Краткое описание: недельные игноры от менеджеров и владельцев, суммарное ожидание заказов почти 5 лет, неустойки на 200+ тысяч рублей, непрямой отказ в возврате средств и более 350 людей в чате пострадавших.
Всем доброго времени суток! До сегодняшнего дня была только читателем всех историй про хитросделанный малый и средний бизнес, однако этот день настал и пришло время влиться в это общество со своей историей.
Большинство из нас, к сожалению или счастью, всегда ищет выгоду, а уж если находит, то цепляется за нее как утопающий в море постоянных трат. Такую выгоду (спойлер: нет) я нашла на просторах своего городского круга общения в далёком 2018 году - подружка заказала оригинальный парфюм по очень хорошей цене (факт того, что он тогда уехал в другой город и она ждала его на 2 недели дольше меня, конечно же не смутил) у девушки, гордо именующей свое предприятие своей же фамилией - Уланова Парфюм, г. Екатеринбург.
Опустим следующие 4 года повествования, в течение которых я следила за их соц.сетями и изредка заказывала парфюм (тоже с проблемами вроде долгого ожидания - около месяца, но, как говорится, жадность слепа). И все бы ничего, но случился поворотный момент - данное предприятие начало продавать технику: от телефонов до газонокосилок. Я смотрела на цены, акции "только сегодня/на этой неделе" с нереальными ценами и скидками, смотрела на публикуемые отзывы других людей и поняла - проблем мне мало, заимеем другие. Купила холодильник в 2022 году - получила через 2+ месяца при заявленных 28 днях (историю про то, как мы месяц жили без холодильника, потому что ждали этот и продали старый, вспоминали как "досадную оплошность"). В течение нескольких месяцев потом заказывали наушники и колонку, тоже без проблем не обошлось, но выгода очевидна (казалось бы), а доверие к ИП Уланова Екатерина Валерьевна крепнет с каждым днем.
Тут потемнение экрана, фраза "a few moments later", и к лету 2023 года я оказываюсь с заказами техники и не только на 800 тыс. руб. Рыночная стоимость раза в 2 выше, и вы скажете "везучий случай", но стоит оговориться - из 26 единиц техники и 3 парфюмов мною получены 3 мелких позиции (2 из которых - парфюм). Оговорюсь - все заказы были оформлены в момент акций, и на 26 товаров по заверениям Уланова Бюро в теории приходилось 15 подарков.
Я уже чувствую вашу ехидную улыбку и добавлю ещё приятностей - максимальный срок ожидания составил без малого 11 месяцев, возвраты денег (да-да , я пыталась делать возвраты) я ждала по 30-50 дней, менеджеры врали или писали информацию от балды (отправили товар без адреса, потом оказалось, что не отправили), сама Уланова Екатерина говорила, что менеджеры врут и тд.
В общем, за это время я придумала столько оправданий, что хватило бы возвести их в лик святых, но внезапное осознание отданной суммы моих кровных и вес макаронных изделий на моих ушных раковинах придавили меня к земле - я решила уйти из этих абьюзивных отношений. Однако хочется всё-таки сказать, что виновных в этом мало - только я сама, ведь под дулом пистолета никто меня не держал и деньги не отнимал, все сделано чисто на убеждении и доверии.
На сегодняшний день попытка возврата денег не удалась, направлена досудебная претензия (срок ее действия почти истек, а воз и ныне там), сумма с неустойками больше 1 миллиона рублей, а я узнала, что людей с подобными ситуациями больше, чем хотелось бы. Сюр ситуации в том, что владелица прямым текстом посылает людей в суд со словами "к лету получишь", отказывая в работе по досудебной претензии.
Почти 100 исков в г.Екатеринбурге, прямой отказ в поставках товара и более 20 упоминай в СМИ о ситуации - промежуточный итог на конец октября.
Особое удовольствие - попытки общения по заказам, оправдания о причинах непоставки и постоянные инциденты натравливания своих постоянников с помощью клеветы против тех, кто задаёт много вопросов. Если будет интересно - запилю отдельный пост из разряда "скандалы-интриги-расследования".
Одни из самых смачных моментов на скринах, ссылки на СМИ ниже, всех предупредила (но решать вам самим), а мое веселье только начинается - готовимся к суду параллельно с началом ремонта в новой квартире.
Спасибо за ваше время и пожелайте нам удачи.
P.S. Ссылки на СМИ (выборка)
Больше информации в отдельном канале в Телеграме: https://t.me/ulanova_buro.
P.P.S. Кстати говоря, личный бренд этого человека сработал настолько сильно, что почти 200 человек вошли в ее Клуб "развития себя и поднятия уровня жизни" совсем не за бесплатно, но эта история оказалася такой же трясиной, как и все остальное. Если увижу, что многим интересна моя история пребывания в нем и то, что происходит на сегодняшний день, - постараюсь составить про этот кринж пост поменьше, но он точно будет веселее и интереснее.