МТС повышает цены
МТС с конца сентября повышает стоимость ряда тарифов на 10–12%. Компания обосновывает подорожание расходами на модернизацию инфраструктуры из-за роста трафика.
МТС с конца сентября повышает стоимость ряда тарифов на 10–12%. Компания обосновывает подорожание расходами на модернизацию инфраструктуры из-за роста трафика.
Всем привет!
Решил рассказать опыт о как я пытался оформить , но мне не удалось это сделать МТС pay tag. Очень надеюсь что кто прочтет и решить не совершать моих ошибок.
И так начну, увидел я рекламу МТС pay tag что до 30 сентября оформление бесплатное и получить можно в любом салоне МТС. Ну тут мой внутренний еврей закричал: халява - взять. Но так как я имею негативный опыт уже с Мтс, решил все нюансы уточнить.
Обратился в поддержку в вк, там я получил ответ - что необходимо обратится к их коллегам на почту. Сами они не могут проконсультировать по данному продукту. Я написал им в пять вечера на почту. Через пару часов, на всякий случай продублировал в твиттер ( запрещен в РФ). Ответ получил через 14 часов на почту. Из многих моих вопросов, ответили выборочно.
И так : - стикер бесплатный до 30.09 ; - в приложение за него будет уведомление на 699р( через неделю пропадет. если оплата спишется надо написать им и они дальше вернут); - оформить можно в любом салоне и дали ссылку ( там кстати нет необычного салона из трех в моем районе); - размер стикера Размеры Pay Tag — 2,9×5,4 см
Не ответили : - почему в приложение которое они рекламируют вылазит ошибка " технические неполадки" ; - количество банков которых есть поддерживают в приложении мало; - почему нет нормальной поддержки не в соцсетях, не в приложение, не по телефону - только через почту ( срок ответа воообще не быстрый и оперативный); - работники салона находят иные причины, чем проконсультировать по продукту.
вообщем я сложил все за и против и решил отказаться от затеи оформления.
При заключении договора с оператором все знают, что абонент предоставляет паспорт. В МТС добавилась в приложении функция - подтвердить данные: скрин паспорта или регистрация через Госуслуги, а если кто не знает - как только ты меняешь пароль для подтверждения входа в Госуслуги, то МТС аннулирует твою верификацию и требует подтвердить снова уже при действующем пароле.
Как только я подтвердил свои данные через Госуслуги (в приложении), то выяснилось, что при оформлении договора у меня ошиблись одной цифрой паспорта. Предложили подойти в офис. Для информации - любой офис МТС работает по договору франчайзинга и НЕ имеет никакого отношения к самой компании МТС. В офисе мне исправляют данные - одну цифру. Через три дня мне приходит сообщение, ЧТО мне поменяли тариф - был НЕпубличный (за 150 руб/мес), стал другой с аннулированием счёта, заключением нового договора (якобы новый абонент) и без моего согласия взят обещанный платёж, т.к. аннулировали старый счёт (с наличием суммы) - ведь по их мнению исправление одной цифры, НО при сохранении и подтверждения паспортных данных - я у них являюсь новым абонентом.
Все звонки оператору и разговора с менеджерами ничем НЕ закончились - мягко говоря послали . . .
Ну, и? . . .
Сегодня получил смс от мтс о повышении платы за тариф на примерно 30 руб.
интересно много гневных постов последует?
Или это только мне одному прислали?
Здаров, народ.
Значит звонит мне уже наверное год на обе сим-карты некая Светлана, предлагает интернет от МТС, это не человек, а просто робот с зашитыми фразами. Мои первые робкие попытки пояснить что технической возможности провести интернет от МТС нет ее не проняли, и она продолжает звонить регулярно. Блокировки номеров естественно не помогают, не так то прост МТС, звонят с разных номеров.
Я начал с приложения МТС, думал там можно как то повлиять на ситуацию, но там можно только добавить в список спамеров тот номер, что я и так заблокировал и тут же предлагают "защитник от МТС" чтобы защитить меня от их же спамеров. Нормальная идея заработка.
