10 тыс за внимательность любому
Прошлый пост имел ошеломительный успех, а сам я топлю за авторский контент и их есть у меня.
Итак Поддержка решилась все же мне ответить. Для тех кто только присел у экрана, кратко о событиях прошлой серии: авито посмотрело моё видео с отправкой и обосралось:
В ответ я отказался от компенсации в 2 тыс и предложил заманчивую сделку (кстати поучавствовать можете и вы коятки)
Раз они увидели что-то на видео давайте и мы на него глянем но не просто так, оператору поддержки Авито а теперь и любому желающему я даю 10 тыс рублей (анонимность гарантируется, способ перевода любой) если найдёте вот эту "царапину" :
Вот на этом чудесном видео отправки:
https://youtu.be/--vb2XoyPVc?si=AsQQMs1y3pnOQOf6
Жду тайм код от первого пользователя в комментариях)
Так же я предложил Авито дать оригинал видео с метаданными если они в чем-то сомневаются.
Ну а что до второго аргумента (забрал посылку из отделения) составлен АКТ и претензия в СДЭК , я знаю что вы их уже запрашивали, как и видео из самого отделения, расположение камер совпадает с моей сьемкой на телефон...
Проснись Нео Авито ты обосрался, хотя походу ты и не спал.
Неудобно вышло да?
Мой вопрос простой, если товар повреждён при осмотре, кто должен нести ответственность ?
Достаточно ли видеофиксации для Авито
Для моих 5ти подписчиков, по предыдущему посту: убийца дворецкий оказалось, что посылкуукрал сотрудник доставки, слава Кришне деньги вернули.
Но приключения у меня на этом не закончились, новый день новые приключения.
Отправил давеча другому покупателю уже другую камеру другой доставкой (сдэк) и через время получил ответ " покупатель отказался от посылки" штош бывает подумал я.
Покупатель был "иностранный специалист" и на этом этапе уже должен был напрячься но 20 баксов это 20 баксов
Да и видео я всегда пишу при отправке и получении ну чтоб все было чин по чину мы же знаем как любит площадка своих пользователей.
И вот знач включаю камеру принимаю возврат и вижу глубокую такую царапину, там где её быть не должно, фото до:
Фото после:
Обидно конечно, но мы то помним, видео ж есть (и отправки и получения) + фото в самом профиле и серийные номера девайса так же в наличии,составляем акт и жалобу в сдэке и пишем на авито.
Просим понимаешь 2000 вечнодеревянных в качестве компенсации за потерю товарного вида.
Естественно пишем "иностранному специалисту"
Покупатель резко проснулся и напрягся, позвонил мне по одному из объявлений (т.е запись есть у авито) и предложил мирно купить камеру заново и после слился почему-то . Ну ничего, у нас же видео, фото, аудио - что могло пойти не так да Авито?
Авито решило, что достаточно с него возвращать мне средства за свои косяки:
И ответило очень обьемно а главное по сути, ну как обычно:
А вам как работа поддержки?)))
Вобщем меня не так беспокоит эти 2 тыс как сам факт, что даже при наличии у вас видео, фото, фиксации вы - лох и простофиля.
на резонный вопрос:
"А кто собственно несёт ответственность перед продавцом в случае повреждения товара покупателем во время проверки товара?"
Мне ответили так:
Пишите письма граждане, морали нет, делайте выводы. Скелетор еще вернётся с плохими новостями позже
Цена в объявлении оптовая, розничную уточняйте в личке ...
Как же заебали эти мамкины маркетологи на Авито и иных маркет плейсах, указывая ценник на товар от балды с указанием на то, что актуальную спрашивать в личке, при вопросе в личку приходит ответ от бота, что надо написать в телегу, где тебе блять, пришлют прайс на все что у них есть, но того что было в объявлении у них никогда и не было.
Суки.
Авито и DPD или когда хуже некуда
Решил заказать Авито доставкой вещь.
Вещь пришла, спустя два дня получилось зайти до пункта выдачи DPD, вот только получить заказ от этой шарашной доставки весьма проблемная вещь
А именно, эти странные ребята привязали совершенно другой номер телефона, который на Авито у меня был раньше, тогда как я уже привязал как два месяца другой номер, и для получения мне нужен именно код на тот старый номер
То есть что я не могу предъявив паспорт забрать свой оплаченный заказ это ладно, но они даже не хотят менять мой номер, КОТОРЫЙ ЕДИНСТВЕННЫЙ СЕЙЧАС В ПРОФИЛЕ
А теперь даже если бы я откопал старую симку это мне не поможет, так как нужно ждать больше 5 дней чтобы изменили мой номер, вот только заказ к тому времени отправится обратно
ТОЕСЬ ИЗ ЗА ЧУЖОЙ ОШИБКИ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ПОДТВЕРДИВ СВОЮ ЛИЧНОСТЬ МНОЮ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ И ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ПОКА ОН ТУПО УЙДЕТ НАЗАД, ТАК КАК 5 ДНЕЙ? А ПОЧЕМУ АВИТО и DPD не месяц сразу?
Вообщем больше никакого ДПД
Это дно. Техподдержки там нету. Авито тоже после этих изречений все.
Опять авито
Хочу сказать, что я девушка подготовленная. Знаю про мошенников, не раз читала и попадалась, пару раз уроки были платные, но не шибко дорогие. Живу в небольшом городке. На авито выкладываю не часто и всегда без доставки. На авито ставлю только звонки. Но они зашифованы.
Но в тот момент была не готова!!! На этот раз выставила я ходунки для взрослых. Был вечер, на работе, я одна. И тут звонит дед. Прямо дед.
Ну и завязывается беседа, что моё, не моё. Он начал говорить, что ходить не может, некому привезти. Я отвечаю, что давайте привезу, после работы (мне не сложно). На что услышала, что у него такси едет откуда-то с инвалидной коляской, как раз заодно и захватил мои ходунки. Вроде ничего не смутило меня.
И продолжает.
"Дочка, давай оплачу" - старческим голосом. Меня смутило, что шибко доверяет он мне. Но я-то себя знаю, говорю давайте. И тут (может память меня подвести, недели 2 назад это было уже и я плохо разбираюсь в этом) он спросил у меня карту. Ну я же помню, что просто номер карты можно сказать, это не особо тайна. Сказала, а он в ответ говорит, что привязал свою пенсию к моей карте и требует сказать тот код, который мне на телефон пришёл. И тут меня осенило окончательно.
Он говорил, что эти деньги ушли и он без этого кода не может их вернуть или мне отправить. Что время у него идёт какие-то 2 минуты.
И бесконечно забалтывал, употребляя выражения: "дочка", " Да как же так", "моя пенсия", "остался без всего", "время сейчас кончится" и т.д.
Только потом ведь доходит до тебя, что слишком смышлёный дед мне попался. В онлайн банке какие-то махинации ведёт. Плюс я слышала пару раз мужские голоса.
На моё "где Вы находитесь? ", " Давайте я Вам привезу и разберёмся", отвечал расплывчато и отказом.
Я бросила трубку, он мне перезванивал и всё тоже самое было. Стоп-кран где-то сработал.
Неужели это подстройка голоса, не могут же такие старые там у них "работать".
Вообщем, кому смогла, может помогла. Удивил просто старик. Не приятно на душе было.
Развели на бампер для Волгаря на Авито
Верьте или не верьте, но развели меня на бампер для Волгаря 3110.
Наслышан я был про разводы на Авито, но всегда почти в этих историях товар был более существенным, чем дешёвый бампер от старого автомобиля.
Однажды, я на Авито нашел новый бампер для своего авто, взамен старого,который весь потрескался,покоцался и помялся, данный вариант мне показался самым выгодным.
Списался с продавцом, договорился,что переведу деньги за товар ,а доставку оплачу по факту отправки (знаю, что так делать рисковано,но до этого момента и мне, бывает,при продаже на Авито деньги переводили напрямую и сам я так редко,но делал. Никак не мог представить,что разводить будут из-за такого товара).
По каким-то причинам,продавец сказал,что через Авито-доставку оформить получается только транспортной компанией, поэтому решили попробовать отправить почтой России напрямую. После пересылки денег начались "завтраки:
Написал я номер карты (сейчас понимаю,что зря) и стал ждать возврата,но дни шли, а завтраки продолжились:
Так же на Авито в отзывах к продавцу я обнаружил отзыв,что кого-то кидали уже похожим образом (верхний отзыв мой, я его оставил, когда понял,что произошло, а н же тот ,что я увидел):
И, наконец, сегодня мне пришло вот такое сообщение от продавца:
Я позвонил в Тинькофф,описал им ситуацию, прислал все скриншоты переписки. Банк мне ответил,что так как перевод был осуществлен из личного кабинета (то есть добровольно) ,то они ничем помочь не могут и стоит написать заявление в полицию по факту мошенничества.
Что можно сказать в завершении..., граждане, будьте бдительны! Могут развести даже за такой простой товар, который не вызовет подозрений и на который нет большого спроса.
