолчанию. Может, есть еще какие способы?
Никогда такого не было и вот опять... Пост - предупреждение
Никогда такого не было и вот опять...
Заказывала жена товар на Яндекс.Маркете, корм для животных к слову, попросила меня проверить цену со своего аккаунта. И что я вижу:
Цена за товар у жены.
Цена за товар у меня.
Как обычно маркетплейсы пытаются всех обмануть. Проверяйте цены граждане.
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.