Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Обычные девчонки Алиса и Вика отправились на поиски друга, который перестал выходить на связь, и угодили в безумный водоворот странных событий на затерянном острове. Им очень нужна ваша помощь! Играйте три-в-ряд и выполняйте задания. Удачи!

ВегаМикс 2

Казуальные, Три в ряд, Головоломки

Играть

Топ прошлой недели

  • solenakrivetka solenakrivetka 7 постов
  • Animalrescueed Animalrescueed 53 поста
  • ia.panorama ia.panorama 12 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
9
lexon232

Телефонный терроризм⁠⁠

5 месяцев назад

В последнее время стали атаковать звонками с подобных номеров. Чем больше на них отвечал, тем интенсивнее становились прозвоны. Отвечал из-за того, что продаю немного барахла на всем известном сервисе, думая, что это звонки по объявлениям. (Неужели номер слили, несмотря на его скрытие?)

После ответа на звонок - тишина и сброс.

Кредитов нет, никому ничего не должен, а звонят и в будни, и в выходные, начиная с утра и до вечера, по много раз в день.

Может кто-то сталкивался с подобным и знает, откуда эти звонки? Спрашиваю, потому что хочу найти эту самую контору и в бумажном виде обратиться к ним, так как терпения уже нет. (Позвонить в ответ пробовал, никакой инфы не добился, либо сброс либо музыка)

Ну а пока спасаюсь антиспамом.

Много звонков

Много звонков

Показать полностью 1
Наглость Телефонные мошенники Нежелательные звонки Мошенничество Антиспам Длиннопост
4
5
sergo.bvmax
sergo.bvmax

Перехват лидов конкурентов. Рабочий инструмент или неэтичная практика? Мое мнение⁠⁠

5 месяцев назад

Как и любой предприниматель, я хочу много заявок для своего бизнеса. Но все же некоторые способы выходят за рамки моего понимания.

Согласитесь, неприятно когда названивают без причины. Одно дело, когда вы уже являетесь клиентом, например у сотового оператора, и они предлагают дополнительные услуги. А другое – когда заходите на сайт посмотреть информацию, не оставляете заявку, но через несколько минут телефон начинает взрываться от количества звонков

Причем вы нигде не оставляли контактные данные. Ну совсем не горячий лид для этой компании. Но все равно они как-то определили номер и решили записать в список, который нужно прозвонить здесь и сейчас. Такие действия не только нарушают здравый смысл, но и закон о персональных данных.

Однажды я зашел на сайт автосалона просто посмотреть ассортимент. И тут начался полный ад. Мне начали названивать каждый день и продолжалось это целый месяц. Когда попытался спросить у менеджеров, откуда у них мой номер и что они думают о законе о персональных данных – молча сбрасывали трубку.

Как это вообще работает

Решил разобраться в этой теме поглубже. Некоторые сервисы используют скрипты или трекеры, которые устанавливают на сайт. Иногда это происходит даже без ведома владельца.

Счетчик собирает все данные о посетителях: IP-адреса, поведенческие факторы и номера телефона. Бывает и так, что серыми способами такой трекер устанавливается на сайтах конкурентов и вытягивает «горячие» лиды.

На словах звучит красиво. Горячие лиды, срочно звоните им. Но на деле вы раздражаете людей и портите репутацию своему бренду. После такого спама никто не захочет иметь с вами дел.

Как мы пытались такое использовать

Скажу честно, мы тоже такое пробовали. К нам приходили ребята на пилотный запуск и в ответ предложили попробовать их сервис. Я не совсем понимал, как это работает, но согласился. Тем более для нас это было бесплатно. Нам обещали, что предоставят готовую базу номеров, где все лиды свежие и заинтересованные. И вот мы начали ее обзванивать.

Что оказалось на практике:

  • Большинство лидов старые, интересовались продуктов несколько месяцев назад

  • Некоторые люди не оставляли заявку и их данные утекли к нам

  • Часть потенциальных клиентов уже купили решение у конкурентов и вежливо намекнули, чтобы мы их не тревожили

В итоге мы прозвонили всю базу и получили полный ноль. Все время, которое мы потратили на обработку этих «лидов», ушло впустую. Возможно, если бы мы моментально звонили по поступающим данным, результат был бы немного лучше. Но всё равно остаётся вопрос: этично ли вообще так работать?

Почему это плохая идея

Перехват лидов – это

  • Неэтично. Вы нарушаете личные границы человека, который к вам никогда не обращался.

  • Противозаконно. В большинстве случаев — это нарушение закона о защите персональных данных.

  • Нерентабельно. Такие лиды чаще всего "протухшие", их интерес давно остыл.

  • Портит репутацию. Один раздражённый звонок — и ваша компания мгновенно ассоциируется со спамом.

Что же делать вместо этого

Не гонитесь за серым лидгеном, а качественно обрабатывайте существующие лиды. Многие клиенты теряются, потому что с ними неправильно работают: не выясняют потребности, не отвечают на вопросы, не предлагают следующий шаг и забывают вовремя перезвонить.

Даже в своем бизнесе я успел столкнуться с такой проблемой. Поэтому решил системно подойти к контролю и разработать свой ИИ-инструмент: он анализирует звонки, находит ошибки и помогает обучать сотрудников через тесты в мессенджерах.

Перехват лидов — все же спорный инструмент. Работать с теми, кто сам выбрал вас, всегда выгоднее, чем навязываться тем, кто даже не собирался становиться вашим клиентом.

А как вы относитесь к таким сервисам? Что думаете по поводу этого?

Показать полностью
[моё] Предпринимательство Бизнес Маркетинг Реклама Нежелательные звонки Личный опыт Текст
1
13
Solovievtv
АнтиСпам

Лемана про и спам⁠⁠

5 месяцев назад

Неделю назад решили купить дверь межкомнатную и обналичку для нее в Лемана Про (Леруа Мерлен) . Сначала думал показалось...
на кассе терминал как всегда под предлогом скидки в несколько рублей просит напомнить свой номер телефона к которому привязана клубная карта. Ввел свой старый номер. И на следующий же день как с цепи сорвались всякие коллекторы, и прочая лабуда. По 8 - 10 звонков в день! Так продолжалось 3-4 дня. Потом поутихли. Я как то просто не сопоставил сразу... Но позавчера заехал туда же за дверной ручкой, и снова, вот прям по расписанию звонки от спам рассылок, коллекторов каких то, кредитных продуктов и фиг знает чего еще! Больше эти копейки скидочные менять на спокойствие не буду. Действие в Омске происходит, может в других городах они и не сливают данные конечно... 🤔

[моё] Спам Леруа Мерлен Лемана про Нежелательные звонки Текст
10
942
JustMorreawNate
JustMorreawNate

Ответ на пост «Что за хлебушек у таких людей в голове?»⁠⁠46

5 месяцев назад

Я довольно консервативный человек, ну то есть не очень люблю изменения и не очень хорошо их принимаю. Но одно изменение за последние годы я принял очень плотно и хорошо - это культура удаленного взаимодействия.

Наверное еще лет 5 назад звонки были обыденным, привычным, классическим и стандартным способом связаться с человеком. Но сейчас звонок ни с того ни с сего зачастую вызывает у меня раздражение.

Да, развелось куча спам-звонков, то какие то банки, то интернет-провайдеры, то соц. опросы, то мошенники, то еще хер знает какая лабуда. Это заметный фактор, но он не основной. Ключевое, конечно, широкое распространение мессенджеров. Появилась альтернатива звонкам, причем используемая практически всеми.

Теперь, общаясь с кем-либо на первых порах, я сразу оговариваю, что пожалуйста, пишите в мессенджеры, не надо названивать. Я увижу ваше сообщение и отвечу вам по возможности, или перезвоню сам. И сам я стараюсь пользоваться сначала мессенджерами, а потом уже, если сообщения игнорируются, звоню. Почему?

