10 забавных фраз, которые веб-дизайнеры слышат от клиентов
Опытный веб-дизайнер может иметь целую подборку забавных, обидных и непонятных фраз, собранных при коммуникации с заказчиками. Одни вызывают недоумение, другие – нервный смех. Выбрали 10 распространенных фраз, с которыми часто сталкиваются веб-дизайнеры:
1. «Это очень легко, почему такая цена?»
С первых минут клиент обесценивает работу веб-дизайнера, в этом случае необходимо объяснить, что и в какие сроки будет сделано, а также обосновать стоимость. Если заказчик продолжает возмущаться – лучше не начинать сотрудничество.
2. «У меня есть только две маленькие правки: цвет нужно изменить на синий, а вместо визитки сделать интернет-магазин»
Многие заказчики считают, что внести подобные правки в практически завершенный проект – дело нескольких дней, если не часов. На помощь веб-дизайнеру приходят согласованные технические задания, самое надежное подспорье – договор.
3. «Мне это не нравится, я хотел по-другому»
Самая бессмысленная и необоснованная фраза, но иногда встречается в работе. Нередко звучит после согласования и реализации визуала в проекте. Что делать? Показывать заказчику ТЗ и договор, если их нет – иногда проще отказаться от полной переработки, чем делать все с нуля с размытыми перспективами.
4. «Можете сделать логотип побольше? Что-то его плохо видно»
Эта фраза отражает желание клиентов привлечь внимание к своему логотипу. Задача дизайнера – объяснить, что чрезмерно большой логотип может нарушить баланс оформления и отвлекать посетителей от выполнения целевых действий.
5. «Я не знаю, что хочу»
Самый сложный тип клиентов, которым нужен результат, но описать его или предоставить релевантные референты они не могут. Дизайнер должен помочь заказчику найти то, что он хочет получить: предложить примеры, расспросить о проекте и его аудитории, показать, что есть у конкурентов.
6. «Мне нужно, чтобы сайт был готов вчера»
Нереалистичные сроки – головная боль не только веб-дизайнеров. Заказчики очень часто недооценивают масштаб проекта и специфику его реализации, поэтому требуют выполнить за несколько дней то, на что и месяца будет мало.
7. «Бюджета нет, но вы сможете добавить наш проект в свое портфолио»
Предложение выдвигают клиенты, стремящиеся получить качественный результат на условиях бартера. Веб-дизайнер делает проект, владелец – дает добро на добавление сайта в портфолио, ведь он уверен, что станет «первым в Рунете» и принесет исполнителю настоящую славу. На практике от таких предложений лучше отказываться: славы не будет, а куча правок и недовольства гарантированы.
8. «Хочу лично участвовать в разработке»
Сотрудничество равноценных специалистов – одно дело, другое – разработка в паре с заказчиком, который будет мешать и отвлекать. Срок совместной реализации проекта увеличивается минимум в 2 раза, здесь впору брать почасовую оплату! Веб-дизайнеру стоит корректно объяснить, почему подобный сценарий невозможен, а также обеспечить обратную связь, чтобы успокоить тревожного и чрезмерно активного клиента.
9. «Мой друг – программист, он сказал, что ничего сложного нет, а вы могли бы справиться быстрее»
Клиенты иногда доверяют мнению людей, не являющихся профессионалами в веб-дизайне, что может привести к нереалистичным ожиданиям. Стоит описать весь процесс работы, отталкиваясь от технического задания и индивидуальной специфики проекта. Однако даже аргументы, подкрепленные фактами, могут быть неубедительными на фоне «экспертного» мнения друга-соседа-коллеги.
10. «Я посмотрел сайты – нравится этот, вы можете его повторить?»
Копирование – заведомо плохая идея: плагиат наказуем, а вторичность всегда отталкивает аудиторию. Лучше попросить клиента показать, что ему нравится, а также предоставить сведения о компании, чтобы разработать уникальный дизайн, который будет привлекать внимание и не вызовет ненужных вопросов.
Эти фразы подчеркивают разрыв в понимании между дизайнерами и их клиентами, часто вызывая улыбку или недоумение у профессионалов.