Не стоит связываться с ИКЕА
Всем привет! Моя история про заказ сделанный в магазине ИКЕА на Ходынском Поле. Заказали с женой подвесную стенку "БЕСТО" под телевизор в гостиную (фото ниже в посте). Продавец все красиво расписал и говорит, что стенку привезут во вторник с 9 до 22:00, а сборщик приедет в среду. Все оплатили и счастливые поехали домой. Наступает день доставки, но от магазина ни привета ни ответа. После 19:00 я уже начал немного нервничать и решил сам позвонить. На другом конце провода как обычно "Все операторы заняты, время ожидания составит 30 минут". Никуя себе - подумал я, но терпеливо дождался ответа оператора, примерно через 20-25 минут. Девушка меня убедила, что сегодня доставка точно будет, но ближе к 22:00 и за час, до прибытия, со мной свяжутся. Хорошо, ждём... В 22:00 звоню повторно в ИКЕА и опять подвисаю на 30 минут. Оператор отвечает, я повторно все рассказываю, и меня просят подождать на линии пока они свяжутся с логистами. Зависаю на телефоне ещё минут на 15, после чего оператор отвечает: сегодня доставки не будет (22:40 капитан очевидность). Хорошо, переносите на завтра - ответил я. И тут девушка мне отвечает, что и завтра и послезавтра заказ мне не доставят, так как транспортная компания по ж** загружена. Я ауел и на "КУЛЬТУРНОМ РУССКОМ ЯЗЫКЕ" ей сказал, что жду возврата денег а систему хранения они могут засунуть себе в ...
Моё обращение приняли и сказали, что деньги вернут на карту не раньше 10ти дней 😱. Но и это ещё не всё! Они выслали бланк который нужно заполнить и это была последняя капля. Просто посмотрите на это творение:
Заполнял я долго все артикулы от каждого ящика, свой ИНН искал, номер договора и т.д.
Помимо того что остались без товара, ещё и деньги зависли на 10 РАБОЧИХ дней. Решили выбрать стенку в другом магазине, но такую систему хранения предлагают на заказ и ждать еще дольше.
Я звоню опять в ИКЕА и прошу перенести заказ на следующую неделю, но они мне говорят, что заказ уже аннулирован и нужно заново все позиции набивать и оплачивать 🤦
Я послал их на ..й и теперь ждём возврат денежных средств.
Мой совет всем Пикабушникам: заказывайте мебель в проверенных магазинах и не связывайтесь с ИКЕА, так как можете очень серьезно встрять с баблом. Останетесь у разбитого корыта. Ни денег ни товара...
Вот как должно было все выглядеть: