Поехали тут с семьей в аквапарк Атлантида в Ялте. Семья у нас многодетная. Положены скидки - так пишут на сайте. Мы, радостные, приносим свой электронный сертификат из Госуслуг (тут отмечу: бумажного сертификата у нас нет, в МФЦ нам его не выдали, сказав, что с 2024 года он не нужен - электронный юридически приравнивается к бумажному) и…. получаем от ворот поворот. Кассирша в хамоватом тоне заявляет: у нас такое не работает. Давайте бумажный. Не может быть, чтоб не было. У всех есть, а у вас нет. Госуслуги ВАШИ у нас не работают (странно, а на Ай-Петри работают, и сертификат онлайн принимают). При этом дети все со мной, паспорт со мной, но тетка даже не пытается помочь решить проблему, пойти навстречу, хамит, орет и наслаждается своей маленькой, но властишкой. Какая там клиентоориентированность? И рядом не стояла. Короче, пошли мы по полной цене, чтоб не терять время.

Однако ж хочу выяснить, про сертификат. Нахожу старшего кассира. Это, видимо, что-то типа первый после бога)) приходит молодая дама с губами в пол-лица, звать Екатерина. Связать двух слов не может. Вот некоторые перлы из нашего диалога:

- Е: в некоторых регионах России этот ваш электронный сертификат не действует!

Я: как это? Вот зимой были в Калининграде, даже там действовал. В Карелии были - тоже без проблем.

Е: ну я эти регионы не беру…

Я: а какие берете?

Е: (синий экран).

Еще пример:

Е: а что у вас там к госуслугам привязано к этим вашим?

Я: да все привязано. Паспорт, свидетельства детей, СНИЛСы…

Е: показать можете?

Я: могу. Вы посмотрите и решите вопрос со скидкой?

Е: нет.

Я: а зачем вам показать?

Е: ну вы же сказали, что МОЖЕТЕ показать, вот и показывайте! (Занавес).

Тут я поняла, что губы Екатерины слишком сильно давят ей на мозг и прекратила попытки общаться на равных. Но решила довести дело до конца и узнать, чем не угодил электронный сертификат у директора этой Крымской шарашки - Виктора Андреевича. Разговор у нас состоялся еще более фееричный.

- Але! Але! Чё молчим??! Говорить будешь?! - так вежливо начал разговор с клиентом директор аквапарка Атлантида. Задаю вопрос про сертификат, и товарищ выдает мне базу.

- Мы - частная компания. Хотим, даем скидки, хотим - не даем. Наши правила.

- а зачем же анонсируете на сайте тогда?

- это наше дело. Вы вообще знаете, сколько мне за воду платить? А я тут еще скидки раздавать буду. Вот тут пенсионеры приходят, тоже скидки хотят. Много тут кто хочет скидки. Мы всем говорим приносить оригиналы документов, а то все пытаются обмануть и со скидкой пройти. Свидетельства на детей приносите. Может, вы подделали свой сертификат.

- так и свидетельства подделать можно. А электронный сертификат подделать сложнее - там куар код.

- у нас нет денег на считыватели этих ваших кодов. Мне вот за воду надо платить знаете сколько денег?!

- это меня не касается. Я как потребитель хотела получить скидку, анонсированную у вас на сайте. У меня были юридически правильные документы, паспорт и трое моих детей. Вместо этого получила хамство сотрудников.

- так вы небось в обед уже пришли? Вот знаете уже сколько народу прошло! И все чего-то хотят (это он так хамство оправдал).

- до свидания.

В общем, вопрос: че за фигня? Я ни разу ни в одной частной организации на МАТЕРИКЕ не встречаласт с откровенным посылом: моя шарашка - мои правила. Хочу пущу тебя - хочу нет. Я не знаю, как на такое реагировать. Денег, кстати, они рубят немеряно - цены у них на сайте, народу много, адовые очереди на горки. Но Виктор Андреич упорно мне пытался доказать, что он последний хрен без соли доедает, а я тут обворовать его с тремя детьми решила. Вот этот посыл: что его все посетители обворовывают, поэтому с ними можно, как с г-ном общаться, - мне вообще был жутко противен. И такая фигня в Крыму встречается постоянно. Что это? Локальный крымский менталитет? Наследние Украины? Ребята, вы же 11 лет в России, когда вы научитесь общаться и работать цивилизованно?