Как доставка уничтожает дорогие продукты
Сталкивался с этой проблемой ни раз. Хочу поделиться. Быть может получится хоть как-то её побороть через публичность, ибо алгоритмы работы поддержки Яндекса и Деливери - железобетонные и ни одно предложение высказанное чуть-чуть по-человечески, а не на языке ботов их службы поддержки до людей сверху не доходят никогда.
Вчера решил я своих друзей научить кушать устриц. Заказываю 12 штук на всю компанию. В магазине где я обычно заказываю не оказалось соуса "Миньонет". Вот такого:
К слову, если вы не пробовали устрицы, не советую пробовать их без этого соуса, ибо скорее всего захотите выплюнуть драгоценный продукт в ту же секунду.
Ищу этот соус, он оказывается в ресторане неподалёку. Но его нельзя заказать отдельно, а только с устрицей, поставив галочку "Соус миньонет +50 р".
Принимаю решение заказать две сверхдорогих императорских устрицы по 290 рублей каждая, чтобы поставить у каждой галочкой, соус "Миньонет +50 р". Двух миниконтейнерков соусов едва ли хватит на всё количество устриц, но денег на третью императорскую меня жаба задушила.
Оформляю доставку из ресторана и тут меня осенило... Они же опять могут тупануть как обычно и не положить соусы!
пишу в поддержку:
Короче, приезжает курьер. Я его сразу не отпускаю. При нём открываю пакет, а там пакет с двумя ультра-дорогими императорскими устрицами и один крошечный контейнер на треть заполненный этим соусом...
Дальше у меня как в одном известном анекдоте два путя:
1) Взять заказ и пожаловаться в службу поддержки на отсутствие соуса. Этот алгоритм мной обкатан. Они просто вернут 50 р за соус. То что шесть других устриц умрут зря без этого соуса, беспокоить никого не будет.
2) Не принять заказ у курьера, что я и сделал.
Я не принимаю заказ. Мне возвращают деньги в полном объёме. Курьер на камеру уничтожает две драгоценных устрицы. Я оформляю заказ заново.
И у меня вот вопрос. Ресторан этот в 7-ми минутах ходьбы. Стоило ли из-за одного соуса за 50 рублей уничтожать весь заказ? Мне как-бы должно быть все равно: деньги мне вернулись. Но у меня просто сердце кровью обливается как я представляю императорских устриц выкидываемые на помойку под камеру. В чем проблема просто метнуть ещё одного курьера за этими соусами?
Доставка Ситилинка или 1000 и одна головная боль
Негодования пост.
Приветствую , дорогие пикабушники. Переехал в пустую квартиру, выбрал холодильник, пылесос с доставкой на 30.10.2021, но ошибся с номер телефона для связи и после этого моя жизнь пошла под откос. С 31 числа и по сей день имею честь ежедневного общения с операторами тех. поддержки, которые "кормят" меня обещаниями доставить товар называя числа: 7.11.21, 9.11.21, 11.11.21, 15.11.21. Сначала меня заверяли, что телефон в заказе изменили на верный, но служба доставки до меня так и не дозвонилась. Пару раз делали заявку на старших специалистов, чтобы они разобрались с этим вопросом и мне перезвонили(спойлер: никто никогда сам из ситилинка мне не звонил). Далее следовала переписка по почте, где сказали, что вопрос решен и 9 ноября со мной свяжутся и доставят заказ, но на меня снова забили. Снова звоню туда, составляем заявку на доставку 11 числа с 10 до 18:00, но и тут меня ждало лишь разочарование. Друзья уже делают ставки на этот холодильник, я уже начинаю отчаиваться, но верю, что его смогут довезти до моей квартиры. Может кто-то сталкивался с этим и сможет подсказать путь решения?
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
В ответ на пост «Любая доставка»
Я - Пусть курьер позвонит за час до доставки, я могу быть не дома.
Доставка - Хорошо.
