Много раз писали о косяках Почты, но История, которая приключилась со мной, достойна войти в топ и приза в номинации 'Где логика'.
Как все началось. Уехала в США на лето, понадобились кое-какие теплые вещи и ноутбук.
Попросила братишку отправить все это EMS Почты России. Братишку, потому что он единственный мог заполнить документы латиницей.
"Ведь EMS - это надёжнее," - думала я, "они-то точно довезут и заполнить помогут бланки."
"Давай,"- говорю братишке, "вызовем курьера на дом, он тебе поможет. Лучше ведь курьер, чтобы все проверил, чем на Почту идти".
Вызвали. Заполнили. Забрали.
Проверили? О НЕТ.
Товарищ курьер EMS упаковал, заклеил посылку, забрал 5200 за супер-мега курьерскую пересылку.
❗ЗАБРАЛ посылку, с адресом доставки БЕЗ ИНДЕКСА.❗
Братиш забыл его вписать.
ОЖИДАНИЯ vs РЕАЛЬНОСТЬ:
По логике вещей, курьерская доставка это чуть более высокий уровень сервиса, да? Больше гарантий результата, верно?
Ан нет.
Ну увезли вы коробку без индекса. Можно ведь позвонить, уточнить. Иначе для чего записывать номер телефона отправителя, получателя, адреса электронной почты?
Да даже фиг с ним со звонком.
Зачем вы, Почта России, вообще её дальше отправили? Она прошла несколько сортировочных центров, и нигде её не развернули. Не надо работать в Почте, чтобы знать, что без индекса отправление НЕ ДОСТАВЯТ.
НУ КАК ТАК можно?
Спасение утопающих:
Естественно, что как только от УЖЕ почты США поступило сообщение о некорректном адресе, я связалась с ними и попыталась дополнить данные. К сожалению, опоздала.
Потом были звонки на горячую EMS.
И знаете, они даже не извинились, сказали
-"САМИ ВИНОВАТЫ, заполнение данных это ответственность отправителя".
А какая ответственность на Почте? Очевидно, никакая. Взять деньги, а там хоть на луну отправляй.
ИТОГ:
Ожидаемо, что свои вещи я не получила.
Впрочем, моя коробка побывала в Нью-Йорке, собственно, откуда её и развернули, потом она слетала в Дубай и вернулась в Москву. Прям завидую и всего-то за 5 тысяч.
МОРАЛЬ:
EMS Почты России это действительно довольно быстро. Как они и обещают. Моя посылка дошла от провинциального городка России до США за 9 дней.
Это недорого. За 10 кг заплатить 5200 это по-человечески.
Но НАДЁЖНОСТЬ и ГАРАНТИИ это НЕ про них.
Поэтому если будете пользоваться их услугами, убедитесь, что всё заполнено верно самостоятельно. Изучите список разрешенных к пересылке вещей самостоятельно.
Иначе можете потерять деньги Как я.
❗Ведь EMS Почты России не несёт ответственность даже за такую единственно важную вещь в почтовой пересылке, как наличие индекса на своих отправлениях.❗
Спасибо, что дочитали! А если дочитали, может быть знаете способы достучаться до Почты? Понимаю, что косяк с индексом наш, НО не кажется ли вам бредом факт пересылки без индекса?