Ответ на пост «Конченые продавцы с авито»
Ну отлично, мдэ)
Гавнито кладет даже на свои правила, прикрывая мошенников) Хорошая контора, и ответы интересные))
Ну отлично, мдэ)
Гавнито кладет даже на свои правила, прикрывая мошенников) Хорошая контора, и ответы интересные))
Вот не долбоебы ли?
Написано то что цена футболок 50р, от 2-х штук 45р
А дальше на скрине
Нахуя так делать?
@Avito, что сделать чтоб его наказали?
ВАЖНО! Автор статьи является добросовестным пользователем Авито и соблюдает все правила площадки. Данная статья написана, в целях помощи Авито улучшить площадку и обезопасить её пользователей от нечестной конкуренции. Автор ничего не утверждает. Статья носит исключительно личное субъективное оценочное мнение автора и ни к чему не призывает.
Ранее встречал на Пикабу посты о блокировке профилей, но не мог бы подумать, что это может произойти и со мной, при том, что я пользуюсь Авито уже очень давно для продвижения услуг в категории «Охрана и безопасность», покупаю рекламу и не нарушал правил площадки.
В этом месяце мой профиль заблокировали якобы по причине предоставления запрещённых услуг, но я не оказывал и не оказываю запрещённых услуг, моя деятельность связана с услугами частного детектива, лицензирована, имею на руках соответствующие документы и оказываю услуги строго в рамках законодательства РФ, которое, как мне кажется, более требовательно, чем правила площадки.
Тем не менее, я обратился в поддержку через электронную почту и они сообщили мне, что на мои объявления жаловались и в последствии их заблокировали. Я был в недоумении, ведь использовал профиль с 2015 года, без блокировок и у меня в профиле было более 90 положительных реальных отзывов от реальных клиентов и я довольно редко сталкивался с негативом со стороны клиентов.
Чуть позже я наткнулся на посты о том, как конкуренты, жалуясь на объявления могут способствовать блокировке профиля и это натолкнуло меня на определенные мысли. Честно сказать, в моей нише конкуренции хватает и я полагаю, что именно так и могло произойти, но хотелось бы конечно, чтобы специалисты из поддержки помогли разобраться. Я являюсь добросовестным пользователем и ни в коем случае у меня нет и не было умысла предоставления каких-либо запрещённых услуг. Был бы рад, если бы я мог узнать, что именно я нарушил и возможно ли разблокировать профиль, ведь свою деятельность я веду честно, открыто, от рекламы на Авито напрямую зависит моя деятельность.
В постах я также увидел, что что имеются люди, которые предоставляют услуги по блокировке профилей конкурентов на Авито, подобные услуги предлагаются в «Telegram». На своих каналах они выставляют результаты своей работы по блокировке пользователей-конкурентов.
В настоящее время в Авито планируется отправка юридических досудебных претензий, основная цель которых это:
1) проведения дополнительных проверок по факту блокировки моего профиля и рассмотрение возможности его разблокировки, ведь запрещённых услуг, по моему мнению, я не оказывал.
2) после проведения проверок, в случае отсутствия нарушений правил Авито с моей стороны, на основании статьи 29 Закон РФ о защите прав потребителей, компенсировать стоимость приобретённых услуг, которыми я, в силу обстоятельств и действий других лиц, которые, по моему мнению, могли нарушить Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135-ФЗ, а значит и правила Авито, не мог воспользоваться в связи с блокировкой профиля;
3) в случае подтверждения информации, и наличии уязвимости со стороны Авито, которые могут повлиять на последующую блокировку профиля - принятие мер по поддержанию безопасности Авито для его пользователей, в части умышленных блокировок по причинам: «жалобы от других пользователей», чтобы обезопасить площадку от нечестных действий конкурентов, а именно, рассмотреть возможность, введения санкционных мер, в отношении аккаунтов, с которых неоднократно поступают жалобы на профили Авито, но в последующем, после дополнительной проверки Авито, указанные профили разблокируются, ввиду отсутствия нарушений;
4) в случае невозможности разблокировки моего профиля, на основании статьи 29 Закона РФ о защите прав потребителей:
а) осуществить возврат стоимости приобретённых услуг продвижения, которыми я, не мог воспользоваться в силу обстоятельств;
б) осуществить возврат оставшихся денежных средств на Авито кошельке;
Очень надеюсь на помощь @Avito.help, (живого человека, а не бота) в разрешении моего вопроса, и возможно, в дальнейшем внедрения новых предложений, для улучшения Авито и минимизации случаев подобных блокировок, причиной которых, по моему мнению, могут являться манипуляции нечестных конкурентов.
Почта, привязанная к профилю: berikkhanov@rambler.ru
С уважением, Ваш пользователь.
