Мда, мегафон это ещё то...
Тяжело с ними общаться, отсюда в ВК посылают, оттуда неведомо куда. Извиняйте, скрины в разнобой, но понять можно вроде.
Тяжело с ними общаться, отсюда в ВК посылают, оттуда неведомо куда. Извиняйте, скрины в разнобой, но понять можно вроде.
Мы рассмотрели Ваше обращение №1082628656 от 19.02.2024 года.
По данным системы пользование услугами связи на номере +79966053303 проходило в счет активации услуги "Отсрочка платежа". Активация услуги проходила под управлением номера +79966053303.
В связи с этим возврат средств, к сожалению, технически недоступен.
Для отказа от заключения договора необходимо подать заявление установленного образца.
Также, если у Вас вопрос по всем номерам, оформленным на Ваши данные - необходимо регистрировать обращение по всем номерам, по которым у Вас есть вопросы.
Благодарим за обращение.
Вот такой ответ пришёл на наше обращение. Я так полагаю нам ещё раз нужно отнести на носилках бабушку в вашу точку продаж из посёлка? Им говорят что симки не наши и их сделали мошенники, хотим от них отказаться, а они отвечают что "извините деньги с них вернуть не можем". Или ваш сотрудник увидел что бабка старая, ничего не соображает, плохо ходит и специально подсунул ей не тот бланк, авось устанет вникать и ходить туда сюда и не нужно будет ничего делать.
Так, теперь по порядку. 1) Мне пришло уведомление от Мегафон, что будут изменения в тарифном плане, да, нет, сами решаете. Я согласился на изменения, а если честно то и не заморачивался, потому что, прикиньте, я реально думал, что они хотят сделать как лучше. Наивно, но если в деталях это долго, да и не буду оправдываться
2) И главный момент, я 19 января соглашаюсь на изменения тарифа, меня все устраивает, все хорошо, все эти бесплатные «мегасилы» на месте. И через месяц, повторюсь, после принятых мной условий, происходят еще одни изменения, назовем их «нае**ть пользователя», у меня просто все бесплатные мегасилы превращаются в ПЛАТНЫЕ, pre 5g бесплатное ускорение вовсе пропадает и остается только платная версия.
3) Кто-то скажет, как и сам Мегафон говорят: «Мы имеем право в одностороннем порядке менять ваш тариф, условия тарифа, мы отправляем вам уведомления об этом, если не пришло ничего значит ты сам отключил уведомления». Кратко, да, они так и говорят. Но тут один нюанс, уведомление я видел, я согласился, чтобы мне уже который раз, наверное раз 5ый увеличили стоимость тарифа, они пичкали меня этими улучшениями, хотя ничего толкового, нужного, кроме этого ср**ого pre 5g не было, и самое смешное в том, что принял я эти загадочные условия, точно знаю и помню после ничего в тарифе не «улучшалось», не менялось и мегасилы были бесплатными, а платными они стали загадочным образом через месяц. Сама поддержка, да даже сам робот в поддержке подтверждает, что последние изменения были 19го января, а после через месяц что это было??? Я уже затянул с постом, но кратко, это маркетинговый ход друзья, на моем примере я теперь вынужден платить еще плюс 99 рублей за pre 5g, который должен быть бесплатным, и у меня еще ,помимо платного pre 5g, увеличенная стоимость тарифа, они добились чего хотели. Почему бы мне хотя бы не платить за платную услугу? Ну это еще один маркетинговый трюк, они искусственно занижают вам скорость интернета, чтобы вы подключали pre 5g.
Длинный пост, но хотя бы поймете как поступает Мегафон со своими пользователями. Хитро, да, респект.
КОРОЧЕ. Ребят на ведитесь на брехню, «подключите новые услуги, мегасилы», там будет написано, что вот БЕСПЛАТНОЕ улучшение вашего тарифа, от мегафона, мы все делаем для вас, это для вашей же выгоды. Далее, чтобы было легче понять, тариф стоит 500 рублей, обещанные БЕСПЛАТНЫЕ мегасилы 0 рублей. Ты можешь вникнуться в эти улучшения, со следующими изменениями тарифного плана, там появляются новые мегасилы, которые реально выгодные и нужные для тебя, но повышают цену тарифа до 630 рублей. А далее все легко и просто, если ты соглашаешься на условия, у пользователя отбирают бесплатные мегасилы. В итоге человек остается с тарифным планом 630 рублей, так еще и с платными же мегасилами, там их штук 5, каждый может стоить 20-100 рублей. Вот теперь решайте сами, но я считаю, что это де.рмо просто шакальского масштаба, никакого доверия больше. Ребята, у кого выгодный тариф не верьте этому ******* МЕГАФОНУ, а кто хочет перейти к другому оператору, не раздумывайте, это очко не стоит того. Они искусственно понижают скорость интернета в выгодных тарифах, чтобы вы соглашались на такие подачки по типу Мегасил, а так же чтобы переходили на более дорогие тарифы.
P.S: Да и мегасилы там просто БЕСПОЛЕЗНОЕ *****, если у вас безлимитный интернет. Самая полезная функция это pre 5g, из-за чего я и соглашался на повышение цены тарифа, но увы, сыграли на доверии…
Здравствуйте, купил бабушке новый телефон, сделал ей туда госуслуги. После того как восстановил доступ к её госсуслугам, вошёл туда и начал изучать, обнаружил что на неё имя выпущены несколько сертификатов электронной подписи с помощью которой оформлено около 100 симкарт йота, мтс и мегафон. А так же увидел в разделе "согласия и доверености" множество разрешений в различные кредитные организации с целью "получение займа". Всё это дело происходило в ноябре декабре 2023 года, гос услугами она естественно пользоваться не умеет, Они живут отдельно от меня, бабушка весь год просидела дома с мамой, восстанавливаясь после перелома ноги, практически никуда не ходила ей 82 года она почти не слышит и плохо соображает, но в деньгах точно не нуждается, мы её полностью обеспечиваем всем необходимым. Всё что она умеет делать в телефоне это звонить, листать новостную ленту в одноклассниках и на пикабу, смотреть ютуб и тиктоки, рассылать открытки, ну и смотреть всякие новости в телеграмме которые я ей присылаю. Эти мутные схемы с кредитами и симкартами точно выше её понимания. Я где смог отозвал согласия, электронные подписи, вышел со всех устройств, но понимаю что если всё оставить как есть то с неё потом взыщут эти кредиты, долги по симкам и всё остальное. Чтобы этого не произошло прошу у вас совета что нужно делать? С большим трудом отправил их полицию писать заявление по симкартам, а по кредитам узнал только сейчас , а они даже толком не понимают что произошло и зачем я их отправил в полицию, я так понял что полицейский из них всё вытягивал и возможно получил не всю информацию, отправляю их второй раз говорят что не хотят, устали и времени нет. Как всё это всё сделать самому за них, желательно не выходя из дома? Я раньше с этим не сталкивался, машины нет, город большой, куда-то съездить это большая проблема. Прошу поднять повыше чтобы больше людей увидело и дало больше советов. Спасибо за понимание с уважением Василий.
КОРОЧЕ, дают они вам бесплатные улучшения «мегасилы». А далее когда вы начнете уже пользоваться «бесплатными» подачками, будет еще одно изменение тарифного плана. Они это называют, «чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне». Цену тарифа они подняли, но вам понравились новые условия тарифа, мегасилы новые, и вы соглашаетесь на изменения. А после уже крысиный нежданчик, у вас в какой-то день пропадают мегасилы бесплатные и они становятся платными. В итоге пользователь остается с завышенной ценой тарифного плана и с платными мегасилами, из-за которых ты и соглашался на изменения. Аргументировать это они будут тем, что «вы подписали договор, мы имеем право в одностороннем порядке менять условия», не забывая упомянуть про заботу об пользователе и что это делается для его же выгоды. Ахахахаза. Это называется поиметь тихо на доверии.
Не буду вдаваться в детали, но в тех поддержке у них там совсем «ау», не любят они такие темы.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
КОРОЧЕ, в мегафоне есть мегасила «улучшайзер pre 5g”, которая дает плюс 50% скорости интернета за счет интеллектуальной сети. Но мы выяснили, что прибавка скорости в бесплатной мегасиле pre 5g ничтожно мала, а может быть и вовсе бесплатная версия нерабочая. Может быть, я все сильно утрирую, но почему же тогда платная версия этой же мегасилы, реально, ощутимо ускоряет интернет пользователя? Хотя они должны работать одинаково по скорости, потому платный это как дополнение к любому тарифу, а бесплатный выдается за специальные тарифные условия. Прочитайте пост 1 части, где я объяснил, почему мегафон повышают вам стоимость тарифа, предлагая за это бесплатные, но нерабочие, ненужные мегасилы.
Обращался я так же по этому поводу в поддержку мегафона, там как ни странно меня поняли, и отправили запрос «к СПЕЦИАЛИСТАМ», после чего эти «СПЕЦИАЛИСТЫ» через 3 дня просто удаляют запрос. Обман, думаю, да.
Все тесты проводились в один день, в одном диапазоне времени, в одной квартире. Сверху слева указаны дата и время, первый скрин с бесплатной версией, второй же платная версия. Невозможно не заметить разницу