1400

Ростелеком

Ростелеком Ростелеком, Техподдержка, Длиннопост, Баланс, Задолженность

Был у меня интернет от ростелекома, работал он паршиво, постоянно вылетал. 25.04.2016  я решил расторгнуть договор. Заплатил долг на сумму 1000 с лишним рублей (сдал все оборудование, вроде бы больше ничего им не должен), перешел на другого оператора. Через 2 года приходит мне письмецо следующего содержания:


"Здравствуйте! Ранее Вы являлись абонентом услуг интернет и/или интерактивного телевидения нашей Компании. К сожалению, на сегодняшний день договор расторгнут, после расторжения договора у Вас осталась задолженность в размере 882.93 руб. Если на момент получения этого письма Вы уже оплатили долг, приносим свои извинения. Если у Вас есть вопросы по задолженности (так как она возникла более года назад) – мы готовы оперативно ответить на них по телефону горячей линии 88001000800. В том случае, если о задолженности Вам было известно, но по каким-либо причинам Вы ее не погасили, просим произвести оплату.

бла бла бла ....

С уважением, Ваш Ростелеком." - дата письма 1.11.2018


Я значит, пошел разбираться с ними в их контору, прихожу беру талончик, сижу в очереди, подхожу к работнице, описываю ситуацию. Ответа внятного не последовало, даже детализацию мне не дала, хотя у любого нормального интернет провайдера можно просто зайти в личный кабинет и получить эту детализацию из дома, а не тащиться в из офис. Звонок на горячую линию тоже не дал особых результатов.

В итоге 16.11.2018 я написал претензию, фото прилагаю

Ростелеком Ростелеком, Техподдержка, Длиннопост, Баланс, Задолженность

Сегодня 3.12.2018 на нее пришел ответ, фото прилагаю.

Ростелеком Ростелеком, Техподдержка, Длиннопост, Баланс, Задолженность

Они расписали мне почему мне пришла эта сумма, но самого главного они не объяснили.

Из ответа: "Договор расторгнут 25.04.2016 по моей инициативе. 26.04.2016 произведено ДОНАЧИСЛЕНИЕ за услугу интернет по тарифам на сумму 882.93". Они закрыли мой договор и на следующий день "доначислили" на него, на ЗАКРЫТЫЙ договор. Это вообще нормально? Почему когда я его закрывал до меня не донесли, что я еще что-то должен?


Как дальше мне действовать? Законно ли начисление догла после закрытия договора. Возможно ли зацепиться за то, что меня не уведомили о том, что я еще что-то должен?

Найдены дубликаты

Отредактировала ltomme 9 месяцев назад
+107

это нормально, вы сами подписали договор гарантирующий вами оплату услуг в течении года, когда расторгли при закрытии произвели перерасчет и начислили вам недостающую, по подписанному вами же, договору сумму

раскрыть ветку 38
+18

Ну у меня все точно так же было. Только мне начислили 1500₽. И через год вспомнили что я ещё не вернул им приставку. Хотя 90% суммы я уже выплатил. В итоге забил на этот долг и тупо говорил что оплачу завтра. После начали письма приходить от CZ INVEST- какая-то шарашкина колекторская Кантора. На их письма не реагировал. Ещё  Через год звонки и письма перестали слать

раскрыть ветку 14
+54
Была другая тема. Подключал этих гомосеков в комнате общежития. Съезжая, приостановил услугу и благополучно об этом забыл.

Через два года получил звонок от кз-инвест мол - вы должны трешку. Начал выяснять - за что и почему, дошел до офиса телекома. Там мне и объяснили, что приостановление услуги - тоже платная услуга.

Интересно, да? Ну, думаю, хуй с ним, сам дурак, не посмотрел, а эти мудаки 2 года на кой то ляд ждали, на звоночка, ни смсочки.

"Ладно, говорю, куда вам платить?", а те в ответ - "а нам не надо, мы с вами договор расторгли и нам вы уже ничего не должны, разбирайтесь с коллекторами сами".

Думаю - ну, сами так сами. Стал ждать звонка. Дождался.

Те мол - будем платить?

Я говорю - будем! Но абы куда я платить не буду - хрен его знает, кто вы такие. Давайте ка мне по адресу прописки заказное писмецо с реквезитами, а по ним уж я расплачусь.

а дальше - вот дела! - говорят они мне - "хорошо, товарищ, вышлем! Диктуй адрес!"

