Всем привет :)
Может кто сможет помочь советом или кто сталкивался с похожим.
Ситуация такая - я написала в Logitech с просьбой о замене товара по гарантии ( наш маркетплейс меня послал мол гарантия кончилась, по закону они правы - а по факту у данного устройства проблемы массового характера).
Logitech согласилась сделать замену, но по понятным причинам в РФ не доставляют.
Ездила в Турцию - заказала туда, отправили ups, получить не удалось, посылка тупо застряла на таможне и никуда не двигалась.
Решила повторить попытку, на этот раз через знакомых нашла человека в Казахстане, который готов забрать и отправить мне в РФ посылку.
Logitech готовы выслать, но меня напрягает UPS. Читала отзывы о UPS , 1-2 балла из 5 , просят деньги за растоможку и пр ( тут я вообще не поняла, ибо Logitech высылают с стоимостью 0), как замену.
Как поступить и как работать с UPS, кому и за что платить, мне ничего не понятно.
Может кто-то сталкивался с данной компанией, объясните пожалуйста, за что они требуют оплаты, куда писать, что делать 🫡

p.s. Я первый раз сталкиваюсь с отправками из-за границы ( алиэкспресс не считается ) поэтому не знаю многие нюансы и как оно работает, по идее да, таможня может задержать, а как же беспошлинный ввоз, если меньше 200 евро в Казахстане.

22 августа отправил посылку через авито доставку, 9 сентября ее отменили. После этого поддержка отписала что нужно ждать 11 октября и что перевозчик не может дать актуальный статус. На дворе на данный момент 20 октября, поддержка просто кормит "завтраками"

Доставка осуществлялась через доставку 5post, из-за чего я решил обратиться к ним. Они писали что заказ отменен и что я могу обращаться за своими денежными средствами

Просто возможно я чего то не понимаю, но Авито активно продвигает свои услуги по доставке и не забывает при этом брать конскую комиссию, но как только какая-то проблема промелькнула так они сразу в домике. В очередной раз просто убеждаюсь что пользоваться авито доставкой смысла нет, так как не будет ни товара, ни денег. Мой пост больше предостережение тем, у кого есть сомнения в использовании данной услуги на авито

17 октября я воспользовалась предложением от Озона и отправила личную посылку AAT0474K11K6-053T. Я была уверена, что Озон доставит мою посылку как обычный заказ. Оценила ее 500 рублей. Плюс, приобрела за свой счёт за 314 рублей ящик для перевозки посылки (30х37,5х24). В пункте выдачи Озон посылка была принята к отправке, установлен срок доставки. Была сделана фотофиксация посылки. Этим же вечером с Озона пришло оповещение о том,что посылка отменена из-за нарушений правил Оферты.С 18.10.2025 у посылки стал статус «Отменена».Озон утилизировал мою посылку, нарушив условия Договора об использовании сервиса Ozon Доставка.В соответствии с разделом 8 Договора,Ozon имеет право утилизировать невостребованную посылку, если ее не заберёт Отправитель в течение срока ожидания - 14 календарных дней.Я обращалась в «Поддержку озон» и «Посылки. Поддержка», но мне никто не помог. Посылки не отслеживаются на Озон. Мне сообщили, что посылка утилизирована из-за нарушений правил Оферты. Объявленную ценность посылки (500 рублей) и оплату за доставку посылке (314 рублей) мне возвращать отказались.Я ссылалась на п. 3.4.1 Договора, согласно которому, объявленая ценность Посылки возмещается в случае УТЕРИ или ПОВРЕЖДЕНИИ Посылки, а не в случае неправомерной УТИЛИЗАЦИИ. В контексте права это разные понятия!Озон неправомерно произвел утилизацию, с нарушением установленного Договором порядка, а значит компенсация в сумме объявленой ценности в данном случае не применима. В посылке были ценные вещи дорогого мне человека! За неправомерное УНИЧТОЖЕНИЕ вверенного имущества я просила возместить ущерб - выплатить денежную компенсацию - причиненный ущерб, который исчислен исходя из стоимости приобретения. Но мне опять отвечали шаблонными фразами, не вникая.Я являюсь постоянным клиентом, оформляю много заказов через Ozon. Очень огорчена таким халатным и пренебрежительным отношением сотрудников Озон! Если Вы знали, что посылка в таком виде будет утилизирована, зачем тогда оформляли её к доставке. При этом не предоставив купленную мной коробку!«Спасибо», Ozon!

Вот и моя посылочка.
Кстати как то в чате был вопрос про коробку с надписями)
Вот вам и ответ. Видимо всё таки зависит от работников почты.

При открытии посылки сверху лежал конверт в котором была открытка и календарь с городом отправителя

Упаковано всё было на совесть.

Было забавно что пряник был упакован гораздо круче кружки 😄
Пришла ко мне кружка лисичка аж на 400мл. Это классно. Правда в использовании поняла её минус. Полая ручка, которую больно держать с горячим напитком в ней. Но какая же она милая.

Джем, вкусный шоколад и пряник.
Пряник был схомячен на следующий день на работе. Как раз размерчика хватило на целые рабочие сутки.

Два вида фруктовых чаёв в пакетиках.

И полный вид подарка