Поле дураков?
Кто-нибудь смог дозвониться до честно купленного контакта на Авито? И если я покупаю контакт, почему номер не настоящего человека, а авитовский? И когда вообще это на@балово закончится и как мне вернуть 243 рубля?
Кто-нибудь смог дозвониться до честно купленного контакта на Авито? И если я покупаю контакт, почему номер не настоящего человека, а авитовский? И когда вообще это на@балово закончится и как мне вернуть 243 рубля?
Для @Avito и @Avito.help хочу заранее сказать, что уже садился писать этот пост, но Пикабу любезно предлагает не торопиться:
"Информируем, что на Пикабу есть официальный представитель поддержки компании Avito.help, вы можете обратиться напрямую Форма обратной связи Avito.help"
- ну ладно, подумал я и три дня назад подробнейшим образом описал свою ситуацию через форму. Никакого ответа, к сожалению, так и не пришло.
ВАЖНАЯ РЕМАРКА: Это длинный пост, сама ситуация весьма скучная, я описываю её подробно лишь для того, чтобы у вас было понимание насколько абсурдно несправедливый плохой отзыв я получил и насколько наплевательским является отношение технической поддержки Авито.
Представьте, что вы владелец небольшого магазинчика, который пытается работать честно и обеспечивать для клиентов хороший уровень сервиса. Вы дорожите своей репутацией, набираете хорошие отзывы, какие-то награды Авито получаете, тратите деньги на размещение и продвижение товаров. И тут у вас внезапно появляется отзыв 2 звезды с текстом: "Поменял цену не предупредив".
Что подумают клиенты, которые видят такой отзыв? Правильно, что продавец обманывает с ценой. Заманивает низкой ценой, а потом повышает без предупреждения.
Так же подумал и я, когда увидел отзыв. Схватился за сердце и подумал, как же я мог кого-то так обмануть?! Пошёл проверять, что за клиент, что мы ему продали, что случилось то вообще...
И что я вижу, данный человек написал за 4 дня до отзыва: "Я приеду к 15 посмотреть телефон"
- отвечаю ему: "Хорошо, буду вас ждать", в 15:40 пишу ему, что планирую уехать из офиса в 16-16:30 и спрашиваю успеет ли он к этому времени.
На этом общение было окончено, человек не приехал и ушёл в игнор. Диалог обрывается на моём вопросе.
На следующий день я немного снизил цену на данный телефон, так как за 2 недели его не получилось продать по более высокой цене. Рублей на 500-600.
Видимо, именно это изменение цены не понравилось человеку.
Я пишу ему: "Здравствуйте, подскажите пожалуйста в связи с чем вы оставили негативный отзыв?"
- прочитал, не отвечает
Я пишу человеку ещё раз через 10-15 минут: "Нам действительно хотелось бы разобраться в ситуации, не могли бы вы прояснить что конкретно вам не понравилось в работе компании?"
- не читает.
Понимаю, что дохлый номер, телефон данный человек не указал, на сообщения не отвечает.
Конечно, ситуация абсурдная. Конечно, я хочу обжаловать данный отзыв. Зачем мне это бельмо на глазу. 31 отзыв - 5 звезд, а этот для разнообразия? Спасибо, не стоит.
Данный отзыв попадает под удаление согласно Правилам Авито об оставлении отзывов:
Какие отзывы мы не публикуем:
...
Пункт 12: "В которых нет содержательной информации о взаимодействии с человеком или характеристики товара."
А теперь самый сок. Самая прекрасная часть моего письма.
5 попыток обжалования с разными аргументами, с описанием абсурдности всей ситуации, с попытками апелляции к вашим же правилам - ВСЕ ОТКЛОНЕНЫ.
Попробовал в чате поговорить с оператором, чтобы он объяснил мне за что мне оставили плохой отзыв и почему его не удаляют - ОТВЕЧАЕТ: "Любое обжалование отзывов через кнопку, я ничем не могу больше помочь." - И заканчивает диалог!
Никакой другой формы обратной связи нет. Тут на Пикабу тоже игнор. Это свинство и полное отсутствие клиентоориентированности. Любой нормальный адекватный человек понимает, что отзыв незаслуженный.