Потому что я уважаю чужие обстоятельства. Звонок предполагает, что я прямо сейчас, вот в эту секунду должен бросить все дела на свете и ответить. А ситуации бывают разные, и чаще всего вот в этот конкретный момент ответить на звонок мне неудобно. И я понимаю, что если я звоню сам, скорее всего человек находится в таком же положении. Своим звонком я буквально дергаю человека и заставляю его отвлечься на меня. Это попросту некрасиво, особенно сегодня, когда все пользуются мессенджерами.

Напиши в мессенджере кто ты, чего хотел, опиши вкратце зачем звонил. Я увижу, и уже буду иметь какое то представление, может быть уточню что то заранее, и отвечу тебе, когда мне будет удобно. Это просто новая культура поведения. Это будет уважительно и культурно с твоей стороны. И это касается не только незнакомых номеров, но и знакомых тоже. Ну ребят, у вас есть возможность мне написать, ну в чем проблема. Может, у меня кошка на руках блюет. Или я в курилке беседу веду. Или пост какой интересный читаю, отвлекаться не хочу. Или в больнице нахожусь. Работу работаю. В конце концов, может на толчке сижу. Занят короче, ну неудобно. Разные обстоятельства могут быть, и чаще всего это мое "неудобство" - оно кратковременное. Ну дай я доделаю то, чем занимаюсь, и отвечу тебе, минут 5-10 в большинстве случаев достаточно бывает. А если нет, я тебе так и напишу сразу: не могу пока ответить, напишу через столько-то времени. Вот и все дела.

Плюсом переписки в мессенджерах сохраняются и видны всем участникам, что позволяет вернуться к ним в каких то спорных случаях. Поэтому договоренности я например дублирую в текстовом виде даже после окончания звонков. Это всегда добавляет прозрачности и избавляет от нелепых недопониманий: видно кто писал, что писал, когда писал. Ну это так, "бонус".

А некоторые до сих пор имеют еще более противную привычку не просто звонить, а названивать. Ты раз не взял трубку, он тут же второй раз звонит, третий, четвертый... И не знаю как у вас, а у меня в 100% случаев в этих звонках не было ничего критически важного и неотложного. Ну пыпец редиски конечно.

Так что эти истории, что кто то намеренно не берет трубку, я прекрасно понимаю. Относитесь друг к другу уважительно. Если уж звоните, то будьте добры сразу уточнить у собеседника, удобно ли ему говорить. А лучше, конечно, не названивайте лишний раз, если нет ничего ультрасрочного, напишите в мессенджер. Вероятно, собеседник закончит то, чем занимается в этот момент, и вскоре вам ответит :)

Показать полностью
[моё] Непонимание Культура Вежливость Нежелательные звонки Телефонный звонок Мессенджер Ответ на пост Текст Волна постов
288
0
FreeGuy

ООО "Т-Моб" не предоставляет информацию вопреки обязанности ст.10 "О защите прав потребителей"⁠⁠

5 месяцев назад

У ООО "Т-Моб" https://www.tbank.ru/mobile-operator на сайте есть такой файл: https://cdn.tbank.ru/static/documents/51f35771-5105-4aeb-82b...

"Я даю согласие, если при направлении настоящей заявки мной не указано иное, на получение рекламы и рекламной рассылки по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, подвижной радиотелефонной связи
от ООО «Т-Моб», ОГРН 1177746287498, адрес 125212, г. Москва, Шоссе Головинское, д. 5, к. 1, этаж/пом. 25/25022 (далее — Оператор) и его аффилированных лиц, а также партнеров Оператора."

Информации о том, что такое аффилированые лица, партнеры, их данные в тексте файл нет. Хотя должны быть, потому что так обязывает закон.

Ст.10 "О защите прав потребителей": 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

Итого, такое согласие на рекламу ничтожно.

1. Сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Если взаимодействовали с этим оператором связи, то можете смело писать жалобы на рекламу без согласия в ФАС России, если распространяет рекламу не ООО "Т-Моб", так как информация есть только об одном лице - ООО «Т-Моб», ОГРН 1177746287498, адрес 125212, г. Москва, Шоссе Головинское, д. 5, к. 1, этаж/пом. 25/25022.

