Украинизация сферы обслуживания на Украине, рассказ кассира о положении дел одной популярной торговой сети
С 16 Января на Украине вступил "закон" о переводе сферы обслуживания на укр мову, на ней работники должны начинать разговор с посетителями и клиентами, приветствовать и т.д.
О положении дел и взгляде изнутри, мне рассказала хорошая знакомая, которая непосредственно сейчас работает на кассе, одной популярной в городе торговой сети, подконтрольной Украине части Донбасса.
Далее по тексту будет обсуждаться только данная торговая сеть, возможно в других местах по другому.
Вообщем как и всем на Украине, им администрация сообщила что с 16 Января они должны обслуживать клиентов на мове, начинать с ними разговор, приветствовать на мове и т.д. При этом администрация не обсуждала вариант с просьбой клиента перейти на русский а лишь приказала своим работникам, говорить только на мове в любом случае.
Сразу же всем на кассах раздали пояснительные методички-листовки, на которых дежурные фразы на мове, которые нужно отвечать клиентам.
Что интересно это касается строго кассира на кассе, рядом возле кассы может быть любой другой служащий магазина (менеджер, охранник, грузчик и т.д.) и при этом разговаривать с посетителями на русском, на него мовный закон при этом не распространяется)
Возле нее при кассе охранники и другой персонал общаются между собой и с клиентами на русском а ей нельзя.
В общем торговом зале, ситуация так же интересная, большинство работников на выкладке товаров, общаются с покупателями на русском, некоторые на ломанной мове и быстро сбиваются на русский, получается суржик)
Если на кассе происходит нештатная ситуация (повредили товар, не хватило денег, есть претензии или что то еще не устроило) то есть нужно быстро и много говорить, кассиры сбиваются на русский язык, но пытаются себя сдерживать постоянно, реально плачевное зрелище.
В бытовке, на перекурах все как и раньше общаются на русском, администрация с ними так же общается только на русском языке!
Так же мне сообщили, что подавляющее число клиентов продолжают с кассиром общаться на русском, то есть диалог укр-русский и каждый остается при своей позиции!
Частой просьбы перейти на русский не слышно, те кто просили их просто игнорировали по умолчанию.
Поинтересовался были ли приходы шпрехен фюреров, сказала что не видела таких, единственное приходили укро общественники и журналисты с камерой, делали обзор для новостного канала с опросом.
Но охотно персонал не хотел на камеру отвечать, в итоге нашли пару наиболее сговорчивых людей у которых мова более-менее сносно звучит и записали их на видео.
В целом мнение что проблему создали искусственно, для показного украинства, хотя люди уходят с рабочих мест и опять погружаются в русский мир. Все их личное и домашнее общение, контент, атмосфера и т.д. по прежнему полностью русскоязычные.
p.s.Но как там дальше будут закручивать гайки предсказать конечно довольно сложно, однозначно считаю что ничем хорошим это не кончится.