Добрый вечер. Я просто не понимаю: "Зачем так делать?" Заказывал товар на megamarket.ru Заказывал на телефоне. Дошел до оплаты товара(когда нужно вбить смс подтверждения оплаты). И тут вылезает их реклама. Я, естественно, мискликаю. Ну бывает, скажете вы, и... будете неправы, ведь маркет уже создал мой заказ и списал бонусы. Но я же его ещё не оплатил - да, не оплатил. А как оплатить? А вот никак! Не получится вернуться на ту ссылку оплаты. А вот заказ есть, бонусы списаны. Единственное решение - отмена заказа и ожидание возврата. Вот в чем мой вопрос: Ребята с маркета, зачем вы суете туда свою рекламу? Я подожду, ок. Но это явно не располагает к покупке на вашем ресурсе. Или хотя бы сделайте возможность зайти повторно на ссылку оплаты, а не вот эти танцы с бубном. Спасибо всем, кто прочитал. Решение: Спасибо, @ParfRog, приложение почему-то не обновлялось.
Вот этим и завалены Авито, Озон и т.д. из разряда "всё по шесть тыщ".
Со скидкой в приличном европейском магазине можно купить что-то бюджетное за 40-50€, но ни в местной, ни в китайской помойке такой цены быть не может, если только это не самый дешёвый пластиковый хлам.
— Не, ну я покупаю в "Пойзон" — там же бирка, гарантия, все дела, как не поверить братьям-китайцам. — Подумают некоторые читатели.
Следует помнить, что в Китае в основном производят дешманские модели низкого качества (да-да, многими любимые Nike/Jordan, кроме специальных спортивных, - откровенное барахло, но и те из них, что получше, делают не в Китае).
Большая доля худо-бедно, более-менее годных кроссовок производится во Вьетнаме, Индонезии, даже в Бангладеш. И уж тем более в Китае неоткуда взяться товарам европейского производства по китайским ценам. То же касается и товаров других категорий. Кто-то может перепродавать итальянскую обувку, но стоить она будет отнюдь не по-китайски, чудес не бывает.
В Китае производится далеко не всё. А то, что делают там, по большей части, лишь самые бюджетные товары низкого качества.
Хватит верить в сказки, по поводу и без вспоминать примеры "сумок, которые не отличить от оригинальных". Внешнее сходство есть. На этом сходства заканчивается.
В некоторых случаях бывает и что-то хорошее, производимое на фабриках солидных американских/европейских брендов (вспомним Grant Stone), но и цены (удивительно) на уровне американских и европейских даже в самом Китае.
И уж тем более в местном магазине не может быть New Balance "за пять тыщ".
Вроде очевидные вещи, но секта "Всё делают на одной фабрике, переплата только за бренд" влиятельна как и прежде.
Если бюджет ограничен, то разумно обратить своё внимание на множество доступных вариантов от не столь известных марок. Скромно, неброско, но хотя бы честно. Получается, что переплачивают за бренд, за логотип, как раз те самые покупатели подделок, желающие сэкономить, верующие в то, что никакой разницы нет или что они совершают выгодное приобретение.
Как же быть с кроссовками и другой обувью?
Совершать покупки только в проверенных заморских магазинах. Это относится и одежде, и к большинству других сопутствующих товаров.
Исключение - домашняя электроника и всякий дешман. Такое выгоднее купить в местных магазинах. Компьютерное железо, смартфоны, домашняя дребедень и т.п.
Но если нужно что-то приличное, то только из Европы, Японии, США или хоть Австралии.
Да, ещё доступны немногие приличные нишевые магазины обуви вроде Carlos Santos и т.п., но их совсем немного и цена обычного покупателя там не обрадуют. Хоть Ecco остались и на том спасибо.
Чудес не бывает. Просто оцените свой труд, свою работу, если вы на самом деле высококвалифицированный профи своего дела. Разве могут результаты вашей работы стоить дёшево? Скорее всего, сравнивать персональный труд и массовое производство не совсем корректно, но всё же пример ясен. И даже в mass production высокий уровень качества обходится недёшево.
Заказала себе несколько защитных стекол на телефон в маркетплейсе. Когда товар пришел, пошла забирать его с пункта выдачи. Прихожу, мой код сканируют. Я так сильно спешила, что не стала проверять товар.
Захожу домой, смотрю, а вместо пяти защитных стекол в упаковке лежит всего одно. Беру товар и возвращаюсь на пункт выдачи.
-Вот, хочу вернуть товар, пришло одно стекло, а я заказывала пять, - сказала я сотруднице.
-Товар невозвратный, если вы его приняли, то вернуть невозможно, - спокойно ответила девушка.
-Ну и что? Дело ведь в самом товаре, меня обманули, вы должны принять его назад, просто обязаны.
Я начала терять самообладание, мой голос стал еще громче. Не желала слушать девушку, я просто хотела вернуть это стекло назад и получить обратно мои деньги.
-Увы, это невозможно, вы можете написать поставщикам, может они решат ваш вопрос, - пыталась утешить меня сотрудница.
Я просто взяла и кинула стекло на пол, злость охватила меня полностью. Первый раз в жизни такая мелочь вывела меня из себя.
А за вторую 273р. 420р + 273р = 693 р за обе сковородки, если покупать их поотдельности в разных заказах. Но стоит только выбрать их обе сразу в одном заказе - и они объединяются в комплект и стоят уже "намного выгоднее"
За комплект уже не 693 р, а выгоднее - 951 р . Забыли только написать кому выгоднее... Выгоднее для Мвидео. Замечал такое на разных товарах. Мвидео - ждем пояснений.
Господа! Никогда не связывался с Али, а тут вот приспичило. Заказал два принтера в двух разных магазинах: BrandPeripherals Store и Aibecy Direct Store. Вроде как крупные магазины, с подписчиками, с отзывами и... в обоих случаях попал впросак. Оба ответили, что товара нет и:
BrandPeripherals Store:
Уважаемый клиент,
мы сожалеем, что этот товар не прошел проверку качества.
не могли бы вы, пожалуйста, подать заявку на отмену заказа?
Тогда мы сможем немедленно вернуть вам деньги.
Если вы не отмените заказ сейчас, мы вернем вам деньги только в случае возникновения спора, и для возврата вам потребуется 3-20 дней.
Поэтому надеемся, что вы сможете подать заявку на отмену заказа как можно скорее.
Тогда мы сможем вернуть вам деньги в полном объеме немедленно.
Спасибо за ваше понимание.
Aibecy Direct Store:
На складе в Китае есть в наличии, и мы можем отправить его прямо сейчас, но стоимость доставки со склада в Китае выше. Если вы согласны, я предлагаю вам отменить этот заказ и оформить новый, а также выбрать место доставки "Китай" (из-за ограничений логистической политики платформы для зарубежных складов я не могу напрямую организовать отправку вашего текущего заказа из Китая).
Не производите оплату после оформления заказа. Я изменю цену для вашего нового заказа до 630 долларов. Как только модификация пройдет успешно, я уведомлю вас, и вы сможете произвести оплату в это время.
Собственно, вопрос: что делать? Где кидалово?
Если можно, перенесите в соответствующее сообщество.
Всем привет! Хочу рассказать забавную (нет) историю и попросить совета, потому что я хз, с чего начать.
Заказала на леях продукты в Пятёрке, было около 12 дня. В 13:55 у меня заказ всё висел в статусе "Ждёт доставку". В 16:00 я уже злая и голодная, написала в чат, мол, нахрен отменяйте вашу доставку. Мне оператор ответил, что принял заявку на отказ, ждите возврата средств. В начале шестого я уже позвонила на горячую линию, мол, ребята, статус так и стоит "ждёт отправки", отменяйте. Оператор снова сказал, что статус обрататывается. В 19:10 мне приходит сообщение, что курьер забрал заказ и скоро будет у меня! Я снова звоню на горячую линию. Там мне говорят, мол, система не справляется, даже если курьер приедет, то вы не получайте этот заказ. А меня-то и дома нет. Захожу в приложение позже, ушадайте что там? Заказ доставлен!!!! И тут у меня случилось бомбалейло пятой точки. Я позвонила на горячую линию и просто орала. Мне сказали, что донт вори, это система так показывает, Ваше обращение в обработке, всё вернём. Ииии... Третий день меня стали морозить! Звоню им в техподдержку, мне каждый раз говорят "обращение в работе, Вы точно не получали заказ"? И всё.