Как должно было быть

У оператор связи есть на сайте то, чтобы привести пример. На https://www.tbank.ru/mobile-operator/documents/legal/ есть ссылка Перечень третьих лиц, привлекаемых к обработке персональных данных абонентов https://cdn.tbank.ru/static/documents/persons-involved-opera... . Вот его содержание:

Перечень лиц, привлекаемых оператором к обработке
персональных данных, в соответствии с условиями
договора об оказании услуг связи
ООО «Т-Моб»
Наименование юр. лица Юридический адрес Принадлежность Цель обработки Субъект ПДн
АО «ТБанк» 127287, г. Москва,
ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Партнер Заключение
абонентского Договора,
Исполнение договора
Абоненты
АО «Т-Страхование» 127287, г. Москва,
ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Партнер Реклама услуг Абоненты

Показать полностью
[моё] Тинькофф мобайл Сотовая связь Закон Россия Законодательство Мнение ФАС Реклама Спам Нежелательные звонки Спам-звонки Текст
8
12
vtrusaxikaske
vtrusaxikaske
АнтиСпам

Минутка (бес)полезной информации⁠⁠

6 месяцев назад

В последнее время мне часто стали звонить боты с одного диапазона номеров и предлагать недвижимость. То ли купить, то ли снять, я не вслушивался.
После короткой фразы "мы предлагаем вам квартиры в вашем мухосранске..." звучит: "если интересно - нажмите 1, если нет - нажмите 2". Короче, такого плана холодные звонки.
Если не нажимать ничего, звонок сам сбрасывается через секунд 5.

Но сегодня я ради прикола нажал на удержание, пока робот ещё говорил, и через пару секунд снял с удержания.
Звонок не сбросился и на данный момент висит уже 1 час 38 минут.
"Мне так этот кринж нравится, я не хочу чтобы он заканчивался" 😅

Собсвтенно, что из этого можно вынести полезного, не знаю, просто делюсь. Если кому нечем заняться, пользуйтесь. Возможно, из-за меня этот бот не позвонил какому-то количеству людей 🤷
Хотя у них этих ботов, конечно же, много.

UPD.
Звонок ппродержался ровно 3 часа и сбросился.

Минутка (бес)полезной информации
Показать полностью 1
[моё] Холодные звонки Навязывание услуг Нежелательные звонки Длиннопост
19
5
Saloman88

Ответ на пост «Задолбал уже. Хватит звонить и навязываться»⁠⁠1

6 месяцев назад

Контора лиц нетрадиционных ценностей. Тоже названивают для заключения договора. А лет 5-6 назад я стал пользоваться услугами другого провайдера, не расторгнув при этом договор с Ростелекомом (ну а в друг было бы хуже чем у них). За услуги Ростелекома я не заплатил, а они приостановили оказание услуг связи. Ну вроде бы все логично, я не плачу за услуги, они их не оказывают, ну и соответственно дальнейшие начисления незаконны и нелогичны.

А х…й там! Ростелеком продолжил начислять за услуги связи пока я не пошел в их е6учее отделение и не написал заявление о расторжении, по телефону они видите ли заявки на расторжение не принимают.

Деньги я платить им не собирался, они подали в мировой суд заявление о вынесении судебного приказа, я его отменил. Через какое-то время они подали заявление в другой участок (что тоже было не законно, ну а че, у конторы п…….. и юр отдел из таких же п……..), а я этот момент упустил и с меня взыскали в районе 3000-4000 руб. через ФССП.
Так что ростелеком, идите найух
Хотя они наверно давно уже там.

Ростелеком Усталость Нежелательные звонки Короткопост Ответ на пост Текст
10
7
Yu0.1
Yu0.1

Задолбал уже. Хватит звонить и навязываться⁠⁠1

6 месяцев назад


Ростелеком, бесишь.

Ростелеком Усталость Нежелательные звонки Короткопост Текст
20
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии