Всем привет! Хочу пожаловаться на один известный маркетплейс - Ozon, где продаю свои товары уже несколько лет. Раньше всё было нормально, но последние изменения просто выводят из себя.
Комиссии растут постоянно, вводят новые сборы, например, за "оптимизацию карточек товара", которую я и так делаю сам.
Товар лежит на складе неделями, клиенты жалуются на задержки, а меня штрафуют. Где логика?
Служба поддержки — просто ужас. Ответы шаблонные, проблемы не решаются. Жду по 30 дней, а толку ноль.
Без рекламы мои товары никто не видит. Хочешь продаж — плати, не можешь — забудь про заказы.
Конкурировать приходится с фейковыми продавцами и накрутчиками, которых почему-то не блокируют.
Реально задумываюсь уйти с этого маркетплейса. У кого-то такая же ситуация? Поделитесь опытом, как справляетесь?