У меня случилась до боли неприятная ситуация. Веду бизнес на Авито о посуточной аренде домов. Все было отлично, пока на днях внезапно не заблокировали мне профиль 21224966.
Привязан к номеру +7 921 403 3913
Более 50 отзывов, все 5-ки.
Все 3 объявления были проплачены и регулярно проплачивалость продвижение.
Люди бронируют жильё через авито календарь, у нас каждый день-два заселение, а связь с клиентами потеряна, так как общались в основном через авито чат, это какой-то кошмар! 😰
Авито постоянно пишет, что переходить в другие мессенджеры небезопасно, а в итоге тупо блокирует аккаунт, лишая людей возможности в принципе связаться с хозяином в момент заселения, хотя люди вносили предоплату через авито.
Начала писать в поддержку , писала в avito support вконтакте, в телеграм, везде, где только могла, все стандартно - отписки, что проверяют, возникли технические сложности, мол работают над этим, а сроки не называют.
Вообще непонятно, что делать, живые люди, пожалуйста, отзовитесь!
Помогите, пожалуйста, восстановить аккаунт, ничего не нарушала, вкладывала всю душу в профиль, аккуратно и точно вела объявления, фото, все объекты прошли видео проверку.
Проверка по документам в профиле так же была пройдена.
Уважаемое авито, пожалуйста, обратите внимание на мой аккаунт, очень жду разблокировки, страдаем мы и наши гости, кто бронировал через авито.
Репутация к авито бронировании напрочь упадёт после таких событий!
Много не хочу писать, но авито вообще с ума сошли.
Сперва не мог 20 дней войти в аккаунт потому что они запросили проверку повторно по сбер id, хотя я её проходил и по гос услугам проходил. Но проверку повторно невозможно было пройти из-за их технической ошибки которую они сами ни раз признали. Пруфы 100% снизу
1/2
Пикабушники, прошу максимальной вашей поддержки. Помимо того, что из-за них я 20 дней не мог зайти в аккаунт, так они ещё спустя 20 дней после того как удалились решать свою техническую ошибку, прислали мне на почту уведомление что аккаунт заблокирован потому что я публиковал одежду с разных профилей 😂
У меня вообще не было объявлений так как я не мог войти в свой личный аккаунт из-за их технической ошибки. Они просто тупо решили заблокировать аккаунт мой верифицированный и с хорошими отзывами чтобы не решать свою проблему.
@Avito.help почему нельзя просто вернуть мой аккаунт, я порядочный пользователь и ничего не нарушал, это ваша техническая ошибка, почему я должен страдать?
Пикабушники прошу максимальной поддержки 🙏🙏🙏🙏
Я думаю такой ситуации беспардонной ни у кого не было
На самом деле история взаимодействия с авито намного длиннее и эпичнее, но все случаи их беспредела в этом тексте описать , не хватит букв. Несколько раз профиль блокировался из-за попыток взлома, потом признавали ошибку возвращали аккаунт. Есть статья об этом на странице.
Вот ситуация с которой я ранее сталкивался. Но это уже другая история.
У меня был основной аккаунт с пройденной верификацией ЧЕРЕЗ ГОС.УСЛУГИ И СБЕР.ID и привязанный к нему другой аккаунт.
Хочу отметить, что на обоих аккаунтах были только хорошие отзывы и никогда я не нарушал правила.
Это связанный аккаунт который не заблокирован, но войти в него я не могу из-за технической ошибки которую они признали сами. Его, видимо, они забыли заблокировать.
Долгое время ничего не выкладывал, но 20 дней назад выложил в основном аккаунте на продажу часы и в связанном аккаунте машину так как требуются деньги на лечение.
Далее что происходит клоунадой даже не назовешь.
Пришло уведомление экран чтобы я вновь прошел проверку по сбер.id по ранее пройденной. Я пишу в поддержку которая через mail, мол какая-то ошибка, снова просит пройти проверку хотя она пройдена в аккаунте.
Служба поддержки через mail вообще сидят отмороженная, каждый ответ отличался от предыдущего и вообще не относился к сути. Понимаете, когда пишешь с проблемой через их поддержку по почте, то нужно понимать, что ответы будут по шаблону и вообще не по сути, я так думаю отвечает робот. Чтоб вы понимали , они отвечают что я уже прошел проверку по сбер id один раз, второй раз пройти не получиться. Я им пишу: « Я знаю что проходил проверку, это вы её просите пройти еще раз, они отвечают - Мы доверяем результатам нашей проверки. Они показывают, что ранее в профиле была пройдена проверка по Sber Id.🤦🏽♂️🤦🏽♂️
Вот бредовые ответы службы поддержки через mail.
Я думаю хорошо, пройду проверку еще раз как просят по сбер id, хоть профиль был подтвержден через гос.услуги помимо прочего.
Пробую раз 10 пройти проверку, бесконечно грузится и не переводит в приложение авито после проверки.
Написал статью об этом на Пикабу, написал их модератору на сайте vc. Скриншоты ответов я прикреплю. Если кратко, ОНИ ПРИЗНАЛИ ЧТО ЭТО ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА С ИХ СТОРОНЫ.
Это ответ на сайте vc
Это из ответ на пикабу
Самое интересное, я дней 20 не могу войти в аккаунт из-за их технической ошибки, объявления которые я выложил активны и люди пишут смс мне, приходят уведомления на почту что кто-то написал.
Я им объясняю ситуацию, мол якобы мне пишут люди, я им уже 2 недели не могу ответить, дайте мне доступ в мои аккаунты пока вы решаете техническую ошибку, как решите вашу техническую ошибку, пройду проверку по сбер id хоть 10 раз.
@Avito.help грубо говоря послали меня на 3 буквы ответив что пока не решат техническую ошибку, доступ мне к аккаунту ограничен.
На 20 дней я взял паузу, ждал пока решат техническую ошибку.
Вчера, то бишь 28 апреля на почту мне пришло уведомление что аккаунт заблокирован якобы потому что я продавал одежду в 2 профилях сразу, пройдите проверку по паспорту 😂😂 или свяжите аккаунт с другим.
Я сразу побежал писать модератору на vc. Пишу мол у меня одежда вообще не была выставлена, я одежду не продавал, только машина и часы.
Ответ от модератора авито на vc поверг меня просто в шок. Он отвечает что из-за их технической ошибки проверку по сбер id не получиться, поэтому они заблокировали аккаунт и попросили пройти по паспорту.
Это уже издевательство над пользователем самое настоящее. То есть пройденная проверка по ГОС.УСЛУГАМ и признанная прохождение проверки сберid им не хватает, они еще просят проверку по паспорту. Я уверен что если даже я им отправлю паспорт, они после этого меня также без оснований и причин снова заблокируют.
Вся эта ситуация похожа на наглое собираемое личных персональных данных пользователей.
Самое смешное , что они связанный аккаунт к основному до сих пор не заблокировали, там также при входе просит пройти проверку по сбер id которую невозможно пройти из-за технической ошибки.
Я обращаюсь к уважаемым модераторам авито с Пикабу и к руководству авито- данная ситуация нарушает мои базовые права. Если ситуация не разрешится, буду писать жалобу в роспотребнадзор и мин.цифры.
Аккаунт был верифицированный гос.услугами и сбер.id. После этого вы еще раз просите пройти проверку по сбер id. После того как её не получается пройти из-за вашей технической ошибки, вы спустя 20 дней блокируете профиль и просите пройти проверку по паспорту . Это наглое вымогательство персональных данных. Может вам дальше еще домовую книгу скинуть ?
Эта ваша признанная вами самими же техническая ошибка. В нормальной, клиентоориентированной компании, извинились бы перед пользователем и вернули бы доступ, но авито решили просто заблокировать и вымогать паспорт или связать аккаунт. Связать его не с чем, он и так был связанный.
В общем ситуация настолько бредовая что нервов не хватает. @Avito надеюсь мне попадется достойный сотрудник авито который вникнет в проблему, она к тому же на поверхности.
Почему я должен месяц ждать и потом еще уйму времени тратить чтобы просто выложить объявление 😭😭😭, у меня руки дрожат уже от нервов.
История с модератором авито на vc вообще отдельная история. Там было настоящее хамство и издёвки. Это описывать я сейчас не буду.
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
В один момент заблокировали аккаунт с рейтингом 5* и исключительно положительными отзывами (более 40). Размещали только личные вещи и один объект недвижимости. На аккаунте осуществляли оплату объявлений и их продвижение. Чат бот - это вообще отдельная история с нервотрёпкрй, хотя и переписка с техподдержкой такая же шаблонная. Предложили пройти проверку по паспорту...И, о чудо! Паспорт, выданный в паспортном столе, не прошел проверку😂 Тут логически возникает предположение: или не хотят досконально разбираться с проблемой клиента, или , что более вероятно, продают такие живые аккаунты мошенникам (давно известно, что их выкупают и продают фейковые товары). Сначала было обидно, а теперь осталась только злость на Avito. Хотя не исключаю, что это отдельные сотрудники "не чисты на руку". Так что совет - не заводите ответственные объекты на авито, в самый неподходящий момент потеряете всё. Перевели свои продажи на платной основе на другую платформу, конверсия конечно меньше, но зато есть уверенность в защищенности аккаунта от такого рода необоснованных блокировок
В этот раз меня заблокировали по пункту 12(см. 2 фото), что в целом не очень понятно объяснено даже в правилах. То есть то что я укажу об отправке почтой означает, что меня нужно сразу блокировать или что? Так сделайте отправку Авито-доставкой для коллекционных вещей и проблем никаких не будет возникать! Хотя это только моë предположение, возможно меня заблокировали по каким-то другим причинам, что мне вообще не понятно...
