Конфликты между сменами
Приходишь утром, открываешь журнал передачи смены — и сразу настроение вниз.
Записи в духе: «после них всегда убирай», «всё сделали неправильно», «оборудование опять в ужасном состоянии».
И это не просто строчки в тетради — это маркер того, что в цеху назревает война «мы» против «они».
Каждая смена начинает жить как отдельное государство: у нас свои порядки, свои герои и свои враги. Начальники смен вместо взаимодействия начинают подспудно мериться результатами и обвинять соседей в проблемах.
В итоге вместо одной команды, работающей на общий результат, получаем два лагеря, которые подрывают работу друг друга.
Что с этим делать?
1. Фильтровать эмоции от фактов.
Любое замечание должно быть по сути: «сломался станок», «не убран инструмент», «не выполнен план».
Никаких «они всегда» или «после них невозможно работать».
2. Вести понятный журнал передачи смены.
В нём три пункта:
– что сделано;
– что осталось;
– какие трудности возникли.
И всё — без личных оценок и эмоций.
3. Договориться о единых правилах.
Соберитесь с другими начальниками смен и пропишите, как передаётся смена, что проверяется, что должно быть готово к моменту передачи.
4. Решать конфликты быстро.
Не копите. Разбирать нужно в течение суток, пока информация свежая, а эмоции ещё не успели обрасти слухами.
5. Возвращать всех к общей цели.
Напоминай: смены не конкуренты. Производство — единый организм. Вы просто «разные руки» одного дела.
Если пустить конфликты на самотёк, через пару месяцев они станут нормой.
А норму в цеху изменить в разы сложнее, чем сразу поставить её в правильное русло.