я аж сигаретой подавился - это в каком это смысле - диктуй? Договор под паспорт оформлялся, загляните да прочтите!

так у нас нету такого! - говорят инвестеры.

таким нехитрым образом я выяснил: единственное, что у них на меня было - имя и мобильный телефон. Как известно, это не достаточно для обращения в суд.

Где то с год еще звонили. Повторял им всегда одно и то же - давайте письмо. Они в отказ. Снйчас уже года четыре точно прошло, давно забыл уж даже, пока коммент не прочел.
раскрыть ветку 2
+7

ну могут в суд подать и выиграют вполне, а то что отдали 90 процентов никого не колышет, взятые на себя обязательства по договору вы не выполнили на оставшиеся 10 процентов

раскрыть ветку 1
0
Жди от приставов блок счетов. У меня на 3й год пришёл. 1000 им должен и 1000 приставам.
раскрыть ветку 2
0
Подождут пока долг на капает и в суде вас трахнут
раскрыть ветку 5
+7

Разве услуги оказывались в надлежащем качестве, в период после расторжения договора, учитывая, что абонент сдал всё оборудование провайдера? Каким образом?

+29

+1
То чувство, когда "сам дурак". :)
Надо всегда читать внимательнее, и на числа обращать внимание более детально.

раскрыть ветку 21
+46

А еще лучше просто не иметь никаких дел с ростелекомом )

раскрыть ветку 19
+9

Есть такое дело, в договоре Ростелекома есть такой пункт, для новых абонентов, сам подключал по такой акции закинул денег на год вперёд и не парился, интернет стоил 200 рублей в месяц. Правда потом без предупреждения подняли до 350 рублей но это совсем другая история. Так что да, читать договора нужно всегда и внимательно.

+13
Я, когда от родителей съезжал - расторг с РТ договор на предоставление услуг связи и интернет. Оплатил все долги - договор закрыл. Все хорошо, долгов нет.
Но так получилось, что через полгода обратно въехал к родителям и побежал в РТ заключать договор на интернет, тем более была акция, не помню точно какая, но что-то вроде первые 3 месяца за 300 рублей. Вообщем дёшево и заманчиво.
В офисе РТ меня жёстко приземлили, потребовав за заключение договора 1800 р(только за договор. Абонентская плата в эту сумму не входит). На вопрос
- схуяли? А как же акция?
мне ответили, что акция для новых абонентов. А кто с нами договор разорвал - тем за повторный договор прайс 1800.
послал их нахуй и подключился к другому провайдеру, о чем ни разу не пожалел
раскрыть ветку 2
0

надо было на родителей заключать. я две линии подключал, через месяц после подключения второй появился внезапный большой минус на счету, в квитанции была строчка - за подключение или чтото вроде этого. обращение к начальству помогло ее убрать обратно, позвонили сказали ошибка вышла.

раскрыть ветку 1
+2
Да гораздо проще было уйти к конкурентам. В тот же день интернет провели. И предоплатная система. То есть долги невозможны в принципе. Меня это устраивает. А РТ загоняет в долг. Минимум на месяц. Ещё у них хватило наглости через полгода позвонить и спрашивать, почему я к ним не подключился.
+12

Тут была история, человек отказался от услуг Ростелекома, в офисе у них взял бумагу о том что им не должен ничего, за всё уплачено. А ему через пару месяцев пришел счет, по которому был обязан заплатить по расторгнутому договору абонентскую плату за пользование услугами которые ему никто не предоставлял (кабель обрезан, роутер сдан). История закончилась хорошо, но дело вроде дошло до суда. 

раскрыть ветку 1
+3

Думаю, если бы за необоснованные требования можно было бы через суд выбить x10-x100 кратную сумму с условного ростелекома, то подобная херня быстро бы сошла на нет, ибо подобные конторы на подобной херне стало бы очень выгодно майнить через суд

+30

Как вижу это я, опер одного из провайдеров(впоследствии купленный ртк, но это не суть, и до покупки так было) Человек подключился на акцию, а содержание не читал. А там явно написано что улуга предоставляется по сниженной цене, а если отключиться до окончания акции(в среднем год), то придется оплатить все время пользования за полную стоимость

раскрыть ветку 5
+11

Да, но оператор должен был начислить полную стоимость до расторжения договора, а не после и пока клиент не оплатит ее, договор не расторгать. На каком основании он начисляет пени на расторгнутый договор? Я так что угодно и кому угодно начислить могу..

