Ну что, держите очередную кулстори про банк.

Сегодня попыталась перевести детям по 1000 р. (огромные деньжищи, не иначе). Несовершеннолетним родным детям заведены детские карты, соответственно, ВТБ прекрасно знает, кто это. Приходит отказ.

Позвонила на Горячую линию.

Меня понимающе выслушали, и сказали, что сейчас у ВТБ "технический сбой", а вот потом все починят, и даже СМС мне пришлют! А сейчас переводы не работают, у нас ла...проблемы, в общем, вы же должны понять!

И действительно, прислали вечером СМС.

Та-дам!

Ооо, ВТБ во всех номинациях плетётся последними, но в части блокировок они на первом месте (на втором месте Совкомбанк кстати, есть и с ними у меня история).

В этом году они уже второй раз заблокировали мне мобильное приложение. Интернет-банк - туда же. А как известно, если ВТБ тебя заблокировали, то разблокировка только через офис. При этом я сейчас не в РФ.

В самый первый раз это было так: просыпаюсь с утра и вижу просто смс от банка, что доступ к ВТБ Онлайн ограничен, идите в офис мол. На горячей линии о причинах не сообщают. Сходил тогда в офис, блокировку снял, причину блокировки не смог узнать, якобы из-за политик безопасности.

Второй раз - в эту среду 15 октября. Та же самая смс, только ещё надпись при входе в мобильное приложение добавили.

Оставил отзыв на банки ру, получил ответ

Ахаха! Подержите моё пиво.

Утро, еду по делам, зазжаю на заправку, заливаю бак, плачу зарплатной картой втб ииииии... ловлю блокировку. На горячей линии "все вопросы в отделение". Ладно, благо на другой карте были деньги, расплатился. Еду в отделение. Там вместо разблокировки предлагают подписать кучу доков на передачу персональных данных третьим и четвёртый лицам, согласие на биометрию и прочий мусор. Якобы без этого даже причину блокировки не узнать. Объявляю сидячую забастовку, требую закрыть счёт и выдать / перевести деньги. Говорят у них без соглашения лапки. Требую начальника отделения, параллельно начинаю звонить в полицию для фиксации факта отказа в возврате средств.

Приходит начальница, идём в кабинет. Оказывается можно и без передачи персональных данных и биометрии решить вопрос. В итоге блокировку сняли, извинились.

Еду по делам, попутно заезжаю в столовую, беру обед, пытаюсь оплатить и снова ловлю блокировку)))

Никогда не соглашался хейтом на банк ВТБ, никогда за недолгую работу с ним проблем не было. Но вот и мне они устроили клоунаду. Оказывается списывание денег в тихую за пуш и смс уведомления - это было всегда и ранее не списывалось (почти 2 года) по причине... Вы готовы? Наберите побольше воздуха. Задорнов.джипег. ...ТЕХНИЧЕСКИХ РАБОТ!!!

Почти 2 года за пуш уведомления они не брали ни копейки по причине технических работ. Ага. И поэтому при заключении договора они говорили что все уведомления бесплатны. Но потом вместо того чтобы тупо признать что они решили теперь брать деньги за это, они говорят что это были технические работы. Это самая позорная отговорка что я слышал. Самый прикол в том что это один из тех банков в котором у меня есть ипотека и который я в принципе рассматривал как удобный банк на будущее и на другие продукты. Но ни один другой из моих 4 банков никогда не опускался до такой нелепой отговорки. Чтож. Вывод сделан. Цена клиента 99 рублей. Даже не так. Цена - нелепая отмазка, отсутствие смелости признать что изменили условия без предупреждения. К примеру другой мой банк (не буду говорить какой чтобы не было рекламы) заранее написал что что будет брать деньги, третий банк списал их, но вернул когда я возмутился, а после "подключил чтобы это было бесплатно".