Доброго времени суток!
Сразу хочу выразить большую благодарность всем, кто не остался равнодушным и помог словом или советом.
И тут же прошу прощения за нижеследующие многобукв.
Сегодня получила ответ из РСА на своё обращение (жалобу) в отношении СК Сибирский спас:
"Российский Союз Автостраховщиков (далее - РСА), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В соответствии с п. 3 ст. 30 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» РСА является оператором автоматизированной информационной системы обязательного страхования, организующим и (или) осуществляющим обработку формируемых в ней сведений (АИС ОСАГО). При этом РСА не наделен полномочиями по внесению (изменению) сведений в АИС ОСАГО, такими полномочиями наделены страховые организации.
Вместе с тем сообщаем, что с 1 декабря 2015 года страховые организации в соответствии с правилами профессиональной деятельности РСА обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии с примененным значением коэффициента КБМ в упрощенном порядке. Так, при получении соответствующего заявления страхователя (т.е. лица, заключившего договор ОСАГО) страховая организация обязана направить запрос в РСА на проверку значения КБМ. Ответ на указанный запрос направляется РСА в страховую организацию в течение 5 рабочих дней. В случае, если полученное значение КБМ не совпадет с примененным (предлагаемым к применению), страховая организация применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков).
В связи с этим в целях рассмотрения Вашего обращения и для достижения согласия в отношении примененного (предлагаемого) КБМ рекомендуем обратиться в страховую организацию по действующему договору ОСАГО, или в страховую организацию, с которой предполагается заключить новый договор ОСАГО."
Немного дополню информацию о своих предыдущих действиях в этом вопросе:
1) В начале января 2020г. когда я пришла к агентам для заключения нового договора ОСАГО, именно они обратили внимание на высокий КБМ при многолетнем стаже вождения и предложили сделать (насколько я понимаю) тот самый запрос, о котором пишет РСА. Запрос ничего не дал, КБМ оставили прежним, но! Когда я спросила, почему он стал таким высоким, мне ответили, что такой информацией не обладают.
2) Стала сама искать в интернете, как восстановить КБМ. Наткнулась на несколько сайтов, предлагающих за небольшие деньги сделать это с вероятностью до 80%. Решила написать им и описала ситуацию. Сказала, что запрос уже делали, но безрезультатно. Ответ: значит и мы ничем помочь не сможем! Спросила, почему такой КБМ? - Мы такой информацией не обладаем, обратитесь в РСА.
3) Выхожу на сайт РСА, сама делаю запрос на размер КБМ и получаю ответ, приведённый в предыдущем посте: снижен из-за ДТП и страховых возмещений по этому случаю (до этого момента никто мне не мог сказать эту информацию, хотя она предоставляется по номеру ВУ и ФИО)
4) Пишу на электронку в РСА с просьбой пояснить, в каких случаях и насколько повышается КБМ и правомерны ли действия СК в моем случае? Ответ:
"В случае если Ваше обращение связано с некорректным применением КБМ, сообщаем, что РСА не наделен полномочиями по внесению (изменению) сведений в АИС ОСАГО, такими полномочиями наделены страховые организации.
Сообщаем, что с 1 декабря 2015 года страховые организации в соответствии с правилами профессиональной деятельности обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии с примененным (предлагаемым) значением коэффициента КБМ в упрощенном порядке.
В связи с этим в целях рассмотрения Вашего обращения и для достижения согласия в отношении примененного (предлагаемого) КБМ рекомендуем обратиться в страховую организацию по действующему договору ОСАГО, или в страховую организацию, с которой предполагается заключить новый договор ОСАГО."
Ну вы поняли, да? Слово в слово, что и ответ на последнее обращение.
Кстати, если почитать другие посты про обращение в РСА, можно еще не раз встретить этот текст))))
В общем, от РСА, я так понимаю, больше ждать нечего(((
Отсюда продолжает возникать ряд вопросов:
1) Я писала обращение в РСА с приложением документов по ДТП и описанием всей ситуации. Агенты, делая запрос, не знали о ситуации ничего, никакие документы у меня не запрашивали. Стоит ли доверять этому запросу, или они, как и я, просто проверили мой КБМ на каком-нибудь сайте? (Вопрос больше риторический, но я правда не понимаю, что должен представлять собой запрос?)
2) Я конечно не согласна с предлагаемым КБМ, но суть обращения была именно в том, чтобы РСА помог разъяснить, насколько правомерны действия СК Сибирский спас и выяснить, были ли на самом деле те самые страховые возмещения и если да, то в пользу кого (намек был на недобросовестность в работе СК). И для этого мне предложили обратить в другую СК 🤷♀️.
3) Руки опускаются, но я правда не знаю, что мне делать дальше? Я предполагаю, надо пойти в страховую (ни к агентам!), написать заявление о несогласии с предлагаемым КБМ и передать копии документов по ДТП. Или я не в ту сторону мыслю?
4) А может ну его, здоровье дороже?
Ну и последнее: посоветуйте, пожалуйста, относительно порядочную СК. Конечно, в нашем небольшом городе офисов не так много, но в эпоху интернета, думаю, не составит труда оставить им заявление (если решусь действовать дальше) и продлить ОСАГО удаленно.
Спасибо огромное всем, кто дочитал мою "боль души". Заранее благодарю всех, кто откликнется и что-нибудь посоветует!
