Столкнулся с такой ситуацией на доставке. Ресторан нажал что заказ готов, хотя готов он не был. В итоге заказ отдали после окончания времени платного ожидания. Поддержка @yandex, признала этот факт, но оплачивать это время отказалась на отрез. Ведь это так просто нарушать собственные правила своего сервиса и грабить курьеров на ровном месте.
Вот ещё пример. Приехали вы на точку, ждёте заказа. Прошло 7 бесплатных минут. Пошло платное ожидание. Например 10 минут. Вам выдали заказ. Вы его отвезли. А в оплате за заказ нет оплаты за платное ожидание. Яндекс решил обкрадывать водителей по крупному. В не"поддержке" этой шараги @yandexdelivery, отвечают что они клиенту показывают время когда вы будете и смотрят по нему пошло платное ожидание или нет. А то что вам показывается про платное ожидание это филькина грамота. Можете подтереться ей. Вот такая позиция. Надеюсь те кто хочет рискнуть там работать задумаются и не сделают роковой ошибки.
@yandexdelivery, Яндекс.Вор опять обкрадывает водителей. На этот раз они в наглую воруют часть стоимости заказа и не начисляют её. И не получите вы её никогда. Потому что Яндекс.Вор не хочет расставаться с вашими кровными.
Спустя сутки и пару часов пинания поддержки получаю вот такой ответ:
Естественно это оказалось циничным враньём. Чего ещё ожидать от этих шарлатанов. Но мы не сдаёмся и пишем снова. И спустя ещё двое суток получаем вот такой ответ:
И снова циничная ложь. Никаких выплат они и не собираются выплачивать. Никому. Никогда. Ни при каких обстоятельствах. На третью попытку они уже просто перестали что либо отвечать, демонстрируя высокие корпоративные практики и отношение к своим клиентам.
И конечно сейчас прибежит в комментарии официальный аккаунт @yandex и будет рассказывать как им жаль (не жаль ни сколечки и вообще класть они хотели на вас и ваши проблемы) и чтобы им написали на почту или ещё куда нибудь и они обязательно разберутся (никто там и не подумает разбирать и ничего вы не дождётесь). Так что вывод только один - не связывайтесь с этой шарагой и пишите сразу жалобу в роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру а не в поддержку этим воришкам.
Upd. Главная претензия — не к общей стоимости, а к тому, что она хз от каких обстоятельств может измениться в ходе оказания услуги.
Заказываю утром такси. Мне дико больно, нужно ехать на перевязку в клинику. И тут вижу следующую картину — цена через дефис.
Точка подачи и точка высадки указана с самого начала, т.е. все данные для точного расчёта цены на оказание услуги в наличии. Техподдержка в очередной раз ответила как ТП.
1/2
Яндекс.Такси, вопрос один — с хера ли? Времена тяжёлые, что-ли? Добавьте тогда кнопку клиенту, "Оплатить на 300 рублей меньше", пусть уж работает в обе стороны.
В сегодняшний пост пришли представители @Yandex.Business и начали апеллировать тем, что в отзыве, о котором идет речь, нарушений нет. Но получилось так, что я поймал на лжи и лицемерии Яндекс.Карты, так как в моем распоряжении есть абсолютно аналогичный отзыв с тем же нарушением, однако отзыв там удалили по первой жалобе.
Вот наглядно 2 случая:
Здесь нарушений Яндекс не усмотрел, якобы Озон - не является компанией конкурентом.
Хотя мы прекрасно понимаем, что в правилах про такие нюансы не сказано, там в 4 пункте просто есть понятие, как "Реклама", что подразумевает то, что нельзя упоминать никакие компании.
Вот, где мы ловим Яндекс на лжи:
Аналогичный пример отзыва с тем же самым нарушением, которое присутствует в отзыве (упоминание сторонней компании Авито). Подаем абсолютно точно такую же жалобу и получаем положительный ответ на удаление.
Политика двойных стандартов Яндекс.Карт и Яндекс.Бизнеса и вранье + игнорирование собственных же правил публикации - все, что мы имеем в сухом остатке.
