Авито и нулевая тех.поддержка
Пользуюсь Авито уже несколько лет, последние месяцы немного активнее, чем раньше. В основном продаю свои старые вещи, книги и тд. По правилам самого Авито - они обещают, что проверят новое объявление в течении 2-30 минут, но не больше 2 дней.
Так вот суть проблемы в том, что я создал новое объявление с книгами своими 5 апреля и оно до сих пор на модерации, уже неделю
Я обращался в чат поддержки. Я оставлял тикеты в поддержке. Я звонил на горячую линию и общался с живыми людьми. Везде отвечают исключительно шаблонами, что проверка занимает до 2 дней, но ИНОГДА им нужно немного больше времени. Всего-то неделю, чтобы прочитать несколько строчек и посмотреть несколько фотографий.
И это при том, что после него я выкладывал другие объявления и они как раз проверяются за пару минут. А это так и висит.
И дальше я написал еще несколько раз в тикете, но остался без ответа.
В чате та же ситуация.
@Avito.help, помогите?
Кошмар, заблокировали ПРОФИЛЬ Авито снова! Перекупы снова кошмарят!
Странные люди на Авито)))
Так вот. Живем в станице. Есть конечно же кошка))), она залетела и родила трех котят. Размещаем на Авито объявление, что отдадим в добрые руки. Всегда разбирают, ведь не город, без кошки будут мышки))). И вот приходит сообщение
Я от смеха аж чаем подавился))). Да, разумное что то есть в этих словах… Но блин))). Вот тебе делать нечего штоль, писать такую фиговину??? Хотя, может это просто весеннее обострение или недотрах😁
Авито и почта России потеряли 2 заказа! Как так то?!
Здравствуйте. Я продавец. Продаю товары на авито с 2013 года. У меня высокий рейтинг, покупают часто и практически всегда через Авито доставку. Проблем по сути никогда не было. Да, бывало, изменялись сроки доставки, но не критично. Данная ситуация не подходит не под какие рамки. Я отправила заказ в Волгоград, покупатель отказался, и заказ должен был отправиться ко мне назад, но он покатался по Волгограду и вернулся в место вручения. Только теперь уже с пометкой ждёт выдачи. Куда смотрят на сортировке? Как на почте приняли посылку, которая от них же и ушла? Я могу понять, когда ошибся один человек, но не все же! На горячей линии было составлено 8!!! обращений, но ответа так и не поступало. Вчера истек срок хранения, товар отправлен на временное хранение. Дальше данных нет. Опять составлено обращение и опять отписка ожидайте. Второй заказ был отправлен в дагестан. Покупатель отказался от заказа 9 апреля, но на авито до сих пор стоит статус ожидает получения. По отслеживанию данных нет вообще. Это вообще как так? Куда смотрят операторы почты, если у них лежит заказ и его никто не забирает? Почему авито в течении недели не может связаться со службой доставки и решить этот вопрос? Причем на авито очень красиво написано про защиту продавца, если товар потеряется!
Уважаемая поддержка авито, почему вы не выполняете свою работу, почему вы считаете, что можете обманывать людей? Сколько будет продолжаться это безобразие? Я прошу вас разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки или вернуть мне деньги за утерянные товары!
Авито не публикует 80% отзывов
Столкнулся с такой вещью что попал в теневой бан на отзывы от авито.
Предоставляю услугу по себестоимости(ради отзывов). Народу в день по 10-15 человек. Прошу ставить отзывы. И... Все отзывы улетают как - накрутка и мошенничество. Раз ваша тех поддержка в лицо так заявляет.(но тут то понятно - тп по барабану - она просто пишет отписки не проверяя данные)
Идем далее - у меня есть все чеки оплаты. Все мои чеки оплаты. ФИО. Даты. Фото оказанной услуги. В общем абсолютно всё. Отсылаю данное авите и авита пишет - это не доказательство. Пусть покупатель оспорит.
Потрясающе - покупателю нечего делать как оспаривать. Но я иду дальше и прошу покупателей оспаривать, то что отзыв настоящий и авито им пишет - мы не видем фактов совершения сделки.
КАКИЕ ФАКТЫ Я ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ?
вот вам тикет авито. где для начала собрано 10 отзывов. по любому отзыву у меня есть.
обращение клиента.
перевод денег от клиента
мое получение денег от клиента (всё совпадает инициалы и время - мне переводят и я тут же оплачиваю)
чек об оплате услуги
пруф подтверждение от сайта что услуга получена (причем в услуге сказано ФИО клиента которое совпадает с плательщиком мне услуги - действительно разве это не док-во)
в некоторых случая пользователи пытались оспорить чтобы отзыв опубликовали
Просто к пониманию - что меня как добропорядочного продавца лишают отзывов. И что более цинично - после сделки человек оставляет отзыв. Его не публикуют. А затем вылезает - попросите покупателя оставить отзыв)))))
При этом левой компании Маяк https://www.avito.ru/user/6c3e4f078970a04c97f93ad5b3e0592a/p...
стабильно залетают новые левые отзывы. В принципе тут всё понятно - маяк через год наберет отзывов 50 и кого нибудь кинет и все будут ахать как так произошло.
На эти отзывы как таковые я конечно забил(хотя обидно донемогу, т.к. каждому человеку стараюсь помочь) - ну подумаешь 8 из 10 отзывов не публикуют. ведь каждый день мне залетает аж 2 отзывы с позволения авиты.
Что еще заметил почти все неопубликованные отзывы от обычных покупателей до 20 отзывов. Стабильно заваричивают. У кого 40 отзывов - его отзыв публикуют.
Как итог мошенники с проплаченными отзывами в топе. А честные продавцы которые делают по себестоимости - без отзывов. Действительно зачем их продвигать.
Итак где я подавал обжалование.
1 Чат авито - там не смотрят а глумятся.
2 претензию в помощи - там просто сказали накрутка и мошенничество
3 на почту авиты - там не ответили, в смысле ответили проверим и пропали
Зачем тут нужна тп?
я смог опротестовать 1 такой отзыв когда начинал. но когда дело пошло массово авито решило что нечего им работать.
Авито - продавцы не нужны, да здравствуют мошенники!
Сколько раз меня обманывали на авито, но мошенники оставались и дальше сидеть месяцами и пользоваться своими схемами; тем временем честных продавцов блокировали без права голоса!
Так и случилось со мной, я продавала вещи строго через авито доставку
В моем профиле остались несколько заказов, которые уехали к своим владельцам и деньги мною получены не были, т.к доступ был ограничен в аккаунт, без известной мне причины.
Авито молчит, поддержка не отвечает
Не советую иметь с ними дело!
48006087 Мое обращение!