Курьер - Ну я подъехал, выходите. Как это за час предупредить просили? Ну я не буду же вас ждать здесь целый час, у меня другие заказы
Ответ на пост «Знаешь что, СДЭК»
О! Я могу сейчас много сказать про СДЭК ибо подгорает! Короче жду я очень срочную посылку из Москвы. Срочную потому что это подарок, который нужно было вручить сегодня, 1 октября. Отправили его в понедельник утром, клятвенно заверив, что придет вообще в среду 30 сентября. Ага, пришло... Только не в Казань, а в Набережные Челны (260 км от Казани). Я аж прифигела сегодня с утра, когда взглянула на трекинг в приложении. Звоню в СДЭК, спрашиваю, где посылка. Барышня бодро щебечет, что она в Казани и я вот-вот смогу ее получить. На мой вопрос, какого ж хера оно показывается в Челнах, барышня замялась на долю секунды и тут же снова так бодро: "Да, верно. По свежей информации груз действительно находится в Челнах, но вы не переживайте, мы его сегодня же вечером отправим в Казань и уже завтра утром вы его получите". Стараясь не материться я спрашиваю, а какого собственно лешего оно попало в Челны, если посылка "Москва-Казань"? "Ну, знаете, просто ошибочка вышла, но мы все исправим". Спрашиваю, нет ли возможности срочно переслать ее из Челнов в Казань за дополнительную плату? Нет, возможности нет. Что же делать? А оформляйте претензию. Претензию через барышню я оформила, срок рассмотрения 5 дней. Сейчас смотрю на трек, а там по-прежнему написано, что посылка в Челнах и я уже сильно сомневаюсь, что получу ее и завтра...
Ответ на пост «Знаешь что, СДЭК»
Я не защищаю ни СДЭК, ни какую-либо другую транспортную компанию. Просто хочу разъяснить.
При пересылке груза лично я встречался с двумя типами защиты: обрешётка и паллетный борт. Каждый из которых выбирается в соответствии с содержимым - насколько его нужно защитить, ведь, во время движения товар может "прыгать", что, собственно, и произошло у автора.
Судя по накладным, человек выбрал именно обрешётку.
Если СДЭК не имеют паллетных бортов или не сказал об этом - их косяк. НО, пока не доказано обратное, вина полностью на авторе поста.
Почему? Взгляните на фото:
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Знаешь что, СДЭК
Продолжение: Знаешь что, СДЭК ч2. Решение и сила Пикабу
_____________________________
Я, Александр Прохоров, благодарю тебя, СДЭК, надеюсь, что каждый сотрудник: логист, грузчик, менеджер, доволен своей жизнью и не обвиняет во всех бедах свою страну, потому что если это не так, то представь на секунду, что каждый человек выполнял бы свою работу точно так так же как и ты. Врач, пожарный, повар, юрист, дворник, полицейский, кассир, уборщик, обувщик, кладовщик, водитель такси, а я со своим грузом просто соси?
А теперь по фактам:
Везде указано: ОБРЕШЕТКА!!!!!
Что я имею по итогу:
Пробитую гитару без обрешётки ( за которую была уплачена немалая сумма)
Системный блок с полным фаршем внутри и оторванной видео картой.
Уничтоженный монитор.
Спасибо, за доставку. Вы, наверняка, гордитесь своим сервисом. На это мне насрать. Мне завтра нужно работать за этим компьютером. Работать честно и делать свою работу так, чтобы мне не было за неё стыдно. Но я не могу этого сделать. Но на мой взгляд, мы и живём в дерьме только из-за того, что кто-то относится к своей работе настолько безответственно. Спасибо за доставку.
UPD:
1. Появилось некое движение: мой отец, который являлся отправителем, написал претензию, в СДЭК сказали, что разбираются и предложили компенсацию в размере 3 000 рублей и возврат средств за обрешётку. Меня это не устроило. Запросили модель монитора. В настоящий момент гитара жива и визуально не пострадала (на слух тоже), системный блок возможности проверить нет, т.к. не к чему подключить, но кулеры крутятся. Завтра приедет новый монитор, проверю комп.
Всем неравнодушным спасибо, кто столкнулся с подобным сочувствую.
2. Также в комментариях появился, судя по всему, представитель СДЭК