Был у меня один клиент.
Всё у него — как надо: сайт есть, тексты есть, ключи пихнул, трафик в метрике бегает…
А звонков — как от бывшей: ноль.

Начал разбираться — и нашёл старую добрую классику.
Вот 5 ошибок, которые вроде не ошибки, но сайт они держат как якорь — вниз.

1. Важные страницы прячутся, как ниндзя

Смотрю: страница с услугой — в три клика от главной.
Ну а дальше вы догадываетесь. Поисковик такой: «Хммм… наверное, не важно».
А пользователь — такой же.

Что делать:
Вытащите всё ценное поближе.
В меню, в хлебные крошки, в ссылки.
Ссылочный вес должен идти туда, где «деньги». А не на «О компании».

2. Один H1 на все случаи жизни

Когда на всех страницах написано «Наши услуги», это звучит как

— Ты кто?
— Свои!

Что делать:
Пишите нормальные H1. Уникальные. С ключами.
Это как имя на бейджике — помогает понять, с кем имеем дело.

3. Креатив в URL-ах

/wow-super-page — классно звучит, если вы хипстерский блог про йогу и мемы.
Но если вы что-то продаёте, так писать — как называть аптеку «ЗайдиЕслиЧто».

Что делать:
Пишите понятно: /seo-audit, /smm, /nastroyka-direct — и человек, и бот скажут «окей».

4. Мета-описания пишут сами поисковики. Ну почти

Вот вы не написали — а поисковик не растерялся и вставил обрезок текста:

«Добро пожаловать на наш сайт».
Да, очень заманчиво, ага.

Как надо:
Напишите вручную:
Кратко, с УТП и призывом.
Типа: «Аудит сайта за 1 день. Узнай, почему не продаёт — бесплатно».

5. Внутренние ссылки ведут… куда попало

Контакты? Есть.
О нас? Есть.
А вот ссылка на страницу с оффером? А чё, не положено?

Что делать:
Перелинковка — это как указатели в ТЦ.
Ведите людей туда, где у вас касса, а не в примерочную.

Вывод

Ошибки вроде бы не ошибки. Сайт работает. Картинки грузятся.
Но вместо продаж — ощущение, что вы кормите сайт, а не он вас.

P.S. SEO — это не шаманство. Это инженерия + здравый смысл.
А здравый смысл в 2025 году — всё ещё в дефиците.

Производитель сендвич-панелей тратил на рекламу по 7 млн. в месяц, но продажи не росли. Он готов был и дальше увеличивать бюджет, лишь бы только шли заявки. В месяц (сентябрь и октябрь 2024 г.) получал по 50 лидов стоимостью более 60 000 р на некоторых кампаниях. Мы запустились с ноября. Собрали вручную товарный фид и сделали скрипт на сайте. И с третьего месяца (января 2025 г) стали приводить с рекламы 173 лида по цене 18 000 р. Наш бюджет сейчас -  3,4 млн.р.. То есть бюджет мы уменьшили в 2 раза, а лидов стали получать в 3 раза больше. И это при том что запустили и вели рекламу в несезон, ведь для этого бизнеса ноябрь-февраль самые провальные месяцы в году.  Мы не вернулись к бюджету, который был до нас, потому что на бОльшем бюджете будем получать столько заявок, сколько отдел продаж сейчас не сможет обработать. Клиент нам так и сказал: горшочек больше не вари.

Краткое содержание для ЛЛ:

• Как спускать 7 млн в месяц на контекстную рекламу, а потом сэкономить 3,5 млн и привлечь в 4 раза больше лидов даже в несезон

• Производитель сендвич-панелей тратил 7 млн в месяц, но получал только 50 лидов

• Товарная кампания не продавала. Укомлектовали фид популярными товарами и обеспечили стабильный поток заказов

• Поиск приносил мало заявок. Пересобрали семантику, оптимизировались и стали получать в два раза больше лидов

• Трафик из РСЯ плохо конвертировался в обращения. Автоподмена заголовков увеличила конверсию вдвое

• За два дня Директ «съел» половину месячного бюджета и не принес лидов — экстренно перезапустили кампании, чтобы усмирить автоматику

• Итого: сэкономили 3,5 млн в месяц и привлекли в 4 раза больше целевых обращений

Производитель сендвич-панелей тратил 7 млн в месяц, но получал только 50 лидов

Клиент — производитель сэндвич-панелей для строительства ангаров, складов, производств и холодильных комплексов. Рекламу вели одновременно на пять лендингов, трафик шёл, но заявки почти не приходили. Порой бюджет по всем сайтам достигал 7 млн рублей в месяц. В среднем он получал по 50 заявок в месяц. Стоимость лида в разных кампаниях варьировалась от 24 000 рублей до 60 000 рублей в месяц.

Производитель сендвич-панелей был готов наращивать бюджет, лишь бы пошёл поток заявок. Но мы предложили другое: вместо хаотичного масштабирования — изменить стратегию контекстной рекламы, вести трафик на один сайт вместо пяти и превратить рекламу в предсказуемый и эффективный канал лидогенерации.

Мы начали с аудита. Вот что выяснилось:

• Клиент вел рекламу самостоятельно — не хватало времени и экспертизы, чтобы настраивать и оптимизировать кампании.

• Аналитика была настроена и даже использовали коллтрекинг для отслеживания звонков. Но статистику не анализировали, не делали корректировки на основании нее.

• Фид для товарной рекламы включал всего 2 позиции, при том что ассортимент клиента охватывает десятки видов панелей и комплектующих.

• В поиске и РСЯ реклама показывалась нецелевой аудитории — некорректная семантика, нерелевантные площадки, отсутствовали настройки под нужные сегменты.

Товарная кампания не продавала. Укомлектовали фид популярными товарами и обеспечили стабильный поток заказов

До нашей работы товарные кампании практически не работали. Мы заглянули в фид — и сразу стало понятно почему: в нём было всего два товара. Из-за этого реклама почти не показывалась, не попадала в нужные поисковые запросы и не генерировала заявки. Клиент не учитывал разнообразие ассортимента — а оно у него было.

Мы начали с анализа спроса и ассортимента. Вместе с клиентом собрали товарную матрицу: стеновые и кровельные панели, наиболее популярные размеры, базовые цвета и минимальные цены. На основе этой матрицы руками проработали товарный фид: аккуратно сегментировали по ключевым параметрам, чтобы каждое объявление точно попадало в свою аудиторию. Добавили деление по назначению и цветам — это позволило показывать более релевантные товары по конкретным запросам. Например: кровельная сендвич-панель из пенопласта зеленого цвета.

Запустили отдельную Товарную кампанию с обновлённым фидом — теперь у фида была более широкая матрица товаров. Добавили разделение по цветам, типу панелей, размеру, материалу. Увеличилась видимость, и мы начали получать стабильный поток заявок.

Поиск приносил мало заявок. Пересобрали семантику, оптимизировались и стали получать в два раза больше лидов

Поисковые кампании приносили мало заявок, а стоимость лида оставалась высокой. РСЯ работала лучше, но вела в основном холодную аудиторию, которая долго принимала решение. Поиск у клиента либо не работал совсем, либо был настроен формально — на уровне «для галочки». Мы начали с классики: проверили семантику, которая использовалась до нас — она оказалась в основном синтетической (запросы составлены искусственно, без учёта того, как на самом деле ищут пользователи) и не отражала реальных пользовательских запросов.

С нуля проработали маски (базовые шаблоны поисковых запросов под ключевые сегменты аудитории, например, «сэндвич-панели для склада», «панели для холодильных камер», «купить панели 100 мм Саратов») по целевым сегментам, согласовали с клиентом, собрали полноценное семантическое ядро. Настроили кампании на стратегию «Максимум конверсий с оплатой за клики», в качестве целевых действий выбрали уникальные звонки и все обращения с сайта — эти данные были наиболее стабильными и хорошо конвертировались в квалифицированные заявки.

В результате: уже в первый месяц стоимость заявки с поиска снизилась до ~17 000 ₽, а во второй — до 13 000 ₽. При этом РСЯ, которая раньше была основным источником лидов (по ~17 000 ₽ за квалифицированную заявку), начала проседать. За счёт поисковых кампаний, которые традиционно давали хуже, нам удалось компенсировать просадку и «вытащить» аккаунт на стабильные показатели по заявкам и стоимости.

Трафик из РСЯ плохо конвертировался в обращения. Автоподмена заголовков увеличила конверсию вдвое

РСЯ приводила холодный трафик, который плохо конвертировался. Посетители не находили нужную информацию на сайте и уходили, не оставляя заявку. Не учитывались региональные особенности — пользователи могли не доверять компании, если не видели связи с их городом. Что сделали:

Адаптировали контент под географию пользователей — внедрили автоподмену заголовков в зависимости от региона запроса.

Пример работы механики:

• Пользователь ищет «Купить сэндвич-панели в Волгограде».

• В объявлении и на посадочной странице он видит релевантный заголовок:
  «Купить сэндвич-панели в Волгограде с доставкой за 5 дней».

• Это повышает доверие к компании и увеличивает вероятность заявки.

С таким подходом потенциальный покупатель чувствует, что компания работает именно в его регионе.

В результате даже холодная аудитория с РСЯ начала оставлять заявки, так как сайт сразу закрывал её основные возражения. Повысилась конверсия с посадочных страниц благодаря персонализации контента. РСЯ продолжила давать трафик, но теперь он стал более ценным и конверсионным. После нового года кампании «вышли тяжело» — показатели просели, и мы перезапустили стратегии, чтобы кампании начали обучаться заново. Классический метод, который дал ожидаемый результат: количество квалифицированных заявок выросло в 2 раза — с 25 до 51.

За два дня Директ «съел» половину месячного бюджета и не принес лидов — экстренно перезапустили кампании, чтобы усмирить автоматику

Директ за два дня «съел» почти весь рекламный бюджет, но лидов не принес. Неожиданно алгоритмы Яндекс.Директа начали некорректно распределять бюджет в товарных кампаниях: за понедельник и вторник система открутила 56% месячного бюджета. После чего плавно снижал расход до конца недели, а мы планировали более плавное распределение средств. Лидов было много — порядка 100 в неделю, но из них лишь 2 оказались целевыми. Стоимость квалифицированного лида при этом достигала 30 000 ₽.

Формально это не баг — такая механика прописана в справке Яндекса: система может откручивать до 35% недельного бюджета в день. Но когда так начали вести себя топовые кампании с недельными лимитами ₽200–250 тыс., ситуация вышла из-под контроля. Удержать расход в рамках оказалось сложно.

Мы оперативно проанализировали ситуацию и выяснили, что алгоритмы активно перераспределяли бюджет на менее релевантные сегменты, из-за чего пошёл поток нецелевых заявок. Чтобы остановить слив бюджета, мы временно отключили рекламные кампании, а затем приняли решение перезапустить их — уже с более сдержанными недельными лимитами. Цели и посылы остались прежними, а стратегии скорректировали — перезапустили кампании с заниженными бюджетами и ценами ниже, чем были. Это помогло усмирить поведение алгоритмов и вернуть кампании в рабочий режим.

Дополнительно скорректировали параметры таргетинга, ужесточили фильтрацию трафика и перераспределили бюджеты в пользу более предсказуемых инструментов: поиска и товарных объявлений, которые уже показывали стабильную конверсию. После оптимизации удалось вернуть контроль над расходами и восстановить стоимость лида и квалифицированной заявки — ₽13-14 тыс.

Итого: сэкономили 3,5 млн в месяц и привлекли в 4 раза больше целевых обращений

Производитель сэндвич-панелей был в непростых условиях: высокий средний чек, узкая ниша, сезонные колебания спроса, нестабильная воронка. Но даже в такой ситуации нам удалось перевернуть эффективность рекламных кампаний — за счёт точной аналитики, системных действий и плотной работы с данными на каждом этапе.

Что сработало:

• Разобрались в причинах, а не в симптомах. Вместо поверхностной оптимизации копнули глубже: выявили, почему товарные кампании не работали (неполный фид), почему поиск был неэффективен (синтетическая семантика), и как ведёт себя аудитория на сайте.

• Работали руками, когда автоматизация не помогала. Фид собирали вручную по реальной товарной матрице клиента. Семантику пересобирали с нуля. Кампании перезапускали с новыми целями и посылами. Это дало результат.

• Масштабировали то, что работает. Поиск, который раньше считался «мертвым», стал основным драйвером заявок. РСЯ тоже дала результат — после доработки посадочных и персонализации контента.

• Гибко реагировали на поведение алгоритмов. Когда Директ начал сливать бюджет на нецелевые сегменты, быстро остановили кампании, проанализировали открутку и перезапустили всё в ручном управлении. Это помогло вернуть контроль над расходами и снизить стоимость лида до приемлемого уровня.

• Апеллировали не «средней температурой», а квалифицированными лидами. В отчёт шли не клики и заявки, а только те лиды, которые реально проходили квалификацию у клиента.

В результате стоимость квалифицированной заявки снизили с 24 000 ₽ до 13 000 ₽. Было 50 заявок в месяц, а стало — 209. Поиск из убыточного — стал основным рабочим каналом. РСЯ — после адаптации посадочных — начала приносить ценные обращения. Фид — из «двух товаров» превратился в стабильную базу для товарных объявлений. И главное — мы вернули управляемость рекламному аккаунту и уверенность команде клиента.

Если вы хотите масштабировать бизнес и найти эффективные подходы к продвижению, приходите к нам в «МАКО» — агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Мы проведем аудит, найдем болевые точки и обеспечим приток клиентов и покупателей.

Краткое содержание для ЛЛ:

• Сайт хорош, но заявок мало. Как получить инсайты для роста продаж и подготовить посадочные под рекламу: пошаговый алгоритм

• Авторские туры плохо продавались. Доработали сайт под 3 аудитории: конверсия выросла в 3 раза, за месяц 57 лидов из рекламы

• Сайт элитной частной школы походил на отчет чиновника. Рассказали о преимуществах легко и интересно: конверсия сайта 4,5%, клиенты готовы платить 1 000 000 Р в год

• Багетная мастерская хотела продавать рамы ручной работы за 500 000 Р, а покупали пластиковые багеты за 1 000 Р. Переделали сайт и увеличили продажи втрое

• Резюме: когда доработка сайта спасает продажи

Сайт хорош, но заявок мало. Как получить инсайты для роста продаж и подготовить посадочные под рекламу: пошаговый алгоритм

Проблемы с сайтами, снижающие продажи из рекламы, бывают разного уровня сложности. Самое простое ― критические ошибки:

• Непонятно, какой продукт продается ― например, в интернет-магазине мебели фото из путешествий.

• Технические ошибки ― не отправляется форма заявки, товары дублируются в корзине.

• Не продуман путь пользователя: на сайте нет CTA-кнопок, сложно найти номер телефона или почту.

Когда мы на пресейле проводим бесплатный аудит контекстной рекламы, выявляем такие ошибки на сайте, потому что они напрямую будут влиять на конверсию.

Но бывают и задачи посложнее. На первый взгляд все хорошо: сайт неплохо сделан, продукт понятен, путь пользователя построен, нет явных ошибок. Рекламу настроили правильно, подключили аналитику. Однако конверсия из перехода в заявку все равно очень низкая.

Чаще всего проблема в позиционировании и контенте. Наполнение посадочных страниц, преимущества и УТП не соответствуют реальному продукту и не привлекают целевую аудиторию. Особенно сильно это влияет на продажи в тематиках услуг.

Здесь выход ― изучить нишу, потребности аудитории и полностью переделать посадочные страницы, либо весь сайт. Тогда можно получить кратный рост продаж, ничего не меняя в продукте и не увеличивая рекламный бюджет.

В этом случае для повышения конверсии сайта есть два пути.

Первый путь: программа-минимум ― точечные доработки сайта.

Мы обозначаем основные проблемы. Например:

Непонятно, какие товары тут предлагают. Слоган «Вас ждет приключение» больше подходит для сайта туроператора, чем для мебельной фабрики. Нет УТП и даже главного слова «мебель», которое указало бы пользователю на продукцию.

Предлагаем самые базовые изменения, которые можно внести без больших трудозатрат.

Выполнение рекомендаций уже улучшит ситуацию. Но это скорая помощь, а не готовая инструкция по созданию конверсионного сайта.

Второй путь: программа-максимум ― маркетинговый анализ и разработка прототипов новых посадочных страниц.

Мы глубже изучаем реальные потребности аудитории. Работа строится из нескольких этапов.

1. Интервью с собственниками бизнеса и сотрудниками компании, которые непосредственно работают с клиентами.

Выясняем, донес ли собственник до сотрудников УТП и преимущества продуктов или услуг, есть ли они на сайте, знают ли о них клиенты.

2. CustDev ― глубинные интервью с клиентами.

Узнаем:

• На что клиенты опираются при выборе услуги.

• Как видят УТП и преимущества продукта.

• В каких ситуациях покупают.

• Какие проблемы или потребности хотят решить.

• Какие сомнения могут возникнуть при покупке.

Скачать инструкцию по проведению эффективных глубинных интервью можно здесь.

3. Анализ отзывов о продукте у бизнеса и основных конкурентов.

Так можно найти интересные инсайты. Если какие-то моменты многократно повторяются, берем на заметку.

4. Подготовка отчета с выводами.

Прописываем результаты маркетингового анализа и основные рекомендации для контента на сайте: работа с болями аудитории, УТП и позиционирование, ответы на вопросы, отработка возражений.

Сравниваем УТП, которые озвучили собственник и сотрудники, и УТП, которые действительно важны для ЦА. Насколько они совпадают, как на самом деле клиенты видят продукт?

5. Разработка прототипа сайта.

Обычно это главная страница и несколько посадочных в зависимости от стратегии.

Схематично отображаем заголовки и контент основных блоков без дизайна и иллюстраций. На этом этапе уже прописаны продающие формулировки, ключевые акценты и маркеры доверия.

6. Дизайн и верстка сайта.

Бизнес перерабатывает сайт под прототипы либо собственными силами, либо с нашей помощью. Теперь сайт готов к тому, чтобы настраивать на него рекламу.

Такая технология создает основу для долгосрочного роста продаж. Показываем на примерах в кейсах, как ее применять.

Авторские туры плохо продавались. Доработали сайт под 3 аудитории: конверсия выросла в 3 раза, за месяц 57 лидов из рекламы

Продукт: индивидуальные экскурсии по Алтаю и короткие туры по России ― от Териберки до Дагестана и Камчатки. Организаторы ― путешественники с 20-летним стажем ― разработали эксклюзивные программы для семей и дружеских компаний до 5 человек. Отдых для обеспеченной аудитории с комфортными условиями, поездками на джипах и вездеходах, погружением в местную жизнь и культуру. 
Проблема: мало продаж с сайта, отказность трафика более 50%.Мы провели анализ  сайта и увидели, что на нем есть только базовая информация о программах. Непонятно, что в них входит, чем они отличаются друг от друга, преимущества описаны общими словами. Авторским турам приходится конкурировать с туристическими агрегаторами типа Трипстера или Яндекс Услуг и более бюджетными вариантами.

Решение

Провели интервью с представителями бизнеса и CustDev с туристами, проанализировали отзывы.

Сначала мы провели интервью с совладельцами бизнеса и менеджерами по продажам. Уже на этом этапе выяснилось, что почти половины туров из ассортимента вообще нет на сайте.

Потом пообщались с клиентами двух групп: те, кто покупал тур до двух лет назад, и тех, кто ездил совсем недавно.