Всем здоровья и добра,просто рассказ о очередной мошеннической схеме Яндекса.Всплыл баннер с просьбой дать номер телефона,имя и согласие на рассылку инфы от фонбета,за это Яндекс обещал дать промокод на покупку товаров на Яндекс маркете.Ну пожалуйста,мне не жалко,только папка спама будет пополняться,а вот промокод пообещали неплохой,1000/3000.Спустя сутки как и обещали промик пришёл в личный кабинет,выбираю товар,ввожу промокод,а многонеуважаемый Яндекс шлёт меня в пешее эротическое путешествие,якобы акция закончилась досрочно,хотя промик был до июля месяца.Видимо если эта конторка хотя бы один день не обманет кого-нибудь,то мир перевернётся.
Правила модерации Яндекс.Карт меняются довольно часто, взять хотя бы недавнее "внутренне" обновление, "благодаря" которому теперь стало намного сложнее писать жалобы на отзывы. Если раньше (до марта 2024 года) после отправки своей жалобы вы получали четкие ответы с подобной аргументацией:
Вариант ответа поддержки, если ваша жалоба на Яндексе одобрена
Или когда ваша жалоба не прошла:
Вариант ответа поддержки, если ваша жалоба на Яндексе отклонена
То с марта 2024 года, система подачи жалоб поменялась, теперь подобное письмо может получить только владелец карточки, который пожалуется на отзыв только 1 раз и только через личный кабинет.
К сожалению, в 8/10 случаев, @Yandex.Business, игнорируют собственные правила публикации отзывов, которые существуют у них на сервисе. Разберем на конкретных примерах, в каких случаях Яндекс игнорирует свои собственные правила, игнорируя нарушения в отзывах и выдавая свои очередные "отмашки" на почту. У нас имеется отзыв, в котором, пользователь конкретно нарушает правило под номером, которое гласит:
4. Без рекламы и спама
Мы удаляем отзывы, которые содержат рекламу. Например, когда в тексте есть упоминания марок, конкретных товаров и услуг с названиями и призывом их купить.
Модерация Яндекс.Карт
В данном отзыве мы видим характерное нарушение правил: пользователь упомянул компанию OZON.
После подачи нескольких жалоб на данный отзыв, нам постоянно приходил подобный ответ от Яндекс.Карт:
Ответ от Яндекс.Бизнеса с жалобой на отзыв от "Романа Кислова"
Жалобы на этот отзыв подавались неоднократно, однако результат всегда один и тот же - шаблонный ответ о том, что отзыв ничего не нарушает.
Это и есть политика двойных стандартов от Яндекс.Бизнеса и Яндекс.Карт, и игнорирование собственных правил публикации отзывов. Следует отметить, что такие случаи не единичны, почти что всегда Яндекс встает в позицию отрицания и не дает заказным отзывам уйти из карточки даже на основании нарушения правил площадки.
Кажется, Яндекс все больше и больше катится в бездну...
Неизвестные лица обнаружили простейшую уязвимость в сервисе такси, которая не давала перевести с карты на наличку при отсутствии баланса на карте указанной в поездке и реализовала схему, позволившую им совершить поездки в долг на сумму более 4,6 миллиона рублей по информации от компании "Яндекс". Как сообщила Ирина Волк, найденная киберпреступниками уязвимость позволяла незаконно получать деньги, которые в качестве оплаты переводили пассажиры такси, но как поясняют неофициальные источники деньги никто не воровал, а люди добровольно отправляли деньги за поездки такси в половину меньше чем стоил заказ в приложении, а водителю через 3 дня приходила компенсация за совершенные заказы от компании "Яндекс".
«В одной из социальных сетей фигуранты создали аккаунт, в котором предлагали перевозки с 50-процентной скидкой. Благодаря мошеннической схеме платежи пользователей поступали на счет одного из аферистов. За несколько месяцев незаконной деятельности ущерб превысил 4,6 миллиона рублей», — написала Волк.
С момента совершенных заказов прошло более 2 лет и только сейчас компания Яндекс провела проверку и выявила данные долговые поездки.
При аресте у них были найдены и изъяты компьютеры, ноутбуки, мобильные телефоны, сим-карты, банковские карты, а также 1,5 миллиона рублей.
Уголовное дело возбудили по части 4 статьи 159 УК РФ, обвиняемым грозит по данной статье до 10 лет лишения свободы. Однако решения суда они будут дожидаться под домашним арестом.
Похоже у Яндекса тяжелые времена настали, раз он начал выбивать деньги с должников за заказы спустя несколько лет.
Ребята молодые и умные и на зоне им делать точно нечего. Остается только надеется что Яндекс найдет иной способ решения проблемы с ребята кроме как отправлять их кушать баланду