И тут я, начитавшись постов о борьбе со спамерами решил написать в ФАС и пусть они прекратят безобразие -написал на сайте заяву, приложил записи разговоров, распечатку звонков, право на обработку моих данных. ФАС, недельку подумав, пишет мне: "а предоставь ка ты нам еще договор с тем, кто тебе звонит(!со спамерами) при наличии, а еще договор с твоим оператором связи со всеми вложениями и приложениями. Не знаю как вы, а я договор с мобильным оператором не храню, к тому же симка у меня много лет.
Пошел я к теле2 за договором на их сайт, а они мне говорят -по закону оператор не обязан вам никаких копий договора предоставлять, вот на сайте есть страничка где написано какой номер телефона и какой договор у вас действующий -это и есть все доказательства. А там просто информационная страничка, никаких печатей, никаких доказательств того, что я ее не на коленке сам сваял. И на этом основании мое заявление просто не рассматривают
ТО есть:
1) оператор вам договор не даст и если вы его не хранили, то его и нет
2) МТС просто предложит платную услугу защиты от своих звонков
3) фас вам на основании отсутствия договора откажет
4) Света из МТС побеждает, с утра уже снова позвонила =)
Просто поделился, может кто знает более эффективные способы борьбы.
Тут нужно было позвонить оператору, ибо они заебали пытаться выставить счёт на закрытый продукт.
Робот спросил, какую музыку поставить: 1 - спокойная, 2 - веселая.
Ну думаю ок, спокойная. И там как давай играть сопливая помойка для придорожных кафе.
Это же пиздец! Как так можно то?
Кто то ведь решил что такая музыка это хорошо.
И 10 минут сидеть и ждать ответа оператора и слушать такое. Видимо пытаются отучить людей общению по телефону с ними! НО! У них нет адекватного чата. Я бы с радостью, но там игнорили.
Короче, МТС, вы всё еще пидорасы.
Уважаемая компания МТС,
я являюсь вашим клиентом уже 10 лет (домашний интернет). Честно, за эти 10 лет ни один провайдер не смог предложить такое же качество интернет. Я перепробовал 4х.
Все эти 10 лет мне ежегодно звонят из компании МТС и предлагают воспользоваться супер предложением для новых клиентов домашнего интернета. Я сам заключал с вами договор. Мой телефон указан в договоре как контактный. Я пытался согласиться на такое супер предложение, но мне каждый раз отказывали тк я уже являюсь клиентом. Раньше, когда мне звонили раз в году, перед Новым Годом я улыбался и говорил, что уже являюсь вашим клиентом. В этом году начали звонить с января каждый месяц, а сейчас каждый день...
Уважаемая компания МТС я понимаю, что у вас огромное количество затрат и на програмное обеспечение денег не остается. Вы теряете деньги на обзвоне существующих клиентов, но есть решение - программа, которая называется CRM! Если у вас нет денег установить платную версию, вы можете поставить бесплатную! Позвоните мне, я расскажу вам о возможных вариантах. У вас есть мой номер телефона )
Теле2 под надуманным предлогом удерживает номер и не позволяет уйти от них. Прямых ответов не дают, проблемы регистрировать отказываются.
Предыстория - решил перейти из теле2 к другому оператору, зная о том что данные в теле2 на сто процентов верные (так как паспорт не менял, не переезжал - все как было в момент подключения), все равно синхронизировал данные через госуслуги и думаю как же хорошо - сейчас как перейду к другому оператору. У другого оператора запрос оформлен через госуслуги - то есть несовпадения данных в принципе быть не может.
Но не тут то было.
Теле2 отклонил уже 4 заявки - ссылаясь на некорректные паспортные данные. На то что они были синхронизированы через госуслуги - плевать они хотели. Зарегистрировали одну заявку и сообщили что "номер внесен в список исключений" - о чем это, как вообще он мог быть в каком то списке запрещающем перенос ? Но после этого новая заявка снова отклонена. Далее следуют постоянный глупый вопрос "а почему вы хотите от нас перейти" - да потому что вы отвратительны и вся это ситуация подтверждает это. Но хоть ссы в глаза - теле2 все божья роса... Под конец стали все валить на другого оператора - вы вообще в своем там уме, предлагать клиенту решать вашу проблему с другой компанией ???
Регистрировать обращение отказываются. Видимо без публичной огласки проблему не решить.