Проанализировали отзывы о турах компании на разных платформах. Составили список, на что люди обращают внимание при выборе.

Выделили 3 сегмента аудитории

Новые инсайты о потребностях аудитории помогли ее сегментировать. Мы выделили три основных сегмента:

1. Семья или компания, в которой есть люди с физическими ограничениями: дети, пожилые или маломобильные люди, которые могут передвигаться только на автомобиле.

2. Представители премиум-сегмента, которых в принципе интересуют только индивидуальные туры.

3. Занятые люди с высоким доходом, которые хотят за 2-3 дня пережить приключение и перезагрузиться: увидеть вулкан, принять участие в шаманском ритуале или полетать на воздушном шаре.

Создали посадочные страницы

По результатам маркетингового анализа мы разработали прототип главной и нескольких посадочных страниц, на которые будем настраивать рекламу. На остальные внедрили УТП и ключевые преимущества. Таким образом мы отстроились от конкурентов и обосновали цены.

Использовали УТП в рекламе и отминусовали запросы, не связанные с индивидуальными турами

Многие респонденты рассказывали о том, что изначально ищут туры с словом «индивидуальный» и не реагируют на рекламу обычных туров. Поэтому мы нестандартно подошли к подбору семантики. Вручную просеяли запросы и оставили более узкие низкочастотные со словами «индивидуальный», «авторский», «vip», «на машине», «для малых групп», «с личным гидом». Остальные запросы безжалостно отминусовали, то есть отключили по ним показы.

В итоге отминусованных запросов оказалось больше, чем целевых. С ними запустили рекламу на поиске, рассчитывая занять более высокие позиции в выдаче по узким ключевым фразам.

Использовали в рекламе УТП и преимущества, которые определили в ходе маркетингового анализа:

CTR объявлений стал небывало высоким ― 36%, потому что офферы били точно в боли аудитории.

Результат:

У клиента была грамотно настроена аналитика и коллтрекинг, поэтому мы смогли отслеживать лиды из всех источников ― заявки с сайта, звонки, обращения в чаты на сайте и мессенджеры. Стоимость обращения оказалась невысокой для индивидуального туризма.

Сайт частной школы походил на отчет чиновника. Рассказали о преимуществах легко и интересно: конверсия сайта 4,5%, клиенты готовы платить 1 000 000 Р в год

Продукт: элитная частная школа. Учебный процесс сочетает сильную академическую программу, развивающие и творческие занятия, спорт и досуг. Выпускники поступают в престижные российские и мировые вузы. Обучение стоит около 1 000 000 руб. в год.

Проблема: раньше основной поток клиентов приходил по рекомендациям, но последние годы число таких обращений уменьшилось. Директор школы решил задействовать контекстную рекламу как новый инструмент лидогенерации. Но после аудита сайта мы поняли, что настраивать на него рекламу бессмысленно. Он был сделан для информирования родителей, чьи дети уже здесь учатся.

Для продаж сайт был малоинформативным и безликим. Сухой язык и шаблонные фразы делали его похожим на отчет чиновника. Не были раскрыты особенности обучения, отсутствовали призывы к действию. Потенциальные клиенты даже не понимали, что это услуга для них.

Решение

Провели маркетинговый анализ

Мы проанализировали отзывы и обсуждения на форумах по трем направлениям деятельности школы:

• частные детские сады

• элитные средние школы

• кружки и секции: от синхронного плавания до живописи

Провели интервью с директором школы и специалистами, которые общаются с родителями учеников на этапе продажи, составили портреты целевой аудитории. Затем последовали CustDev с самими родителями.

Объединили все полученные данные и выделили ключевые смыслы, которые надо отобразить на сайте. Создали структуру посадочных страниц и прототипы.

Создали отдельный продающий сайт

Полностью менять основной сайт было бы долго и технически сложно, к тому же школе нужен ресурс для информирования. Поэтому мы предложили сделать для рекламы отдельный небольшой сайт с главной и тремя посадочными страницами для каждого направления.

Подробно описали:

• Почему модель обучения в школе уникальна

• Что входит в программы

• Как строится индивидуальная образовательная траектория

• Каких результатов добились выпускники

• Какая у школы инфраструктура, оборудование и связи с вузами

• Как обеспечена безопасность детей

• Какая квалификация у педагогов

Результаты CustDev помогли разработать и дизайн нового сайта. Часто инициаторами перехода в старшие классы школы становятся сами подростки, которые ищут информацию в интернете. Для этой аудитории сайт сделали визуально более легким и ярким.

Запустили рекламу по «премиальным» запросам, оптимизировали по просмотру цен и возвращали посетителей на сайт

Рекламу настраивали тоже отдельно по трем сегментам: те, кто ищет школу, детский сад и кружки.

Стратегия состояла из трех шагов:

1. Провели жесткую чистку семантики, как и с индивидуальными турами. Убрали запросы, касающиеся общеобразовательных и онлайн-школ, оставили только связанные с премиум-сегментом: «рейтинг школ», «элитная школа»,  «частная школа», «гимназия».

2. Проанализирировали поведение пользователей на новом сайте и оптимизировали рекламу по микроцелям. Выбрали посетителей, которые просмотрели минимум две страницы, а также остались на сайте и совершили какие-то действия после того, как проскроллили блок с ценами на обучение. Это значит, что стоимость услуг их не испугала.

3. Настроили на таких пользователей ретаргетинг на поиске и в РСЯ.

Результаты

Средняя позиция показа на поиске уже в первую неделю выросла с 3,5 до 2,8, затем до 1,9.

Багетная мастерская хотела продавать рамы ручной работы за 500 000 Р, а покупали пластиковые багеты за 1000 Р. Переделали сайт и увеличили продажи втрое

Продукт: багетная мастерская изготавливает обрамление для зеркал, картин, икон, вышивок. В штате собственные реставраторы и дизайнеры-искусствоведы, которые помогают подобрать раму под работу и интерьер помещения.

Проблема: 80% продаж с сайта приходится на дешевые типовые рамы в ценовом диапазоне 1000-3000 рублей. Но 70% дохода приносят премиальные услуги ― изготовление рам ручной работы, реставрация картин и киотов для икон. Один такой заказ может стоить сотни тысяч рублей.

Мы пробовали увеличить средний чек только за счет настроек рекламы. Отключили кампанию, в которой рекламировали услуги всей багетной мастерской.

Проанализировали семантику и оставили ключевые фразы, связанные с премиум-сегментом: рамами ручной работы, реставрацией икон и картин. Отразили эти преимущества в текстах объявлений.

Однако после тестов поняли, что этого недостаточно. Отказность трафика достигала 50%, число лидов выросло вдвое, но почти все интересовались дешевыми низкомаржинальными товарами.

Решение

Мы предложили переработать сайт. На главную вынести самые маржинальные услуги, подробнее о них рассказать. А также улучшить продуктовые страницы, посвященные рамам ручной работы и реставрации икон.

Провели интервью с директором мастерской и CustDev с клиентами, изучили отзывы

Нашли инсайты, за что премиум-аудитория ценит мастерскую:

• Атмосфера бутика. Сотрудник уделяет внимание, консультирует, но не навязчив.

• Хороший вкус у специалистов, чтобы они могли подобрать раму к стилю и цвету картины, подчеркнуть ее красоту.

• Наличие в штате профессиональных искусствоведов и реставраторов.

• Высокое качество сборки: картины не раз падали со стены и оставались целыми.

• Подробные рекомендации и гибкость в нестандартных ситуациях. Можно привезти работу в мастерскую, чтобы оценить цветовую гамму, согласовать детали на каждом этапе.

• Возможность сделать удаленный заказ и вести коммуникацию по удобному для покупателя каналу связи.

Разработали структуру и контент посадочных страниц

Сформулировали УТП, преимущества, основные посылы.

Идеи для доработок:

Залили сайт дешевым трафиком и оптимизировали рекламу по целевым действиям

Рекламные настройки изменили, чтобы привлечь на сайт много пользователей, а затем отдельно зацепить премиум-аудиторию:

1. Выбрали стратегию «Максимум кликов» с оплатой за клики, чтобы залить сайт максимально дешевым трафиком из РСЯ.

2. Оптимизировали рекламу по составной цели «Все конверсионные действия» ― объединили данные по всем пользователям, которые либо отправили заявку, либо достигли любой микроцели: кликнули по мессенджеру, по номеру телефона, адресу электронной почты.

3. Сделали повышающую корректировку ставок на платежеспособную аудиторию.

Результаты

А главное ― были обращения от людей, которые делали дорогие заказы. Только один проект по оформлению нескольких картин в едином стиле принес 1,3 млн рублей.

Резюме: когда доработка сайта спасает продажи

Правильное позиционирование продукта на сайте особенно важно, когда вы:

• Продаете сложный и/или нестандартный продукт (авторские туры, рамы ручной работы).

• Хотите обосновать цену и отстроиться от конкурентов с более низкими ценами.

• Не получаете ожидаемых продаж (высокая отказность рекламного трафика, низкая конверсия в заявку или средний чек). При этом у сайта нет серьезных проблем с технической частью и юзабилити.

Как доработать сайт под реальные потребности целевой аудитории:

1. Проведите CustDev с клиентами. Будет много инсайтов: часто видение продукта покупателями не совпадает с видением владельца бизнеса и сотрудников.

2. Изучите отзывы о продукте и выделите повторяющиеся тезисы.

3. Пропишите требования к контенту на сайте: УТП и позиционирование, ответы на вопросы, отработка возражений.

4. Создайте новый прототип сайта или внедрите ключевые изменения на существующие посадочные: основные блоки, офферы, маркеры доверия. Базовый принцип: просматривая страницу, клиент должен узнать свою ситуацию и получить ответы на вопросы.

5. Доработайте дизайн посадочных и можете запускать рекламу.