раскрыть ветку 3
0

Давайте рассуждать здраво. У них юристы совсем не дураки и могли в тексте договора на расторжение на бланке компании ввернуть нечто "обязуюсь выплатить все недодачи  в течении скольких то дней".

раскрыть ветку 2
-5
А у меня, после похода в их офис, две недели веко дёргалось. Тик случился. Описывать эту историю лень
ещё комментарий
+5

расторг с этими ебланами договор, прошло два года, приходит письмо на электронку из коллектороского агенства, что я должен денег и было бы неплохо оплатить. я знатно охренел с такого расклада, подумал сначала, что кто-то взял на меня кредит и не платит, со всеми вытекающими. оказалось ростелеком после закрытия договора, начислил мне долг 242 рубля (хотя наверно хз какой там был долг, 242 рубля это я уже агенству заплатил). слал на адрес, с которого я два года как съехал письма о моем долге. это при том, что когда договор расторгал, сто раз спросил должен ли я им что-то еще. при этом коллектора догадались послать мне письмо на электронку и у них был номер мобильника, а эти дебилы слали бумажные письма. просто слов нет, какая же это упоротая контора. к сожалению на новом месте жительства ничего кроме ростелекома нет, приходится пользоваться.

+11

Ну если ты сам подписал дополнительное соглашение про какое-то там лето, то сам и виноват. Читать надо что подписываешь. Плати.

раскрыть ветку 1
0
Да, но ведь договора уже по сути нет.
+4

Это вы еще как юрлицо с ними не работали.

6 лет клиентами.

6 лет тренировок по написанию претензий:

1. Неправильные начисления за межгород

2. Некорректное отключение телефонов за неуплату (в договоре прописано - не оплачиваем некорректные счета)

3. Некорректный перерасчет стоимости услуг

4. Некорректное переключение на другого оператора межгорода

5. Неспособность подключить интернет (wireshark в провод (CDP) и передал техподдержке инфу в каком порту их оборудования торчит наш кабель)


Из плюсов - пока работает - отлично работает :)))) Вся проблема в переходных процессах.

раскрыть ветку 5
+5

Сокращу.

В ростелекоме пиздец это:

Бизнес процессы.

Техподдержка.

Менеджеры.

раскрыть ветку 2
+5

Сокращу.
В Ростелекоме пиздец это:
всё.

раскрыть ветку 1
+2

Это вы ещё в самом Ростелекоме не работали...

0

6 лет. Хм. Не буду хвалить контору которая уже лет 8 сокращает нормальных специалистов и на их место нанимает студентов. Поэтому такой дурдом.

+7

Был пользователем РТ , потом к нам пришел норм провайдер и я решил пкреключиться на него. Пошел в офис РТ отключаться, там мне сказали, что я якобы подключался по акциии и не смогу отключиться еще пару месяцев или плати штраф. Я спрашиваю, где было написано или говорилось об этом ограничении? Они: в доп соглашении. Я тогда прошу показать мне это допсоглашение с моей подписью, т.к. у меня его в комплекте документов нет. Написал заявлении на предоставление мне этого допсоглашения. Через 3 недели звонят мне, говорят да, ошиблись, соглашения нет, предлагают другой тариф хороший. В общем у меня теперь 2 пррвайдера. А ТСу предлагаю посмотреть где прописано было об ограничении о отключении и если нигде этого нет, то нагнуть РТ.

+9

Кстати у них произошел ребрендинг

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 3
+18

Лист с претензией улетел?

+6
Иллюстрация к комментарию
+1
Ну чё, стало понятнее!))
+6

я уже неоднократно забивал на подобные финты ростелекома. они в итоге продают задолженность. покупашки - новые бизьнесмены, прослушавшие платный вебинар "как заработать миллиард на дебиторке". максимум на что их хватает - 1 письмо на бумаге, да парочка на электронку. ну и всё, в общем то...

+5
У меня коллега на работе с ними 3 год воюет) все кто спрашивает какой провайдер лучше? Говорю главное не Ростелеком)
раскрыть ветку 2
+2

так ещё есть Домру, про который тоже была куча "замечательных" постов же-)

раскрыть ветку 1
0

Он ещё живой?! Я думал его Роселеком поглотил давно!

+6

Классика да и только.

Ходил летом на одно мероприятие в Смоленске, там выступал "начальник" регионального отделения. Уж как он только не хвалил ростелеком, попутно поливая других провайдеров.

