ВТБ такой ВТБ...
ВТБ, днище и эффективные с#ка менеджеры
Поменял в сентябре работу и решил поменять карту ЗПшную. Увидел вот такую рекламу (нашел только в таком виде, так что не обессудьте):
Написал заяву бухам и стал ждать.
На заводе бухгалтерия очень медленно чешется, в итоге ждал месяц. Начал уже искать карту. Сказали иди в банк. В банк пришел, карту потеряли, искали, искали, нашли. Она в другом отделении на другом конце города.
- А давайте мы вам ее завтра в любое удобное отделение привезём?!
- Везите сюда.
- Хорошо, мы вам завтра перезвоним.
Завтра:
- Вашу карту мы передали логистик она приедет в течении недели
- О_о
Прошла неделя, решил зайти в банк:
- Здрасте. Где моя карта?
- Ой, а она ещё не приехала. А давайте мы вам оформим моментальную карту?
- О_о... а так можно было?
- Да, она точно такая же только без ФИО. А именную, как только приедет, мы вам перезвоним.
В итоге именную карту они везли ещё неделю.
Отдал реквизиты бухам.
Смотрю, а статус карты, просто дебетовая, не зарплатная. И соответственно ни каких 10% кэшбэка и даже не 2,5%, и ни каких бесплатных пуш-увежамлений обо всех операция... "Подключить уведомления за 79р/м?"
Написал в чат и получил ответ:
Срок действия акции: с 01-10-2022 по 31-12-2022
Т.е. как бы ты не старался, но ты ни как не получишь обещанные 10% кэшбэка...
Мошенник по Ватсапт
Не жалко ,делюсь:D номером мошенников. Звонили по вотсапу. У меня болит горло и не могла долго себя потешитьXD.Не знаю,можно ли отдельным постом. Если что,прошу за флуд прощения.
Пользуйтесь. В банк сообщила. Номер блокирнула.
ВТБ прекрасен в консультировании
Джаст фор фан, а не чтобы ворчать на человека, то ща начнется...Есть некоторые проблемы с погашением кредита, которые в конце рабочего дня уже выбесили. Не знаю, tone of voice у банка такой или импровизация консультанта, но мне полегчало)).
Ответ на пост «Сотрудники сбербанка»
У меня тоже недавно счастливый случай сорвался.
Звонит робот типа из ВТБ и сообщает, что я подал заявку на кредит. Потом переводит на оператора и бойкий девичий голос спрашивает:
- Что вы хотели?
- Сына.
- В смысле?
- Понимаете девушка... Всё в моей жизни хорошо. Денег заработал, домов настроил, деревьев - целый сад посадил. А вот сына нет.
- Так в чём проблема? Пытайтесь!
- Вот здесь вы правы! Мне только 48, всё ещё впереди. Только для этого нужна молодая красивая жена. Вы кстати не готовы рассмотреть мою кандидатуру в мужья? Все лучше, чем людей обманывать.
Задумчиво:
- ну так-то да....
- Ну и приезжайте ко мне. Центральная Россия, всё у меня есть. А если чего не хватает - прям в вашем банке кредит и возьмем. Мне кстати хохлушки всегда больше всех нравились. (правда)
- Ой! Да ладна!
и бросила трубку
Поддержка ВТБ, ну ёпрст
Летом банк ВТБ приостановил переводы мультибонусов в рубли. С 1 октября запустил вновь, правда в соотношении 1 мультибонус = 0,85 рубля, ну да ладно, Дагон с ним.
В пятницу (28 октября) решил перевести свои МБ в рубли, срок перевода и зачисления на счет 1-3 рабочих дней (т.е. пятница, понедельник, вторник).
Писал вчера в поддержку с уточнением: что? где? когда?
Ответили, мол сегодня (вторник, 01.11.2022) - крайний день перевода, если не придёт - пишите завтра, составим обращение. Ну хорошо, подумал я.
Вчера все-таки и не пришли на мой счет.
Пишу сегодня утром (среда, 02.11.2022), мол где мои кровные.
На что получил «забавный» ответ:
Серьезно? День оформления заказа не учитывается? Вы слышали такое правило?
Я - нет.
К тому же, на сайте указано 1-3 рабочих дня и нет аннотации к этому, что день оформления не учитывается.
Правило придуманные сотрудником поддержки. Что же, очень «круто».
Далее последовал мой ответ, что ваша коллега вчера мне заявила немного другое и направил скриншот вчерашней переписки.
Далее последовал ответ сотрудника банка:
Да я и так знаю от какого числа мой заказ и в каком он статусе, мне то зачем это объяснять?
В каком месте крайний срок указан? При оформлении указан лишь срок перевода, а не крайний срок исполнения заказа.
Я был в бешенстве, мои пальцы сотрясали экран смартфона, как ливень в самый дождливый день в году.
Далее было лишь холодное прощание, полное пассивной агрессии.
Я будто с роботом разговариваю, хотя даже Алиса на моей Яндекс.Станции лучше понимает меня, чем Елена.
Но это дело я просто так не оставил, ибо был уверен в своей правоте. Позвонил по номеру 1000 - номер горячей линии ВТБ, там меня переключили на нужного мне специалиста, которую звали Дарья, которая сказала, что да, мол вчера был крайний срок и помогла составить мне обращение, за что спасибо ей большое. Так и должен был работать сотрудник банка (поддержки клиентов).
Жду рассмотрения своего обращения.
Поживем подольше - увидим побольше.
В итоге: нет никакого «день формирования заказа не считается». Есть три рабочих дня, включая день оформления заказа.
Я оказался прав.
Обычно, я забиваю на такие дела и жду, не говнюсь, но тут меня прям пробило на справедливость.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Я ждун
Принципиально ждал. Не писал и не спрашивал ни о чем. Вот уже ровно год ни ответа ни привета.