Доброго дня ! Хотелось бы попросить вашей помощи во вроде бы как банальном деле.
Организация имеет зарегистрированный товарный знак уже 9 лет.
Ползая по нашему волшебному интернету натыкаемся на магазин в Я.маркете , заголовок которого совпадает с нашим товарным знаком на 90% ( совпадает фонетически на 100% ) .... Ну что-ж - идём в поддержку маркета, объясняем ситуацию , дают форму на заполнение .... сделали и всё , ни входящего номера , ни ответа о статусе рассмотрения ,... ни-че-го , пытались через поддержку выяснить - однотипные ответы ботов, ответы без смысла. Срок рассмотрения претензии по ЗОПП прошёл, но опять же - даты приёмки претензии у нас нет ( только хистори в браузере ) , и подтвердить боты ( сотрудники ) в чате не могут или не хотят. Магазин всё ещё доступен , некоторые отзывы очень могут сказаться на репутации...
Поддержка - физический адрес для приёма корреспонденции не даёт, так же не даёт телефоны и.т.д
Вырезка из одного из ответов :
Каждая жалоба, которые вы заполняете, автоматически направляется в юридический отдел для рассмотрения. Мы не сообщаем номера жалоб, и.к. это является внутренней информацией сервиса, которую мы не в праве разглашать.
Ответ вам поступит в установленные сроки - 30 дней