Ростелеком пида*асы! Если у вас когда-то был договор с ними, проверьте - не начислены ли вам пени!
Расторг договор в прошлом году - 4 месяца назад.
Сегодня звонок - вам начислены пени за просрочку оплаты.
Ненависти псто или почему я ненавижу Ростелеком
Вот только не надо мне говорить, что "вас много раз предупреждали", разумеется я читал сто раз как трудно расстаться с Ростелекомом и как они сильно и упорно хотят денег просто так, типа с мертвой коровы хоть седло снять. Вот вот и сам ощутил на себе всю прелесть данного "оператора". Впрочем, начнем с конца.
Операторы поддержки у Ростелеком это какое-то невнятное нечто, совершенно не способные что-то там решить, более того - они в глаза долбятся и упорно, к примеру, не видят, что у меня все оборудование, включая роутер и приставку находится в собственности и "выкупать" я его не должен, как и возвращать, если вдруг решил расторгнуть договор. Потому всем и всегда приходилось это рассказывать. Ну а теперь сначала.
Несколько лет назад мне таки пришлось заключить договор с Ростелекомом на интернет+ip tv, вариантов не было. И несколько лет я пользовался этим провайдером, в принципе - все бы ничего, если бы не конский ценник, оправданный с точки зрения "оператора" отсутствием конкуренции. Но внезапно в июле этого года в моем доме появился другой оператор, к которому я благополучно свалил. Подал в августе заявление о расторжении договора и жил себе спокойно до ноября, когда Ростелеком внезапно сказал - "дай денег":
Внезапно... Учитывая что в Августе, когда я расторгал договор мне заявили - "задолженности нет". Ок, но там же есть личный кабинет! Подумал я и:
Внезапно... Ну допустим, звоним оператору полчаса уточняет всякое, они обещают разобраться, сегодня как вы понимаете "разобрались":
Но вот мы уже ученые. Потому звоним на указанный номер телефона и уточняем, что там с нашим лицевым счетом который закрыт. И получаем ответ - "задолженность по ЛС 212 рублей". Так, погодите, а за что? Помните там выше про операторов писал? Правильно! "За выкуп оборудования". Ладно, еще 5 минут пыток и они сознаются, что это оплата за "ip tv в августе, которое вы смотреть не могли, т.к. оно отключается если не оплачено". То есть они хотят денег за услугу которую не оказывали! Прекрасные люди. Пойду жалобы писать, пусть вас проверками задолбают. Хрен вам а не 212 рублей. И да, у меня тут еще ваша симка есть, думаю больше недели она у меня не задержится. @RostelecomRUS, не кашляйте в общем.
Ростелеком. Переезд в другое жилье
Доброго времени суток!
Тема коснётся Ростелекома, а конкретно - что бывает, если ты переехал в другое жильё, а договор не расторгнул. И будет вопрос - есть ли шанс что то сделать, чтобы не платить за то, чем не пользовался?
Три года назад моя свекровь продала свою квартиру, и приобрела другую. На прежней квартире был подключён интернет от провайдера Ростелеком. При продаже квартиры свекровь собирала все справки, что никаких задолженностей по коммунальным платежам и в том числе интернету, не имеет. При оформлении сделки покупатели сказали, что либо сами переоформят на себя договор с Ростелекомом, либо обратятся в офис для отключения. Поскольку свекровь человек в этих вопросах несведущий, то махнула на это рукой и сказала - ну раз так можно, то вам и флаг, как говорится, в руки.
И вот спустя три года ей приходит письмо о задолженности за период - первый год после продажи квартиры. Позже договор был расторгнут Ростелекомом в одностороннем порядке в связи с неуплатой за услуги связи. Сумма для нее немаленькая, с учётом пени чуть больше 8000 руб.
При обращении на горячую линию компании Ростелеком, ей сообщили, что абсолютно неважно, продала ли она квартиру, и пользовалась ли дальше услугами компании, задолженность придется оплачивать ей. Т.к. по правилам компании для расторжения или переоформления договора ей необходимо было явиться лично в офис. То есть, автоматически при продаже квартиры договор не расторгается, услуги связи как бы продолжают оказываться, даже если новые владельцы квартиры подключат себе интернет через другого провайдера.