PS. У меня есть непрямое доказательство, что отзыв скорее всего заказной.
У человека, который оставил отзыв, есть в продаже дорогая электрогитара. Выставил на продажу он её за день до отзыва. И через 3-4 часа после того, как я писал ему с основного аккаунта с вопросами об отзыве, я написал с аккаунта другого человека в объявление по гитаре, сказав, что хочу приобрести гитару и спросил как и где возможно встретиться для приобретения.
Человек прочитал сообщение и ничего не ответил, но гитара продается до сих пор :)
Продавец 80 уровня, бл*дь.
PSS. Ещё немного неадекватности от Авито. Данный отзыв бы не влиял на рейтинг магазина, если бы по товару не было договоренности о встрече. Но то, что человек написал: "Я приеду к 15", а я ответил "Хорошо" - это считается договоренностью о встрече, без возможности апелляции к тому, что человек не приехал и ушёл в игнор.
Оставил отзыв и получил такой ответ
"Он сделал заказ в 17:04", эм, а он мне ответил в 20:19 что актуально, да, я спросил про дефекты (но потом подумал что пофиг на них) и сделал заказ, по его же словам, в 20:32.
Такие классные люди когда-нибудь прекратят заниматься такой фигнёй. Тем более, если бы чел сделал заказ раньше, то я бы не смог ничего заказать т.к. товар был бы зарезервирован.
Авито, мне как потребителю услуг оставить отзыв о продавце ничего не дает, нет никакой мотивации, а когда твой отзыв принципиально не принимают по глупости платформы отпадает всякое желание его когда либо оставлять в будущем и даже пытаться больше не хочется.
Воспользовался услугой компании через объявление на авито. Написал продавцу в сообщениях на Авито, после чего созвонился напрямую. После оказания услуги написал отзыв, однако отзыв тут же был отклонен.
Какое еще вам нужно подтверждение? Вы его вообще искали? Есть переписка на Авито, есть неопровержимый факт общения и договоренностей.
Ну ладно, может сбой какой то. На следующий день исполнитель подтверждает, что сделка состоялась. Чуть позже я пытаюсь написать отзыв повторно. И конечно же повторно отзыв отклонен по причине отсутствия подтверждений.
Возникает вопрос: А оно мне надо вообще?
Авито, желаю вашим программистам скорейшего выздоровления!
p.s. и это уже второй случай только у меня. До этого покупал резину на авто, созванивался с продавцом через авито, переписывался два дня и конечно же подтверждений общения с продавцом нет!
Видимо справка какая то нужна от гос органов, подтверждающая общение.
Авито, долго у вас будут мошенники на сайте процветать? Почему вы, на этапе размещения у меня сраного телефона IMEI код телефона просите,а здесь продают мошенники авто за 700.000 рублей,и вы ухом не ведёте? Плюс я с трудом понимаю, какую вы автотеку можете продавать, или вы в доле с мошенниками по заработку на этом?
К сути, рассматриваю покупку авто, рассматриваю много чего, сайт авто.ру весь прошерстил,8 авто уже просмотрел, ничего интересного не нашел. Заинтересовал Пежо 3008, не было никогда авто данной марки, начитался про проблемы с электрикой, турбиной и масложором, но по цене этого авто в сегменте кроссоверов, ничего нет.
И вот захожу я на площадку Авито. А здесь, прямо на красной площади, вчера зарегистрированные пользователи, готовы авто продать.
Забавно, правда, @Avito.help, не находите? Все авто за 699.000 рублей, прямо фикс прайс какой-то)))
Любопытством движет мир, стало интересно,в чем подвох этих авто-на других площадках таких объявлений нет.
Захожу в первое объявление.
Второе такое же.
Пишем, одна уже ответила .
Не дозвонился, каюсь, но я обязательно узнаю, что это за развод, скорее всего хотят личные данные выманить или кредит повесить под 400% годовых.. Музыка, кстати, очень забавная при звонке, отель Калифорния ксилофоном с приставок из 90-х стащили)))
https://www.avito.ru/moskva/avtomobili/peugeot_3008_1.6_at_2...
https://www.avito.ru/moskva/avtomobili/peugeot_3008_1.6_at_2...