Что я конкретно нарушил мне так и не ответили, хотя при звонке мне сказали, что дадут конкретный ответ! Как обычно шаблон. Отзывы на аккаунте у меня все 5 звëзд, видимо я настолько хорошо в обмане пользователей, что дают такие оценки 🤪 Так же на балансе остались рекламные средства, которые мне не вернули! Сомневаюсь, что вам стоит проходить этот путь, если вас заблокировали, потому что помимо кучи сообщений и написания постов, вы испытаете адские звуки ожидания оператора на линии длинною в 30-40 минут. Скорость ответа оператора? Нет! 😤 Скорость блокировок? Да! 😊
Всем доброго времени суток! Никогда не думала, что со мной это случится, но это случилось. Меня забанили на Авито. На Авито я с 2018 года, имею 104 отзыва с оценкой 5. Торговала личными вещами и парфюмом, так как увлекаюсь парфюмерией. В общем потихоньку продаю и покупаю. Никогда никаких эксцессов с Авито не имела, была среднестатическим пользователем. Так как я являюсь благодарным покупателем, хорошим продавцам оставляла хорошие отзывы. Были и плохие, но их мало, и эти отзывы за дело. И вот вчера 16 апреля 2024 года меня ЗАБЛОКИРОВАЛИ с формулировкой за необосновпнные отзывы. Все мои отзывы прошли модерацию и были опубликованы. Отклоненных нет. Авито вы чего??? Я вообще в шоке. У меня остались незаконченные сделки, человек перевёл деньги за товар, а контакты я не успела записать. Звоню, пишу в поддержку, требую объяснений. 6 лет на авито и 104 положительных отзыва коту под хвост??? Поддержка шлет шаблонные отписки, что они доверяют проверке и разглашать подробности не могут. Слава богу, хоть открыли доступ к чату, я смогла завершить сделку. Сегодня утром, 17 апреля 2024 года заблокировали окончательно. Авито вы боретесь с ветряными мельницами! Честных продавцов блокируете, а мошенники торгуют на площадке и процветают.
Люди, посоветуйте, что мне делать в этой ситуации, очень жаль аккаунт и потраченные 6 лет на создание имиджа порядочного продавца и наработку положительных отзывов.
Вот такая печальная история. Это дискриминация в чистом виде.
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.
Приехали уважаемые, Авито со своим сбором биометрии добрался и до простых пользователей, которые ничего и не продавали.
Ситуация, вчера прошлый аккаунт был окончательно удалён, и я создал новый, на свой личный номер телефона. Полистал объявления, нашёл всё, что мне было необходимо, закинул в корзину, и благополучно отложил до лучших времён.
Сегодня я решил уже наконец, что пора оплатить корзину, но с удивлением заметил, что меня выкинуло из акаунта. Ввёл номер телефона, и пароль, и как же я знатно ошалел, когда оказывается, что неУважаемый Авито нашёл в моём профиле признаки нарушений. И мне, с барского плеча, предлагают сдать биометрию. Забавно.
Забавен тот факт, что я не ничего криминального и не сделал. Хотя, по мнению Авито, видимо, полистать объявление и добавить товар в корзину и не сдать при этом биометрию - нарушение.
Сдавать биометрию повторно - нельзя, так как она была пройдена на предидущем моём акаунте. ( Хотя, Авито заявляет что ничего не хранит и не обрабатывает, смех и только )
Не хочешь сдавать биометрию ? - Мы тебе запрещаем пользоваться сервисом ( Видимо, правила какой-то площадки объявлений в интернете выше закона )
Перспективы на данный момент таковы.
1) @Avito открывает мне доступ к пользованию СВОИМ аккаунтом, или открывает возможность пройти биометрию.
Или.
2) Придётся открывать целый сериал, о том, как бороться с Авито при помощи закона, без регистрации и смс. Благо время позволяет.