Однако, у многих в зале на лице появлялась лишь ухмылка

+2
А у нас платеж с 500 рублей вырос до 1000 в одностороннем порядке. За ноябрь взяли и начислили. Что делать?? Как отказаться, что б не навесили еще чего??Роутер не брали, просто подключение было, полгода попользовались. Имеют они право так увеличивать платеж, без нашего согласия??
раскрыть ветку 3
0

могут, если вывесили на сайте объяву за 2 недели. посмотрите сами на сайте, может найдете тариф поудобнее, можете так же погрозиться рассторгнуть договор, скидку дадут

0

Блин, люди! Да будьте вы посмелее! Требуйте обоснование любому изменению стоимости.

раскрыть ветку 1
0

я потребовал. обосновали мониторингом цен в нашем регионе, мол в среднем по району было бы норм платить на 50р поболее. Пригрозил им, что пошлю на йух. Предложили скидку 10% на год. Вот так просто. Сижу думаю, неужели расчет на то, что действительно смирятся и никто даже не попытается выяснить причину повышения абон платы?

+3

Pshonk, не парься, ты ничего не докажешь, в суд подавать с такой суммой глупо, поэтому ты этого не сделаешь, и они тоже. Ртк отдаст долг на откуп мба-финансы, которые будут звонить и требовать денег где-то 2000-2500 рубля, ты их пошлёшь нахер, будете созваниваться, если сам будешь звонить им они тебя в чс внесут и потихоньку сдуются... Не ты первый не ты последний...

раскрыть ветку 2
+1

Тобишь если самому звонить коллекторам то они сдуваются? :D

раскрыть ветку 1
+2

Я так и делал, они звонят, угрожают, я спрашиваю, где доки по задолженности, трубку бросают, перезванивай сам, повторяю вопрос. А, ещё забыл сказать, у меня на два слова три матерных. Они говорят любят это...

+2
Необычное чувство, когда на работе принимаешь участие в рассмотрении этой претензии, а затем дома открываешь Пикабушечку и видишь это))
раскрыть ветку 4
+10

Ага! Ловите его! )

раскрыть ветку 1
+1

Так, поймали, что будем делать? Назовем деликатесом!

0

И понимаешь, на какой говеной работе сидишь и в насколько хуевой компании работаешь. И даже друзей нет.

Пишешь на пикабу что б минусцов словить, "а че, минус лучше чем, плач в одиночестве над платежкой в 7500 р"

раскрыть ветку 1
-2
меня работа устраивает, зарплата средняя по Екб, на сессии в универ отпускают) А кто что думает про РТК меня не ебет особо)
+1

Pshonk Полностью поддерживаю... Я с Мая 2018 года не могу выяснить требование оплаты Wi-Fi видеокамеры.... в договоре ни слова об этом оборудовании, есть акт без стоимости, а требуют оплатить 4990.... с потолка....)

+1

Был момент жила у бабушки, мне нужен был инет, подключить мог только собственник квартиры.
Уговорила, подключили, через 5 лет надо съезжать.  Расторгли договор, все вернули. Спустя 3 года, звонок, так и так, доплатите 350р, за пользование интернетом за прошедший месяц. О_о

раскрыть ветку 1
0

Договор расторгнут, 3 года прошло. Слать всех лесом не признаваясь даже косвенно, что что-то должны.

+1
Как будто вы не знали что основной доход Ростелекома составляет подобное крысятничество?
раскрыть ветку 7
+5
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку 6
+8
К сожалению
раскрыть ветку 5
0

Если кто не в курсе, Ростелеком один из основных поставщиков связи, интернет и телевидения, у меня их посредник, и он на удивление хорошо работает, да, есть проблемы но они, у всех есть.

П.С. может только так у меня но проблем нет

0

Вы ещё домру не видели, так что вам повезло. А так в договоре прописывается аренда, вот за нее вы скорее всего и заплатить должны, было такое за приставку, которую я якобы купил а потом денег остался должен, хотя она моя

0

Могу сказать что мгтс также начисляет долги на закрытые договоры.  Но в рамках претензии с ними разобрался. Но желание сотрудничать в дальнейшем отпало.

0
Кстати, кто не знал, Ростелеком сейчас всем подряд подключает услугу антивирус за 100 р. в месяц, притом, что люди не подавали заявление и вообще не знают, что у них он подключен, просто без вашего ведома, у кого Ростелеком проверьте лучше,
0

Я 2 года назад оставил у них заявку на подключение интернета, потом передумал и подключил другого провайдера. Так эти педерасты стали мне счета слать, якобы за интернет и оборудование, как будто я заключил договор, слали около 2 лет, а потом отдали мой "долг" коллекторам. Срался я с ними долго потом.

раскрыть ветку 2
0

А есть какое то документальное подтверждение договора и аренды?  У меня сосед, падла, подключил и не платил и приходило мне. Так что, если грамотно подготовится и все будет в порядке, даже срубить компенсацию можете

раскрыть ветку 1
0
Нет, я с ними никаких договоров не заключал.
0
Мне так 3 тыс доначислили - тоже по акции подключался . Слал их. А потом в сбер онлайн пришёл счёт и на почту досудебная. Я негодовал. А через день оплатил и зыл нахрен это зло.
0

Забей, никто ничего с тебя трясти не будет.

0
ДоГла пишется ДОГОЛА ?
0

Забей. Само рассосётся.

0
Ой, пля, тоже напиши им, что до начислил им 5млн. Т.к. не смог смотреть порно без интернета, а они, падлы, не предупредили.
0
Эммм.. Все движения по счету в личном кабинете видно. Пользуюсь 3 год. Никаких проблем. Спб.
0
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
0

Кстати, а если закрыл договор, ведь можно же нафиг их слать на любые движения после даты закрытия договора?

раскрыть ветку 4
+3

Да-да... подписываешься на неустойку в случае расторжения договора, расторгаешь договор, шлешь нафиг с требованиями неустойки потому что договор расторгнут. Прямо как пожизненная гарантия.

раскрыть ветку 2
0

так автор же написал, что всю задолженность погасил перед закрытием договора.

раскрыть ветку 1
0

Если есть бумага о расторжении договора, то через 3 года.

0

ростелеком, такой ростелеком... ;)

0

Мужайте. Много в этом мире вам еще предстоит узнать. Платите и будьте счастливы.

-1

Автор недалекий ума человек. объяснять почему, мне лень

-1

Не плати им, они все равно ничего не смогут сделать. У меня долг 2к рублей, ростелекомыч шлет бумажки о том что подаст в суд, а я все жду! Вот уже 1,5 года они шлют свои «угрозы», но ничего не меняется!

P.s. Они чмооошники!!!!

раскрыть ветку 2
+4

терпеть не могу РТК, но, если у тебя реальный долг перед провайдером, то чмошник тут ты, а не ростелеком...

раскрыть ветку 1
0

нет не реальный

-1

вот поэтому я к этим тварям не подключаюсь. любой другой в доме, пусть лагающий даже

-2

Так-то у каждого абонента ростелекома есть личный кабинет в интернете, где можно спокойно заказать детализацию. И техподдержка, кажется, там тоже есть.

раскрыть ветку 3
0

Ага, вот только после расторжения договора из кабинета услуги отключаются и никакой детализации заказать нельзя.

раскрыть ветку 2
0

не знал.

раскрыть ветку 1
-3
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку 6
+8

Для тех кто не понял шутку

Иллюстрация к комментарию
+11
По-вашему, все в курсе, что Онлайм и Ростелеком - одно и то же? Все должны это знать, да?

Спасибо пользователю exitmusic, что объяснил. А вам неспасибо.
0

Нет.
Я пользуюсь онлайм 8 лет. Проблем нет, даже после полного перехода под крыло ростелеком.
Сейчас 200 мбит канал, интерактивное ТВ. За 8 лет, был только один сбой на полчаса.
За этот косяк, накинули сутки и 200 баллов.

А интернет у меня всегда вкл как и комп. О любом сбое я узнаю моментально.
Но благо их нет.
Речь про ВАО, как в др. округах, хз.

Запасным каналом идет МГТС, но там пару раз в месяц разрыв связи на 5 минут, видимо что то делают. Потому он запасным каналом.

раскрыть ветку 2
0

Здравствуйте! Напишите ваш номер МГТС и ссылку на отзыв на почту blogs@mgts.ru, проверим работы на линии.

раскрыть ветку 1
0

Лучше объяснить, а то некоторые товарищи подобное за чистую монету принимают.

А вообще, общение на отвлеченные темы с телефонными продаванами от РТК и Билайна мое любимое занятие в свободное время, столько я "уловок" и гениальных финансово выгодных схем от них услышал. С этим можно идти в банк

Похожие посты
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: