Доброго времени суток!
Тема коснётся Ростелекома, а конкретно - что бывает, если ты переехал в другое жильё, а договор не расторгнул. И будет вопрос - есть ли шанс что то сделать, чтобы не платить за то, чем не пользовался?
Три года назад моя свекровь продала свою квартиру, и приобрела другую. На прежней квартире был подключён интернет от провайдера Ростелеком. При продаже квартиры свекровь собирала все справки, что никаких задолженностей по коммунальным платежам и в том числе интернету, не имеет. При оформлении сделки покупатели сказали, что либо сами переоформят на себя договор с Ростелекомом, либо обратятся в офис для отключения. Поскольку свекровь человек в этих вопросах несведущий, то махнула на это рукой и сказала - ну раз так можно, то вам и флаг, как говорится, в руки.
И вот спустя три года ей приходит письмо о задолженности за период - первый год после продажи квартиры. Позже договор был расторгнут Ростелекомом в одностороннем порядке в связи с неуплатой за услуги связи. Сумма для нее немаленькая, с учётом пени чуть больше 8000 руб.
При обращении на горячую линию компании Ростелеком, ей сообщили, что абсолютно неважно, продала ли она квартиру, и пользовалась ли дальше услугами компании, задолженность придется оплачивать ей. Т.к. по правилам компании для расторжения или переоформления договора ей необходимо было явиться лично в офис. То есть, автоматически при продаже квартиры договор не расторгается, услуги связи как бы продолжают оказываться, даже если новые владельцы квартиры подключат себе интернет через другого провайдера.
К слову говоря, новые владельцы квартиры, имея все наши контакты, ни разу не связались с нами, каждый месяц получая на руки квитанции с растущей задолженностью. И конечно же, ничего не переоформить и не расторгли, скорее всего потому что требовалось присутствие владельца договора. Но ни разу они не позвонили, и не сказали об этом. Понимаю, это как бы не их проблемы, но видя, что квартиру продаёт пожилой человек, не ориентирующийся в подобных нюансах, пообещав что сами решат этот вопрос, и видя каждый месяц квитанции с растущим долгом, чисто по-человечески могли позвонить и поставить свекровь в известность.
Вопрос.
Реально ли оспорить начисление денег за услуги связи, которыми никто не пользовался, т.к. квартира была продана?
Когда то давно, я примерно в той же ситуации добилась отмены задолженности у оператора сотовой связи, где тариф был с абонентской платой.
Есть ли у кого опыт в решении подобных вопросов?
Когда то я натыкалась на подобный вопрос на Пикабу, но сейчас так и не нашла тот пост, ни через поиск, ни через тэги.
