Как высвечивается поездка на самокате Яндекса при оплате через карту Альфа-Банка?
мне выпал повышенный кэшбек на такси, по сути Яндекс Go это такси, но там есть самокаты
мне выпал повышенный кэшбек на такси, по сути Яндекс Go это такси, но там есть самокаты
С 1 мая вступил закон где альфа банк не берёт комиссию при переводах если человек переводит себе же но в другой банк
И всё равно альфа банк решил обмануть и взял комиссию два раза 15 мая 2024 года
За перевод по сплиту на Яндекс маркете
Хотя Яндекс маркет комиссию брать не стал и вот какие вышли суммы
Итог альфа банк без предупреждения забирает проценты
Как это объясняется? Это просто обман молча
Пару месяцев назад брал потребительский кредит в Альфа-банке под залог недвижимости. Мне предложили 2 варианта, с процентной ставкой 19%, либо с процентной ставкой 14% годовых, но со страховкой 470 тыс. рублей. Это распространённая схема, все о ней знают. Я все посчитал и решил, что выгодней будет взять кредит со страховкой. Когда пришёл оформлять кредит, специалист банка сначала дала мне на подпись документы на страховку. Изучая их я обнаружил, что страховки 3.
1 из них на имущество, она меня не смущало, все-таки имущество под залогом и банк хочет его застраховать, логично. Стоимость её была 100 тыс. с небольшим. Сумма конечно не совсем адекватная, но терпимая.
2 страховка жизни на сумму 18500, что тоже не так много.
Первые 2 страховки были указаны на одном листе и снизу было написано, что при отказе от одной из этих страховое процентная ставка повышается на 5 %.
Я сложил 2 эти суммы и у меня не получилось 470 тыс. Специалист Альфа-банка на вопрос где остальная сумма страховки, сначала растерялась, а потом нашла в самом конце кипы бумаг, которая лежала передо мной, последний листок под названием дополнительное соглашение договора добровольного страхования на сумму 303 тыс.
Это была 3 страховка, и нигде в договоре страхования не было указано, про какие-либо последствия после отказа от нее. На мой вопрос, изменится ли процентная ставка, если я откажусь от этой страховки, мне сказали, что конечно же изменится. На основании чего и где это написано мне не смогли ответить ни девушка, которая работала со мной, ни дама постарше, которую девушка позвала на помощь. После этого я начал читать сам кредитный договор и индивидуальные условия, до сих пор были только договоры страхования. В самом кредитном договоре чёрным по белому было указано, что страхование имущества является обязательным, страхование жизни является основанием для льготного процента 14%, про последнюю страховку на 303 тыс. ничего не было написано. Эта страховка была тоже страхование имущества, только внутренней отделки. Изучив все это, я решил, что подпишу все бумаги, получу кредит, а потом в течении 14 дней откажусь от самой крупной страховки. Так и сделал. Получил кредит, в этот же день позвонил в альфа-страхование и попросил вернуть деньги за страховку, меня перевели на специалиста, который сказал мне, что у меня отзовут кредит, если я откажусь от этой страховки, т.к. это страхование имущества и назвал какую-то статью ГК РФ, не помню какую. Ещё сказал, что за льготный процент отвечает страховка жизни и здоровья. Я чуток засомневался и решил изучить статью, про которую он говорил. Статья эта была о нецелевом расходе кредитных средств. Я позвонил ещё раз, меня перевели на этого же парня, как не странно, и я задал ему вопрос, о каком нецелевом расходе средств может идти речь, если кредит потребительский и я могу его потратить на что захочу. После этого он перевел меня на другого специалиста, который начал пугать уже повышением процентной ставки. Все это длилось около часа, после чего мне все-таки отправили ссылку на форму, для заполнения заявления на расторжение договора страхования. Я перешёл по этой ссылке, все заполнил, но заявление не сохранялось. Я пробовал через 2 компьютера и через телефон. Позвонил в альфа-страхование ещё раз, где мне сказали, что придется написать заявление вручную и отправить его почтой в Москву, в их головной офис. Хорошо хоть не гонца отправить попросили. Я заполнил заявление, вместе с ним отправил кучу документов, копию паспорта, справку об оплате страховки и ещё много всего, не помню точно. И в течении 10 дней мне поступили на счет 303 тыс., которые я благополучно сразу внёс за кредит. Вчера был первый ежемесячный платёж, ставка процентная не увеличилась, кредит не отозвали.
П.с.
Забыл сказать, что в кредитном договоре написано, что обязательные страховки имущества и здоровья можно сделать самому в другой страховой компании, что было бы очень кстати, но они должны соответствовать требованиям Альфа-банка. Только в требованиях написано, что договор страхования должен быть заключён в день, когда вы заключаете кредитный договор. А сделать это практически невозможно.
Извините за сумбур и возможно эту информацию все знаю давно, но решил поделиться на всякий случай.
Являюсь счастливым обладателем карты Альфа Банка уже около 5 лет. И на протяжении всех этих лет постоянно получал кэшбэк в 1% со всех покупок. Иногда это выливалось в тысячи, но чаще в пределах одной тысячи.
В праздники решил купить тур, и хотя основные деньги лежат в другом банке, специально, ради кэшбэка решил перекинуть себе в Альфу, чтобы оплатить с их карты. Повторю, что на протяжении пяти лет 1% кэшбэка являлся дефолтной составляющей. Мне не нужно было совершать дополнительных телодвижений, чтобы он начислялся.
Платеж совершил, заглянул спустя сутки в накопленный кэшбэк - тишина. Как оказалось, тишина с кэшбэком у меня еще с февраля. Обратился в поддержку, и мне пояснили, что сейчас нужно ежемесячно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц. Если я правильно понял, то среди нескольких категорий, всегда по умолчанию присутствует тот самый кэшбэк 1% на все покупки. Да, можно выбрать категории с увеличенным кэшбэком, но здесь тоже довольно интересно, о чем чуть ниже.
Как мне кажется, вся эта суета с выбором категорий, одна из которых была активной по умолчанию и сейчас представлена всегда, это расчет на то, что человек просто забудет выбрать и, таким образом, сэкономит деньги банку.
Про выбор категорий и СУПЕР-кэшбэк.
Помимо выбора категорий для повышенных бонусов, есть еще одна фича. «Вращайте барабан» © Якубович. На барабане сектор "Лох".
Как работает барабан? Например, вы только что купили тур за много денег. Вращайте барабан. Правильно! Вам дадут офигенный кэшбэк на турпоездки и авиабилеты. Вы же только что оплатили именно это, а значит вероятность того, что в этом месяце вы купите еще один тур стремится к нулю. Или моя жена оплатила годовой абонемент в фитнес на прошлой неделе. И какая же категория ей выпала? Правильно - спорт и фитнес!
В общем, я не умру без всех этих кэшбэков, но, пожалуй, впредь буду использовать в качестве основной карту другого банка. Тем более, что там еще и премиум можно получить бесплатный, чисто по накоплениям. А бесплатный проход в бизнес-залы аэропортов + кэшбэк - это лучше, чем ничего.
Всем здравствуйте! Хочу рассказать как я воспользовался услугами Альфа-Банка и почему не смогу этого больше делать.
Для ЛЛ:
1. Дебетовую карту Мир попытался переключить на валютный счет - приложение выдало ошибку, карта осталась привязана к рублевому.
2. Мнения техподдержки разделились: одни говорят что так сделать было вообще нельзя, другие - что карта осталась на рублевом счете, третьи - что она сразу переключилась на валютный (а потому компенсировать мне потери из-за неожиданных обменных операций банк не будет!)
3. Однако все дальнейшие операции по карте шли с валютного счета.
3. Наконец, надо вернуть карту обратно на рублевый счет - а сам я даже попытаться не могу, кнопка не активна.
4. Мнения техподдержки опять разделились: одни меня долго убеждали что карта и так на рублевом счете и делать ничего не надо, другие - что выход из ситуации только один - перевыпуск карты.
5. Сейчас решаю: то ли помучиться и таки перевыпустить карту, то ли перенести зарплату в другой банк, раз уж Альфа даже с типовой ситуацией справиться не способна.
Кому интересны подробности - читайте далее.
Решили мы, значит, съездить на родину предков - в Белоруссию. Вот, кстати, фото с мест боевой славы моего деда:
В этом году исполнилось 80 лет с Прорыва и 50 лет с открытия мемориала.
Почитал по форумам как нынче туда везти деньги. Пишут, что выгоднее всего везти наличку и менять. А карты работают только Мир, причем советуют переключить карту на валютный счет и обменивать туда деньги только в рабочие дни в часы работы биржи. Таким образом избежим процентов банка за конвертацию и получим самый выгодный курс. Ранее я так делал с картой Тинькофф-банка и с ним никаких проблем не было.
Карта Мир у меня только зарплатная от Альфа-Банка. Заходим в мобильное приложение, создаем счет в белорусских рублях (BYN). В настройках карты жмем Сменить счет карты, выбираем счет в BYN и получаем: "Ой, что-то сломалось".
Карта остается привязанной к рублевому счету, судя по тому что отображает приложение - галка у рублевого счета и "счет без привязанных карт" у BYN.
Идем за помощью в чат техподдержки.
Поддержка думает, противоречит сама себе, но в итоге приходит к выводу, что карту можно переключить на другой счет только через сутки после его открытия.
Чтож, подождем сутки.
Попутно, проходя мимо банкомата Альфа-Банка, закидываю на карту 25тыр, в расчете, что потом, по мере необходимости, буду их обменивать в BYN.
Опс, получил SMS что на карту упало 865BYN. Стойте, счет карты не переключился же, приложение по прежнему показывает подключенным рублевый счет, а я не хотел менять всё сразу и прямо сейчас!
Для проверки покупаем билет на электричку и она тоже оплачивается с валютного счета!
Значит счет карты переключился сразу, несмотря на сообшение об ошибке и текущую индикацию в приложении и на сайте. Получается глючит отображение, причем и в приложении и на сайте.
Опять идем за помощью в чат техподдержки. Там меня начинают убеждать, что я не вносил наличку в банкомат, а обменял валюту со своего счета. Но после ругани - формируют заявку на расследование.