Если вы хотите масштабировать бизнес и найти эффективные подходы к продвижению, приходите к нам в «МАКО» — агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Мы проведем аудит, найдем болевые точки и обеспечим приток клиентов и покупателей.
PS: Чтобы больше узнать о правилах проведения CustDev, скачайте наш лид-магнит.

Привет! Мы — МАКО, агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. В кейсе логистической компании расскажем, как искали и нашли нетривиальные способы выжимать из Директа максимум.

Краткое содержание для ЛЛ:

• Когда стоимость лида достигла 24 000 р. фрилансер компании развел руками и ушел.

• В первый месяц результат рекламы казался удручающим: 30 000 р. за лид. Подключили Товарную кампанию и снизили цену заявки до 19 000 р., но плана не достигли.

• Клиент начал параллельно подключать других подрядчиков. Их лиды стоили 105 000 р, а мы снизили цену заявки до 15 000 р.

• Квалифицированные заявки, на которых обучались кампании, через пару дней могли оказаться «пустышкой». Решили не торопиться с выводами об успехе/провале.

• «Поженили» контекстную рекламу с контент-маркетингом: рекламировали статьи о поставках из Китая и увеличили количество квалифицированных заявок с 50 по 73.

• Выводы: творческий подход к работе с форматами дает превосходящий ожидания результат

Когда стоимость лида достигла 24 000 р. фрилансер компании развел руками и ушел

Логистическая компания организует доставку товаров из Китая в Россию различными способами: автомобилем, самолетом, железной дорогой. Подобных предложений на рынке много, но у нашего клиента есть ряд важных конкурентных преимуществ: это технологичный перевозчик, который

1. предлагает прозрачное ценообразование с помощью калькулятора на сайте; 

2. предоставляет возможность отслеживать движение товаров по пути следования.

Но самое важное преимущество логистической компании — это прокаченный маркетинг. Есть четкое представление, кто является квалифицированным клиентом, как выглядит воронка продаж, разработан высоко конверсионный сайт, настроена аналитика Roistat, используется SMM- и контент-маркетинг.

Ключевым источником лидов является контекстная реклама, которую долгое время для компании вел фрилансер. Цена в 15 000 р.за квалифицированный лид являлась оптимальной, однако внезапно она начала расти. Когда стоимость лида достигла 24 000 р., фрилансер развел руками и сказал, что перепробовал всё и готов уйти. Тогда клиент решил обратиться к нам, в МАКО. Он интуитивно понимал, что нужен новый подход, и сказал прямо: «Сделайте что-нибудь новенькое».

Мы провели аудит. Фрилансер работал с

• Поиском,

• РСЯ,

• ЕПК (единой перфоманс-кампанией),

• Мастером кампаний,

• Ретаргетингом.

Структура рекламного аккаунта была неплохой. Макро-цели были верными, интеграция CRM с Метрикой позволяла видеть, какая кампания, ключевая фраза или площадка привели заявку. Однако обращало на себя внимание то, что не все этапы воронки продаж на сайте были оцифрованы. И тогда к макро-целям, типа «звонок», «заявка на сайте» и т.п. мы предложили добавить микро-цели, типа «переход с сайта в чат-бот», «активное время на сайте», «скролы лендингов». Это позволяло бы кампаниям собирать больше полезной для обучения статистики.

В первый месяц результаты рекламы были удручающими: 30 000 р. за лид. Подключили Товарную кампанию и снизили цену заявки до 19 000 р., но плана не достигли

Пересобрали рекламные кампании. Они отличались от старых всем: сегментацией, стратегиями, методом оптимизации (было по марко-конверсиям /стало по макро- и микро-конверсиям), мы актуализировали семантическое ядро, провели конкурентный анализ и нашли более сильное УТП для объявлений.

К «чему-нибудь новенькому» можно отнести и наше предложение использовать в продвижении услуг Товарные кампании. Обычно к ним прибегают интернет-магазины с широким ассортиментом, готовят товарный фид, в котором есть наименования товаров, их характеристики и цены. Этот тип кампаний пока редко используется в рекламе услуг, что напрасно. Мы разместили УТП клиента в заголовках фида, в description поместили уточняющий текст и подобрали релевантные картинки.

В некоторых объявлениях мы указывали минимальный бюджет, с которым работает клиент. Это позволяло отфильтровать тех, кто не соответствует внутренним характеристиками «квалифицированный клиент».

Результат первого месяца работ оказался неудовлетворительным: 40 лидов по 30 000 р., тогда как клиент ожидал CPL 15 000р.. Со второго месяца картина начала улучшаться: снижалась стоимость лида, росло количество квалифицированных заявок. В третьем месяце мы вплотную приблизились к KPI. Смотрите сами:

Клиент начал параллельно подключать других подрядчиков. Их лиды стоили 105 000 р.

Пока мы обучали рекламные кампании и постепенно повышали результаты, клиент решил параллельно обратиться к другим подрядчикам. Было проведено несколько аудитов, но они были поверхностными и с ошибочными выводами. Однако клиента зацепило обещание одного агентства привести квалифицированные лиды за 5-10 тысяч рублей, и он привлек его к работе параллельно с нами. Агентство проработало месяц и само сошло с дистанции.

Нам стало любопытно, какие настройки использовал конкурент, и были неприятно удивлены, зайдя в аккаунт. Во время аудита конкурент отметил, что из всего ассортимента используемых нами типов кампаний (а мы работали с Поиском, РСЯ, ЕПК, Мастерами кампаний, Товарными кампаниями, Ретаргетингом) хорошо себя демонстрировали Мастеры кампаний. Конкурент, недолго думая, запустил только их: полностью скопировал наши настройки, установил те же цели, стоимость конверсии сделал в 2-3 раза выше нашей. И... ничего не получилось. Со своей стороны в это время мы отмечали просадку в Мастерах кампаний, но другие типы кампаний, на которых мы сосредоточились из-за отказа Мастеров, не дали нам снизить общий результат. Тогда, когда конкурент привел лиды по 105 тысяч рублей.

Неожиданно появился второй конкурент — клиент теперь привлек к работе фрилансера, который специализировался на продвижении доставки из Китая. Не прошло и месяца, как фрилансер тоже добровольно ушел. Оказалось, он обещал клиенту лиды по 7 тысяч, но не смог приблизиться даже к результатам нашего первого месяца работы — его квалифицированная заявка стоила 50 тысяч рублей. Так мы пережили второго конкурента, и на этом клиент прекратил эксперименты с параллельной работой двух команд.

Пока наши конкуренты пытались получить результаты хотя бы первого месяца нашей работы, мы спокойно тестировали гипотезы и еще больше снижали стоимость лида. Далее расскажем, что мы делали и какой получился результат.

Квалифицированные заявки, на которых обучались кампании, через пару дней могли оказаться «пустышкой». Решили не торопиться с выводами об успехе/провале, и этот подход помог снизить стоимость лида до 15 000 руб.

Как мы говорили выше, наш клиент оказался очень продвинутым в области маркетинга и хорошо понимал, что ему нужен не просто объем заявок, а объем качественных заявок. В компании есть специальная должность — «квалификатор» — человек, который определяет качество поступившей заявки по двум критериям: объем бюджета, который лид готов потратить на логистику, и скорость заключения контракта. Когда привлеченные нами заявки попадают в CRM, квалификатор дает им оценку, и мы опираемся на нее для понимания эффективности рекламной кампании и выбора дальнейших действий: оптимизировать, масштабировать или пессимизировать кампанию. Казалось бы, все просто и правильно. Но нет.

Буквально через несколько дней после того, как мы получаем оценку лидов и предпринимаем определенные действия с кампанией, картина может кардинально измениться. Вчера во время телефонного звонка лид обещал потратить миллион на доставку, а сегодня оказывается, что эту сумму он сможет потратить через год, а прямо сейчас у него есть только 30 тысяч рублей. И наоборот: заявка, признанная неквалифицированной, пару дней спустя становится выгодным контрактом. Этот разрыв несколько раз приводил к тому, что мы масштабировали неудачные кампании, где квал стоил 18 тысяч рублей, и резали качественные, где он стоил 10 тысяч рублей.

Чтобы больше не попадаться в эту ловушку, мы решили не торопиться с оптимизацией кампаний после квалификации лидов и брать паузу на 4-5 дней.

Для получения квалифицированных лидов мы определили две стратегии:

1. целиться в горячий спрос, где конкуренция высокая и стоимость клика тоже немаленькая. Заявок будет немного, они будут дорогие (в районе 2000 — 3000  рублей), но конверсии в квалифицированный лид будет выше. В этой стратегии себя хорошо показывает Поиск;

2. нагонять широкую аудиторию с низкой стоимостью первичной заявки (в районе 500 рублей). Но в этом случае конверсия из обычной заявки в квалифицированную будет низкая.

И тот, и другой подход хорошо работают, принося практически одинаковое количество квалифицированных лидов и позволяя нам удерживать стоимость лида в пределах KPI в 15 000 руб. Но второй, на наш взгляд, более творческий, и на нем хочется остановиться подробнее.

«Поженили» контекстную рекламу с контент-маркетингом: рекламировали статьи и увеличили квалифицированные заявки в 1,8 раз. Лиды подешевели в 100 раз

Клиент активно развивает контент-маркетинг: в течение месяца он создает порядка 10 статей по актуальным вопросам доставки из Китая. Статьи с интересной для целевой аудитории информацией выглядели перспективным ресурсом для генерации обычных заявок. Мы предложили клиенту использовать статьи как «первое касание» и запустить их в рекламу. В качестве формата предложили хорошо зарекомендовавшую себя товарную кампанию. Заголовком фида становился заголовок статьи. В качестве изображения использовали логотип компании:

В конце каждой статьи находилась форма обратной связи, которая и генерировала заявки:

Мы использовали статьи в товарных кампаниях. Решение оказалось верным - кампании приносили нам большой объем дешевых заявок (около 400 р/заявка).

Клиенту понравилась эта идея и он предложил масштабировать ее еще на несколько видов контента. Клиент написал собственные книги, посвященные доставке из Китая. Каждая стоила около тысячи рублей, но теперь клиент решил сделать их лид-магнитами и отдавать бесплатно за различные целевые действия. Были разработаны две механики.

Получи книгу, оставив контакты

Клиент создал лендинг, на который мы гнали трафик с товарных кампаний. Целью, под которую оптимизировалась кампания, было «скачать книгу».

Эта кампания приносила нам очень много дешевых обычных лидов в пределах 250 рублей.

Получи книги, подписавшись на Telegram-канал

Следующая механика была интереснее. Клиент хотел поймать сразу двух зайцев: получить контакты за книгу и увеличить число подписчиков своего Telegram-канала. Мы гнали трафик с товарных кампаний на лендинг, предлагающий две другие книги:

Чтобы получить их, надо было перейти в чат-бота, который высылал книги в ответ на подписку:

После подписки бот высылал pdf-версии книги и сообщал, что «скоро свяжется Настя». Подписка на бот пополняла базу данных, с которой в дальнейшем работали продавцы.

Бесплатная раздача книг приносила большой объем заявок от целевой аудитории. Этот подход можно назвать, пожалуй, самым эффективным способом сбора дешевых заявок.

Затем мы решили рекламировать в Директе Telegram-бота компании, который был написан специалистами логистической компании и отвечал на популярные вопросы, связанные с закупками в Китае:

Бот был интересной идеей, но не самой результативной с точки зрения объема заявок. Но он хорошо отрабатывал в другом аспекте: благодаря тому, что бот предлагал подписаться на корпоративный Telegram-канал, росло число его подписчиков.

Трафик на сайт, который обеспечивала реклама статей, не пропадал даром. Мы использовали его для поискового ремаркетинга. Механика его работы следующая: если пользователь, который был на нашем сайте больше минуты или посмотрел больше двух страниц, потом вводил в Яндексе общий поисковый запрос по нашей теме, то он видел наше объявление в первой строке. С этим инструментом в первый месяц мы получали в неделю по квалифицированной заявке стоимостью 7 000 р. Конверсия из обычной заявки в квалифицированную была 100 %. В последнее время мы расширили аудиторию поискового ремаркетинга — лидов стало больше, но, как и ожидалось, конверсия упала до 50-70 %. Однако стоимость квала все равно хорошая.

Сегодня, через полгода после старта проекта, мы получаем квалифицированные заявки по 13 000 р, что в два раза ниже той цены, с которой к нам зашел клиент, а объем квалифицированных заявок вырос с 40 до 73.

Выводы: творческий подход к работе с форматами дает превосходящий ожидания результат

Успех в контекстной рекламе логистической компании мы связываем не только с правильным обучением алгоритмов Яндекса, но и с использованием контент-маркетинга клиента. То, что он создавал для повышения узнаваемости бренда, мы применили для лидогенерации. Статьи, книги, чат-боты, рекламируемые через нетрадиционные для этих форматов типы кампаний (товарные), приносят много дешевых заявок, часть которых превращается в квалифицированный лид по приемлемой цене.

Однако в контекстной рекламе то, что хорошо работало вчера, не обязательно будет показывать те же результаты завтра. Потому мы диверсифицируем риски и не отказываемся от традиционного подхода: РСЯ, ЕПК, поисковый ремаркетинг и т.п., которые хоть и генерируют меньше обычных заявок, но их конверсия в квалифицированную достаточно высока.

Если вы хотите масштабировать бизнес и найти эффективные подходы к продвижению, приходите к нам в «МАКО» — агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Мы проведем аудит, найдем болевые точки и обеспечим приток клиентов и покупателей.

P.S. Если хотите самостоятельно проверить свои рекламные кампании по 27 пунктам: от общих стандартов настроек до правил сегментации и создания объявлений ----- скачивайте наш чек-лист по настройке в Яндекс Директ

Реклама. Рекламодатель: ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSdVErTY8D6fw2tn5nFVYj67Y2wC7Txx

Привет! Мы МАКО – агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Универсальных продуктов, интересных всем, почти не бывает. Поэтому компаниям, продвигающим свои товары в Яндекс Директ важно найти свою нишу. В кейсе производителя мебели из массива — история такого поиска со счастливым финалом.

Краткое содержание для ЛЛ:

• Производитель мебели из массива получал крохи с контекстной рекламы, хотя продукция качественная и сервис хороший

• Фабрика продавала мебель из массива всем, кому просто нужна мебель. Но 99,9% посетителей интернет-магазина ее не покупали

• А на самом деле нужно было продавать людям, которые ищут мебель из массива на заказ

• Настроили рекламу на истинную ЦА по стратегии 6-ти шагов и стали получать на 65% больше заказов

• Скупой платит дважды – сломался дешевый сервис отслеживания звонков, и заявки пропали…

• Выжали все самое лучшее из Мастера Кампаний и не просели по количеству заявок с рекламы

• Нашли свою нишу для фабрики мебели из массива и увеличили продажи втрое

Производитель мебели из массива получал крохи с контекстной рекламы, хотя продукция качественная и сервис хороший

Московская мебельная фабрика открылась еще в 90-ые годы и до сих пор производит и продает натуральную экологичную мебель из массива дерева: сосны, березы, дуба и бука. Все делается по ГОСТу, с контролем качества. Есть сертификаты и гарантии.

В продуктовой линейке: гостиные, спальни, прихожие, кровати, шкафы. Можно купить готовую мебель или сделать на заказ. В последнем случае — выбрать из ассортимента модель, массив дерева, цвет, покрытие, фурнитуру и изготовить под свои размеры.

Уникальности в продукте не было. Мебель делали в моделях, известных и хорошо зарекомендовавших себя на рынке. Например, в стиле Верди — это очень популярная коллекция классической мебели с современными элементами. Поэтому считали своим УТП (уникальное торговое предложение) сервис. Это: быстрая (3-5 дней), бесплатная и круглосуточная доставка, прием заказа без предоплаты.

Фабрика продавала мебель только онлайн, шоу-рума не было. Запускали контекстную рекламу на сайт, подключили коллтрекинг Callibri. Лиды получали, но немного и дорогие. Например, в августе 2024 г. была 21 заявка по 9 855 р. В сентябре начали искать нового подрядчика и пришли к нам. Аудит показал, что трафик с рекламы приходил, но конверсия в покупку была низкая — 0,4%. И обнаружил 9 ошибок, например:

• В кампаниях не следили за настройками, не знали, какие категории работали и не вносили корректировки; 

• Большую часть бюджета тратили 2 РК в РСЯ, которые приносили заявки, но по высоким ценам, потому что была слишком сильно занижена стоимость конверсии и работали на оптимизации кликов; 

• Поисковые кампании были остановлены, потому что подрядчик не мог справиться с автотаргетингом, и получал 50% отказность на сайте.

Производитель мебели из массива поставил перед нами 2 задачи: рост заявок и снижение стоимости лида.

Фабрика продавала мебель из массива всем, кому просто нужна мебель. Но 99,9% посетителей интернет-магазина ее не покупали

Аудит рекламы выявил ошибки в рекламе, но нам нужно было копнуть поглубже и выяснить почему привлеченный на сайт трафик так плохо конвертировался в продажу. Проанализировали сам сайт — каких то грубых ошибок там не было. Изучили продукцию клиента и потребности ЦА, проверили насколько с ними коррелируется рекламная стратегия и поняли, что именно здесь «собака зарыта».

Производитель мебели хотел продавать готовую мебель, потому что она максимально популярна

В такой нише, как мебель, наибольшим спросом действительно пользуется готовая продукция. Фабрика шла по проторенному пути и ожидала роста продаж по линейке готовой мебели из массива. Услуга на заказ считалась малоперспективной для рекламы. И на первый взгляд, это было самым очевидным решением, подтвержденным статистикой. Сравните количество запросов по ключевым фразам «купить мебель» и «мебель на заказ».

Производитель думал, что готовую мебель из массива нужно продавать всем подряд, кто просто ищет мебель

Свою ЦА фабрика не искала. Интуитивно казалось, что аудитория, которая интересовалась в интернете покупкой мебели, без проблем захочет купить и мебель из массива. Главное пошире охватить эту самую ЦА и привести на сайт. Поэтому в рекламе использовали широкие запросы типа: «купить мебель» или «мебель из массива».

А на практике фабрика столкнулась с 2-мя проблемами:

1. Массовому потребителю мебель из массива не подходила, потому что она довольно дорогая и стиль специфический. 99,9% пользователей уходили с сайта без покупок; 

2. Пробиться к ценителям такой мебели нелегко. Модели производятся не в уникальных, а в стандартных стилях, которые пользуются спросом в этой узкой нише. Такую же мебель много кто производит и выделиться среди конкурентов в рекламе трудно. Посмотрите, что предлагает товарная галерея Яндекса по запросу «купить мебель Верди»:

А на самом деле нужно было продавать людям, которые ищут мебель из массива на заказ

Мы стали слушать телефонные разговоры с покупателями и были удивлены тем, что узнали об их запросах.

После приветствия клиенты сразу же начинали выяснять можно ли изготовить понравившуюся модель на заказ по своим размерам и пожеланиям: «Видел на вашем сайте гостиную Верди, вот скажите, можете ли вы мне сделать…» И далее начиналось 20-30-минутное обсуждение нюансов.

Спрашивали, какая текстура у конкретного вида массива и как она видна через покраску. Просили рассказать, что такое патирование (покраска под патину), как его можно нанести, какой срок годности. Бывало, что начинали с одной позиции, а потом, когда узнавали широкие возможности фабрики, заказывали всю мебель для своего дома. И так большинство звонков.

Это навело нас на мысль: а покупают ли вообще у этой фабрики готовую мебель с сайта? Запросили данные в отделе продаж. Выяснилось, что 90% реальных покупок — это мебель из массива на заказ. И самые хитовые позиции в этом сегменте: коллекция Верди и шкафы.

Теперь мы поняли, почему раньше реклама так редко попадала в цель. Не нужно было рекламировать готовую мебель из массива всем на свете, кто ищет мебель. Надо сфокусироваться на «настоящих» покупателях, которым нужна мебель из массива на заказ. Чтобы привлечь этого покупателя, мы разработали новую стратегию рекламы.

Настроили рекламу на истинную ЦА по стратегии 6-ти шагов и стали получать на 65% больше заказов

Стратегия получилась из 6-ти шагов:

1. Проработали семантическое ядро.  Сделали акцент на более узких поисковых запросах. Например «купить мебель +в гостиную +из массива дерева», «купить шкаф +из массива дерева +от производителя»  

2. Собрали разные рекламные кампании по сегментам:

• мебель из массива

• мебель из коллекции Верди

• шкафы

3. Направили максимальные бюджеты на самые востребованные сегменты.

4. Сделали рекламные объявления релевантными запросам ЦА. Рассказали, что мебель  «из дерева», «на заказ», «по вашим размерам», какие виды массива. Подчеркнули УТП: «без предоплаты», «доставка 5 дней».

5. Обучили рекламные кампании приводить нашу ЦА. По данным статистики источников продаж было 2: звонки – 81% и заявки с сайта —.19%  Поэтому для оптимизации РК основной целью определили звонки: «заказ звонка» и  «уникально-целевой звонок».

6. Тестировали все форматы контекстной рекламы, чтобы выбрать самые эффективные для этого проекта. Начали с широкого комплекса: ЕПК на Поиске и ЕПК в РСЯ, Товарная кампания, Мастер кампаний, ретаргентинг, смарт-банеры, DSA. А потом изучили статистику и сузили фокус. Сделали акцент на всех ЕПК, Товарной кампании и Мастере кампаний, потому что заявки приходили именно с этих источников.

Мы начали в ноябре и за 2 месяца увеличили количество заявок на 65%. Узкие запросы сработали лучше, особенно эффективным был сегмент «мебель из массива». Он принес больше всего заявок и дешевле на 22%. В декабре мы получили 35 лидов с CPL (стоимостью лида) 7626 р. Ранее у фабрики была 21 заявка по 9 855 р.

Скупой платит дважды – сломался дешевый сервис отслеживания звонков, и заявки пропали…

Как мы уже рассказывали, фабрика мебели из массива пользовалась сервисом  коллтрекинга — это технология, которая позволяет связать входящий звонок с рекламным источником. Причем выбрала Callibri из-за самой низкой цены за услуги. И за эту экономию платила регулярными техническими проблемами. Эти неприятности настигли и нас в январе 2025 года.

Сразу после новогодних каникул мы увидели, что в Метрике за последние 2 дня нет звонков. Хотя на фабрику покупатели звонили. Предложили клиенту проверить, как работает коллтрекинг. Техподдержка Callibri подтвердила — кое-что сломалось.

Были технические проблемы с кодами для подменных телефонных номеров, которые сервис присваивал посетителям сайта, чтобы при помощи этого уникального номера указать источник их перехода. Вместо свободных, попадались номера, которые принадлежали другим компаниям: службе выведения паразитов, магазину для взрослых...

Чем плохо, когда система подменных номеров не работает? Да, звонки есть. Покупатели звонят напрямую, в обход рекламы, но на фабрику попадают. И сначала производитель мебели ничего не почувствовал, ведь продажи были. Но потом звонков становилось все меньше…

Для рекламных кампаний это было критично. Прерывалось и ломалось их обучение на звонках. А без обучения снижалось привлечение новых пользователей на сайт, желающих сделать заказ по телефону.

Через неделю техподдержка все починила. Но часть лидов-звонков из-за этой ситуации были безвозвратно утеряны. Хотя сложа руки мы не сидели. Искали новые возможности привлечения покупателей для фабрики и нащупали точку роста...

Выжали все самое лучшее из Мастера Кампаний и не просели по количеству заявок с рекламы

В критической ситуации, мы решили сократить расходы на рекламные кампании, которые работали слабее и вложились в ту, что приводила больше всего заявок.. Это был Мастер кампаний. Лиды с него получались дешевле, а охваты — большие.

Надо сказать, что среди рекламодателей этот инструмент не очень популярен. В нем максимально автоматизированы настройки по ключевым словам, ставкам и таргетингу. Мало на что можно повлиять, и поэтому РК считается малоэффективной и пригодной только для новичков.

Для нас Мастер Кампаний инструмент перспективный. На алгоритмы мы никогда не полагались, и всегда докручивали их сами. Так и здесь — изучили возможности в данных Метрики и стали вносить корректировки:

1. Исключили показы рекламы по широким и альтернативным запросам. Например:

2. Прописали минус-слова, чтобы исключить эти запросы и запретить алгоритмам показывать по ним рекламу:

3. Добавили новые узкие поисковые запросы. Выбор у нас был не очень большим и ограниченным продукцией фабрики. Показываться по любым запросам лишь бы собрать большой трафик не эффективно. Ведь главная наша цель, не показы, а рост заказов по более низкой цене. Поэтому подобрали ключевые фразы, углубляющие характеристики товара: «коллекция мебели +для гостиной +в классическом стиле» или «книжный шкаф со стеклянными дверцами дерево».

4. Подпитывали Мастер Кампаний микроконверсиями. Во всех рекламных кампаниях для обучения требуется получать не менее 10 конверсий в неделю. Мастер кампаний выгоден еще и тем, что может работать всего на пяти. Но мы не стали балансировать на пределе и расширили возможности за счет микроконверсий (действий на сайте до совершения заявки). Отследили поведение пользователей с помощью Coogle сервиса GTM и выявили 2 микроконверсии:

• глубина просмотра более 5 страниц;

• время на сайте 5 минут.

Эти эксперименты сработали. Удалось выжать из Мастера кампаний все самое лучшее. В январе не просели по общему уровню заявок, по отношению к предыдущему месяцу. Привели 34 заказа. И в дальнейшем новый подход доказал свою эффективность.

Нашли свою нишу для фабрики мебели из массива и увеличили продажи втрое

Фабрика руководствовалась идеями, правильными для мебельного бизнеса. На этом рынке наибольшим спросом пользовалась готовая мебель. В рекламе срабатывали широкие ключевые фразы. Но именно на этого игрока общие законы не подействовали.

Мы выяснили, что на мебель фабрики нужно было найти своего покупателя. Ими оказались люди, которым нужна мебель из массива на заказ. Предложили производителю занять свою узкую нишу.

Сосредоточили все усилия на этой ЦА, подобрали узкие и альтернативные поисковые запросы, обучили кампании приводить подходящих покупателей, усилили работу Мастера кампаний. И уже в феврале, через 4 месяца после старта удалось в 2,7 раз увеличить заявки. Привлекли 56 лидов с CPL 6144 р. Вот общая статистика проекта:

Если вы хотите масштабировать бизнес и найти эффективные подходы к продвижению, приходите к нам в «МАКО» — агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Мы проведем аудит, найдем болевые точки и обеспечим приток клиентов и покупателей.

Реклама. Рекламодатель: ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSffoNZ8cBXRhWE23m7QQ7AMh1tWYuVx

P.S. Если хотите самостоятельно проверить свои рекламные кампании по 27 пунктам: от общих стандартов настроек до правил сегментации и создания объявлений ----- скачивайте наш чек-лист по настройке в Яндекс Директ https://clck.ru/3MKHnh

Краткое содержание для ЛЛ:

• Почему в 2018 году микроконверсия была дитя своего времени, а в 2024-м породила фродовый кризис?  Как работать с микроконверсиями и получать прибыль

• Крупный продавец кухонь не мог повысить бюджет на рекламу, но микроконверсия «взаимодействие с формой заявки»  увеличила заказы на 20% без роста расходов

• Интернет-магазин БАД хотел масштабироваться в 4  раза. Запустили качели для алгоритмов Яндекс Директа, меняя стратегии с макро на микроцели и выросли в 16 раз

• Цель «добавление в корзину»  чуть не разорила интернет-магазин подарков. Спустились ниже по воронке продаж и в 3 раза увеличили конверсию в покупку

• Как в В2В получать больше заявок с меньшей стоимостью лида? Изобрели микроконверсию «Макосеки» и в 3 раза улучшили показатели типографии

• Дорогая дизайнерская мебель продавалась слабо. Крутили милионный бюджет только на микроконверисях и увеличили доход магазина в 2 раза

• Боты научились вести себя на сайте, как люди.  Макосеки уничтожили фрод из РСЯ и на 33% увеличили заявки для застройщика ЖК

• Фрод обрушился на онлайн-школу. Провели скрещивание конверсий и снизили фрод с 60% до 20%, а заявки увеличили…

• Выводы: как увеличить продажи за счет микроконверсий, повышая рентабельность рекламы и отсекая фрод

Привет! Мы МАКО — агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Что такое микроконверсии и зачем они нужны бизнесу?

Микроконверсии — это действия пользователей на сайте, которые они совершают по пути к макроконверсии, то есть покупке или заявке. Они помогают лучше понять поведение потребителей и прямо указывают на их вовлеченность. Например, пользователь:

• зашел в карточку товара; 

• добавил товар в корзину; 

• перешел в корзину;

• кликнул на кнопку «Сравнить товары»;

• просмотрел раздел «Контакты».

Какому бизнесу нужны микроконверсии и будет полезна эта статья? Если у вас:

• менее 20 заявок в неделю, данных для обучения РК не хватает, и нужно работать с микроконверсиями;

• более 20 заявок в неделю, то лучше извлекать пользу из макроконверсий, а микроконверсии использовать для тестирования гипотез;

• цель привести новую ЦА, и собранная статистика с ней не коррелируется, то без помощи микроконверсий не обойтись. Например, В2С компания решила привлечь В2В клиентов или демократичное производство выходит в новую более дорогую нишу.