Подскажите, куда можно обратиться, чтобы двинуть как это дело на возврат средств?
Р. S. Пятёрка-пи****сы, подавитесь этой курицей и хлебом.
Прочитав данный пост решил рассказать свою историю, которая возможно станет для кого-то инструкцией.
Примерно два года назад, может больше, я купил на ЯндексМаркете машинку для стрижки волос Moser, сумма была примерно 10 тысяч рублей. Покупал не для себя, поэтому заказал доставку сразу на получателя. В итоге, через примерно 3 месяца я узнаю, что оказывается машинка сломана уже как месяц. Я еду, забираю эту машинку, пишу в Яндекс обращение. Поддержка отвечает мне, что это технически сложное устройство, что нужно обратиться в сервисный центр, а потом они дадут контакты продавца и дальше танцуй в их направлении.
Идем в сервисный центр, который говорит, что нужен обязательно гарантийный талон с отметкой (печатью) продавца. Идем к поддержке, они дают контакт продавца, который не активен. Проводим целое расследование, по инн и всяким открытым источникам находим контакты собственника ИП (продавца). Звоним. Девушка удивляется, но реагирует. Дает контакты своего "менеджера" кто ведет маркетплейс. Он предлагает отправить почтой гарантийный талон, я делаю скан, отсылаю. Все занимает месяц, но в итоге у меня оказывается на руках гарантийный талон с отметкой продавца. Сдаю снова в сервисный центр, получаю вердикт: "машинка с заводским браком, поменять или вернуть деньги". Спасибо. Иду в яндекс, мне пишут что все отлично пишите продавцу. Я пишу продавцу и тишина. Через неделю продавец отвечает: "Мол высылайте машинку и все документы, мы проверим и примем решение". Я думаю: "ЭЭээ, не ребята. Я так останусь и без машинки и без документов и без денег". Пишу им претензию досудебную, после нее соглашаются на возврат денег, в момент отправки мною машинки почтой России.
Конец.
PS: в процессе всего понимаю, что скорее всего машинка уже была после использования. Так как, у этой дамы "салон красоты". И через маркет она продает не нужное.
Приветствую всех читателей Пикабу! Я хочу поделиться своим опытом возврата велосипеда, приобретенного через Яндекс.Маркет.
Давайте начну с самого начала. В конце лета я купил два велосипеда - один на 17 дюймов для моей супруги и один на 19 дюймов для меня.
Велосипед компании BOXBOT
Наш выбор пал на велосипед Boxbot, который, по моему субъективному мнению, имеет просто великолепный внешний вид и доступную цену. Сделав заказ, мы уже предвкушали наши велопрогулки. Стоит отметить, что весна и лето прошли у нас в работе, и в связи с этим мы купили велосипеды в конце сезона. После доставки и сборки велосипедов мы с радостью отправились на долгожданную прогулку, о которой я мечтал уже долгое время.
Долгожданная прогулка
После трех таких прогулок мой велосипед внезапно перестал переключать скорости, хотя в эксплуатации был недолго. В то же время велосипед моей супруги продолжал работать отлично и до сих пор функционирует без проблем. Я подумал, что это может быть заводской брак, и обратился в поддержку Яндекса для получения помощи.
После обращения в поддержку меня попросили предоставить фотографии велосипеда и затем видеоматериал дефекта. Я послушно отправил все необходимые материалы, и после их изучения мне был выслан бланк возврата, который я успешно заполнил. Затем оператор попросил меня выбрать удобное время для вызова курьера. Я определился с датой и ждал курьера. Отличный сервис подумал я, но через два дня мне позвонили с просьбой отправить видео. Я ответил, что уже отправил видео и получил подтверждение о возмещении средств. Девушка на другом конце провода извинилась за возникшую путаницу.
Это было мое первое обращение в поддержку, и я отменил все свои дела, ожидая приезда курьера, который так и не приехал. После этого я написал в поддержку, на что мне ответили, что курьер пытался связаться со мной, но не смог дозвониться. Я провел весь день, ожидая звонка, и знал, что это не правда. Я сказал, что звонка не было я готов предоставить детализацию звонков, но мне был дан следующий ответ.
Ответ поддержки
На следующий день я снова отложил все дела, которые требовали моего ухода из дома, и остался дома, ожидая курьера. И что вы думаете, что произошло?
Ответ поддержки
Да, вы правы. Никто не позвонил, и я провел полдня в ожидании курьера, у которого, по-видимому, были совершенно другие планы. Поддержка сообщила мне, что моя заявка находится на контроле отдела по возвратам. Это была очень неприятная ситуация, и я сначала хотел выразить свое недовольство, но узнав, что моя заявка на контроле, я решил подождать, пока Яндекс свяжется со мной. Однако прошло еще 5 дней, и Яндекс Маркет просто молчал, поэтому я решил самостоятельно написать в поддержку, чтобы обратить на себя внимание.
Я задумался о том, что если не получу звонка до 3 часов дня, то напишу в поддержку, но потом решил, что если мне позвонят, то смогут подождать, так как я ждал их два дня. Я провел весь день за работой, и звонок снова не поступил. Я абсолютно забыл о возврате и вспомнил только через два дня, что ко мне должен был приехать курьер, который снова не приехал. Снова написал в поддержку, и мне ответили, что оказывается курьер и не должен был приезжать, так как я должен был после первого НЕ ПРИЕЗДА курьера сам отменить заявку на возврат, созданную оператору, и подать новую. Не баг, а фича, так сказать.
Снова ожидаю получение даты. К сожалению, Яндекс не назначает дату и я снова напоминая о себе на что получаю такой ответ.
Данный вариант естественно мне не нравился, поэтому я прошу Яндекс организовать доставку с помощью курьера или службы доставки. В итоге снова получаем дату.
Я уже не питаю надежды, что курьер действительно приедет. Однако все равно жду, когда наступит 4 число, но вдруг на 2-ое число раздался стук в дверь. Вижу, что там стоит мужчина, представляется курьером службы доставки DPD, что приехал за велосипедом. Наконец подумал я. Мы вместе упаковали его, я подписался в бланке. Ура!
Однако, когда наступило 4 число, снова прозвучал стук в дверь. Я открыл, там стоит мужчина, который представился курьером уже Яндекса и сказал, что приехал за велосипедом. Говорю ему, что два дня назад отдал велосипед курьеру. На что курьер сказал, что он должен был забрать его, и все дальнейшие вопросы я должен решать со службой поддержки, к нему уже нет вопросов.
В итоге, поддержка находит велосипед, сообщает ориентировочную дату его поступления на склад, но затем эта дата снова переносится на 10 дней.
С момента первого обращения прошло уже почти 2 месяца, но история до сих пор не разрешилась. Сложно представить, что без вмешательства эта ситуация решится, особенно учитывая хаотичность и халатное отношение к процессам на всех этапах в данном сервисе.
Все обращения
Целью данного поста является не просто выставление на показ всех недостатков сервиса, а его улучшение. Я написал этот пост по совету других пользователей и искренне надеюсь, что Яндекс увидит его и будет развиваться, учитывая ошибки. По завершении я обязательно сделаю еще один пост. Благодарю всех, кто прочитал. Прошу не судить строго, это мой первый пост, и я старался вкратце изложить суть проблемы. Желаю всем добра!