Недавно узнал, что сын осуществил какие-то покупки через мтс. Номер к слову оформлен на меня. Включился лимит на покупки и образовался долг в размере 6300 рублей, который был мною погашен. Однако оператор этого не увидел, и продолжает начислять проценты. Знающие люди, что посоветуете? Идти с заявой в Роспотребнадзор?
Теперь после обращении в поддержку МТС слезливо выманивают чаевые. Чувствую скоро обращение в поддержку станет платным 😄
Всем привет! Хочу поделиться вопиющей историей, которая произошла со мной 02 ноября 2025 года в Москве, в салоне МТС на ул. Ярцевская, д. 19. Может, "Сила Пикабу" поможет придать этому огласку, чтобы у других не возникло таких проблем.
Цель: Купить ОДНУ сим-карту.
Что получил: Ущерб на 500 рублей, ноль услуг, выпущенную на мое имя банковскую карту и украденную симку.
Действующие лица:
Я: Я.
Сотрудница: Анастасия.
Хронология обмана:
1. Навязывание банковской карты. Я выбрал тариф, оплатил 500 рублей. Сотрудница Анастасия заявляет: "Нужно подписать документы о передаче данных на Госуслуги, вот вам СМС со ссылкой". Открываю ссылку... а договор на выпуск банковской карты "Экси Банка". Я тут же показываю ей телефон: "Девушка, это что? Я не прошу карту". В ответ — ухмылка и хамское давление. "Вы ничего не понимаете, это ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ процедура, без нее сим-карта НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ". Я наотрез отказался что-либо подписывать. (Хорошо, что я сделал скриншоты этого договора по ссылке, за качество прошу прощения!).
Скриншот договора на выпуск банковской карты
2. Навязывание второй SIM-карты и подмена. Параллельно с картой мне "в подарок" впаривают вторую симку. Я трижды повторил, что мне нужна ОДНА карта. В ответ — то же самое: "Нельзя купить одну, вторая идет обязательным подарком, не волнуйтесь, она бесплатная".
3. Финал: кража оплаченной сим-карты. Я пробыл в салоне минут 20, вымотанный этим спором. Сотрудница суетилась, и в итоге выдала мне на руки ту самую "подарочную" сим-карту, а мою основную, за которую я заплатил 500 рублей, она просто УДЕРЖАЛА У СЕБЯ.
Я понял это, уже позже (сравнил айдишники симки и айдишники в чеке). Тут же позвонил в МТС и заблокировал ОБА номера (потому что моя оплаченная карта осталась у "мошенницы") и заодно в МТС Банк (дистанционно закрыли карту и счёт).
"Пруфы":
СМС (15:02): "Сообщаем, что 02.11.2025 вы заключили договор..." (Это на сим-карту).
СМС (16:22): "Активируйте карту МТС Деньги: задайте ПИН-код...". (То есть она все-таки выпустила ее без моего согласия, вопреки отказу!)
СМС (16:22): "Закроем карту *9546 и привязанный к ней счёт через 45 дней". (Это уже после моего гневного звонка в банк).
Итог: Я потерял 500 рублей. Услугу мне не оказали. Моя оплаченная сим-карта осталась у сотрудницы. На мое имя была незаконно выпущена банковская карта.
Я уже подал официальные жалобы в Центробанк РФ, Роспотребнадзор и Роскомнадзор (за неправомерное использование персональных данных).
Будьте предельно осторожны в салонах МТС. Проверяйте каждую букву и каждую ссылку. Это уже не "навязывание", это настоящее мошенничество.
Операторы никогда не будут терпеть убытки. Маховик повернулся и вновь появляются тарифы:
МТС
Билайн
T2
Вновь в тарифах присутствуют слова "безлимит" и "навсегда". Уже неоднократно обманывали данными словами людей, но похоже доход от притока клиентов больше чем проблем когда их уличают во вранье.
Зачем усложнять?
У Билайна есть тариф, внутри сети звонки бесплатно.
Все переходим на Билайн.
Я сегодня перевожу 3 номера МТС на Билайн.
МТС, спасибо за 15 лет связи хорошей. Но борзеть не надо.
Дорогие МТС, вы считаете это нормальным отвечать раз в 2 часа одними и теми же вопросами, сформулированными по разному? С 5 вечера получила 2 дебильных вопроса и ни одного ответа на свою претензию.
В связи с глобальной блокировкой мобильного интернета и жуткой пассивностью операторов связи в этом вопросе, в интересах своих клиентов, имеет смысл перейти на тарифы без мобильного интернета, поминутные, либо с малым набором трафика мобильного интернета.
Интернета вне помещения нет. В некоторых областях довольно часто. Доступ к ресурсам из списка Минцифр, которые нужны далеко не всем пользователям мобильного интернета, а доступ до "полного интернета" только через WiFi - дома и на работе, есть у большинства пользователей, в совокупности, намекает на то, что этот самый мобильный интернет нужен не всем.
И тут имеет смысл, как по мне, подключить тариф без мобильного интернета, либо с минимальным набором трафика с низкой ценой за тариф, чтобы оператор связи, в полной мере, ощутил просадку прибыли и уже начал защищать интересы обычных пользователей.
Например
МТС Тариф "Повременный" - 0 рублей + услуга БИТ (130р в Саратове)
Звонки на домашние телефоны города - 1,20 руб. за минуту
Звонки на мобильные МТС - 0 руб. за минуту
Звонки на мобильные других операторов - От 2,80 руб. за минуту
Мегафон Тариф "Переходи на ноль" - 0 рублей + 1/3гб инета (140/190р)
Звонки на все городские номера региона пребывания - 1,9 руб. за минуту
Звонки на номера МегаФона региона пребывания 1,2 руб. за минуту
Звонки на мобильные других операторов - 1,9 руб. за минуту
Билайн "Собери свой Билайн" - 0 рублей (1 гб в подарок)
Звонки на Билайн по всей стране - 0 рублей.
Звонки на другие номера - 2,5 р. за минуту
Понятно, что все индивидуально, но пересмотреть свои тарифы, в которых большой объем оплаты занимает мобильный интернет -- имеет смысл.
Я, для примера, оплачиваю какие-то конские 1200 минут в месяц и 30гб интернета, хотя в месяц, втроем, мы выбираем максимум 20% от этого набора. А с учётом "немобильности" мобильного -- ещё меньше.
Обратился в салон @MTS, с проблемой со связью и номером, там мне сказали что они теперь магазин, и проблемами не занимаются. Звони на горячую линию. Если не согласен пиши претензию.
На вопрос где это указано, сказал вон уголок потребителя. Информации там не оказалось, но зато нашлось поинтереснее...две книги жалоб и предложений. Салон МТС в Москве на б.тульской (тц ереван).