Недавно решил обновиться до новой линейки видеокарт, в частности 4070 ti, а у самого до этого стояла 3060 ti, ну вот я и решил, что ей стоять, простаивать, продам ка на авито. Регистрирую аккаунт, прохожу проверку по Сбер ID, фотографирую саму видеокарту, и выкладываю собственно объявление. Авито перед тем как опубликовывать объявление, всегда его проверяет, обычно это не занимает долго времени (5-10 минут). Но вот проходит уже час, захожу на аккаунт, а мне его просто заблокировали?? Письмо которое мне пришло на авито прикрепил фоткой в комментариях
В нём говорится о каком-то другом аккаунте, где выкладывалось похожее объявление, а я понятия о нём и не имею! И что мне делать? Если я не могу подтвердить по паспорту, что тогда?
Здравствуйте, снова авито радует своим сервисом. Столкнулся первый раз с блокировкой 2 года назад, с оплаченными объявлениями. За то что я разместил несколько ПЛАТНЫХ объявлений в день (машину свою, в аренду помещение СВОЕ) . Забил на аккаунт, не стал ничего делать. Просили биометрию. Через 3-4 месяца решил новый зарегистрировать. Теперь меня на новом аккаунте заблокировали. Объявления новые не размещал. Написал нескольким спецам с запросом цен и заблокировали. За***али. Для личных задач не получается использовать авито, они свой сервис и для бизнеса предлагают. Биометрию свою передавать не планирую
помимо потерь денег за объявления теряется вся переписка за пару лет. Избранные объявления полезные тоже теряются
беспредел монополиста.
Вернули заказ от покупателя. Отказался по какой то причине или просто не стал забирать. Увидел это в личном кабинете и пошёл забирать. На почте мне говорят, что это получение с оплатой. Я пол часа тыкал по готовым ответам, чтобы получить какую то информацию. Готовые вопросы, готовые ответы, но нигде нет моего варианта. С приложения посылает на сайт, там на мои вопросы - развёрнутые справки, но ничего не подходит. В одном из пунктов предложение позвонить на горячую линию и опять нажмите 1 если нажмите 2 если... в итоге робот послал на сайт. Разрулить ситуацию - это одно. Но лучше подскажите, что делать в ситуациях нестандартных, как эта.
Сделал покупку на большую сумму. 2 товара. Их разбивает на 2 посылки. Думаю что то не то и решаю переоформить. Деньги назад не возвращаются. Так как надо оплачивать снова, а не чем, прошу денег у знакомых. Переводят на карту другого банка. Оплачиваю с неё. День, два, три. Нет возврата. На четвёртый приходит и то, возможно, из-за того, что сразу после отмены сделал запрос в свой банк. Один раз случай был уже такой и деньги вернули через неделю или две. Вот и страшно – сколько таких навернувшихся возвратов. И очень интересно как это можно проверить. Писал письмо на сапорт, отправляет в справки или чат с роботом. И опять по кругу. И что получается? Один единственный выход - писать на пикабу?
Прошу не обижаться и не думать что я поливаю площадку грязью. Пытаюсь разобраться и помочь сделать Авито лучше. В остальном Авито мне очень нравится.
Всем привет!
Хочу поделиться своим опытом покупок на Авито, вероятно, он кому-то поможет.
Наступили холода и в нашей великой и необъятной, где дома можно ходить в трусах в -20, врубили отопление на всю катушку. И это прекрасно, но вместе с теплом приходит и жутко сухой воздух, от которого кожа покрывается белой корочкой, а ночью становится невыносимо тяжело дышать.
Было принято решения брать увлажнитель с Авито, причем обязательно естественного увлажнения. Рассмотрев несколько вариантов, я остановился вот на таком:
Пообщался с продавцом, до него ехать было 1,5 - 2 часа по пробкам, он живет на юго-западе Москвы, а я на севере. Поэтому я решил заказать товар с доставкой. Обычно я делаю так: если у продавца высокий рейтинг и много положительных отзывов - я просто перевожу деньги на карту и заказываю курьера в Яндекс Go. В целом, схема рабочая, правда один раз мне привезли фрукты из Вкусвилла вместо большой металлической стойки, но затем курьер сам оперативно все исправил =)
Сейчас из-за, видимо, нехватки мигрантов, Яндекс постоянно говорит, что курьеров не хватает и доставка стоит как поездка на поезде из Москвы в Санкт-Петербург, поэтому я решил заказать доставку через Авито в пункт выдачи. Оплатил гарантию безопасной сделки Авито и стоимость доставки и принялся ждать.
Продавец через день выслал товар, оставалось ждать до 5 дней.
Но, не тут-то было =) Сначала товар долго не выезжал с точки отправки, а затем он просто перестал двигаться. Причем заказывал я доставку в Почту России, а поехал он через Boxberry. Авито на это отвечали автоотписками - типа сейчас снежнО, ждите.
Делать нечего, я пошел ждать снова. В итоге, вместо 2-5 дней, товар ехал 15 дней. Ну и ладно, главное, чтобы он был не разбитым =)
Пришел я получать заказ в Почту, а там стандартная ситуация с их оптимизацией: огромная очередь из пенсионеров и только одно работающее окно. Видимо, при старых процессах от сотрудников требуют новой производительности, поэтому оператор щелкал на переключение очереди, не завершив работу с предыдущим клиентом. Поэтому у окна постоянно стояли два человека - которого обслуживают сейчас и которого будут обслуживать следующим.
Дошла очередь до меня, я показал штрихкод, оператор удалился искать мою коробку. Так как она была большой, видимо, ее не положили рядом с окном, поэтому он покопался рядом, потом ушел в другую комнату, откуда он вернулся с нужным мне заказом.
Товар продавец упаковал на славу: там и пупырка, и несколько слоев коробок, и надпись - "осторожно хрупко!" (фото выслал продавец, я не делал фото при получении)
Вот так знатно был упакован увлажнитель и его все равно разбили
Сотрудник очень долго и аккуратно вскрывал мою коробку, попутно отклеивая кучу скотча и пленки. Это заставляло очередь очень тяжело дышать и пыхтеть, а следующего за мной клиента очень громко шипеть. Мы добрались до самого товара, он был обернут в пупырку с пленкой, оператор на меня посмотрел с вопросом - надо ли вскрывать дальше. Почему-то мне пришла в голову мысль, что:
1) С такой упаковкой нереально что-то сломать
2) Даже, если бы сломали, то отломился бы знатный кусок пластика и это было бы заметно
Поэтому я предложил ему завершить распаковку и передать товар мне. И тут очень интересный момент - Авито пишет, что дают 15 минут на проверку товара. По факту, ты можешь посмотреть на товар только в руках сотрудника внутри его каморки. Поэтому как только он мне его передал, он сразу нажал на кнопку "выдано" и мне пришло уведомление. Обратите на это внимание, господа @avito.
Я пришел довольный домой, поставил на пол увлажнитель и снял пленку и увидел ЭТО. Обратите внимание, что при солнечном свете почему-то не так сильно видно, как при желтом освещении.
Вот такие трещины я заметил дома в коридоре
Дальше я написал в поддержку, описал всю ситуацию, сказал, что 15 минут назад только забрал посылку.
На что поддержка отвечает шаблонами - акта нет, претензии нет. Так как получить акт?) Как я могу осмотреть товар, когда он внутри окошка сотрудника находится?))
Как можно проверить товар в перегруженном отделении? Как я могу использовать свои 15 минут на проверку, когда сотрудник не может технически обслуживать других клиентов. Это значит, что вся очередь ждет меня 15 минут! Даже Озон дает три дня на проверку товара.
По итогу:
1) Я заплатил за доставку и безопасную сделку
2) Мне просрали все сроки и привезли за 15 дней посылку из Москвы в Москву. При этом для удешевления затрат, Авито передает посылку от одного перевозчика другому, увеличивая риск повреждения и просера сроков.
3) Мне ее еще и вдобавок разбили
4) Продавец при этом потратил кучу времени на хорошую упаковку товара
5) Продавец заплатил комиссию за Авито доставку
@avito, вы бы сами пользовались такой услугой?
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Доброго времени суток. Столкнулась с такой ситуацией на площадке:
Вечером мне пишет человек, по одному из моих объявлений, начиная диалог сразу с претензии, касательно качества товара. Отвечаю, что да, товар с дефектом и для этого сделано фото, чтобы все было видно. В ответ получаю, что я хамка(на претензию ответила без Здраствуйте или Добрый вечер, просто сразу ответила на вопрос, от чего вероятно, человек сильно оскорбился).
После этого, решила, что не хочу совершать сделку с данным человеком, пожелала всего хорошего и отправила диалог в блокировку с жалобой на личные оскорбления.
Спустя пару часов мою жалобу отклоняют, а негативный отзыв от человека публикуют. Ок, отвечаю на отзыв и забываю.
До следующего утра, т.к. человека не устроило, что я могу ответить на отзыв и спокойно удаляет свой и пишет новый, и уже с рейтингом, якобы я его оскорбила, нахамила и сама сорвала сделку. Мне обжаловали отзыв, рейтинг убрали - ответ оставила вновь на отзыв. В итоге сносит отзыв и пишет новый.
А теперь вопрос: Сколько раз можно удалять и редактировать отзывы? Видно, что человек странный и ему не нравится, что я отвечаю на отзыав. Авито поддержка мне не отвечает...