Когда-то, довольно давно, один известный банк заказал мне календарь вот с такими картинками. Конечно, они были цветными... Но у меня сохранились только в таком виде.
удивительно в этой картинке то, что Толян появился, как говорится, по наитию. Оказалось, что таковой персонаж имеется, и даже есть некоторое сходство.
Телепатия , однако , и прочая эзотерика
Каким образом соотношение позитивных и негативных моментов во взаимодействии членов команды влияет на производительность и какими инструментами это можно исправить.
Как часто вы ругаете своих коллег? А как часто хвалите? Бразильский психолог Марсель Лосада изучал эффективность работы команд и вывел закономерность: на продуктивную работу команды влияет соотношение позитивной и негативной информации в ней. Если упреков, ссор, злых шуток, штрафов много больше, чем похвал и успехов, отношения в команде разваливаются.
С другой стороны, если все только и делают, что любят друг друга и хвалят по поводу и без повода, команда превращается в бесполезный сахарный сироп. Исследователь вывел конкретные границы фактора, назвав их коэффициентом или линией Лосада: положительный эффект достигается тогда, когда количество позитивных событий больше, чем количество негативных, в промежутке от 2,9 до 11. Меньше – недобор, больше – передоз.
Причем принципиально важно именно количество позитивных и негативных стимулов. Много маленьких ежедневных благодарностей в этой формуле лучше, чем одна большая премия. Причём своевременная похвала и премия в конце года в конечном итоге будут восприниматься сотрудником примерно одинаково, хотя похвала вам не стоит ни копейки.
С потоком негатива «для бодрости» прекрасно справляются СМИ, поэтому задача руководителя в контексте данной формулы – обеспечить противовес этому негативу. Причем не только создавать его собственноручно, но также научить коллег создавать позитивные инфоповоды. И делиться ими.
Сподвигнуть сотрудников и достичь хорошего значения коэффициента Лосада помогут ряд инструментов, которые мы используем на корпоративной платформе «Пряники». Расскажем про некоторые из них:
Правило: не ждать «подходящего времени», чтобы выразить благодарность. В потоке беспрерывно поступающих задач, не сложно забыть поблагодарить или похвалить коллегу за выполненную работу. В «Пряниках» благодарность публикуется в общей ленте и сопровождается подарочной виртуальной валютой, а также легко публикуется в мобильном приложении. То есть сотрудник может это сделать сразу же, как только для благодарности возникает повод. А хороший пример заразителен, поэтому побуждает других сотрудников опубликовать и свои благодарности.
Каждую неделю в понедельник мы публикуем дайджест хороших новостей, в которых рассказываем о новых достижениях в компании, о новых сделках, статьях и позитивных событиях внутри коллектива. Это и заряжает, и дает ощущение общего прогресса команды – для всех.
Рубрика «Хорошие новости» на корпоративной платформе «Пряников»
А если что-то хорошее случается внезапно (например, выиграли отраслевую премию) – об этом нужно рассказать как можно скорее. В корпоративную сеть публикуется пост с хэштегом #новостьдня. В дайджест она потом, впрочем, тоже попадает – чтобы уж точно никто не пропустил:).
У каждой команды есть свои мемы, профессиональные шутки и другие «внутряки», которые заставляют участников команды покатываться со смеху, тогда как сторонний наблюдатель покрутил бы пальцем у виска. Это поднимает настроение и сближает. Для таких внутрячков мы завели отдельную группу в корпоративной сети. И эфир не засоряет – и на душе теплеет, даже (и особенно!) когда это смех над собой и даже сквозь слезы.
Достижения ценны, когда о них знают окружающие. Поэтому мы так любим хвастаться своими полумарафонами, дипломами и новыми стрижками в соцсетях. А вот хвастаться реализованными проектами перед коллегами как-то не принято («ну мы же все тут серьезные люди, работаем за зарплату и все такое»), а так хочется! Поэтому чтобы значимые достижения не забывались, в «Пряниках» можно награждать коллег знаками отличия – бейджами – за успешно реализованные проекты, за заключенные сделки, за реализованные консалтинговые проекты или т.п.
Как вам бейджи Джулии Робертс?
Интересный факт: несмотря на то, что сотрудники «Пряников» занимаются геймификацией, профессиональная деформация на них не действует, а игровые механики работают на «отлично». На вопрос: «Что бы вы хотели добавить в нашу работу?» был лес рук с ответом «Хотим больше бейджей!».
Возвращаясь к коэффициенту Лосада, возникает вопрос, как определить в норме он у вас или нет? Есть простое правило, от которого можно отталкиваться: на 1 выговор = должно приходится 3 похвалы. Если вы делаете больше выговоров и формула не соблюдается, это повод задуматься – пора что-то менять в своём поведении или менять тех, с кем работаете. Чтобы загладить последствия неосторожно брошенной фразы, усилий придётся потратить минимум в три раза больше! Что также работает и для любых человеческих отношений.
Рассказываем о самых популярных онлайн-форматах для проведения Новогодних корпоративов – чем они интересны, какая специфика.
Представьте себе: у вас есть предновогодний месяц – декабрь, в котором каждый день наполнен Новогодними активностями для сотрудников: конкурсами, викторинами, благодарностями и подготовкой к празднику. И всё это проходит на онлайн-платформе, которая по-новогоднему забрендирована и оформлена в праздничных и ваших фирменных корпоративных цветах.
Эта платформа может выглядеть и как адвент-календарь – традиция, пришедшая к нам из 19 века, всё больше и больше набирает популярность в 21-ом. И не удивительно – такой календарь отвечает за создание предпраздничной атмосферы на «отлично». И хотя, изначально эта традиция была создана для детей, взрослые получают от неё ничуть не меньше удовольствия.
Для того, чтобы, во-первых, вспомнить всё хорошее, что произошло в уходящем году. Человек так устроен, что ему проще фокусироваться на том, как всё плохо, сколько проблем вокруг, какая плохая погода, какие все идиоты… а онлайн-марафон создан для того, чтобы зафиксировать хорошее: успехи, присвоить эти успехи, отпраздновать эти успехи и тем самым настроиться на следующий год.
Во-вторых, это хороший повод для того, чтобы вспомнить, что мы – команда, мы объединены общими ценностями. Мы не просто работаем вместе, а мы интересны друг другу как личности. С помощью марафона вы увидите не только своих коллег-профессионалов, но и то, как эти коллеги катаются на катке, лепят снеговиков, наряжают Новогодние ёлки или пишут письма Деду Морозу.
И третье – для того, чтобы, в целом, в период декабрьской беготни, стресса, написания отчётов, закрытия проектов, когда все уже устали – взять и наполниться приятным Новогодним вайбом! Чтобы прочувствовать мягкий падающий снег, запах мандаринов, упаковку подарков и насладиться этим.
Корпоратив – это один день в году, т.е. 1/365 года (даже не день, а несколько часов в вечернее время). Онлайн-марафон – это целый месяц, а это 1/12 года. Именно за счёт пролонгированности этой истории мы создаём правильную атмосферу и вайб Новогоднего чуда.
И по этой же причине мы сможем вовлечь большее число участников по сравнению с, несомненно, ярким и интенсивным, но однодневным корпоративом.
Онлайн-марафон идеально подойдёт компаниям, чьи сотрудники территориально распределены по всей стране (или нескольким странам) и поэтому физически не могут собраться вместе для масштабного оффлайн-корпоратива.
Да, бывает в крупных компаниях на Новогодний корпоратив съезжаются лучшие сотрудники подразделений в штаб-квартиру, но это, к сожалению, охватывает небольшое количество людей. Онлайн-марафон позволяет нам собрать и задействовать максимальное количество сотрудников. Эта история, кстати, не только про Новый год – это может быть день рождения компании, профессиональный праздник, марафон по корпоративным ценностям, по здоровому образу жизни и т.д.
Такой формат также создан для компаний, в которых работает от 100 человек и выше, потому что на этих объёмах накапливается критическая масса активных сотрудников, и обеспечивается необходимый эффект.
И, конечно, марафон подойдёт тем компаниям, чьи сотрудники либо компьютеризированы (т.е. имеют рабочие места с компьютерами), либо смартфонизированы, (т.е. пользуются корпоративными сервисами посредством смартфонов), потому что формат доступен как через веб-браузер, так и через мобильное приложение.
Есть одно но: в ситуации, если онлайн-платформа технически может существовать только на внутренних серверах компании и доступ возможен только через веб-браузер, это может стать ограничением для того, чтобы сотрудники могли в такую активность включиться.
Профили сотрудников на платформе можно создать либо автоматически, либо одноразово импортировать Excel. Также можно настроить синхронизацию с внутренним источником, но это может увеличить сроки проекта.
А если правила безопасности позволяют – можно организовать самостоятельную регистрацию. Вы пиарите проект по внутренним каналам (рассылка, телеграмм, корпоративный портал) и сотрудники сами в него присоединяются по ссылке, создают свои профили и могут приглашать друг друга, зарабатывая себе бонусы.
Онлайн-платформа, которую мы предоставляем.
Наполнение платформы: брендирование, настройка активностей, структуры, навигация и т.д. Это может сделать ваш сотрудник, а могут сделать наши специалисты, что поможет запуститься быстрее.
Сопровождение: во время марафона на платформе должен быть внутренний коммуникатор, который будет акцентировать внимание на новых активностях, проводить модерацию того, что сотрудники пишут и следить за динамикой. Обычно этот сотрудник работает под профилем виртуального персонажа, то есть под маской Деда Мороза, Снегурочки и т.п., что создаёт дополнительное настроение.
Призы: Новогодние подарки, которые венчают марафон.
На подготовку марафона с момента принятия решения требуется где-то от недели до двух для того, чтобы всё настроить, забрендировать и сочинить активности. А модерация во время марафона (на объёме, например, 500 человек) может занимать 1-2 часа в день.
В течение месяца сотрудники участвуют в различных активностях и зарабатывают за это виртуальную валюту. У нас на базово носит название «пряники», но может называться как угодно: звездочки, снежинки, биткоины и всё, что захотите.
К различным активностям мы относим, например, викторины – это набор вопросов с вариантами ответов. Как это работает? Давайте приведём наглядные примеры:
Викторина «Коллеги на Новогоднем утреннике»: для подготовки понадобится заранее собрать у коллег детские фотографии с Новогодних утренников. В каждом вопросе викторины будет одна фотография, по которой нужно угадать, кто из коллег на ней изображён. Хорошо работает для команд в пределах 200 человек, которые регулярно видят друг друга.
Викторина «Угадай, кто так отпраздновал Новый год»: для подготовки понадобится узнать у коллег как, где или с кем они однажды необычно отпраздновали Новый год. У каждого человека найдётся хоть один интересный или наоборот странный Новый год. В вопросе викторины публикуется интересный факт и несколько вариантов ответов – кто из коллег это мог бы быть. Рекомендуется не просто подсвечивать правильные и неправильные ответы, а давать к ним развёрнутые подписи типа: «Да, Саша Григорьев однажды отпраздновал Новый год в подъезде, потому что друзья не слышали, как он звонил в дверь» или «Нет, в Тайланде была Кристина Прокопенко, а Ваня Чуев не может без снега на Новый год, поэтому был в Карелии».
Викторина «Угадай Новогоднее обещание»: заранее соберите Новогодние обещания у сотрудников, т.е. кто и что себе обещал совершить или достичь в Новом году. Возможно, кто-то планирует совершить путешествие, выйти замуж или просто начать бегать – принимаются любые варианты. Затем отобразите их в опросе и попросите коллег угадать, кто дал себе такое обещание на Новый год. Лучше всего сработает на небольшие команды или конкретные отделы и подразделения, где люди общаются и знают друг друга.
Викторина «Узнай, с кем больше всего общего»: чтобы подготовится к этой викторине нужно заранее опросить руководителей или старших менеджеров (или другую выборку сотрудников) викториной-тестом, где им нужно выбрать любимое Новогоднее блюдо, отдых, фильм, напиток и т.п. Далее этот же тест будут проходить сотрудники компании и результатом для них станет тот руководитель/сотрудник, с кем у него больше всего совпало общих ответов. Здесь как раз нет необходимости знать всех сотрудников в лицо, а наоборот подобный тест может помочь найти общие темы для разговоров или общих занятий в дальнейшем.
Другая разновидность активностей – конкурсы и марафоны достижений. Конкурс предполагает, что сотрудники присылают на него свои идеи, фото, видео, стихи, девизы и другой контент, за который все участники могут голосовать (лайками или виртуальной валютой). По результатам конкурса выбираются лидеры голосования (например, топ-5) и получают вознаграждение виртуальной валютой, славу и почёт. В марафоне достижений участники тоже делятся своим контентом, но вознаграждение – после проверки контента модератором – получает каждый, кто поделился, без голосования.
В последнюю неделю марафона (или чуть меньше) открывается онлайн-магазин, в котором заработанную виртуальную валюту можно потратить на призы и подарки. Это может быть витрина с конкретными предметами: мерч, сертификаты, подарочные наборы, а может – нечто обезличенное. То есть оформленные картинки, на которых будет написано, например – «что-то стеклянное», подразумевая, что там бутылка вина; или «что-то мягкое», подразумевая, что там плед. И сотрудники, выбирая для себя подарки, будут ориентироваться только на эти описательные характеристики, что подарит дополнительное ощущение Новогоднего чуда.
Новогодний онлайн-марафон может проводиться как самостоятельное мероприятие, а может выполнять дополнительные функции. Например, вы бы хотели запустить внутреннюю социальную сеть с игровыми механиками на долгий срок, но нужно проверить гипотезу о том, зайдёт ли это вашим сотрудникам. И вот такие краткосрочные марафоны – это хороший способ для того, чтобы ознакомиться с техническим решением.
Мы проанализировали статистику реализованных проектов и увидели, насколько высоко сотрудники вовлечены. Во-первых, одна из базовых активностей на протяжении всего марафона – отправка благодарностей друг к другу. У каждого сотрудника есть 20 виртуальных «пряников», которые можно отправить коллегам и поблагодарить их за помощь, поддержку и другие приятные моменты, с правилом «одна штука в одни руки». Т.е. на 20 «пряников» можно отблагодарить 20 человек.
В результате: 80% сотрудников активно используют эту функцию, при этом получают благодарности – 90% сотрудников. Есть проекты, где 100% сотрудников получают благодарности, то если даже кто-то посылает благодарности, он тем не менее становится получателем и праздничное настроение создаётся у всех.
Дополнительно к благодарностям прибавляются разнообразные викторины, конкурсы, обмен фотографиями – в таких форматах по статистике принимает участие примерно половина сотрудников.
Самая интересная статистика – это то, что в конце тратится не вся заработанная валюта, т.е не все сотрудники участвуют в финальном шопинге, а где-то 60%. И это можно учитывать в прогнозе курса валюты к рублю. И самая приятная статистика – это то, что сами сотрудники оценивают такие проекты на 9 из 10 по 10-балльной шкале, что свидетельствует о том, что им всё очень нравится. И эта высокая вовлеченность – она неспроста.
Это продолжение. Начало здесь.
Существует один момент, который не позволяет назвать каждодневное хождение на работу стабильностью – тебя с этой самой работы в любой момент могут уволить. Мы живём в эпоху одноразовых вещей… и, как бы странно это ни звучало – одноразовых людей. Человек в 21 веке это всего лишь расходник.
Ну какая тебе разница, что твоя фирма просуществовала миллион лет, и ещё потом столько же просуществует, если ты сам висишь в этой фирме на тоненькой ниточке, которая в любой момент может оборваться? И не важно, сколько лет ты там уже проработал и сколько полезного для этой фирмы за этот срок сделал. Тебя могут уволить за какую-нибудь незначительную фигню, типа опоздания. Или просто по прихоти левой пятки. Ведь не существует никаких условий, при которых ты бы железно там закреплялся, и чтобы тебе при этом, при каких угодно обстоятельствах, никакое увольнение не грозило. Юридически не предусмотрено. Ты в любом случае висишь на этой работе на волоске.
А ведь именно осознание того факта, что ничего нехорошего вдруг не случится и не произойдёт как раз и даёт ощущение стабильности. Вот, допустим, если ложите вы деньги в банк, вы же не опасаетесь, что этот банк послезавтра могут ограбить. А если бы опасались – ничего бы туда не положили, а хранили бы у себя под матрасом.
То же самое можно сказать про кредит – не важно на квартиру, машину, или иные нужды. Да, новая покупка по сути не является вашей собственностью, пока вы с ней окончательно не расплатитесь. У вас её могут изъять где-то в середине срока кредитования, если вы перестанете вносить ежемесячные платы. Но никто не вправе отбирать вашу квартиру/машину, если кредит за неё полностью выплачен. В отношении работы таких условий просто не существует.
Или, скажем, вспомните школьные годы – кому-нибудь пришло бы в голову, что ты будешь из неё исключён сразу за первую же двойку? Или за замечание по поведению? На моей памяти, конечно, ни разу никого из школы не исключали, если только оставляли на второй год. Но даже чтобы на такую участь заслужить – это надо было постараться ну очень сильно. Да и единичные двойки всегда можно было исправить до конца четверти.
В универе же, чтобы вылететь – надо было завалить сессию. А сессия случалась лишь раз в полгода. Сданная же сессия на следующие полгода обеспечивала иммунитет. Да, многие студенты очень боялись вылететь во время этой самой сессии, но никому в те годы даже в страшном сне бы не могло присниться, что тебя могут исключить в какой-нибудь обычный день в середине семестра.
Можно сколько угодно ругать советский строй, можно и хвалить, но был в то время один положительный момент – людей нельзя было увольнять. Если ты устроился на работу, ты мог быть твёрдо уверен, что никто тебя оттуда не выкинет на улицу. Да, я знаю, что хождение на работу было тогда принудительной обязаловкой. Но разьве сейчас оно таковым не является? Может быть в наши дни тебя никто насильно не погонит на работу, если ты просто сидишь дома и нихрена не делаешь. Но ведь рано или поздно тебя погонят туда «обстоятельства».
Испокон веков рабов удерживали у своих хозяев насильно. Естественным желанием невольника было сбежать из плена и никогда туда больше не возвращаться. Это не противоречит нормальным человеческим инстинктам. В советское время было по сути также: кто-то хотел свалить на «свободный запад», а кто-то просто прогуливал свою работу. Отлавливать прогульщиков по кинотеатрам и прочим злачным местам начали только при Андропове. А это значит, при дедушке Брежневе можно было спокойно себе прогуливать, и это тебе ничем серьёзным не грозило. Современная ситуация по своему парадоксальна: мало того, что человек терпеть не может ходить на работу, он должен на эту каторгу сначала как следует напроситься (собеседование), а потом ещё в процессе хождения всеми силами «барахтаться на плаву», чтобы не дай бог его оттуда не уволили. Удержание крепостных – дело рук самих крепостных. Это мазохизм даже не в квадрате, а в кубе!
Интересно сравнить пропаганду, которая была в советское время, с современной. В те годы она сводилась к тому, что ты должен много трудиться на благо светлого будущего… Ну, не получилось, не построили – с кем не бывает. А если что и построено было – либо развалили в ещё лихие 90-е, либо прихватизировали.
В наше же время никакого будущего никто тебе не обещает, тем более светлого. Зато расхваливают современное настоящее. Ведь у нас в стране сейчас демократия и либерализм. То есть, народовластие и свободность, если по-русски. А также теперь у нас уважают права человека и соблюдают всеобщее равенство (хотя за последнее выступали и коммунисты). Право голоса вот теперь есть и свобода слова. Советский тоталитаризм и диктатура преподносятся как нечто ужасное, впрочем, как и царский режим, и сопутствующее ему крепостное право. Говорят, что со всеми этими ужасами прошлого наконец-то покончено, и теперь мы живём в таком замечательном настоящем.
Только вот существует ли в наши дни хотя бы что-то из вышеописанного? Возьмём, к примеру, элементарное равенство. Если говорить о работе, то любой заключаемый договор всегда подразумевает равнозначность обеих сторон: ты – мне, я – тебе. Это абсолютно нормальные человеческие взаимоотношения, даже без всяких там конституций и идеологий. Обе стороны договариваются так, чтобы не ущемлять интересы друг друга.
При заключении же трудового договора, одна из сторон всегда в миллион раз приоритетнее другой. Да, обе стороны вроде как имеют обязательства по отношению друг к другу и должны их исполнять. Но обязательства, накладываемые на работника, фактически делают его бесправным крепостным, вынужденным практически всё время уделять работе. А при этом, нам со школы втирают, что крепостное право отменили ещё в 19 веке... Зато единственное, что должен работодатель – платить зарплату раз в месяц. Ну хорошо, 2 раза, если с авансом. То есть остальные 28 дней он может заниматься чем угодно, хоть дурака валять – никто его не контролирует. Никто вообще не следит за феодалом: во сколько он там просыпается, во сколько приезжает или уезжает, да и делает ли что-то вообще - большую часть месяца он свободен. Да и выдача зарплаты явно занимает не 9 часов подряд, особенно сейчас, в эпоху электронных переводов. Тут неравенство заложено изначально, в сам договор: одна из сторон для другой это «царь и бог», а вторая для первой лишь расходник, не более того. Холопу со спокойной совестью найдут замену за неделю, упади он замертво.
И ведь неравенство заключается не только во временных рамках. Помните древнеегипетские фрески, где фараон изображён большим, а людишки вокруг него маленькими? Так вот, чтобы фараон обратил внимание на интересы простолюдинов, они должны объединиться в нечто, что по размерам и массе было бы сопоставимо с самим фараоном. Отдельных человечков он всерьёз не воспринимает, и отмахивается от них как от мух.
Если холоп в чём-то провинился перед Его Высокопревосходительством – наказание холопа последует сразу же. Но если Его Высокопревосходительство в чём-то виноват, то на него можно подать только коллективную жалобу. Обращения же людишек по отдельности могут годами лежать в архивах, если про них вообще кто-то вспомнит потом.
Кстати, даже само «виноват» для обеих сторон не эквивалентно. Если рабовладелец работодатель не выплачивает зарплату в течение 15 дней, то только тогда работник имеет право приостановить трудовую деятельность. Естественно, не просто вот так взять и приостановить, а предварительно написав Его Высокоблагородию челобитную. Но блин, 15 ДНЕЙ! Нехилая такая фора! То есть, Его Высочество феодал имеет право целых 15 дней не исполнять свои обязательства перед другой стороной! Зато работник может быть уволен, если опоздает на работу хотя бы на 5 минут. Был бы договор справедливым – тогда и работника можно было бы увольнять, да и вообще хоть как-то наказывать, только если тот тоже не будет появляться на работе 15 дней подряд.
Аналогично и с расторжением договора – желающий уволится работник, обязан ещё 2 недели отпахать, и только после этого может быть наконец-то свободен. Зато если холоп чем-то не устраивает феодала – пусть выметается сразу. Причём интересы рабовладельца всегда должны быть на первом месте: нужно ж за этот срок нового человека найти, передать дела ему и т.д. А интересы холопа при этом никого вообще не волнуют – они и ломаного гроша не стоят. Более того, феодал имеет право уволить холопа по статье, с соответствующей записью в трудовой книжке, чтобы его потом не захотели никуда брать. Крепостной же ничего подобного в адрес своего господина сделать не может, даже тот это действительно заслужил. Он, конечно, может оставить отзыв о конторе на каком-нибудь сайте с чёрным списком работодателей. Но такие сайты не имеют юридической силы, да и не каждый будущий соискатель станет на них заглядывать.
Ещё один странный пункт: в нашей стране нельзя отнимать у человека квартиру за долги, если у него это единственное жильё… Зато почему-то можно увольнять с работы, даже если это для кого-то единственный заработок. А почему, кстати, он единственный? Ведь многие в нашей стране недовольны своим финансовым положением, и не отказались бы от дополнительного источника дохода. Нормального источника, а не подработки, приносящей лишь пару тысяч. И вопрос здесь не только в количестве денег, но и в том, чтобы все яйца не лежали в одной корзине. Но количества денег многим может быть и не хватает, зато количества работы охренеть как хватает, даже с избытком. Одна единственная работа отнимает максимум времени и максимум сил.
Работа на временной линии стоит как бетонный блок поперёк горла – ни подвинуть, ни обойти. Хочешь успеть сделать что-то помимо работы – либо придётся подвинуть свой сон, либо то крошечное свободное время, которое осталось вечером после работы.
Только вот на самой работе твёрдо уверены, что эта самая работа у человека должна быть любимой и единственной. Попробуй, скажи начальству, что отпрашиваешься куда-то, потому что халтурка подвернулась – реакция будет, как если сообщить жене, что пошёл к любовнице.
