Поход против недоработок Озона - кто со мной?
Итак. Буду краток. Я в курсе, что Анонимус - NYPA. Я в курсе, что тут запрещены призывы к насилию, а потому взываю, скорее, к силе Пикабу и желанию вместе восстановить справедливость.
Есть такая контора - Озон. Не сказать, что совсем плохая - нет. Но и всякого дерьма хватает.
Последнее время лютый баттхёрт у меня вызывает манера писать "Можно забрать заказ после ХХ:ЗЗ" (допустим, после 17:00), а привозить заказ с опозданием после этого срока - в 20, 21, 22 часа, когда его уже не получишь.
Может быть, я не прав, но "После 17:00" значит, что в 17:05, максимум - в 17:15, я уже могу зайти и покупка будет меня ждать на месте. Однако - хрен. С 31 августа по сегодня, 7 сентября - за 8 дней - 3 моих заказа пришли с опозданием.
Да, я понимаю, что "после 17:00" это и через месяц, после намеченного числа, но я таки настаиваю, да и вы, думаю, меня в этом поддержите, что всё таки мы ждём, что в 17:01 покупка будет в пункте выдачи.
Возможно, такая ситуация есть не во всех пунктах выдачи - в некоторых всё и всегда приходит вовремя, или с задержкой, о которой заблаговременно оповещают.
При этом служба поддержки, как обычно, спит в одном ботинке и выражает лживое сожаление, что иногда случаются сбои. Тогда как один раз - случайность, два раза - иногда, три раза за 8 дней - система. И тогда как сожаление - это начисление некоторого количества баллов тому, перед кем виноваты, остальное - сладкая песня "пошёл ты пьеха!".
Я не устаю писать в поддержку и ставить цифру "ОДИН" и им и за доставку (с указанием того, что недоволен задержкой и отсутствием оповещения), однако эффекта это имеет.
А теперь, тем, кто думает, что это жалоба или нытьё - мое предложение.
Если вы попали в похожую ситуацию - не молчите, пишите в чятик техподдержке по каждому такому случаю. Ставьте "ОДИН" за доставку. Ставьте "ОДИН" техподдержке, которая не желает ничего делать, кроме выражения лживых сожалений и утешений "ну вот сейчас, в 21:55, вы можете одеться и специально сходить забрать свою покупку! Ну, подумаешь, по дороге с работы зайти не получилось!". Требуйте компенсировать вам неудобства материально за счет виновных (ну хоть внутренний еврей-то должен порадоваться?). Если вам не лень, конечно, и если вы готовы выразить своё "фе" Озону, а не промолчать "да-ху-сим!".
Причём прошу помнить: наша цель не навредить Озону (зачем?), а донести до топов, что есть проблема. Только добро! Только исправление!
Проблему можно решить несколькими способами.
Самый простой - указывать время ДО которого товар ТОЧНО будет доставлен.
Посложнее - найти узкое место, из-за которого возникают проблемы, и заботливо наградить его за это.
Еще посложнее - заведомо рассчитывать и указывать верное время доставки.
Иными словами - пусть займутся делом, а не уродуют приложение раз в неделю (в народе это кличут "полировать глюкало").
Я думаю, один, два, пять таких зануд - они на нас положат, а если нас будет много - тут уже "ложилка" такая не отросла...
Кому охота - поднимите вверх, кому не нравится и вообще КГ/АМ - не жалейте адовых минусов...