Клиентоориентированность (нет) МТС
Рассказываю.
Искал себе телефон на замену. Набрел в МТС на вот такой аппарат по акции "Счастливые часы". Обратите внимание на цену.
Заказ сделан на супругу (время московское), рассрочка одобрена, жду смс о готовности.
Утро. А вот и она. Через пару минут еще одна с "возникли вопросы"
Перезваниваю сам и получаю ответ, что нет такого цвета в выбранном магазине. Прошу поменять и получаю ответ, что так как сейчас в Москве ночь, то никто мне цену такую не установит сейчас. Мы поменяем цвет, а цену изменят после 9 утра по Москве.
Естественно, ничего не произошло. Звоню сам после 12 дня Москвы, обрисовываю ситуацию. Оператор говорит, что действительно нет такого цвета в этом магазине, как, впрочем, и какого-то другого. Но есть черный цвет в другом. Соглашаюсь, с условием, что цена не поменяется. Оператор уверяет меня, что, мол, да, цену вам меняю прям вот сейчас. Единственное, что оплата уже будет налом или картой. Да фиг с ним, думаю, пусть так. Оператор говорит, что все сделано и сейчас придет смс.
Приходит:
Ой, подождите. Отменен старый заказ? Ну ладно. Лезу в проверку нового и вижу это:
Опять перезваниваю и спрашиваю, а где, мол, моя старая цена из прошлого заказа? Получаю ответ (цитата): "Акция на данные телефон закончилась и я не знаю, почему вас так проинформировал прошлый оператор. Цена на смартфон теперь только такая". Этот разговор я записал. Прошлые нет...
А дальше пошло веселье. Я накатал стену текста аккаунту МТС в ВК. Выкладываю всю переписку. Видно, что отвечает то бот, то человек.
Вчера, 30.09.2020 пришла смс об истечении срока хранения заказа...
Собственно, это все, что вам нужно знать о клиентоориентированности компании.
ЗЫ: я понимаю, что они не просто не захотели продавать мне телефон по этой цене, но ребята. Возьмите лучше и соврите, что вообще в нет телефонов нигде в городе или они уже в резерве, чем так.
Анаком вкус нулевых:)
Всем привет, давно недоходили написать руки этот пост.( Целый год)
Это не реклама но пост именно будет про компанию анаком.
Погнали!
Сидя на работе , захотел пообедать лапшой быстрого приготовления и вспомнил что в нулевых был анаком и очень вкусный, живя в регионе тоже постоянно покупал его, а в северной столице не встречал его.
И уж так сильно захотел что решил просто написать им на почту которая указана на сайте и заказать себе сразу очень много анакома с доставкой
Вот текст, написал я 24 июля 2019 года
"Добрый день! Я очень люблю вашу вермишель быстрого приготовления, полюбил ее еще с детства! Сейчас живу в СПБ и не могу ее нигде найти!!! ДОшик и ролтон не вставляет! МОжете мне доставкой отправить домой я оплачу!! Это очень странно, но я хочу анаком!!! номер для связи + 7 999 248 ** **"
Не ожидая ответа , он пришел через пару часов!)
"Здравствуйте, уважаемый потребитель!
Благодарим вас за теплые слова в наш адрес! Вы можете приобрести вермишель быстрого приготовления «Анаком» в ближайшем магазине «Пятерочка» ( ассортимент: куриный бульон и вкус бекон-сыр).
Мы считаем, что такая многолетняя лояльность к нашему продукту достойна небольшого бонуса. Если вы пришлете на этот адрес фото чека на покупку нашей продукции, мы с удовольствием компенсируем вам затраты на сумму до 500 руб. На эту сумму вы можете купить около 50 пачек вермишели «Анаком» в любом магазине «Пятерочка».
Еще раз благодарим вас!
С уважением,
Коллектив ГК АНАКОМ."
==========================
Был приятно удивлен ответом) И что вы думаете?)
Я долго не думал и решил воспользоваться предложением!
Прикрепляю скрин и фото))
Я с весёлым настроением сходил и купил анаком, сделал смешные фоточки и написал им на почту!)( Теперь я знаю где его можно купить!)
Хоть и в письме указано про рекламу, но это просто рассказ которым очень хотел поделится, т.к простое желание исполнилось за считанные часы!)
В офисе целую неделю ещё многие ели только анаком)(запах был дольше)) спасибо ещё раз этим ребятам которые тоже сидя в офисе создали прекрасное настроение и рассказ!
Если у кого есть похожая история, расскажите о ней в комментариях!)
Даже помню хотел на радостях рассказать это в СМИ но не решился) этот момент был чуть чтоле волшебным для меня, не все наверное поймут)
Пост вышел спустя год:) всем добра.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.