Произошла со мной следующая история, заказал на вб набор инструментов
Вот такой вот, менеджер видимо что то не так сделала, и у меня за него оплата не списалась, сразу написал в поддержку, они соответсвенно молчат, и далее происходит такой диалог
Денег мне не жалко, ну думаю ладно, просто переведу и на этом закроем тему, но спустя почти год у меня появляется такое сообщение
Пишу в поддержку, они опять же не дают ни какого внятного ответа, денег тогда на карте было недостаточно и оплата не прошла, отвязал все карты и забыл про это, и вот сегодня прихожит сообщение от банка, про списание в 3040р, захожу в приложение и там:
Есть мысли, как быть теперь, дама с пункта выдачи молчит, писала в вк мне.
Вначале я думал, что мне не повезло, а теперь думаю что как раз повезло и вот почему: Я не столько пожаловаться, сколько предостеречь других от моих ошибок. Осенью перешел со своим номером из МТС в Мегафон т.к. у последнего есть одна услуга, которую в моем регионе МТС не оказывает. Заключил годовой контракт, думал попользуюсь, присмотрюсь и всю семью тоже переведу к другому оператору. Думать что мне не повезло я начал, когда у меня что-нибудь да было не так в течении месяца после перехода - то в центре крупного города у меня LTE не работал, но правда работал за городом, то звонки обрывались и т.п. Но после сегодняшнего я просто рад, что сначала решил испытать связь на себе.
Сегодня я решил позвонить ребенку, вопрос был срочный и важный, но не дозвонился. Автоответчик сказал, что у меня недостаточно денег на балансе, отвали мол, у а меня так-то оплачено еще на 9 месяцев. Следом прилетела СМС с предложением воспользоваться "отсрочкой платежа" за жалкие +25р к каждые одолженные мне 100руб. Сказать что я потерял дар речи, это ничего не сказать о том что я эмоционально испытал. Спустя пару минут вечности, и проверки которые я провел в раздумьях "как быть" и проверки остатка минут, я снова набрал ребенка и слава Бобу, звонок прошел, вопрос я решил. Но это не всё, т.к. немного позже вечером я решил узнать что это было, попробовал позвонить на номер 500, пробился через голосового помощника Афину, которая конечно ничем помочь не могла, стал ждать ответа оператора, через 30+ минут звонок сбросился, бывает. Ну ОК, еще немного погодя я снова пробившись через Афину, стал в очередь на общение с оператором, но снова на где-то на 30+ минутах, звонок сбросили. Я снова набрал, снова Афина, которая на этот раз почему-то сказала, что у меня отрицательный баланс, снова очередь, снова сброс звонка по таймауту. Пока шел 3-ё звонок а пошел писать в приложении в чат поддержки (ТП), ну должен же я как-то у знать в чем дело, зачем мне СМС прислали, почему Афина мне настроение портит и т.д. Но ТП видимо решила, что я отвлекаю их от чего-то важного и так мне толком ничего не ответила, а в конце просто стала игнорировать меня.
Поддержка устала
Набрал я в 4-ё раз и не поверите, на 29-й минуте мне ответил некто Артем, который тоже не смог объяснить что это было и повторится ли вновь, что подана заявка техническим специалиста и что надо ждать ответа три дня.
В общем подожду, когда можно будет перейти обратно в МТС и гори огнем этот годовой контракт!
Далее обращался в лигу каких-то там защитников курьеров, там ответили, что я неверно к ним обратился и им похуй на защиту (скрин не сохранил). Затем, я написал на почту моего предыдущего поста, на адрес, на который написал мне яндекс, типа: пиши на эту почту и разберемся: конечно же ответ был предсказуем
И уже прямо задал вопрос без всяких лирических вступлений в поддержку, и...........что-то у них, видимо, сломалось и уже сутки отвечают на мой вопрос
Захотел давеча красной икрой побаловать себя! Полез на авито, а поскольку сам являюсь продавцом с 400+ 5⭐️ и каждая заслужена и выстрадана, решил ориентироваться на отзывы!
Нашёл продавца с отличными отзывами:
Написал! Тишина! Позвонил! Не берет! Звонил еще несколько раз! Тишина!
Через несколько минут приходит сообщение:
Ок! Не чувствуя подвоха, звоню этой Наталье, договариваемся о встрече, затем звоню что я на месте , затем она звонит мне, мол пришла!
Встреча происходит в максимально неудобном месте ( вход в пятерочку). Забрал, отдал бабки и полетел дегустировать!
Крч икра оказалась восстановленная, глазки у икринок отсутствуют, в кипятке растворяется, окрашивая воду!
Тут же накатал гневный отзыв! Со всеми фото, включая макро и результатами тестов!
Ииииии!
Авито его удаляет!!! С формулировкой:
Обжаловал! Приложил скриншоты переписки и скриншоты истории вызовов! Сел ждать, потирая руки! Ну сейчас то вся доказуха на лицо!!!!
Хуй там плавал! Авито не видит подтверждения сделки, поскольку ни в сообщениях, ни по Авитовскому номеру я ничего не обсуждал!
Жесть!!!
@Avito.help, это любой мошенник может зарегать профиль, попросить маму-папу-свата-брата накатать неск хвалебных отзывов! А дальше продавать паль по такой схеме? А отрицательные отзывы с правдой о товаре вы будете мгновенно удалять??? Я правильно понимаю? Я, как честный продавец, в ахуе от такого!
Веду спор со службой поддержки Яндекс дзена. Суть спора в том что я вчера 25 ноября снял видео на свой собственный телефон в магазине Пятерочка который расположен в селе Боринское. Далее это видео
На нём я своим собственным голосом говорю что какие молодцы ,что поставили микроволновку для удобства .Это видео я размещаю на своём дзен канале и оно тут же оказывается в заблокированных из за заимствованного контента
Тут я знатно удивился, но всё таки решил написать в службу поддержки надеясь на их адекватность.
и когда я предложил показать размещенное ранее видео они ответили что
ну тут как бы на этом всё .круг замкнулся писать больше некуда и в итоге я оказался в дураках, потому что дальше агента службы поддержки не уйдешь, все сводится к отпискам , жаль что яндекс пробивает очередной раз дно . Я понимаю что это мелочь но если у Вас есть что сказать в мою поддержу буду рад Вам в комментариях. Просто реально обидно
В свете последних событий захожу сюда только за подписками, которые собирала 6 лет. И что я вижу с утра? Какого сраного ёжика происходит? @moderator какого члена?
У сбермегамаркета такая же, как у Али политика работы с возвратами - отправка напрямую продавцу и компенсация стоимости товара и отправки. По крайней мере для крупногабаритных или тяжелых товаров, которые не вписываются в "лёгкий возврат" (по сути в параметры отправлений сберлогистики).
Я так возвращал продавцу товар массой более 10 кг через Почту России (получал его в Boxberry). Всё решалось в переписке через обращение "Товар с заводским браком". Приложил сканы чека на отправку и заявления на возврат средств. Деньги перевели на указанный счет. Аналогично переговоры шли с продавцом, а Сотрудник СберМегаМаркета "наблюдал". А тут даже отправку за счет продавца предлагали организовать.
Решил приобрести сыну самокат к летнему сезону. На сбере накопились баллы, думал их, как раз потратить на СберМегаМаркете. 3 апреля заказал самокат на их площадке, доставку поставили на 6 апреля. 6ого не привезли(первый звоночек). Привезли 7ого. Ладно ничего страшного. Дождался сына из сада и вместе начинаем распаковывать его первый синий самокат! И распаковываем РОЗОВЫЙ самокат!
Ладно, думаю, не беда. Случаются накладки. Создаю обращение в личном кабинете в этот же день.
И с этот момента начинается "прекрасная" работа СберМегаМаркета!
Напомню, заявка создана 7 апреля! Продавец мне ответил на нее 12 апреля!!! Ну да там были выходные 8ого и 9ого. Но блин через 5 дней!
И началась долбежка. Продавец пропадал после моего ответа на сутки минимум. То есть я отвечаю в обращении и на сутки или двое тишина! Оператор МегаМаркета не особо способствовал переписке. Мне приходилось самому переспрашивать по решению. Не буду выкладывать всю переписку( там только ответы в стиле" ждем наших коллег из магазина" и "в выходные мы не работаем" плюс по несколько раз запрошенные фотки коробок и самоката.
И случилось чудо! 17 апреля (напомню обращение создано 7 апреля) продавец сообщил что он готов забрать самокат обратно! но каким прекрасным способом!
Отправить почтой России! ОТПРАВИТЬ! ПОЧТОЙ! РОССИИ! С заполненными заявлениями на возврат в двух экземплярах! (К слову другой самокат куплен был на озон 9 апреля и доставлен 10ого. И там все ок). То есть СберМегаМаркет! прекрасно берет комиссию за платформу и организацию курьера, но как только есть возврат то "соррян нам за это не платили".
На мое возмущение, МегаМаркет начал прикрывать задницу законом (имя мое перепутали еще, засранцы).
И как вишенка на торте. Вместо ответа на мою претензию, он закрыли обращение как решенное!
Спасибо, СберМегаМаркет за ценный опыт! Снес ваше приложение и внес в черный список любые попытки посмотреть в вашу сторону.