Ссылка раз и два, просьбы заблокировать объявления Авито проигнорированы. Сегодня ещё обзвоню эти объявления, но там, скорее всего, мутные кредитные конторы.
https://www.avito.ru/moskva/avtomobili/peugeot_3008_1.6_at_2...
https://www.avito.ru/moskva/avtomobili/peugeot_3008_1.6_at_2...
В последнем Мария из Ростовской области, всю жизнь мечтала в Москве авто продать)))
В общем, Авито, делайте что нибудь с такими объявлениями, и какую автотеку вы продаете тогда?
Вообщем боты из службы поддержки Авито попросили в очередной раз переписать заявление на возврат средств. То дата не та, то эмэйл не тот. В итоге написали сначала что ожидайте возврат, потом написали что надо аббревиатуру указать перед подписью)))) после этого моя пятая точка улетела исследовать Марс. Сейчас направил заявление в Роспотребнадзор, куда еще можно написать и был у кого опыт??? @Avito, я ничего переписывать больше не буду!!!! Будем общаться только так теперь, на публику и через компетентные органы. Номер кошелька 363 083 939 , возвращайте мои деньги, неуважаемые боты из службы поддержки Авито!!!!!!!!!!
Простите, дорогие читатели, я очень не люблю материться, но здесь - не получится иначе.
Авито - одна из самых убогих и кривых контор, что я знаю. А я знаю многих, поверьте! Не проходит дня чтобы у них не было что-то сломано, а что работает, сделано криво и недодумано. Их цены на "услуги" дики до степени неадекватности, а пользы приносят ровно 0 - и у меня буквально был случай, когда я отвалил неплохую сумму на продвижение, а в ответ получил... 4 просмотра лота! 4!!!
Но ладно услуги - не хочешь не пользуйся. Но комиссия с продаж?? А по какой это логике вы берёте деньги дважды за одно - и с продавца а с покупателя?
Я просто освирепел от ее ввода. Потом захотел вам всего самого плохого, когда вы отморозились в конец и подняли ее до безумных 5%.
А теперь...
Вы совсем @хуели, ьляди драные?! Вы, со своим олигофреническим поделием богами себя почувствовали, неуязвимыми, монополией?
Или потопаете ручки в ожидании пятикратного снижения порога беспошлинного ввоза посылок?
Вы там совсем отморозидись играть в маркетплейс, являясь p2p площадкой?
У вас опущение мозгов??
Предлагаю объявить массовый байкот до полной отмены комиссий для частных продавцов! Этому оху@ванию должен придти конец, а Avito - банкротство, к еьене фене!
Презрение и тонна говна вам в карму, упыри! @Avito.help
Авито рассадник агрегаторов.
Сколько нужно платить ремесленнику за рекламу на Авито, что бы хоть как соперничать с сборщиками заявок ?
Не буду заморачиваться на пруфы , речь понятно же о чем, да и полно тут такого контента .
Конечно, есть сферы , где здоровая конкуренция и законы рынка помогают улучшить сервис и качество.
Но вот услуги допустим, предположим мастера сантехника ,с хорошими отзывами . Не реально пробиться через агрегаторов,у которых 100500 положительных отзывов за три года и ужасные комментарии СВЕЖИЕ . Если заказчик и находит исполнителя, то он (зачастую) уже травмирован опытом предыдущего общения с менеджером .
Как посчитать конверсию , если ты работаешь не в поле "лидов" и ' теплых клиентов "?
Качество услуг падает , зато какое приятное общение с менеджером!)
Нужна альтернатива АВИТО!
Площадка для монополий . ФАС на вас не хватает)
П.С. Я не "авитолог", не особо разбираюсь в этом, может это и круто.
Один отрицательный отзыв за четыре года, и так случилось, что вчерашний!?
И кстати, через пару дней он исчезнет...
Комментарии СВЕЖИЕ! в отличии от отзывов, но до них листать долго.