При этом феодалам абсолютно плевать, что на человеке огромный кредит висит, или, скажем, ему нужно кормить семью из пяти человек. Бракованный попался – нужно поменять! Дальнейшая судьба расходников никого не колышет. Вы же, когда тормозные колодки меняете, не паритесь, что будет со старым – на вторсырьё их там переработают, или они будут разлагаться где-нибудь на свалке. Вот также и здесь. Сдохнет? Ничего страшного – значит, не вписался в рынок. На его место нарождаются новые.
В наше время людей запрещено убивать напрямую, допустим колюще-режущими, или огнестрелом. Зато есть способы либо загонять на тот свет косвенно, либо превращать их жизнь в ад. Действительно – почему бы сразу не выдавать феодалам ствол, нафиг нужен весь этот бюрократизм с увольнениями и записями в трудовой? Провинился холоп – тут же пулю в голову. Новый расходник займёт его место. А всех «неправильных» пускай отстреливают.
Кстати, насчёт «нарождаются» – думаю, многие в курсе, что демографическая ситуация у нас в стране оставляет желать лучшего. Даже правительство уже не первый год делает вид, что пытается её как-то исправить. Материнский капитал вот с недавних пор стали платить сразу же за первого ребёнка. Только вот для сознательного обзаведения потомством, нужна, как ни странно, эта самая стабильность. Но материнский капитал – единоразовая выплата, и с ограниченными возможностями применения. А каждодневное хождение на работу – это гарантированный застой, и при этом никакой гарантированной стабильности. Как ни крути, всюду висишь на волоске...
Часто слышу, так или иначе, многие люди говорят про стабильность. Либо говорят, что она есть, либо что её нету, либо что её вообще нигде не найти. Часто обсуждают, что вот это вот стабильно, в вон то нет, что там она есть, а здесь её нету, и т.д. Ну, давайте же разберемся, что же вообще представляет из себя эта самая стабильность, и существует ли она вообще в природе.
Для начала, читаем определения из интернета:
1. Устойчивость, постоянность, неизменность.
2. Способность системы функционировать, не изменяя собственную структуру, и находиться в равновесии. Это определение должно быть неизменным во времени.
Конечно же, под стабильностью часто имеют ввиду стабильность экономическую, либо политическую. Вон, некий ВВП уже 20 лет в своём кресле, куда уж стабильнее то?
Да, кто-то скажет, что это скучно, и в целом будет прав, но стабильность, как ни странно, нам тоже нужна, даже, если мы этого не осознаём. Вот, допустим, строите вы дом. Конечно же, вам хочется, чтобы дом простоял долго, и с ним ничего не случилось. Все помнят сказку про трёх поросят. То же самое можно сказать и про любые другие сооружения. Причем эта самая стабильность должна быть не подвержена каким-либо внешним факторам, или, по крайней мере, минимально от них зависеть. Вон, египетские пирамиды, сколько уже веков стоят? Да, они уже далеко не в первозданном виде, однако ж, до сих пор стоят! И еще простоят неизвестно сколько, нас с вами переживут.
А теперь представьте, строите вы, допустим, мост. Ну, казалось бы, должен стоять себе и стоять, и если не превышать номинальную нагрузку, то ничего ему вроде бы и не угрожает. Ан нет, не тут то было! Мостик то, оказывается, держится на соплях, и чтобы он не рухнул от случайного дуновения, нужно каждый божий день приходить и собственноручно его поддерживать, аки Атлант, держащий небосвод. То есть, мало того, что трудились его сооружали, так еще и нужно ежедневно с утра до ночи его держать…
Или возьмем ситуацию более близкую обывателям: паркуете вы где-нибудь свою машину, ставите на сигнализацию. Естественно, вы рассчитываете на то, что с машиной за это время ничего не случится. Нет, я не говорю про всякие неположенные места, куда может приехать эвакуатор. Вот паркуете вы машину в абсолютно положенном для этого месте, во дворе рядом с домом, например. В этом случае вы будете абсолютно уверены, что с вашим транспортным средством ничего не случится: не провалиться неожиданно земля из-под ног, не упадет метеорит, пришельцы не телепортируют на свой корабль, и т.д. Все остальные случаи предусмотрены в КАСКО. Так что, можно спокойно подниматься к себе в квартиру, и с чашкой чая, развалившись в кресле, смотреть свои любимые передачи.
Стабильность это то, что дает нам в первую очередь душевный комфорт, позволяет меньше нервничать и беспокоиться по пустякам.
Но так ли всё в жизни стабильно, как нам кажется, или это очередная иллюзия?
Нет, я сейчас не про кризисы или пандемию. Рассмотрим сферическую ситуацию в вакууме, когда курс валют стабилен, вирусов никаких нет, и никакие, казалось бы, внешние факторы, никому и ничему не угрожают.
Как протекает жизнь обычного человека? Сначала нас ведут в садик, затем в школу, после этого универ, работа, и, наконец, пенсия. Да, почти все люди живут именно так, стабильнее некуда.
И если первые 3 пункта за нас выбирают почти всегда родители, то работу мы ищем уже сами. И именно в плане работы о стабильности больше всего разговоров: кто-то ищет стабильную работу, кто-то предлагает, и всегда обсуждают стабильна ли вон та работа, или не очень.
Что же понимают обычно под стабильной работой? Классический вариант - нужно приходить на работу каждый божий день в одно и то же время, заниматься одной и той же фигнёй, и получать за это каждый месяц одни и те же деньги. И так на протяжении многих лет. Да, стабильно, не поспоришь.
А что обычно называют стабильной компанией, например? Это достаточно крупная компания, которая просуществовала уже не один десяток лет, и которая в обозримом будущем также не собирается сворачиваться. Почти как египетские пирамиды.
На первый взгляд всё вроде бы здорово. Однако, есть здесь один подвох, который многие люди почему-то не замечают. Да, можно устроиться на стабильную работу в стабильную компанию, но так ли оно всё там будет стабильно?
Открою один маленький секрет: многие люди путают со стабильностью совсем другое понятие – застой. Казалось бы, эти два понятия очень похожи между собой – оба подразумевают некоторое постоянство и неизменность в течении длительного периода времени. Но всё же, между ними есть разница и на самом деле большая.
Итак, какое же определение застоя из толкового словаря?
1. Отсутствие движения, неподвижность.
2. Отсутствие прогресса, остановка развития в какой-либо области жизни, деятельности.
3. Болезненная задержка кровообращения (мед.).
На третий пункт можно закрыть глаза, так как он чисто медицинский, и в данной конкретной статье нас не интересует.
Если говорить коротко, то стабильность – это отсутствие изменений к худшему, а застой – к лучшему. Застой – это потолок, который невозможно пробить, а стабильность – дно, ниже которого не опуститься. Тем не менее, оба этих явления часто идут бок о бок друг с другом, и часто бывают неразрывно связаны.
Какой же период в истории нашей страны называли застоем? Больше, чем уверен, большинство знают ответ на этот вопрос, так что можно лишний раз не упоминать. Был ли тогда реально застой? Да, пожалуй, был. Но была ли при этом стабильность? Как ни странно, но тоже вполне была. Что интересно, в эпоху дорогого Леонида Ильича никто этот период застоем не называл, этот термин впервые произнёс Горбачёв, как раз перед началом своей перестройки…
И вот мы уже 30 лет живём в совершенно другой стране, где застой давным-давно преодолён, и каждые полгода радуют нас чем-нибудь новеньким, вроде новой модели айфона, или новых кроссовок. Ну круто же! Разьве не об этом мечтал каждый советский гражданин в своё время?
Но многое ли изменилось с тех пор? Полностью ли исчез весь тот негатив, с которым связывали Страну Советов? Преобразилась ли наша жизнь, и в какую именно сторону?
Чем принципиально отличался СССР от современной России, так это государственным устройством. Не вдаваясь в подробности, скажу, что СССР представлял собой единое целое. Это было монолитное государство, своего рода единый организм. После распада этого организма, отдельные органы были приватизированы частными лицами, и либо окончательно разложились, либо стали жить самостоятельной, не зависящей от головного мозга, жизнью. Сам головной мозг как был в Кремле, так там и остался, но это уже совсем другая история…
Современную ситуацию во многом можно сравнить с феодальной раздробленностью, которая была в Европе в средние века. Разница лишь в том, что раздробленность эта не территориальная, как раньше, а экономическая. Если средневековый феодал был землевладельцем, то современный – бизнесовладелец.
После распада страны, также распалась и идеология, а с Загнивающего Запада медленно, но верно, стал проникать американовирус. Помимо джинсов и жевачки, в стране стала появляться и демократия, а «проклятый совок», и всё, что с ним связано, полностью теряет свою актуальность.
При Советском Союзе для населения вырабатывался так называемый культ вкалывания. Поскольку в то время государство именовалось не иначе, как «страна рабочих и крестьян», большинство жителей как раз и были этими самыми рабочими и крестьянами, и как следствие должны были трудиться. Причём на труд натаскивали с самого детства, прививая народу правильную, с точки зрения государства, идеологию. Работа для советского человека была неким завершением, кульминацией его жизни – тем, ради чего, он собственно и просиживал столько лет за партой. Уже непосредственно для мотивации трудящихся всюду изобиловали лозунги типа «Слава Труду!», «Выполним план!», «Пятилетку за 4 года!» и им подобные.
Сейчас того тоталитарного режима на государственном уровне давно уже нету. В нашу страну пришли права человека, всеобщее равенство, свобода личности и прочие европейские ценности достижения современной демократии. И не надо слушать злые языки, которые говорят, что на территории нашего государства всего этого нет – с этим у нас всё замечательно!
Но сильно ли изменилась с тех пор жизнь обычного человека? Ведь всё также надо с детства посещать те же самые учебные заведения, чтобы в итоге попасть на работу. И всё также работа отнимает занимает львиную долю жизни – почти 40 лет, а это для большинства более половины. По этому, наиболее правильным было бы сравнивать советский строй с современным не с точки зрения структуры власти где-то там в далёком Кремле, а именно с точки зрения рабочей действительности обычного человека.
Многие люди, жившие в эпоху СССР, были недовольны многими аспектами своей жизни, связанными с этим самым строем. Они искренне желали, чтобы «проклятый совок» поскорее развалился, и началась новая счастливая жизнь.
Одним из пунктов, который не нравился некоторым советским гражданам, была обязательная трудовая повинность. Ну, повинность то на самом деле никуда не исчезла, она просто видоизменилась. Если при социализме было «с каждого по труду», то при капитализме – «с каждого по рублю». Барщину заменили оброком. С одной стороны, никого не колышет, где, как и каким образом ты будешь эти самые рубли добывать, но с другой стороны, никого и не колышет, есть ли у тебя вообще рубли, и останется ли хоть что-нибудь на свою собственную жизнь после всех выплат.
Но, поскольку для большинства наиболее доступным способом получения рублей является хождение на работу, эта самая трудовая повинность так и остаётся неотъемлемой частью нашей жизни, с той лишь разницей, что большинство трудятся теперь не столько на царя государство, сколько на феодалов. Причём владение феодала часто представляет собой государство в миниатюре, не редко - тоталитарное государство, копирующее советский строй. Отдельные представители даже имеют свой собственный Гулаг и НКВД.
А ведь этот самый тоталитаризм и был одним их пунктов, который так не нравился советским гражданам. Партия за тебя всё уже решила, всё до мелочей. Ты должен был всю свою жизнь следовать предписанным правилам, ниспосланным сверху. И попробуй только ослушаться!
В наше либеральное время, против тоталитарных диктатур и их лидеров по всему миру развёрнута настоящая информационная война – Сталин был плохим, Гитлер был ещё хуже, Ын плохой, Саддам – тоже далеко не подарок. Этих всех властителей считают исчадьями ада даже в тех странах, где они когда-то правили. Только отъявленный негодяй мог стать настоящим диктатором. Но вот что интересно, быть точно таким же исчадьем ада во главе компании – абсолютно нормально. Никакой информационной войны, даже от конкурентов. Никаких санкций от государства и угроз лишиться должности. Феодал в своих владениях – полноправный хозяин, «что хочу, то и ворочу».
И пускай на государственном уровне сейчас в стране формальная демократия, и мы можем каждые 4-6 лет голосовать за нового мужика. В вотчине феодала демократией даже близко не пахнет. Там же самая настоящая средневековая монархия! Вы только вдумайтесь: некое незримое божество (учредитель) назначает Его Величество (гендиректора) в качестве своего наместника на этой грешной земле, а тот в свою очередь окружат себя различными вельможами, князьями, графами, герцогами, которые уже подбирают простолюдинов непосредственно для работы. Где там демократия? Ага, вы ещё скажите, что гендиректор это выборная должность! Всем коллективом дружно проголосовали, и решили, что Михал Иваныч – наилучший кандидат на эту роль. А если не понравится, то через пару месяцев можно будет проголосовать за Ивана Петровича.
Почему-то многие возмущаются отсутствием демократии в той или иной стране, но никто не замечает отсутствие оной во всяких там ООО, ОАО, ЗАО. Куда же смотрят все эти демократы, если позволяют на территории своей страны существовать тоталитарным монархиям?
Внутри коммерческих герцогств работает также старый средневековый принцип: «вассал моего вассала – не мой вассал». Именно твой непосредственный начальник, который лишь на ступень выше тебя будет каждый раз выносить тебе мозг за абсолютно любой косяк по работе. Генеральный же при этом может ни разу не заикнуться, даже если был свидетелем этого косяка.
Карьерный рост по сути тоже осуществляется по абсолютно средневековым принципам – только если Его Высокопревосходительство соизволит по прихоти своей левой пятки посвятить своего любимого холопа в рыцари, с последующим награждением различными титулами. А может и не посвятить. С большей вероятностью, вышестоящие будут приглашать на освободившиеся должности своих родственников, друзей, одноклассников. В демократическом обществе это всегда будет вызывать всеобщее возмущение и негодование, но при монархии это абсолютно нормально.
Помимо тоталитаризма и диктатуры, в СССР многим не нравилась всеобщая уравниловка. Но, исчезла ли эта самая уравниловка в наши дни? Ведь на работе нужно соблюдать дресс-код, чтобы все сотрудники выглядели одинаково. В некоторых местах даже указывают, какую причёску носить и как бриться. Также зарплата всем платиться одинаковая, чтобы никто не выделялся…
Следствием уравниловки было негативное отношение к любым проявлением индивидуальности вообще. В человеке никто не хотел видеть человека и хоть как-то обращать внимание на его личность – заткнись, с*ка, и вкалывай!
Было даже такое изречение, что типа не смей ставить личное выше общественного. Под «общественным», естественно, понимается работа. В современном мире, это самое «общество» представлено в лице феодала, а вся «польза» от такой работы нацелена на набивание его кармана.
В Советском Союзе был железный занавес, не позволяющий информации извне просачиваться в страну. Сейчас тоже некоторые конторы очень любят устраивать локальный железный занавес – закрывают доступ в соцсети, а то и вообще в весь интернет сразу, оставляя только парочку необходимых для работы страниц.
И вместо советской идеологии, теперь повсюду корпоративная. Раньше всех заставляли петь песни про Ленина, теперь все по утрам обязаны петь гимн компании.
Самым жутким, пожалуй, временем в Стране Советов был период репрессий. Люди боялись даже собственной тени. Боялись чихнуть лишний раз, или не дай бог не туда посмотреть. На тех, кто не пропалился сам, доносили внимательные родственники, друзья и соседи. Причём стукачество поощрялось на государственном уровне: положительнейшим примером считался Павлик Морозов, сдавший собственного отца. А ведь в наше время на работе на тебя также будут без зазрения совести доносить начальству за любую мелочь, на которую в обычной жизни никто бы и внимания не стал обращать.
А если, не дай бог, ты высказал что-то нелицеприятное про самого товарища Ленина или Сталина – Чёрный Воронок приедет за тобой в ту же секунду… И хотя в наши дни на государственном уровне и существует свобода слова – можно сколько угодно ругать президента, премьера и прочих членов ПЖ, на частном уровне ею даже близко не пахнет. Попробуй на работе хоть раз высказаться о том, что ты на самом деле думаешь про своё начальство – неожиданно для себя обнаружишь, что уши, оказывается, есть не только у стен, но и у всех прочих одушевлённых и не очень предметов…
И ещё эта вечная слежка: видеокамеры, турникеты на входе, приложения на рабочем ПК и/или смартфоне, требование отчетов либо через каждые 5 минут, либо после каждого шага… тюремный режим в действии!
Как мы видим, не смотря на официальное начало новой эры и вступление в XXI-й век, многие, не самые приятные, этапы нашей истории вовсе не остались навсегда позади. Всё то хорошее, что было когда-то в СССР, давно уже кануло в лету, и, скорее всего, уже никогда не вернётся. Зато «поганый совок», в самых худших своих проявлениях, до сих и живее всех живых и разваливаться даже не собирается. Он просто перекочевал с глобального уровня на локальный. Заправляют им теперь не государство, а феодалы. Глобально же, в жизни большинства людей ничего так и не изменилось. Стабильность ли это? Или всё-таки застой?
В самом начале моей карьеры жизнь представляла из себя бесконечную череду – дешевое пиво и онанизм по выходным, попытки доказать руководству собственную ценность по будням.
Балтика номер девять была порошковой отравой щедро разбавленной спиртом с едва уловимыми нотками свежего деревенского навоза, но тем не менее она делала своё дело, и жизнь после неё начинала казаться даже весёлой.
Утром в понедельник похмелье почти не ощущалось – сказывался ещё не отработанный ресурс молодого, здорового организма.
Торгпредам в качестве штаб квартиры была отведена небольшая каморка недалеко от МКАД.
Двенадцать квадратных метров, низкие потолки. 3 компьютера на сорок человек персонала.
В душном помещении нескончаемый шум допотопного вентилятора, за вечно пыльными окнами кусочек грязного, заваленного каким-то строительным мусором двора.
Благо, в каморку мы возвращались только чтобы отчитаться перед супервайзерами после разъездов по клиентам, да получить пиздюлей за слишком убогие результаты продаж.
Коллеги – самая разношерстная толпа. От вчерашних студентов до пенсионеров, вынужденных подрабатывать снабжением рынков и магазинов, с их крикливыми восточными хозяевами, нашим товаром – сухими корочками хлеба, щедро пропитанными дешевым просроченным подсолнечным маслом, специями и ароматизаторами, идентичными натуральным - красная икра, крабовое мясо, и прочие деликатесы. Человек с хорошим чувством юмора оценил бы всю иронию этого продукта.
Правда, продукт не казался трешовым лично нам, мы и сами перебивались им когда нам задерживали зарплату, или когда её попросту не хватало на то чтобы дотянуть до конца месяца.
Однако, даже в настоящее время, сидя в большом светлом офисе на не самой последней должности в крупном банке, который знает что такое ТК РФ, комфортные условия труда, корпоративная этика, действительно хорошая заработная плата, и нематериальная мотивация, которая выражается не в грамотах «работник месяца» , а в корпоративах на берегу моря в Хорватии, с жарким солнцем и ласковым ветерком, мне кажется, что те времена были не лишены своего романтизма.
Девчонки были простыми и открытыми. Парни не боялись подстав от коллег – падать ниже было некуда. Сочные чебуреки, купленные в дешевой столовке, которыми мы лакомились по пятницам в конце рабочей недели казались нам вкуснее всяких фуагра.
Их вкус не могло испортить даже то, что мы поглощали их в районе, который даже близко не был похож на беверли хиллз.
Наш взор уже привык к постапокалиптическому пейзажу с бродячими тощими собаками, молодой агрессивно настроенной гопотой и опустившимися забулдыгами передвигающимися походкой зомбаков из сериала ходячие мертвецы.
И конечно, руководство, надо отдать ему должное, изредка, в качестве жеста доброй воли время от времени пыталось поднять наш культурный уровень, водя нас на тренинги по продажам.
В те времена бизнес тренеры казались людьми достигшими вершины счастья и благополучия.
И даже сейчас, перед глазами у меня как наяву предстает Светлана, ещё довольно молодая женщина лет тридцати четырех. Длинные светлые волосы, пухлые губы, наливные груди - кровь с молоком.
Одетая в неизменный безукоризненный пиджачок и юбку, она была словно живым воплощением с обложки какой-нибудь типичной бизнес книги «Как стать богатым, успешным и знаменитым, если ты тупой торгпред работающий в говноконторе по 60 часов в неделю»
Когда мы приходили в офис её компании на обучение, всей своей нечесаной, потрепанной толпой, жалкие и убогие, толкущиеся на ресепшене, и не решающиеся пройти в конференц зал до второй просьбы секретарши, взирающей на нас со смешанным выражением жалости и презрения, она казалась нам спасителем, который откроет нам обетованные дали.
Стандартные два часа тренинга пролетали как один миг, большинство из нас любило их больше нового года или моментов, когда супервайзер внезапно сказывался больным и не выходил на работу. Для нас это был своеобразный отпуск, ведь о настоящих отпусках мы даже не мечтали.
Обладая внешностью элитарной порнозвезды и зная об этом, Светлана широко эксплуатировала в своих тренингах межполовые отношения проводя между ними и бизнес процессами умелые параллели.
И вот она учит нас выбивать дебиторскую задолженность из клиентов на примере попыток склонения к сексуальной связи молодой девушки.
- Чувство благодарности, которое порой выливается в половой акт, или возврат дебиторской задолженности – совершенно бесстыдно начинает она, и её грудь вздымается ещё выше – далеко не всегда возникает как обратная реакция в ответ на положительные действия с вашей стороны.
Вот представьте, вы знакомитесь с сексапильной девушкой, и вам хочется как можно быстрее стащить с неё трусики. Что делает неопытный кавалер? Дарит цветы, конфеты, говорит комплименты, словом, старается показать себя в самом лучшем свете.
Однако, подобное поведение полностью игнорирует саму природу чувства благодарности, которая формировалась ещё задолго до появления на земле нашего человекоподобного предка.
Представьте себе жизнь прародителя приматов в кишащих всевозможной фауной джунглях.
Вот мимо него крадется кролик, который щиплет травку, и всем своим белым и пушистым видом показывает своё дружелюбие. Разве испытает примат чувство благодарности за то, что кролик не проявляет к нему никакой агрессии? Ему и в голову это не придет, так как эта эмоция совершенно бесполезна, а природа не наделяет нас бесполезными инстинктами.
Однако, чувство благодарности возникнет у него, если своё дружелюбие продемонстрирует саблезубый тигр, который гипотетически может легко его разорвать.
В этом основа чувств и взаимоотношений, сохранившихся в наших инстинктах до нынешних времен. Мы воспринимаем НЕИССЯКАЕМУЮ доброту слабого человека как саму собой разумеющуюся, и редко кому приходит в голову быть ему за неё благодарным.
Однако, если к нам хорошо относится человек, способный на что угодно, инстинкт невольно превозносит его до небес.
Должно быть, вам приходилось замечать, как вашему руководству так легко получается выставить себя в хорошем свете – достаточно лишь изредка ослабить поводок. Вы сразу говорите себе – а он оказывается отличный парень!
И напротив, стоит вашему коллеге, который всегда вел себя только положительно, сделать хоть незначительный плохой поступок, как большинство скажет – вот лицемерный гад, а притворялся таким хорошим все эти годы!
И дело не в слабохарактерности человека, а в том, что инстинкты не блокируются даже после их осознания.
Однако, конечно, я не призываю вас быть плохими с клиентами или потенциальными половыми партнерами
Я лишь хочу дать вам понять, что будучи положительным персонажем, вы должны уметь находить в себе силу воли, и способность прекратить ваши положительные подкрепления, как бы далеко они ни зашли, и сколько бы ресурсов вы на них уже не потратили.
Обычно этого бывает вполне достаточно, для того чтобы контрагент, или девушка, почувствовали их ценность.
Светлана обводит притихшую аудиторию взглядом, подходит к одному из нас и берет за руку. Ну чтож, а теперь проведем небольшой игровой кейс. Я буду злобным Зелимханом Абдурахмановичем, а ты попытаешься выбить из меня дебиторку. Остальные отмечают ошибки, комментируют и обсуждают. Не стесняйтесь поправлять своего коллегу в процессе.
Мы выходим с новыми силами из бизнес центра построенного из стекла и металла.
Воодушевленные и наделенные надеждой.
Я не знаю, осознали ли мои коллеги, какой огромный культурный вклад внесла Светлана в наши бестолковые и не систематизированные головы. А может быть, большинство думали только о её больших упругих сиськах, и длинных стройных ногах.
To be continued
