Яндекс Go доставка жрёт уху изо всех сил
Понадобилось мне как то утром в четверг отправить небольшую посылку, 4 провода для компьютера, из района Останкино в Крылатское, Яндексом для этих целей я пользуюсь довольно часто и до этого дня проблем с сервисом у меня не было, но как говорится, всё бывает в первый раз.
Заказал я экспресс доставку, так как время играло роль и провода должны были быть доставленные заказчику до 12.00.
яндекс нашёл мне курьера, оплата у меня в приложении картой, я передал ему заказ, время доставки мне показали к 10.50, списали 1398 рублей и я на какое-то время перестал о нём думать, продолжая заниматься делами на своём любимом складе.
В 11.30 мне пишет мой коллега, к которому замечательные провода и едут в Крылатское, с просьбой скинуть ссылку на доставку. Хотя по изначальной информации Яндекса моя посылка уже минут 30 минимум должна как приехать. Открываю я приложение и вижу замечательную картину, на скрине выше, курьеру ещё ехать больше часа и по место положению он даже близко не около Крылатского. Пипец подкрался незаметно.
Пропущу описание того как за 20 минут мой коллега искал нужные ему провода в ближайшем магазине цифровой техники, он таки смог это сделать за что честь ему и хвала.
Дальше начинается полностью бестолковая переписка со службой поддержки
Дальше было довольно долгое ожидание момента когда курьер наконец то доставит уже посылку по адресу, но он совершенно не собирался этого делать и мотался по Москве и Подмосковью
И после нескольких часов ожидания я наконец-то получил вот такой ответ от поддержки:
Спустя час мои провода благополучно вернулись на склад, правда с другим курьером, который был не вкусе вообще происходящей ситуации.
И вот тут началась магия от Яндекса
Изменяет цена, Яндекс ссылается на высокую загруженность и обещает разобраться с моей проблемой при первой возможности. После пары напоминаний мне обещают вернуть деньги в течение 7 дней и сегодня это происходит.
Возвращает Яндекс 777 рублей, хотя списание было на 1398. После этого тупой бот поддержки выпадает в полный ступор и на всё отвечает только одной фразой.
В связи с этим у меня вопрос к сервису Яндекс Go: вы там уху ели совсем от жадности и тупости.
Извиняюсь за длиннопост. Подгорело.