Микроконверсия — это рекламный инструмент, при помощи которого мы обучаем кампании приводить целевых потребителей и наращиваем макроконверсии (заявки и покупки). В этой статье расскажем, как правильно выбрать микроконверсию, которая подходит именно вам и как эффективно ее использовать. Все это на примере кейсов восьми компаний из разных ниш.

Почему в 2018 году микроконверсия была дитя своего времени, а в 2024-м породила фродовый кризис?  Как работать с микроконверсиями и получать прибыль

Почему микроконверсия — это дитя своего времени? Все началось в далеком 2018 году, когда многие еще запускали контекстную рекламу, чтобы просто получить трафик на сайт. Если есть заявки, то уже хорошо. А если нет?.. Думающие же директологи выстраивали  аналитику, накапливали объемы данных и размышляли, что с этим всем делать, чтобы масштабироваться. Нигде еще не было никакой информации о микроконверсиях, чтобы кто-то их использовал.

К нам пришел продавец земельных участков «Своя земля».  В ноябре он потратил 320 000 ₽ на контекстную рекламу, получил 17 целевых обращений (звонков) по 18 743 ₽, но ни одно из них не привело к продаже. В сфере загородной недвижимости спрос к концу года достигал самого дна, а нам нужно было привлечь на 50% больше обращений и снизить их стоимость тоже на 50%.

Конверсий слишком мало — всего 17 на все рекламные кампании. И было невозможно оценить, что работает, а что нет. Собрали объем статистики за год и пытались хоть за что-то зацепиться.

Заметили, что пользователи, прежде чем позвонить, проводили на сайте не менее 10 минут. Подумали: если мы будем больше приводить подобных людей, у нас будет больше звонков. Стали считать и планировать: из десяти пользователей, изучавших сайт 10 минут, только один совершал обращение, значит нам, чтобы получить 25 звонков нужно привлечь минимум 250 целевых пользователей.

Построили в Google Analytics сегмент «Все пользователи, которые провели на сайте более 10 минут» и посмотрели, по каким ключевым фразам из контекстной рекламы они приходили.

Взяли топ-20 ключевых фраз, которые привлекли 85% всех микроконверсий и объединили их в смысловые группы. Из них выбрали 4 семантических группы с разной микроконверсией:

• Наивысшей микроконверсией обладала группа семантики «участки недорого» и все их производные — конверсия в «10 минут на сайте» более 40%.

• Средняя конверсионная группа — «участки + шоссе» — конверсия от 30% до 40%.

• Группа низкой конверсии — «участки + район» — конверсия от 25% до 30%.

• Неконверсионная группа состояла из ключевых фраз, содержащих слова «земля», «дача» и «участок» без привязки к географии — конверсия менее 20%

Настроили рекламные кампании на привлечение аудитории, аналогичной той, что набирает эти конверсионные запросы в поисковиках и проводит 10 минут на сайте. И в декабре увеличили количество реальных обращений на 47%, снизили их стоимость на 33%. Подробнее — в кейсе на нашем сайте.

Так мы сделали вывод, что этот метод оптимизации точно работает. И начали успешно использовать его для обучения рекламных кампаний на проектах, где мало данных, для получения целевых обращений. Но в 2023 году в контекстной рекламе разразился кризис…

Простые микроконверсии стали массово привлекать фродовый трафик. Боты научились понимать нюансы наших настроек и совершали на сайтах запланированные нами действия. Корректность накопленных данных стала нарушаться. С ними масштабирование грозило сливом бюджета.

Значило ли это, что микроконверсии отжили свое и нам стоит от них отказаться? Нет, просто наступило время новых решений: разработки более сложных микроконверсий. Мы научились очищать их от фрода, обучать автостратегии на чистом трафике и получать прибыль с рекламы.

Далее в кейсах расскажем, как эффективно работать с простыми и сложными микроконверсиями.

Крупный продавец кухонь не мог повысить бюджет на рекламу, но микроконверсия «взаимодействие с формой заявки»  увеличила заказы на 20% без роста расходов

Начнем с примера микроконверсии, которая подойдет как для B2B, так и для B2C сегментов — взаимодействие с формой заявки. Эту гипотезу мы проверили на крупном кухонном проекте.

Наш клиент вкладывал деньги в развитие производства и не мог увеличивать рекламный бюджет. Хотя количество заказов нужно было срочно нарастить, чтобы окупить инвестиции. В сентябре 2023 г. реклама приносила 99 обращений по 12 760 рублей каждое.

Чтобы масштабироваться, нужно было решить главную проблему — нехватка данных для обучения алгоритмов Яндекс Директ. Например, в Мастере Кампаний с оплатой за конверсии (заявки) получали всего по 5 лидов в неделю, а для оптимизации нужно минимум 7, а лучше 10. Повысили целевую стоимость конверсии и начали получать более 10 лидов, но цена их выросла и оказалась неподъемной для экономики проекта.

Тогда стали размышлять: какие микроконверсии могут нам подойти. Начали с открытия формы заявки. Если пользователь совершил это действие, значит заинтересовался предложением. Между ним и покупателем корреляция была максимально высокой. Перевели оплату на «Открытие формы».

Лидов приходило больше, но стоить они стали еще дороже. Тогда попробовали «Начало заполнения формы»: клик курсором на любое поле, ввод имени или телефона. Оптимизация с оплатой за эту цель сработала. Реклама стала приводить 15 лидов в неделю по хорошей цене. Итого, в ноябре получили 123 обращения по 10 137 рублей каждое. То есть за тот же бюджет на 20% увеличили заказы на кухни.

Интернет-магазин БАД хотел масштабироваться в 4  раза. Запустили качели для алгоритмов Яндекс Директа, меняя стратегии с макро на микроцели и выросли в 16 раз

В сфере ecom-воронка продаж очень четкая: потребитель проходит путь от посещения сайта до покупки быстрее и проще, чем в услугах. Алгоритмы Яндекс Директ легко  (от 0,95 до 1%) сопоставляют ЦА, которую надо привести на сайт, с той, что на нем уже побывала и совершила целевое действие. То есть: кого мы запрашиваем, того и приводят. Причем оптимизироваться можно по любому этапу воронки. Например, по «добавление в корзину», о котором мы расскажем в этом кейсе.

Наш клиент —интернет-магазин, продающий качественные БАДы уже не первый год. Планы были амбициозными: увеличить продажи в 4 раза за год. Чтобы обеспечить кратный рост, мы разработали стратегию с участием всех типов рекламных кампаний, возможных для интернет-магазинов.

Одним из важнейших драйверов продаж у нас стал Мастер Кампаний, который приводил на старте по 19 покупок в неделю с ДРР (доля рекламных расходов) 23%.  Решили масштабировать это направление. Важно было не только увеличивать заказы, но и удержать уровень ДРР, чтобы реклама была рентабельной. Вот что сделали:

1. Запустили рекламную кампанию по цели максимум конверсий с оплатой за покупку и оптимизировались по ДРР. Но, кроме увеличения покупок до 125, получили рост ДРР — 28%.

2. Перевели оптимизацию на микроконверсию «добавление в корзину», чем дали больше данных системе и получили 199 покупок с ДРР 16%.

3. Снова перевели оптимизацию на ДРР.

4. Опять стали обучать алгоритмы на микроконверсии.

Такой подход с качелями для алгоритмов Директа, позволил нам набрать хороший объем ЦА и масштабировать продажи и дальше. За первые 6 месяцев работы покупки выросли с  19 до 300, а ДРР сохранили на уровне до 30%.

Интернет-магазин БАД-ов начинал с бюджета в 200 000 р, а сейчас достиг уже 2 млн и постоянно увеличивает свои продажи. Бывают периоды, когда мы испытываем просадку в рекламных кампаниях, тогда снова вспоминаем идею оптимизироваться по «добавлению в корзину». Она до сих пор помогает нам масштабироваться в сложные периоды. И как только кампания набираем нужный объем продаж, переходим на оптимизацию по макроконверсиям.

Но в контекстной рекламе, нет каких-то железобетонных и универсальных решений. Каждый проект — это уникальная снежинка, и к нему нужен индивидуальный подход. Если в одном случае история с микроконверсией «добавление в корзину» сработала, то не факт, что также будет на другом проекте…

Цель «добавление в корзину»  чуть не разорила интернет-магазин подарков. Спустились ниже по воронке продаж и в 3 раза увеличили конверсию в покупку

Самая популярная «екомная» микроконверсия «добавление в корзину» порой подводит рекламные кампании интернет-магазинов. Как произошло и у продавца оригинальных подарков, вроде полета на реактивном истребителе L-39 за 310 000 р. и тому подобных дорогих удовольствий. У компании был свой план продаж, который еще ни разу не удавалось достигнуть. Меняли рекламные агентства каждые 3 месяца и наконец обратились к нам. Конверсия в покупку с рекламы тогда достигала 0,98%, и нам предстояло увеличить ее в разы, чтобы выполнять поставленный план.

Проанализировали поведение пользователей на сайте и настроили цель, отражающую путь по воронке продаж. Для обучения кампаний приводить конверсионный трафик установили микроконверсию из верхней части воронки — «добавление в корзину».

Но мы столкнулись с тем, что реклама стала приводить больше пользователей, но 70% из них были некачественными. Складывали в корзину то, что им понравилось, а потом уходили с сайта, ничего не купив. В e-commerce таких людей называют «корзинщиками». Стали думать, как приводить ЦА, которая будет покупать

Снова обратились к воронке продаж. Ниже уровнем шла микроконверсия «переход в корзину». Это действие совершали пользователи, которые выбрали подарки и либо хотят проверить ассортимент/итоговую стоимость, либо готовы к заказу. Пусть не все, переходившие в корзину, достигали конца воронки, но конверсия в покупку на этом этапе была уже выше — 50%.

Изменили настройки цели на микроконверсию «переход в корзину» и это сработало. Рекламные кампании обучились приводить на сайт реальных покупателей. Конверсия в покупку выросла с 0,98 до 3,11%.

Как в В2В получать больше заявок с меньшей стоимостью лида? Изобрели микроконверсию «Макосеки» и в 3 раза улучшили показатели типографии

К нам обратилась типография, работающая в В2В-сегменте. Компания устала от мелких заказов и хотела приводить крупных клиентов с помощью контекстной рекламы. Но получала только по 7 лидов с CPL (стоимостью лида) 11 915 р. Перед нами была поставлена задача: больше заказов по более низкой цене.

Конверсий для обучения рекламных кампаний не хватало, и нужно было оптимизироваться по микроконверсиям. Проанализировали поведение пользователей на сайте и заметили, что целевые проводили по 10-15 минут до того, как сделать заявку. Взяли микроконверсию 10 минут на сайте за основу, но заявок по-прежнему было мало.

Яндекс.Метрика умеет считать только статичное время на сайте. Например, если пользователь изучал наше предложение 3 минуты, потом ушел обедать на 10 минут, а затем вернулся и закрыл страницу, то она засчитает на этот визит все 13 минут. Картина не релевантная. Чтобы закрыть этот пробел, мы разработали свой собственный счетчик времени на сайте, который назвали «макосекунды», или «макосеки».

«Макосеки» считают только активные секунды, не учитывают время без тапов по экрану смартфона или без скроллов на десктопе. Так мы отсекаем визиты ботов и забытые вкладки в браузере. Есть разные варианты счетчиков «макосекунд»:

• 30makosecvisit
  Длительность активного времени в рамках каждого отдельного визита.

• 120makosecuser
  Длительность активного времени в рамках каждого пользователя (суммируется все визиты).

• 30makosecuserrepeat
  Длительность активного времени, если выполнено условие: уже один раз был на сайте, и первый раз была длительность более 30 секунд (30 секунд мы можем менять в настройках скрипта в GTM).
  Ниже в иллюстрации показываем, как выглядит код базового счетчика «макосеки». При желании, вы можете скачать себе этот код для работы здесь.

Итак, мы разметили все возможное время на сайте типографии и увидели, что пользователи до отправки заявки были на сайте 6 минут. Перевели рекламные кампании на оптимизацию по этому времени и увеличили количество лидов с 7 до 23, а CPL снизили с 11915,38 руб до 4073,04 руб. При этом треть заявок превратилась в крупные заказы.

Дорогая дизайнерская мебель продавалась слабо. Крутили милионный бюджет только на микроконверисях и увеличили доход магазина в 2 раза

97% покупателей магазина дизайнерской мебели хотели вживую увидеть и «пощупать» мебель перед покупкой. Они заходили на сайт, складывали понравившиеся товары в корзину, а затем оставляли заявку на них, либо звонили и договаривались о визите в шоурум.

Единственным каналом привлечения трафика на сайт была контекстная реклама, но доход с нее шел очень нестабильно. В один месяц магазин мог получить 2 000 000, в другой только 500 000 р.

Учитывая путь клиента на сайте, мы решили начать с самых понятных микроконверсий. Создали цели на добавление товара в корзину и переход в неё. Но это не сработало.

Изучили первичную статистику и увидели корреляцию между обращением и просмотром пользователем пяти страниц сайта. Оптимизировались по количеству просмотренных страниц и сначала стали приводить на сайт качественную аудиторию. Но через 2 дня получили в 5 раз больше пользователей, которые не оставляли заявки.

Запустили систему «макосеки» — установили на сайт скрипт для расчета активного времени. И нашли новую зацепку: увлеченная ЦА проводит на сайте 8 минут за 1 визит. Настроили цель «Время на сайте 8 минут». И вот только после этого обучения реклама стала приводить настоящих покупателей. Постепенно перевели все кампании на оптимизацию по этой цели. И за месяц нарастили обращения на 25%. А за 3 месяца работы в 2 раза увеличили доход с рекламы для магазина дизайнерской мебели с 2 до 4 миллионов.

Позже мы решили, что достаточно обучили рекламные кампании и перевели их на оптимизацию по заявкам. Но работа алгоритмов тут же дала сбой, пошел отток обращений. Тогда мы поскорее вернули микроконверсии и рекламные кампании сразу начали работать лучше. Так и крутили миллионный бюджет на одних только микроконверсях, что бывает нечасто.

Боты научились вести себя на сайте, как люди.  Макосеки уничтожили фрод из РСЯ и на 33% увеличили заявки для застройщика ЖК

Застройщик активно продавал квартиры в ЖК бизнес-класса с хорошей инфраструктурой и локацией у реки. Чтобы повысить узнаваемость и подчеркнуть ценность проекта, мы вели широкую кампанияю в РСЯ (Рекламные сети Яндекса), которую нередко используем как инструмент с медийным эффектом.

С помощью «макосеков» мы обучили алгоритмы РСЯ на микроконверсии «Время на сайте». Кампания приводила качественный трафик, который мы подцепляли ретаргетингом и конвертировали в заявки. Получали с рекламы по 40-50 квалифицированных (готовых к покупке) лидов в месяц. Но неожиданно вместо ЦА полился фрод.

Если раньше активное время на сайте помогало нам отсекать «тупых» ботов, то теперь мы столкнулись «умными», которые научились вести себя как люди. Особенно в мобильном трафике, которого сейчас очень много. Эти новые боты умели долго «сидеть»  на сайте, имитировать активность: дергать экран, переходить на разные страницы. Мы стали искать способы борьбы с этой разновидностью.

Как известно, в РСЯ есть площадки (их еще называют «белыми»), которые гонят мусорный трафик. Мы придумали скрипт, который исключал таких пользователей. Скрипт включался, если пользователь перешел с нужной нам площадки и считал его время на сайте. Если оно доходило до 3 минут, мы передавали рекламной кампании цель — найти подобных людей.

После обучения РК на таких аудиториях мы избавились от фрода. И сайт застройщика ЖК стал получать на 33% больше квалифицированных заявок в месяц по более низкой цене. Ниже приводим статистику этого периода проекта.

Фрод обрушился на онлайн-школу. Провели скрещивание конверсий и снизили фрод с 60% до 20%, а заявки увеличили…

Другой наш проект — частная онлайн-школа столкнулась с наплывом фрода из разных рекламных кампаний. Тогда мы только прокачали продажи, выполнили план по набору 1000 учеников на новый учебный год и рассказали об этом в кейсе.

Перед новогодними праздниками вдруг мы стали получать до 60% фродовых заявок. Боты заходили на сайт, заполняли и отправляли форму обращения. Алгоритмы рекламных кампаний считали их за клиентов и массово приводили аналогичных. Получалось, что мы обучали их на фроде.

Стали срочно искать методы защиты. Для переобучения кампаний нужно было дать им дополнительные маркеры поведения на сайте целевых пользователей. В отчетах Метрики увидели, что перед заявкой родители учеников изучали на сайте не менее 2-3 страниц. Решили прибавить эту микроконверсию к макро — отправке обращения. И это скрещивание помогло снизить фродовый трафик в 3 раза с 60% до 20%.

Выводы: как увеличить продажи за счет микроконверсий, повышая рентабельность рекламы и отсекая фрод

Микроконверсии помогают бизнесу получать больше дохода с контекстной рекламы. Они позволяют накопить больше данных, обучить рекламные кампании приводить на сайт целевых потребителей и увеличить количество обращений. Решают проблемы:

1. Мало конверсий и заказы не растут —  если клиенты перед обращением проводят определенное количество времени на сайте, вы можете использовать этот маркер для поиска своей ЦА в интернете. Только важно учитывать активное время на сайте, например, с помощью «макосеков» (скачать скрипт).

2. Требуется увеличение заявок за тот же бюджет — если пользователь кликает на поля заявки, значит он заинтересован. Можно оптимизировать рекламные кампании на микроковерсиях по взаимодействию с формой заявки и приводить на сайт больше вовлеченной ЦА.

3. Нужно масштабировать продажи интернет-магазина — помогают микроконверсии по взаимодействиям с корзиной. Можно начать с самой ходовой «добавление в корзину», если она начнет приводить на сайт только «корзинщиков», то спуститься ниже по воронке продаж, например до «перехода в корзину». Также полезно чередование стратегий с микро- на макростратегии и обратно.

4. Спасти сайт от фрода — здесь эффективны составные цели из разных микроконверсий или микро- и макроконверсий, например: заявка + количество просмотренных страниц. А также создание дополнительных условий, например, учет только тех пользователей, что перешли с правильных площадок.

Важно! Цели нужно настраивать до запуска рекламы. Если этого не сделать, то провести корреляцию между микро- и макроконверсией не получится. Когда цели настроены, можно выбирать и тестировать микроконверсии для оптимизации рекламы, начиная с одной — самой перспективной. Подробнее о настройках аналитики — в нашем чек-листе.

Вот примеры целей, которые нужно настраивать на старте:

• переходы на страницы важные для воронки продаж,

• добавление товара в корзину,

• переход в корзину,

• процент скролла страницы,

• время на сайте

• количество страниц на сайте и т. п.

Универсальной микроконверсии для оптимизации рекламы не существует. Её выбор зависит от сайта, тематики, среднего чека, географии и прочих переменных. Требуется умение анализировать и креативное маркетинговое мышление. Чтобы придумывать гипотезы, тестировать и находить свои уникальные решения проблем.

Если вы хотите масштабировать бизнес и найти эффективные подходы к продвижению, приходите к нам в «МАКО» — агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Мы проведем аудит, найдем болевые точки и обеспечим приток клиентов и покупателей.

Реклама. Рекламодатель: ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSeZfShSDQzTaigAmiAozWC1VksZQQRW