Чётко по делу
Катаюсь в такси.
Сейчас такая бабуся забавная ехала. Садится, звонит кому-то:
- здравствуйте-здравствуйте Надежда Вячеславовна! Как здоровье?
- нормально
- досвидания
Кладёт трубку.
Едем 😐😐
Яндекс, какого?
Регулярно пользуюсь такси, рейтинг все время 4.98...5 баллов и всё отлично, но тут яндекс вводит индекс поездок. За пару недель постепенно докатился до жёлтого уровня (оценка по-прежнему 5).
А теперь внимание, вопросы:
Почему снижает баллы даже в случае, если водитель взял заказ, проехал 0 метров, случилась отмена и пользователь все равно наказан? Я понимаю, если дальняя подача и за 50 метров до точки прилетает отмена, да волитель пострадает в плане времени и пробега до точки подачи. Но при этом даже если водитель везёт другого пассажира и его маршрут никак не поменялся - пользователь все равно получает по шапке.
Почему при оценке времени подачи в 6 минут (до заказа такси) находит машину со временем подачи в 16-18 минут (три раза подряд!), а при отмене по причине "слишком долго ждать" снимает баллы? Оценивайте время подачи адекватно, я и буду заказывать заранее, не вопрос, но за косяки софта отвечать пользователю не комильфо. Да, ждать 17 минут для поездки длиной 30 минут при цене 1к+ - это много, на автобусе можно за 60р доехать на 10 минут позднее, если время поездки + ожидание подачи сложить.
Аналогичная ситуация с оценкой водителей, если едет водитель с оценкой ниже 4.8 - это повод напрячься, самое низкое видел 4.6 и оно действительно было просто пиздец. А можно на карту? +400р к цене от оценки яндекса, пробитое колесо на трассе и высадка в 10 минутах пешком от места назначения, тк уже диск трет асфальт. И это всё за одну поездку. 10 раз пожалел, что поехал, хотя очень торопился - после этого стал обращать внимание на рейтинг. (Да про К и К+ в курсе, но там время подачи не всегда минимальное, что для меня важно) Неужели нельзя нормально продумать нововведения?
И ещё вопрос, на айфоне этот индекс поездок не отображается - его там нет или просто пользователи не в курсе о нём?
Путешествие
Таксую по Испании. Вчера в Китае побывал..по работе, на минуту, а дело было так:
Садится ко мне в тачку клиент, и говорит:
– Довези до автовокзала в Малаге, а от него покажу, куда дальше ехать.
Доезжаем до автовокзала, а клиент командует:
– По этому кольцу направо, потом сразу еще направо, еще направо, и еще направо.
– Так мы по кругу скатаемся. – возражаю я.
– По квадрату. – настаивает клиент.
И вот мы едем дальше: я по кругу, а клиент по квадрату, в одной тачке, и оба правы, а я думаю:"Так мы едем по квадрату, вписанному в круг! Это же древний символ мироздания Китая!" Спрашиваю клиента:
– В Китай?
Клиент не отвечает(смс-ку строчит друзьям в Испанию).
Доехали, гляжу, и правда Китай, только архаичный – без табунов велосипедистов, а из дальневосточных павильонов только ресторан успели построить. Навстречу два китайца идут.
– Китай? – спрашиваю я их.
– Китай, Китай, – кивают они.
– А как обратно в Испанию из этого переулка вырулить?
– Езжай назад, налево, налево, налево, и еще налево...
– По кругу?
– По квадрату.
Высаживаю клиента, зову китайцев в тачку:
– Давай, братва, ко мне: пока я по кругу выруливать буду, вы по квадрату править, так и до Испании доберемся ...
Добрались до Испании. Смотрю, а мои китайцы о чем-то меж собой шушукаются, иммиграционные карточки не заполняют...нелегалы, блин!
Ответ на пост «Тайный покупатель в такси»
В субботу вышли после квиза. Как обычно вызвали такси, но вот водитель был не как обычно и отказался везти четверых, хотя polo вроде вполне себе позволяет. Раньше вызывали и никогда проблем не было. Водитель нахамил и уехал, долго не отменял заказ. В поддержку обратились, начислили 100р за неудобство.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Очередная некомпетентность яндекс такси
В 2024 году вступили в силу очередные изменения в Правила Дорожного Движения РФ. Среди прочего, теперь дети в возрасте от 7 до 11 лет включительно могут перевозиться на заднем сидении легкового автомобиля будучи пристегнутыми только штатными ремнями безопасности.
Многие таксисты до сих пор об этом не знают. И отказываются везти детей старше 7ми лет без бустера. У меня двое детей: 6 и 9 лет. Заказывать такси с двумя бустерами зачастую не так уж и просто и быстро. По этому для меня очень важно это изменение правил. Теперь я имею право при перевозке с двумя детьми заказать такси с одним бустером (для ребёнка 6 лет), а второго ребёнка пристегнуть штатным ремнём безопасности на заднем сидении. Почему-то многие таксисты по всей России об этом уже давно знают. Но профессиональные водители иноземного внешнего вида в злотоглаво-нерезиновой ничего об этом не хотят и слышать. @yandex, вы как-то будете решать этот вопрос?
Ваша поддержка ничего внятного ответить не может.
Пруфы переписки с поддержкой яндехгоу: