Звонок из Пятёрочки в 3 часа ночи
Ребята из Пятерочки так сильно волнуются, что вы не потратите свои баллы, что звонят в 3 утра.
Следующий шаг — звонить ночами и тяжело дышать в трубку.
Ребята из Пятерочки так сильно волнуются, что вы не потратите свои баллы, что звонят в 3 утра.
Следующий шаг — звонить ночами и тяжело дышать в трубку.
С 11 по 15 июня 23 года в Пятерочке была акция для части клиентов. При покупке от трех шоколадок Alpen Gold или Picnic в ОДНОМ чеке дополнительно на бонусный счет начисляли 700 баллов – это 70 рублей на 5 дней. Некоторые шоколадки Alpen Gold стоят под 50 рублей и это дешево. Можно купить еще дешевле, но в других магазинах
Естественно я не смог упустить такую возможность и с учетом того, что иногда покупаю знакомому 20-50 шоколадок решил закупиться. Пару дней брал немного шоколадок (три шоколадки в чеке, чтобы прошла акция – и она действительно была), но 14 с согласия решил закупиться по полной, пока не наберу тысяч на 5-7.
Недолго музыка играла. С учетом того, что я помог картой пареньку купить газировку, то на 10 покупке кассир сказала, что все, карту больше сегодня нельзя использовать, использован лимит карты Пятерочки. То есть по сути 700 рублей бонусами за сутки дополнительно. Но ведь карту нельзя использовать. И списать баллы тоже нельзя.
Наступил завершающий день акции 15 июня.Терминал по оплате не захотел принимать карту, так как я типа в этот день уже сделал 10 покупок. Хотя покупок в приложении не было. Через кассира все прошло нормально (как я думал), баллы начислялись.
Сегодня 16. Ура, я сэкономил за 4 дня больше 2 тр и теперь буду их тратить, ведь дали всего 5 дней и первые бонусы в эту ночь сгорят.
И ничего. Я не смог потратить ни одного бонусного рубля. При отсутствии покупок я могу только начислять баллы. Но тратить – пишет превышен лимит покупок за сегодня. Ни через терминал, ни через кассира. Но при этом бонусы все равно продолжают начисляться.
А как же превышенный лимит? А никак. Перекидывают проблему на мой телефон, хотя это их баг и это их программа не дает списать баллы.
Но ощущение, что это не баг, а просто способ замотивировать и ничего не дать клиенту (не в первый и не во второй раз по сути, они постоянно обманывают людей всеми этими акциями) и как только все акционные баллы спишутся, все снова заработает.
Хорошо, что я покупал этот шоколад не себе, а под заказ и цена все равно устраивает. А если бы себе? Это же обожраться сколько дешевых шоколадок, которые бы через год начали бы портиться.
Начну историю с того, что прошлой осенью купила новую карту в "Пятёрочке". Бонусы не снимала, т.к. приятнее потом оплатить большую покупку одними бонусами (фетиш такой). Муж разъезжая по командировкам в России практически всегда закупался только в "Пятёрочке". Решили, что настал момент растраты бонусов и не смогли ничего снять. Оказалось, что бонусов нет... расстроилась. Потом оказалось, что карта зарегистрирована на другого человека, как сказал оператор - такое бывает. Скрины прилагаю.
Как сказал оператор - мне просто нужно купить ещё одну карту и видимо надеяться, что они ещё раз не перепродадут данные еще одной моей карты.
Не первый месяц наблюдаю как данная сеть не выполняет свои обязанности.
"Торговая сеть «Пятёрочка» внедрила новую функцию в свое мобильное приложение, благодаря которой гости сети могут отказываться от получения бумажных чеков"
От чеков всегда отказывалась, ввиду того, что покупки могла посмотреть в лк. Сейчас приходится брать все чеки, что-бы была возможность отследить свои покупки и реальные цены (ну думаю не для кого не новость, что они не всегда совпадают с витринными ценниками).
И все это потому, что "Баланс баллов временно недоступен"
Эта ситуация не первый месяц - АУУУ! Если вы хотите, как полагается, вести расчеты по "выручай" карте - почините уже сервис! Мне не нужны бумажные чеки, вы сами вели пропаганду преимущества вашей карты, так где они?
Что-бы посмотреть реальные цены - мне нужен чек, что-бы посмотреть баллы - мне так же нужен чек, что-бы вернуть просроченный товар - мне тоже нужен чек! Тогда на кой хрен мне ваша карта?
Сори, бомбит просто от такого пофигистического отношения к потребителю, от одной из самых крупных продуктовых сетей России. И к слову самих продавцов тоже бомбит, потому, что весь ушат "говна" от покупателей, выливается на их головы.
П.С. не реклама, но в Магните такой херни давно не замечаю ( хотя вроде оба маркета в одной структуре X5 Group)
Я ненавижу карты лояльности магазинов Пятерочка. Я ненавижу их приложение:
Приложение - долго грузится, всегда вылетает, постоянно требует обновлений. Подходишь на кассу - а оно не работает, потому что аккаунт вылетел и нужно вводить номер телефона, а смс не приходит, и очередь уже тебя жрет глазами.
Плюёшь на карту и сообщаешь, что без нее - продавец возмущен и орет в очередь, есть ли у кого карта? Всегда есть тот - у кого есть, карту пробивают и я ухожу.
Еще один вариант развития событий, когда все продукты сложил в пакет, а карта не пробилась - продавец просит все вынуть из пакета, так как карта не прошла в программе. Сообщаешь продавцу, что пофиг на карту, но тот настаивает на своем, ведь скидка по карте будет огромная. Достаешь все из пакета и тра-та-та...Скидка огромная! Ни о чем не жалеешь - целых 2 р.
На кассах часто не ловит связь - приходила в разные Пятерки, в 2х из 3х нет связи на кассе, ни Билайн, ни Мегафон, ни Теле2... Значит приложение не открыть, значит карты нет, значит продавец орет того, у кого она есть. Скрин приложения делала, но он теряется в моей галерее.
Ни разу за все время пользования картой мне не предложили списать бонусы, потому что списать нельзя, программа не работает.
В общем обхожу Пятерку стороной из-за всех этих непоняток с картой. Почему я не могу просто зайти, набрать продукты, оплатить их и уйти?
Пришло тут заманчивое предложение от Х5 Group (пятерочка, перекресток), всего за 120р/мес куча бонусов. Но у меня как обычно кроме покупки пакета ничего не получилось ((
После покупки пакета пошел в пятерочку покупать карту...
В магазине сказали что карт уже 300 лет не завозили, звоните в поддержку, но на сайте ни одного телефона нет и даже вопрос не задать в чат.
Вот сижу думаю - то ли это развод на 120р. то ли нужно побегать по магазинам карту поискать. Есть у кого опыт использования ?
Кому нужно юзайте, только в комментах отпишитесь, что бы народ время на ввод не тратил.