Я,к сожалению , попался на эту удочку, впредь буду умнее, как говорится:"Господи! Спасибо,что взял деньгами"
PS
Телефон продавца: 8 900 354-01-66
Ссылка на профиль Авито :https://www.avito.ru/user/b9a7608f93e63dbce573e5eb45aef528/p...
Ссылка на объявление: https://www.avito.ru/kaliningrad/zapchasti_i_aksessuary/bamp...
Инициалы мошенника: Руслан С.
Но по номеру телефона в поиске иногда отображается как Станислав ,Стас
Отличник или двоечник? Узнайте свой уровень подготовки к Евро-2024
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Ответ на пост «Как я работала в клиентской поддержке Озона»
Работал в поддержке Авито, по ТК РФ, на голосовых. Сотрудник не имеет права помогать клиенту вне рамок своей специфики. Доходило до бреда, людей переводили с линии на линию за один звонок до 17 раз. Сотрудник не имеет права существенно помогать клиенту, т.к. практически весь регламент сводится к тому, что не прав клиент. Если ты внезапно ввел неправильно номер при регистрации, то акк блочится и ты не можешь юзать этот номер. К - клиентоориентированность. Но при этом, без проверки причастности, сотрудник имеет право отвязывать любой названный номер от любого аккаунта. Дичь. Если сотрудник не дай боги, консультирует не по своему "сектору" - втык, следующий втык - штраф. При этом, админы закрывают глаза на то, что в секторе сдачи домов под аренду, светятся одни и те же объявы, фотки и номера мошенники процветают на сайте, сколько заявок от клиентов составлял о том, что их дом и адрес в объяве отеля, а админы просто забивают. Но при этом если ты работаешь по сектору автомобилей, то не можешь объяснить человеку, как подать объяву, чтобы продать обувь. Иначе штраф. И хочешь ты помочь человеку, и компания на этапе обучения это транслирует: мы помогаем нашим клиентам! А на деле гулькин хуй.
KPI - отдельная тема, от которой зависит премия, которая составляет 30% з/п. Надо ли говорить, что за 6 месяцев работы я не видел премию ни разу? Количество отзывов, качество отзывов, время и количество обработанных обращений, - эт херня. Не херня, когда тебе снижают оценку, если забыл представиться или, если, не достаточно оптимистично транслируешь скрепы компании. Т.е. у них сидели отдельно люди на з/п и слушали разговоры работников на предмет оптимизма в голосе. Обучение - месяц, за который на тебя вываливают огромнейший массив инфы. Я работал в разных поддержках и разных сферах и такого объема информации не встречал никогда. Пару томов Войны и Мира заучить за месяц, после которого за ошибки тебя уже дрючат финансово. После выхода на линию, "наставники" общаются с тобой через губу, неохотно делясь "ценнейшим" опытом, так, словно ты у них в долг просишь. Неудивительно, что в авитовской дыре текучка, как у портовой шлюхи между ног, где заплутавших сдувает ветром.
Сервис поддержки Авито - наебать и отпиздеться, типа ты, клиент, сам еблан. Вся эта канитель в графике 5/2, с шести, мать их еб, утра, за 30 тысяч до вычета, два перерыва по 15 минут и не прекращающийся вал звонков. Ебать эти поддержки и колл-центры в сраку, а Авито отдельно сто хуев в рот за неадекватных ебалаев в руководстве. Случай из практики: я переезжал из одного города в другой на время и уведомил об этом руководство. Что там началось! Руководитель отделом полезла в залупу, что по правилам компании так нельзя и вообще, не корпоративненько это. У них, видите ли, холоп обязан работать в том городе, в котором он оформлялся. И срать, что ты на удаленке. Или сиди где сидишь, или увольняйся. С горем пополам, вымаливая и упрашивая, смог у главного руководителя, который пол часа кривя рожу выспрашивал, а зачем это я еду куда-то, смог-таки отпроситься на 15 дней сменить регион удаленной работы! Дичь. А после этого, руководитель среднего звена затаил на меня за действия через голову, и всячески топил, пока в итоге не уволил за низкую оценку качества, которую практически нереально поднять, если тебя начнут топить за любую ошибку.
Припизднутые царьки со всратыми kpi, ебанутой нормой обработки звонков, ублюдское обучение с тоннами инфы, ебанутые правила и конченный регламент, все это обернуто в скотское отношение к работникам и сучье отношение к клиентам. Добро пожаловать в Российский Сервис Авито.