Первый раз пишу на Пикабу, если что то не так, извините.
Несколько недель назад, жена бороздя просторы авито, наткнулась на игружки для ребенка по аесьма привлекательной цене, и не теряя время решила заказать авитодоставкой, для чего пришлось зарегистрироваться (она там ничего не продаёт, просто скидывает мне объявления время от времени, что бы я съездил туда не знаю куда, мне на машине явно сподручнее).
И вот спустя пару дней, она заходит в приложение, что бы узнать где посылка, и получает уведомление "мы заметили подозрительную активность, пройдите верификацию по паспорту, что бы войти".
Окей, скидывает фото паспорта, делает селфи через придожение авито, и ожидает проверки.
Но вместо востановления доступа, получает уведомление "профиль заблокирован навсегда, востановить его не получится".
Поддрежка по телефону ничего внятного скпзать не может, по электронной почте ( отвечают кстати только один раз в сутки) говорят вы использовали чужие данные или отредактированые изображения документов и идите лесом, как придет посылка, вы получите смс. Посылка за это время уже пришла, но смс до сих пор нет, жена указала подучателем меня, но мне смс тоже не приходило.
По итогу авито получило оплату за доставку, и персоональные данные моей жены, посылка зависла, и код повторно авито тоже присылать отказываются.
Юридический адрес, для направления притензии тоже не дают ( есть впечатление, что сотрудники поддержки толи под гипнозом, толи под препаратами, я в какой то момент думал, что на том конце провода робот)
@Avito.help есть соображения на этот счет?