Рассрочку возьми, а товар тебе не положен
Уважаемые пикабуритяне, прошу вашей помощи, так как самостоятельно разобраться уже сил не хватает. Итак, история такова:
Мной был сделан заказ в интернет магазине Мвидео на некоторую кухонную технику, с весомой скидкой в честь чёрной пятницы, в единичном экземпляре. Естественно, в рассрочку, ибо людишки мы не сильно богатые, а вещица в хозяйстве пригождается регулярно.После подтверждения заказа по телефону, осталось радостно подождать доставки договора на рассрочку, а затем самого товара. Вот тут то случилась загвоздочка: в день заключения договора заказ сам собой отменился с формулировкой «передумал покупать» (о формулировке поведал оператор горячей линии, в Личном кабинете просто высветилась отмена заказа). Смысл мне передумывать покупать товар после успешного заключения договора рассрочки - доселе для меня остаётся неизвестным. Оператор на горячей линии предполагает, что заказ отменился из-за отсутствия среди позиций заказа допов, но казалось бы, почему тогда система спокойно пропустила такой заказ, если по словам оператора, покупка в рассрочку предполагает только наличие товара и двух аксессуаров в заказе? А теперь вопрос: как мне теперь забрать честно «рассроченный» мной товар и на какие болевые точки магазина давить, случае, если они уйдут в твёрдый отказ выдавать технику?