Ozon global и нарушение прав потребителей
Здравствуйте, пользователи Пикабу! Долгое время являлся читателем, но ситуация вынудила создать пост. Подскажите, пожалуйста, могу ли я привлечь ответчиком в суде агрегатора, если отсутствует юридический адрес продавца (агрегатор не предоставил мне таких данных), соответственно ответчиком/соответчиком я не могу его назначить (не могу даже досудебную претензию направить продавцу)? Несёт ли агрегатор в таком случае ответственность за нарушение моих прав?
Ситуация вкратце: заказал на Ozon global (уже понял, что сам дурак, почитал посты) планшет, пришла другая модель и другого цвета. Ozon, разумеется, вынуждает отправить возврат за свой счёт, поддержка в чате вымотала все нервы.
Правильно ли я рассуждаю: товар не соответствующий условиям договора, является товаром ненадлежащего качества; сделка и оплата происходила в России, значит на неё распространяется ЗоЗПП. Ст.18ч.1 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: …отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Имеет ли право агрегатор допускать до торговли на Российской площадке продавцов, нарушающих требования ЗоЗПП? Правильно ли я полагаю, что условия Ozon о возврате товара ненадлежащего качества за счёт потребителя, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя (ст.16 ЗоЗПП)?
В суде планирую ссылаться также на нарушение ст.9ч1.2 Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце(исполнителе) (фирменное наименование(наименование), место нахождения (адрес)…) – В карточке продавца это отсутствует.
Буду очень признателен любым советам, первый раз приходится сталкиваться (и самому разбираться) с юридическими делами. Но уже решил, что дойдя до суда, буду идти до конца, требовать в том числе компенсации морального вреда (сомневаюсь, что Ozon решит проблему в досудебном порядке).
А может здесь мне что-нибудь внятное ответят представители Ozon?
Как поддержка в чате помотала нервы и пруфы ниже.
Чат с продавцом