К слову говоря, новые владельцы квартиры, имея все наши контакты, ни разу не связались с нами, каждый месяц получая на руки квитанции с растущей задолженностью. И конечно же, ничего не переоформить и не расторгли, скорее всего потому что требовалось присутствие владельца договора. Но ни разу они не позвонили, и не сказали об этом. Понимаю, это как бы не их проблемы, но видя, что квартиру продаёт пожилой человек, не ориентирующийся в подобных нюансах, пообещав что сами решат этот вопрос, и видя каждый месяц квитанции с растущим долгом, чисто по-человечески могли позвонить и поставить свекровь в известность.
Вопрос.
Реально ли оспорить начисление денег за услуги связи, которыми никто не пользовался, т.к. квартира была продана?
Когда то давно, я примерно в той же ситуации добилась отмены задолженности у оператора сотовой связи, где тариф был с абонентской платой.
Есть ли у кого опыт в решении подобных вопросов?
Когда то я натыкалась на подобный вопрос на Пикабу, но сейчас так и не нашла тот пост, ни через поиск, ни через тэги.
Опять ростелеком
Доброго времени суток. Прошу советов у сообщества, может кто нибудь сталкивался с подобным. Ситуация такая - был расторгнут договор обслуживания с ростелекомом , при расторжении оплатил ВСЮ образовавшуюся задолженность. Чек прилагается. Именно всю задолженность, по крайней мере так сказала оператор в офисе обслуживания , где я лично присутствовал.
Далее приходили смс - сообщения , что договор облуживания расторгнут. Ну думаю всё , можно об этом благополучно забыть . Но нет , приходит на почту письмо от РТ - оплатите задолженность.
Надо ли говорить , что я крайне охуел удивлен. Позвонил на горячую линию РТ - девушка ничего толком не разъяснила ,
Оператор - бла - бла вот у вас договор расторгнут , вот у вас долг за услуги 9 рублей и пени 150 рублей.
я - Но почему , я же якобы оплатил весь долг. И оператор сообщила мне,что это конечная сумма к оплате.
о - Оператор приняла у вас заявку на закрытие договора и не могла знать в течение какого времени он будет закрыт. То есть принята заявка 26 декабря, 28 договор закрыт. И за эти два дня у вас долг за услуги 9 рублей и пени 150 рублей.
Вобщем сумма 159 рублей ничтожная, а ситуация неприятнейшая. На лицо наебалово некомпетентность сотрудников РТ. У меня бы так не бомбило за эти 159 р , если бы не факт того что основная часть долга (мною погашенного) это стоимость ТВ-приставки , которую РТ тупо впаривает абонентам. И которая теперь просто будет валяться ненужной.
Спасибо всем кто прочел, заранее спасибо если будут советы.
Ростелеком
Был у меня интернет от ростелекома, работал он паршиво, постоянно вылетал. 25.04.2016 я решил расторгнуть договор. Заплатил долг на сумму 1000 с лишним рублей (сдал все оборудование, вроде бы больше ничего им не должен), перешел на другого оператора. Через 2 года приходит мне письмецо следующего содержания:
"Здравствуйте! Ранее Вы являлись абонентом услуг интернет и/или интерактивного телевидения нашей Компании. К сожалению, на сегодняшний день договор расторгнут, после расторжения договора у Вас осталась задолженность в размере 882.93 руб. Если на момент получения этого письма Вы уже оплатили долг, приносим свои извинения. Если у Вас есть вопросы по задолженности (так как она возникла более года назад) – мы готовы оперативно ответить на них по телефону горячей линии 88001000800. В том случае, если о задолженности Вам было известно, но по каким-либо причинам Вы ее не погасили, просим произвести оплату.
бла бла бла ....
С уважением, Ваш Ростелеком." - дата письма 1.11.2018
Я значит, пошел разбираться с ними в их контору, прихожу беру талончик, сижу в очереди, подхожу к работнице, описываю ситуацию. Ответа внятного не последовало, даже детализацию мне не дала, хотя у любого нормального интернет провайдера можно просто зайти в личный кабинет и получить эту детализацию из дома, а не тащиться в из офис. Звонок на горячую линию тоже не дал особых результатов.
В итоге 16.11.2018 я написал претензию, фото прилагаю
Сегодня 3.12.2018 на нее пришел ответ, фото прилагаю.
Они расписали мне почему мне пришла эта сумма, но самого главного они не объяснили.
Из ответа: "Договор расторгнут 25.04.2016 по моей инициативе. 26.04.2016 произведено ДОНАЧИСЛЕНИЕ за услугу интернет по тарифам на сумму 882.93". Они закрыли мой договор и на следующий день "доначислили" на него, на ЗАКРЫТЫЙ договор. Это вообще нормально? Почему когда я его закрывал до меня не донесли, что я еще что-то должен?
Как дальше мне действовать? Законно ли начисление догла после закрытия договора. Возможно ли зацепиться за то, что меня не уведомили о том, что я еще что-то должен?
Письмо счастья от Ростелекома
Дело было сегодня вечером... Выходя на прогулку решил я проверить почту (именно бумажную). Так как живу в студенческом общежитии ее накопилось немало. Нет, мне не писали толпы поклонниц, лишь один многоуважаемый провайдер не обделил меня вниманием)
Вернувшись домой я начал вскрывать письма и что же я там обнаружил..
Сказать что данный документ меня удивил это ничего не сказать. Да, я пользуюсь интернетом РТ, но я их оплачиваю (не всегда своевременно, да😁 , но все таки оплачиваю).
Не видя другого выхода я позвонил на горячую линию..
Девушка на другом конце провода, после того как я назвал ей номер лицевого счета, указанный в этом письме, объяснила мне, что данный договор был заключён в 16 году мной и не оплачивался НИ РАЗУ, в следствии чего был расторгнут в одностороннем порядке. В сумму задолженности вошла неоплата услуг, за несколько месяцев и стоимость роутера, т.к. он шел по какой то там акции.
Я снова немного прифигел)
Немного порывшись в бумагах, я нашел квитанции по задолженности с номером лицевого счета, по которому я всегда производил оплату, и увидел разницу в последних трёх цифрах между двумя этими счетами.
Назвав оператору второй номер лицевого счета все стало на свои места.
На мое имя по одному и тому же адресу заключено два разных договора, одним из которых я пользовался и оплачивал (он является действующим), а о другом узнал только что.
Теперь получается, что Ростелеком требует с меня деньги за услуги, которые я не получал и за, оборудование, которым не пользовался. Судом грозятся (
Честно говоря впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией и не знаю что делать..
Завтра поеду в офис и попробую решить вопрос там. Помогите советом, друзья-пикабушники.
p.s. возможны проблемы с пунктуацией, извините заранее
Как государство поощряет махинации Ростелекома
На Пикабу нашёл огромное количество статей о том, что ПАО "Ростелеком" (далее РТК) кого-то кинул. РТК так делает спокойно зная, что их крышуют суды от имени Российской Федерации.
Я лично в этом убедился.
Услугами РТК я пользовался как ИП, но через некоторое время пришлось закрылся. А учитывая, что договора с РТК на авансовой системе, то я написал заявление на отключение телефона, заказал переадресацию на сотовый и оплатил на некоторый период. И забыл про него. А зря.
В июне 2016 года я получил заочное судебное решение на взыскание 3909 рублей в пользу РТК.
Разумеется, я поехал в суд, ознакомился с материалами дела и отменить заочное решение.
Оказывается РТК решил взыскать с меня деньги за услуги на авансовой системе оплаты за 10 месяцев. То есть они "оказывали услуги" в долг в течении 10 месяцев, а потом решили обратиться в суд.
В качестве обоснования приложил договор на предоставление телефонной линии.
и кучу счетов на услуги, которые никак не относятся к линии электросвязи
Было назначено судебное заседание, где я задал вопрос: на каком основании они требуют, если представленный договор только на предоставление физической телефонной линии.
Мне тогда не ясно было каким это образом судья вынес решение не имея достаточных документов для взыскания. В последствии мне стало ясно.
На следующее заседание юрист РТК уже пришла с подмогой - ещё одним юристом. Видимо напугалась, что кто-то пытается оспорить.
В этот раз они принесли почти все недостающие документы. Вот и договор, на основании которого они захотели бабла за 10 месяцев:
Пункт договора, по которому РТК должны оказывать услуги согласно "Приложения 1", которого так и не появилось в материалах дела, сколько бы я не требовал.
Вот условие оказания услуг: "только при наличии бабла на счету заказчика".
Условие расторжение договора: если заказчик не оплатит следующий период, то договор прекращает своё действие.
Логично, что если я его не оплатил, то договор прекращает своё действие. Так же не забываем о существовании Постановления Правительства №1342
То есть оператор должен прекратить оказание услуг если аванс на счету кончился, а РТК продолжал ещё 10 месяцев!
Юристы же утверждали, что это начисления их автоматизированной системы расчётов АСР "СТАРТ", мол система не может врать. Я сослался на п. 2 ст. 54 закона "О связи", что основания для выставления счёта могут быть только измерительные приборы либо оборудование связи с измерительными функциями, которые должны проходить поверку. А в сертификате АСР "Старт" ни слова об измерениях или поверке.
Но судья Васильева плевала на законы, признала что АСР "Старт" является измерительным прибором и взыскала.
Разумеется я подал апелляцию. Судья Илларионов тоже выёживался в своём решении. Приведу только самое интересное. Полностью можно почитать здесь
Доводы апелляционной жалобы о том, что показания прибора (АСР) «Старт» применять и учитывать невозможно, суд находит несостоятельными поскольку таких доказательств ответчик ни мировому судье, ни в суд апелляционной инстанции в порядке ст. 56 ГПК РФ не представил.
То есть по мнению суда я должен доказывать, что АСР "Старт" не является измерительным, юристам РТК он поверил на слово!
Ссылки ответчика в апелляционной жалобе на нарушение истцом п.3.1.10 договора суда находит несостоятельными, поскольку согласно договору оператор обязан оказывать услуги в течение оплаченного периода заказчиком, указанного в приложении 1 к настоящему договору (на оказание услуг по размещению информации в информационно-справочной системе) о тарифам, действующим на момент заключения договора, до окончания действия указанного периода. Пункт 3.1.10 указанного договора предусматривает, что при определении периода оплаты действует тариф в рамках указанного периода, независимо от суммы тарифа в этот период.
Здесь Кличко отдыхает. Я так и не понял где он нашёл в договоре привязку к периоду действия тарифов.
Кассационную жалобу не передали на рассмотрение в судебное заседание всё по той же причине: АСР "СТАРТ" выдал правильные значения и я нарушил условия договора.
Поискав по судебным решениям я обнаружил массу таких "отжимов" денег РТК у граждан. В большинстве случаев всё оканчивалось на первом заседании, так как люди не обращались к юристам и не пытались разбираться во всём...
Таким образом суды от имени Российской Федерации отжимают у граждан кровные деньги. А учитывая, что основным акционером РТК является государство, то получается РФ отжимает бабло у своих же граждан...
Но это история со счастливым концом для меня.
Решение вступило в силу, исполнительные листы были переданы в службу судебных приставов. А те подержали ИЛ у себя несколько месяцев и закрыли исполнительное производство, мол не удалось найти должника или его имущество.
При этом на мне были зарегистрированы две машины и ЗП белая :-)
В этом случае один российский беспредел компенсировал другой.
Видимо РТК смекнул, что через судебных приставов они отжатое бабло не стрясут, то появился взыскатель CZ Invest