Проходят сутки. Приложение по-прежнему отображает подключенным рублевый счет, при попытке переключения на счет BYN - всё та же ошибка.
Приезжаем в Белоруссию. Успешно плачу картой и трачу больше, чем на ней имеется рублей, которые к тому же и не уменьшаются, халява сэр!
Тут приходит SMS с результатом расследования (хотя собирались расследовать 4 рабочих дня):
Оказывается - это я дурак, переключил счет на валютный и пошел к банкомату с рублями, и поделом мне, что потерял на конвертации валют. А жалобу на то, что клиентов вводит в заблуждение их мобильное приложение - они почему-то и не заметили.
По возвращению домой начинаю вторую часть балета с Альфой - как вернуть всё взад.
Но тут я сам даже попробовать переключить счет карты не могу - ни в приложении, ни на сайте кнопка переключения на рублевый счет не активна, поскольку "он и так сейчас выбран".
Опять идем за помощью в чат техподдержки. Там меня начинают убеждать, что карта и так подключена к рублевому счету. И просят сообщить номер карты (техподдержка не имеет доступа к данных клиента? Карта у меня ровно одна!)
Приходится подгрузить, в доказательство что я не верблюд, скриншоты с оплатой с валютного счета, картинки из ЛК и SMS их же расследователей.
Специалисты переключают друг на друга, думают, и наконец сообщают, что карта таки как раз вчера была успешно переключена на рублевый счет.
Для проверки этого факта сходил в магазин за печенькой за 75р. Опс, "на карте недостаточно средств" при балансе в 2617р. Значит поддержка Альфа-Банка соврала, карта всё еще на валютном счете!
Ругаемся по-новой.
Ответ поддержки Альфа-Банка: к зарплатной дебетовой карте Мир НЕЛЬЗЯ привязать счет в российских рублях, который к ней и был привязан всего неделю назад. Единственный вариант решения проблемы - закрытие карты и перевыпуск новой!
Вот это молодцы, вот это днище Альфа-Банк!!!
Из-за сбоя их онлайн-банка я теперь не могу воспользоваться картой, на которую пришла моя заплата.
Из-за косяка Альфа-Банка я должен заплатить им же за перевыпуск карты, подождать недельку-другую, побегать по городу и постоять в очередях в офисах.
Стоит ли напрягаться? Или может сразу перенести зарплату в другой банк, чтобы не нарваться на другие косяки среди штатных услуг Альфа-Банка, с которыми не способны справиться их сотрудники? Так-то выгодно было пользоваться их картой, но теперь их рукожопые программисты сделали ее куском бесполезного пластика.
Как же надоели эти звонки с предложением кредита. Как от таких избавляться?
Возникла необходимость взять кредит наличными. Так как есть история в Альфа-Банке, в первую очередь изучила их. Было довольно интересное предложение, однако прочитав информацию подробнее, возникли не совсем интересные моменты. На всякий случай решила поделиться, мало ли кому-то будет полезно.
Возможно кто-то из клиентов Альфа уже сталкивался с предложением кредита наличными по ставке 8,5% вместо 24,99%, однако данная ставка применяется только если будут подключены услуги "Защита кредита" и "Выгодная ставка". Первое является обычной страховкой, второе - так и не поняла, что, просто функция снижения % ставки при фактическом сохранении суммы задолженности. И главный минус этих услуг - их стоимость списывается сразу.
К примеру, если брать кредит на сумму 1 900 000 руб., то к стоимости сразу прибавиться 222 000 руб. за страховку и 312 600 руб. за "выгодную" ставку. Итого задолженность будет 2 434 600 руб.
При сроке 5 лет платёж в месяц 51 600 руб. при процентной ставке 8,5%.
Если брать без услуг, процентная ставка 24,99%, взнос = 57 000 руб.
Рассмотрим сумму ниже. Если брать кредит на сумму 300 000 руб., то к стоимости сразу прибавиться 39 840 руб. за страховку, 48 350 руб. за "выгодную" ставку. Итого задолженность будет 388 190 руб., платёж = 7 980 руб.
Без услуг платёж = 8 810 руб.
Данные услуги возможно будут выгодны, если планируется погашение строго по графику, однако если деньги нужны на короткий срок (в кредитках на нужную сумму мне отказали, поэтому вариант только кредита наличными) и планируется досрочное погашение, то, как мне кажется, лучше обойтись без данных услуг.
Будьте внимательны и всегда читайте предлагаемые условия, как бы интересно они ни назывались.
Я живу не по московскому времени. Сейчас у меня 00-30. И я хотел поспать. Но... Звонок с незнакомого номера, и и женский голос не реагируя на раздражители в виде моих возражений погнал мне в ухо телегу своего кредитного предложения. Вообще ноль реакции, талдычит себе.
Я не люблю кредиты, не люблю холодные звонки и очень не люблю вот такую наглость.
И я не стану вашим клиентом. Вот после этого звонка точно.
Желаю вам недоброй ночи, жёсткой подушки и любвеобильных соседей.
Ну и кредитов побольше. Вам, а не от вас.