Очередные пять копеек в копилку ненависти населения к главному провайдеру почтовых услуг России.
Для ЛЛ: Ниже много нытья о несправедливости жизни; пробивайте трек-номера на сайте почты России сразу после получения таковых у продавцов, чтоб трек привязался к вашему аккаунту.
Когда-то отделение почты было у нас на микрорайоне. Из нашего края микрорайона, старой застройки, идти метров пятьсот, из конца новой застройки — семьсот. Но потом времена поменялись, в новой части построили новые корпуса для новых тысяч человек, людей стало больше, значит — настала пора перемен, решили в почтовом управлении. И перенесли отделение на три с половиной километра, поближе к цивилизации, подальше от абонентов. Зарплату, я так полагаю, поднимать не торопятся, текучка большая, но по большей части линейный персонал хороший, видно, что стараются по мере сил помочь клиентам в поиске посылки и иных почтовых нуждах. А уж бабулечка-почтальон, разносящая корреспонденцию по ящикам — вообще золотой человек, на самом деле, без шуток и сарказма.
Потому подавать жалобы на плохую работу отделения как-то западло — накажут людей, которые и так без денег пытаются выжимать максимум эффективности из этой ситуации. Остаётся не подавать и терпеть, так как других видов жалоб нам не предлагают.
А терпеть есть чего. Во-первых, для экономии оплаты, видимо, сократили рабочий день в субботу, раньше отделение работало до восьми вечера шесть дней в неделю, сейчас до девяти, но пять. Заведующая говорит — работать некому. Во-вторых, с недавних пор началось чудесное с отслеживанием посылок. Я терпеть не могу всякий посторонний софт на телефоне, но вынужденно поставил их приложение, регулярно проверяю со стационарного ПК их сайт с личным кабинетом, проверяю почтовый ящик на предмет бумажных извещений, но все эти меры с недавних пор перестали помогать. Заказал я как-то раз на али деталюги для своего 3D-принтера, сижу, жду извещений да пуш-уведомлений, предвкушая, а нету. Ну, мало ли, на границе груз завис, думал я и не переживал. В какой-то момент решил таки пробить трек-номер по сервису почты, и что вижу? Три дня назад, блять, истёк срок хранения отправления в месте вручения — нашем отделении, и посылка отправлена, сука, обратно! Ни бумажных уведомлений, я повторюсь и подчеркну, ни уведомлений от приложения, ни смсок, ни уведомлений на сайте не было всё это время. Посылка молча прибыла в отделение и молча меня ждала, пока я не проявлю навыки телепатии и не узнаю об этом. На горячей линии вежливая дама мне поведала, что дело в том, якобы, что отправитель некорректно заполнил какую-то электронную форму, и они не смогли отправить мне уведомления о прибытии посылки. При этом, в свойствах отправления на сайте (оно появилось там после пробития трек-номера в первый раз) все реквизиты, адрес и фамилия указаны верно. Предложила оставить жалобу на работу бедолаг в отделении. В панике я начал проверять остальные треки, и оказалось, что в отделении же лежит другая алишная бандероль, вот-вот просрочится, и тоже ни уведомления, ни сообщения, ничерта. Хорошо, бабулечка-почтальон, по совместительству золотой человек, помогла выловить в ворохе пакетов тот самый и даже доставила до квартиры.
Короче, вывод.
Почта местами забила на привязку отправления к аккаунтам. На самом конверте всё может быть указано корректно, они всё равно сошлются на неверное заполнение электронной формы. Бумажных оповещений тоже слать не будут, ибо система им не выдаст привязку отправления к абоненту. Отслеживать надо самому, но треки в личном кабинете не появятся, пока вы сами вручную не введёте их в отслеживании.
Отдельно хочу пожелать стойкости линейному персоналу отделений.