Я просто в ахуе с megafon дозвонится в поддержку невозможно, там тупорылый бот Елена. Вы можете обратится в чат. Да нахуй он мне не упал ваш чат. Так еще и втихаря подняли абонентскую плату молча и упираются что нам звонили и предупреждали. Потом говорили что была смс, пролистал все смс. Ничего. Просто заебали.
Сейчас мошенники закупают номера для обзвона по всему миру, где выгоднее, и звонят на Российские номера с номеров Малайзии Великобритании и т.п.
Как насчет сделать такую фичу - в личном кабинете или приложении дать абоненту выбрать страны, с кодов которых разрешены звонки. Понятно что можно просто трубку не брать, но есть еще и пенсионеры которые на рефлексе 'звонят - надо ответить', отвечают быстрее чем понимают что номер странноватый, +44 например (Великобритания). Если звонит запрещенный номер можете как вариант дать ему пообщаться со своими нейросетями для обучения детектирования жулья.
Вроде не очень сложно и не очень дорого такое сделать - например запретить всё кроме России или разрешить Россия + какие-то еще страны где родственники есть. По умолчанию можно включить всё, ну или спросите абонентов как лучше.
Это разумеется не серебряная пуля, только один из гвоздей в гроб жулья. Что думаете?
Всем привет! Сразу скажу, что психическими расстройствами я не страдаю, со слухом у меня проблем нет, с законом тоже.
Относительно недавно во время разговора с другом по телефону в телефоне проигрался звук пердежа, я изначально подумал что это корефан решил погазовать, пошутил на этот счет, а он как-то замешкался, не понял прикола. Спустя пару минут мы оба услышали звук трубы, как из мультика на подобии фа фа фа фааааааааа. Мы друг у друга поинтересовались по поводу услышанного, слышали оба, но вот природа происхождения не ясна.
Долгое время все было ок, но сегодня история повторила, во время разговора с тем же человеком проигрались странные звуки.
Сразу скажу, что знаком с человеком более 30 лет и это не его шутка. Подобная история происходит только в разговоре с 1 человеком. Вирусов в телефоне у меня нет согласно программе Касперского. У друга ситуация аналогичная, подобные звуки слышал только в разговоре со мной и только 2 раза.
Хотелось бы узнать что это может быть, возможно среди нас есть люди которые сталкивались с подобным или знают ответ на этот вопрос. Надеюсь что могу увидеть хоть один нормальный ответ среди шуточек про товарища майора, дурку и т.д.
Операторы у нас Мегафон и МТС если что.
Всем доброго времени суток. У меня номер Мегафона с 2001 года, так сказать, давно с ними сотрудничаю. Вдруг , при очередном списании обнаружил, что сумма списаний как-то неожиданно увеличилась. Посмотрел список услуг с абонентской платой - ничего. А ассистент на запрос о платных услугах сообщает, что да, я подписан на CheckYourName. Правда, предлагает отключить. Далее, посмотрел в список смс - действительно, 21 августа была смс от ЗСД Северо-запад с предложением на подключение услуги с указанием смс, который нужно ввести на сайте CheckYour.Name . И хотя я ничего не вводил, следом следующая смс - типа , вы успешно подключены, пользуйтесь на здоровье. Я в это время в отпуске был, в лесах без связи. СМС по факту , пришли, когда уже вернулся. СМС пришла с номера, по которому до этого момента приходили только сообщения от ЗСД Северозапад. Подписку мне, как ни странно, отключили, но денег не вернули. Как же так-то , #мегафон? 25 лет вместе и тут такое?
В итоге обсуждения я понял, что это обычная деятельность Мегафона по подключению платных подписок. Никто ничего возвращать не собирается. Через официальное приложение Мегафона нельзя даже оставить обращение с описанием проблемы - требуется обращаться через "левые" площадки типа ВК или одноклассники. В результате - написал обращение в РКН.
Upd. до оператора удалось достучаться в личном кабинете по ключевой фразе - "откройте контентный счет". Деньги обещали вернуть.
Стоматологическая клиника, работающая ежедневно, столкнулась с серьезными проблемами в связи с переходом на IP-телефонию. Несмотря на простоту задачи, решение проблемы затянулось и привело к потерям.
Наша цель состояла в подключении выделенной телефонной линии к нашему внутреннему серверу IP-телефонии. Мы написали официальное заявление о предоставлении СИП-данных и отправили несколько обращений в Мегафон 2745918, 2746209, 2746759.
Процесс взаимодействия с Мегафоном
1. Подготовка документов:
- Ушло целый рабочий день на объяснения менеджерам, что именно нам нужно.
2. Сплошные переключения:
- В течение нескольких дней менеджеры переводили нас от одного к другому, фиксируя обращения или утверждая, что таких нет.
- Подключались региональные менеджеры, и вся коммуникация напоминала "перекладывание горячего картофеля".
3. Разные сроки решения:
- Разные менеджеры давали противоречивую информацию о сроках: от 1 дня до 1 месяца, что создавало ещё больше путаницы.
Последствия
- Мы не смогли перейти на свой сервер, что привело к потерям в доходе из-за отсутствия телефонной связи.
- Наши клиенты не могут до нас дозвониться, так как телефония по-прежнему не работает.
- Мегафон за трёхмесячный период ни разу не перезвонил, как обещали, и не выполнил ни одно из условий.
Итог
Проблема с поддержкой и неспособность сотрудников Мегафона понять наши запросы привела к значительным убыткам. Мы продолжаем платить за некачественные услуги, и вместо ожидаемого перехода на наш сервер, сталкиваемся с постоянной путаницей в общении.
Заключение
Надеемся, что наш опыт поможет другим бизнесам избежать аналогичных проблем. Мы призываем крупных операторов улучшить свою поддержку и понимание потребностей клиентов, чтобы такие ситуации не повторялись.
Недавно стал абонентом.
Изучаю чего там напродавал мне оператор, какие условия и тд.
Захожу в приложение мегафона в раздел услуги.
И попалось мне:
https://moscow.megafon.ru/services/archive/antivirus_eset_ba...
Вроде как закрыта. Но не до конца как-то.
Сразу вспомнился пост и соответствующий скриншот с их сайта
#comment_256259260
Сегодня могут наблюдаться сложности в работе мобильного интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам. Понимаем, как важно всегда оставаться на связи и рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi. Но такие сервисы, как Госуслуги, маркетплейсы и такси, будут работать без него. И вот
Оператор владеет той же информацией, что и я. Сегодня могут наблюдаться сложности в работе мобильного интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам. Понимаем, как важно всегда оставаться на связи и рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi. Но такие сервисы, как Госуслуги, маркетплейсы и такси, будут работать без него.
Я уже хотел матом послать но подумал что нафиг а то проблемы ещё будут.
Господа элита связи России. Может быть вы уже ответите, почему нет мобильного интернета в самарской области.
Почему никак не попасть на оператора.
Почему вы врете абонентам, присылая странные смс:
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о сложностях с интернетом по вашему адресу. Мы устранили неполадки на сети, и сейчас интернет работает стабильно. Примите наши извинения. Мы понимаем, как важно всегда быть на связи. Ваш МегаФон .
Вы абсолютно не решаете проблемы.
